Banner for NordVPN

NordVPN Reviews 

49.367
TrustScore 4 uit 5

4,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het makkelijke gebruikers gemak van App,en ook bij PC gebruik is de laatste jaren steeds makkelijker geworden. Ook uitval van VPN is zeldzaam. Ook is de internet snelheid acceptabel.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Werkt prima op de achtergrond. Je merkt er vrijwel niets van. Ook de snelheid is dik voldoende. Alleen de onprofessionele en eigenlijk kinderachtige melding na de updates steeds mag men wel achterweg... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wanneer er een update iss van NordVPN of van windows 11 dan ben ik 3 uur bezig on weer een nordlynx internettoegang te krijgen. Reset van de app of reset van het netwerk in diagnose functie van NordVP... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik was daar voor twee jaar ingeschreven Via een Wireguard verbinding loopt de snelheid hier naar 800/800, op een glasvezelsnelheid van 1 Gbps. Niks te klagen. Althans... Steeds meer... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. VPN-service

Geschreven door het bedrijf

Enjoy ultimate internet privacy, security and freedom with advanced features such as Kill Switch, Double VPN, Threat Protection Pro™, Dark web monitor, state-of-the-art encryption and no-logs policy so that your sensitive information is protected from snoopers of any kind.

Geschreven door het bedrijf

Secure encryption
Keep your online traffic safe behind a wall of next-generation encryption.
SmartPlay
Watch shows and movies safely without extra steps — whether at home or abroad.
Safe when disconnected
Rest easy knowing our Kill Switch will shield your data if your VPN connection drops unexpectedly.
Double VPN
Add another layer of encryption with our Double VPN servers for extra peace of mind.
Private DNS
Enjoy more online privacy without worrying about third parties spying on your every move.
Worldwide network
The extensive network of 6500+ VPN servers covering 113 countries lets you explore internet like a virtual traveler.
Multi-device
NordVPN allows you to secure up to 10 devices with your Nord account and boost your privacy even more.

Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

49K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,2

Alle reviews

(49.367)

7.079 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik kijk graag tv op vakantie

Ik kijk graag tv op vakantie uit me eigen land . Heb andere geprobeerd en dan werk niet alles . Maar hier kan ik het wel allemaal volgen. En helpt ook met boeken van een vlucht als je aangeeft in ander land te zitten . Ik ben er erg blij mee .

19 februari 2025
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Uw tevredenheid is onze grootste prestatie. Bedankt voor de fantastische recensie! -G.M.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na de laatste update geeft NordVPN problemen

Algemene instellingen worden niet opgeslagen. Gemeld maar geen reactie op gehad.

NordVPN werkte goed maar na de laatste update heb ik problemen met programma's die niet meer functioneren omdat ze worden geblokkeerd. Schakel ik de VPN verbinding uit dan functioneert alles wel. Helaas net verlengd voor twee jaar, maar zeer ontevreden.

12 februari 2025
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo. We weten zeker dat het opgelost kan worden door een kort gesprek met ons klantenserviceteam op support.nordvpn.com. Het team van NordVPN staat 24/7 voor je klaar. -D.I

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Automatische verleninging uitzetten als je niet verrast wil worden door hoge prijs

Goede VPN; doet wat het belooft. Aanbiedingen zijn prima qua prijs/waarde. Ik werd echter onaangenaam verrast doordat de automatische verlenging aanstond, waardoor ik een hoge reguliere prijs voor een jaar kreeg berekend. Dan is de prijs/waarde verhouding niet fijn. Volgend jaar andere VPN nemen/aanbieding zoeken. Advies: zet de automatische verlenging uit.

12 februari 2025
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo, en excuses voor het ongemak. Als u direct hulp nodig hebt, is ons klantenserviceteam 24/7 beschikbaar via support.nordvpn.com. Blijf veilig en aarzel niet om ons een berichtje te sturen! -D.I

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet aan beginnen

Niet aan beginnen, kies een andere VPN.
Elke update reset alle instellingen en je zit direct vast aan je abonnement. Je komt achter alle problemen na de 30 dagen waarin je een refund kan krijgen. Hierna krijg je niks vergoed en wil je ook het programma niet gebruiken omdat het zo slecht werkt.

Update:
De 1 ster gaat niet over de slechte klantenservice maar over het slechte product. Dat er dan wordt geantwoord "excuses voor het ongemak met de klantenservice" laat wel extra zien dat je echt niet moet beginnen aan NordVPN!

9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo. Onze excuses voor het ongemak die je hebt gehad met onze klantenservice. Kun je jouw beoordeling bijwerken met de Ticket-ID die je hebt ontvangen, zodat we de situatie kunnen nakijken? -N.L.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heb problemen met de DNS van Surfshark.

Heb problemen met de DNS van Surfshark.
Klachten hier omtrent kun je lezen.
Gezien het feit dat ik daar al 2 maanden mee bezig ben
overgestapt naar NordVPN.
Werkt naar behoren, maar wil nog wat meer testen.
Tot nu toe tevreden, ook de apps werken goed.

31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Wij waarderen uw positieve beoordeling! Het is fantastisch om te weten dat onze service aan uw verwachtingen voldeed. -D.I

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een super hulp van de helpdesk NordVPN

Ik ben super geholpen met het probleem wat ik had. Na maanden op NordVPN verbinding gezeten te hebben kon ik dit weekend geen verbinding meer. De helpdesk heeft mij stap voor stap geholpen met zeer duidelijke instructies. Na 3 keer contact gehad te hebben met 3 keer een nieuw advies was het derde advies ook de oplossing. Ik ben er super blij mee.

28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo! We zijn dankbaar voor uw vertrouwen in onze diensten en we zijn blij om uw feedback te ontvangen. Blijf veilig! - K.S

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer fijn bedrijf!

1. Ze zijn duidelijk in hun antwoorden!
2. Ze geven duidelijk de stappen aan die ik moet nemen als dat zou moeten!
3. klant vriendelijk!
4. Ook na het afhandelen een net bericht!

Gewoon een goed en klantvriendelijk bedrijf!

17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat we je een vijfsterrenervaring hebben kunnen bieden. Blijf veilig! -G.M.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Foutmeldingen Threat Protection Pro

update: na meer dan een half jaar heeft men nog steeds geen oplossing voor dit probleem. Ik heb nu zelf een automation ingesteld om Nordvpn uitgesteld te laten opstarten waardoor probleem is opgelost. Jammer dat men bij Nord dit probleem niet zelf oplost ondanks de vele beloften.

Reageren heel snel op vragen. De Threat Protection Pro functie (tracker- en adblocker, browsebescherming, enz) kan erg handig zijn.
Ondanks instelling om op te starten bij aanzetten computer start Threat Protection nooit op en geeft foutmeldingen. Na 8 mogelijke oplossing van klantenservice is probleem er nog steeds. Geen Nordvpn meer voor mij.

21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten, we zullen je feedback doorsturen naar ons team voor bescherming tegen bedreigingen. Neem in de tussentijd gerust contact met ons op via support.nordvpn.com als je andere problemen ondervindt met onze service. We helpen je graag verder. -N.L.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erg veilig op internet met NordVPN!

Erg veilig op internet met NordVPN! Ben al jaren klant. Had een probleem met het verbinden van de VPN, dat is na email contact opgelost! Geweldige service.

21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo Piet, bedankt voor je loyaliteit door de jaren heen! Bedankt dat je ons vertrouwt en geniet van de service. -E.G.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet goed, geen geld terug

NordVPN zegt heel leuk niet goed geld terug. Maar deze belofte komen ze niet na. Als eerst laten ze je een moeizaam proces doorlopen en als je dat hebt gedaan zeggen ze dat het geld gestort gaat worden. Als dat na 2 weken nog niet is gebeurd neem ik contact met support.
Ze laten je eerst weken praten met support en geven vervolgens Coingate die de betaling moest verwerken de schuld. Coingate reageert ook niet op vragen. Ik heb betaald met crypto dus het is voor NordVPN gewoon inzichtelijk dat ik niks heb ontvangen.

12 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo! Het lijkt erop dat de terugbetaling is uitgegeven en verwerkt aan onze kant. We raden u ten zeerste aan contact op te nemen met Coingate, zodat zij kunnen controleren wat de oorzaak hiervan kan zijn. - K.S

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

aan NordVPN

aan NordVPN

het zou wel op prijs kunnen worden gesteld als jullie de fout die jullie gemaakt hebben herstellen. Want het is niet mijn fout want ik kreeg een nummer toegezonden en dat gebruikt te hebben ging het mis.
Jullie noemen als antwoord dat er een tikfout in moet hebben gezeten. Dat verbaasd mij ten zeerste omdat julie automatish geantwoord hebben. Als het nog niet rechtgezet wordt dan zal ik weer een revieuw moeten plaatsen en stappen ondernemen om het bedrag terug te vorderen. Nogmaals doe problemen zijn geheel buiten mijn schuld ontsaan.
Groet Gerard de Flart

21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo. Het spijt ons te horen over de onaangename ervaring die je hebt gehad met onze service, maar we hebben wat meer details nodig om het probleem te begrijpen. Mogen we vragen of je hebt geprobeerd contact op te nemen met onze klantenservice op support.nordvpn.com? Zo ja, dan zou het fijn zijn als u uw beoordeling kunt bijwerken met de Ticket ID die u hebt ontvangen nadat u contact hebt opgenomen met ons team. Hartelijk dank. -N.L.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik krijg mijn LG TV niet ingesteld met…

Ik krijg mijn LG TV niet ingesteld met Nordvpn

29 november 2024
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo daar. Helaas wordt onze applicatie alleen ondersteund met Android-gebaseerde tv's of een Apple TV. U kunt de NordVPN-applicatie rechtstreeks downloaden van de Google Play Store of Apple App Store. Omdat andere tv's geen ingebouwde VPN-functionaliteit ondersteunen, moet u een VPN-verbinding op een router gebruiken of deze delen vanaf een Windows-pc. -G.M.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Drama

Ik heb 4 maanden vast gezeten aan een abonnement wat niet werkt omdat de annulerings informatie zo onduidelijk is! Ik zat in China en heel de vpn deed niets! €17 per maand voor een student en er niets voor krijgen! Je kan je abonnement niet annuleren in de app en enkel als je het abonnement hebt afgesloten via Apple kan je er überhaupt in de app achterkomen hoe je moet annuleren! Slechtste service ooit! Ik wil mijn geld terug.

30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo, Femke! Kun je ons vertellen of je contact hebt gezocht met ons klantenserviceteam op support.nordvpn.com? Als je het hebt geprobeerd, zou je dan je beoordeling kunnen bijwerken met de Ticket-ID die je hebt ontvangen? We willen de situatie graag nader bekijken. -N.L.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Problemen met verlenging NordVPN – dubbele betaling gevraagd!

Ik heb mijn NordVPN-abonnement verlengd tot 5 augustus 2028 en dit is ook zichtbaar in mijn account. Echter, ondanks de verlenging kan ik geen verbinding maken op mijn MacBook. Wanneer ik probeer in te loggen en de knop "verbinding maken" selecteer, word ik steeds doorverwezen naar de abonnementspagina, waar opnieuw om betaling wordt gevraagd.

Het lijkt erop dat het systeem mijn verlenging niet herkent, terwijl ik al betaald heb. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met NordVPN. Bij een eerdere verlenging heb ik hier ruim 40 uur (!) aan besteed voordat het opgelost werd. Destijds moest ik uiteindelijk via Trustpilot mijn klacht kenbaar maken om geholpen te worden. Dit soort ervaringen zijn uiterst frustrerend en tijdrovend.

Ik heb alle mogelijke stappen doorlopen: app verwijderen en opnieuw installeren, cache wissen, inloggen op andere apparaten, en contact opnemen met de klantenservice. Niets werkt. Ik ben niet van plan nogmaals te betalen voor een dienst waar ik al voor heb betaald.

Het is onacceptabel dat ik na een verlenging zoveel moeite moet doen om een betaalde dienst werkend te krijgen. NordVPN, los dit zo snel mogelijk op en zorg ervoor dat klanten niet telkens tegen dezelfde problemen aanlopen!

19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo Gerard, bedankt voor het verstrekken van je ticket ID. Bij het bekijken van je account kunnen we bevestigen dat je laatste betaling zichtbaar is aan onze kant, dus je zou niet alleen op je iOS-apparaat gebruik moeten kunnen maken van onze diensten. Aangezien je de applicatie al opnieuw hebt geïnstalleerd, kun je ook proberen uit te loggen en weer in te loggen in de app? Het spijt ons echt voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we vertrouwen erop dat ons supportteam het probleem voor je zal oplossen. Voor de snelste hulp is ons team ook beschikbaar via live chat hier: https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19482416296593-How-can-I-reach-NordVPN-customer-support. Bedankt voor je geduld. -E.G.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super Gebruiksvriendelijk

Super Gebruiksvriendelijk

16 januari 2024
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Wij waarderen uw positieve beoordeling! Het is fantastisch om te weten dat onze service aan uw verwachtingen voldeed. -D.I

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

de klanten service was fantastisch!

de klanten service was fantastisch!
José Martínez heeft mij goed geholpen met al mijn vragen en nordvpn heeft goede en snelle verbindingen.

16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hey, we zijn blij om te horen dat je uiteindelijk van onze service hebt kunnen genieten! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! -N.L.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ooit goed, nu afgegleden

Was ooit goed, maar functioneert al tijdenlang niet meer goed. Producten (zoals Nordlocker) functioneren totaal niet en onvriendelijke klantenservice kan niet helpen om dit te stoppen

15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo. Kunt u uw beoordeling updaten met de ticket-ID die u van ons klantenserviceteam hebt ontvangen? We zouden de situatie graag gedetailleerder willen bekijken. -L.L.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Soms leuk

Sommige standaard gebruikte website voor regulieren bestellingen zijn niet te bereiken of te gebruiken met VPN voor goede gebruikservaring moet ik VPN uitzetten. Helaas constateer ik dat ook bij sommige spelletjes uit de App Store die pas goed te spelen zijn als je VPN uitzet. Er zijn momenten dat ik bij mijn mail of bereiken van websites ik totaal geen verbinding meer krijg. Weet nu weer waarom ik mijn abonnement niet had verlengd.

11 december 2024
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo! Het zou geweldig zijn als je contact kunt opnemen met ons klantenserviceteam op support.nordvpn.com. Onze agenten zullen jouw aanvraag z.s.m. in meer detail bekijken, aangezien ze 24/7 beschikbaar zijn. -D.I

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service/werkt niet

Het werkt totaal niet en ze geven geen geld terug, flut bedrijf. Ook veel te duur als je kijkt naar andere aanbieders. Je krijgt er traag internet van en webpaginas laden niet.

21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NordVPN

Antwoord van NordVPN

Hallo daar. Het spijt ons om te horen over uw ervaring. Houd er rekening mee dat we een 30 dagen geld-terug-garantie bieden voor initiële betalingen. Houd er ook rekening mee dat de VPN-verbindingssnelheid afhankelijk is van meerdere factoren. We raden aan om het verbindingsprotocol in de app-instellingen te wijzigen naar NordLynx of UDP. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice en we helpen u verder. Ons team is 24/7 beschikbaar via support.nordvpn.com. -G.M.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer