Ondermaatse kwaliteit en pure oplichting ! Blijf hiervan weg !
Bij Nos Colonnes een bestelling geplaatst voor een baudrier en 2 pins. De betaling was snel ontvangen maar de levering bleef op zich wachten. Diverse vragen naar de stand van zaken van de levering (omdat ik de baudrier wel nodig had tegen een bepaalde datum), bleven totaal onbeantwoord. Uiteindelijk is de levering toch gekomen (redelijk na datum), en bleek dat de goederen zeer ondermaats en van ellendige kwaliteit waren, totaal verschillend van wat aangeboden werd op de website, niet conform. Ik nam contact op met NC en initieel deden ze alsof hun neus bloedde. Omdat ik bleef aandringen en herhaalde dat ik absoluut niet tevreden was, werd mij gevraagd de baudrier terug te zenden naar een adres dat door NC meegedeeld werd.
Zo gezegd, zo gedaan : zending tegen ontvangst en portokosten waren bijna evenveel als het product zelf ! Pakket teruggezonden op 7 mei 2026, maar na herhaalde vraag bij NC bleven zij ontkennen het pakket ontvangen te hebben, de neus bloedde nog steeds ... Uiteraard bleef het muisstil aan de zijde van NC voor de terugbetaling.
Wat blijkt thans ? Vandaag, 8 juli 2026 mocht ik het pakket terug ontvangen met de melding dat de bestemmeling onbekend is op het opgegeven adres, nota bene het adres dat NC mij zelf gegeven had.
Zo is het natuurlijk gemakkelijk om niet tot een refund-actie te moeten overgaan, maar dergelijke handeling is zeer laakbaar.
Ik heb deze situatie ook aangekaart bij NC maar zij vinden zichzelf machtig omdat zij toch al betaald zijn.
Onnodig te melden dat NC in mijn atelier en mijn obediëntie nooit geen klandizie meer zal vinden, zij staan op de zwarte lijst. Hun producten zijn ondermaats en van zeer slechte kwaliteit en bovendien zijn het pure oplichters daar ze goederen laten terugsturen naar een adres waarvan ze weten dat het toch nooit aankomt. En ze houden de ontvangen gelden.
Ik ben bedrogen maar ik hoop dat mijn review anderen ervan kan weerhouden om ook opgelicht te worden. Er zijn andere en veel betere winkels om decors te kopen. Blijf weg bij NC.
Antwoord van Nos Colonnes - Boutique Décors Maçonniques
Het spijt ons oprecht om uw ervaring te lezen en wij begrijpen uw teleurstelling. 🙏
Wij nemen uw opmerkingen zeer ernstig. Om uw dossier volledig te kunnen onderzoeken, nodigen wij u uit om ons uw bestelnummer en, indien mogelijk, het bewijs van retourzending en de trackinginformatie te bezorgen.
Onze klantendienst zal uw dossier persoonlijk opnieuw bekijken om de situatie rond de retourzending en de terugbetaling zo snel mogelijk op te helderen en een passende oplossing te vinden.
Onze oprechte excuses voor deze ervaring.
Met broederlijke groet,
Nos Colonnes
🌐 www.nos-colonnes.com