NOVA Greece Reviews 

Έχουμε cloud τηλεφωνικό κέντρο και σύνδεση οπτικής ίνας 1Gbps. Στήσιμο τηλεφωνικού κέντρου άθλιο, τεχνική υποστήριξη επίσης άθλια. Παρέχουν κάτι CISCO VOIP τηλεφωνικές συσκευές όπου δεν δέχονται κάνενα headset, ακόμα και τα plantronics που πληρώσαμε €115 με τον αντάπτορα. Δεν μπορείς να ανεβάσεις excel με τηλεφωνικό κατάλογο online. πρέπει σε κάθε συσκευή ξεχωριστά να φτιάξεις τηλεφωνικό κατάλογο.

ΚΆΘΕ ΜΈΡΑ ΒΛΆΒΕΣ.
ΚΆΘΕ ΜΈΡΑ
ΚΆΘΕ
ΜΈΡΑ.
Όταν λειτουργεί είναι με το 40% της υποσχόμενης ταχύτητας.

«Στις 5 Φεβρουαρίου 2026 κάναμε αίτηση στη Nova για σταθερή γραμμή οπτικής ίνας 300Mbps με δωρεάν TV. Μετά από αμέτρητα τηλεφωνήματα στην εξυπηρέτηση πελατών και χωρίς καμία ουσιαστική ενημέρωση, σήμερα επισκέφθηκα κατάστημα και πληροφορήθηκα ότι η αίτησή μας είχε μπει στο αρχείο χωρίς κανέναν λόγο και χωρίς να ειδοποιηθούμε ποτέ.
Απαράδεκτη αντιμετώπιση, μηδενικός επαγγελματισμός και πλήρης έλλειψη οργάνωσης και επικοινωνίας. Όταν ένας πελάτης περιμένει μήνες για ενεργοποίηση και τελικά ανακαλύπτει μόνος του ότι η αίτηση “χάθηκε”, αυτό δείχνει σοβαρή αδιαφορία προς τον πελάτη.»

Καλησπέρα σας ονομάζομαι Liudmila Zenina και θα ήθελα να αφήσω μια κριτική για τον κ. Μπεκιάρη Μάριο ο οποίος μας βοήθησε πολύ με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζαμε με τον λογαριασμό μας. Ήταν ο μόνος ανάμεσα σε 3 συναδέλφους ο οπιοσ μας εξήγησε τι συνέβη με απλά και κατανοητά λόγια και έδειξε αληθινό ενδιαφέρον. Φαίνεται πως γνωρίζει σε βάθος την δουλειά του και τον ευχαριστούμε πολύ για την άριστη εξυπηρέτηση.

Την μερα που θα κλεισετε θα κανω παρτι σε ολη την Ελλαδα και θα χοροπηδαω στα συντριμμια των καταστηματων σας.
Με αγαπη,

ολη η Ελλας.

The worst customer service (online & personal shop experiences) you can ever get from telecommunication company in Greece generally. And bad network conection in many places.
Just Stay away ....

The customer service is the worst ever in all the universe over 8 hours in chat waiting for someone to answer me and over 2 hours in call waiting answer and no one answer me main time I don’t have internt for over 8 hours until now

«Πολύ απογοητευτική εμπειρία με τη Nova⁠�. Παρότι ζήτησα μόλις μία ημέρα παράταση για την πληρωμή λογαριασμού, δεν υπήρξε καμία κατανόηση ή διάθεση εξυπηρέτησης. Μετά από χρόνια που οι πελάτες πληρώνουν κανονικά, θα περίμενα περισσότερη ευελιξία και ανθρώπινη αντιμετώπιση. Η εξυπηρέτηση πελατών ήταν τυπική και αδιάφορη απέναντι στο πρόβλημα. Δυστυχώς αφήνει πολύ αρνητική εικόνα για την εταιρεία.»

skoupidia kuriolektika eiste.athlio internet

Η εμπειρία μου είναι απογοητευτική και προβληματική σε σταθερή βάση.
Έχω σύνδεση 100 Mbps σε εξοχική κατοικία στην Αργολίδα και κάθε Σαββατοκύριακο που βρίσκομαι εκεί, η ταχύτητα πέφτει στα 7 Mbps ή δεν υπάρχει καθόλου internet. Δεν μιλάμε για μικρή απόκλιση, αλλά για πλήρη αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας.
Το αποτέλεσμα είναι ότι δεν μπορώ ούτε να εργαστώ απομακρυσμένα ούτε να χρησιμοποιήσω βασικές υπηρεσίες όπως streaming.
Εδώ και μήνες επικοινωνώ επανειλημμένα με την εξυπηρέτηση πελατών, χωρίς καμία ουσιαστική λύση. Η μοναδική «υποστήριξη» που λαμβάνω είναι να κάνω επανεκκίνηση router, το οποίο βρίσκεται σε δύσβατο σημείο, και φυσικά δεν αλλάζει τίποτα.
Το πιο ανησυχητικό είναι ότι ενημερώθηκα πως η περιοχή μου ενδέχεται να είναι εκτός δικτύου, ενώ συνεχίζω να χρεώνομαι κανονικά για υπηρεσία που ουσιαστικά δεν παρέχεται.
Η συνολική εικόνα είναι ότι πληρώνω για κάτι που δεν λειτουργεί και δεν υπάρχει καμία πραγματική διάθεση επίλυσης.

We have had Nova for 2 years now and it was always patchy internet, but on March 31st 2026 it stopped altogether. We were told that Nova had upgraded the system and we needed a new router which we needed to collect from ACS. When we connected this router it didn't work so we called the service number. They sent a technician after two days who, after checking the line, told us it waa a faulty router and asked us to pick up another one from the store. This router also didn't work. That was week one. Week two: they sent another technician with another router which also did not work. Now we have 3 routers, but no telephone or internet. Week 3: After calling the technician number for the 7th time they sent another technician with yet ANOTHER router. This time he spent 2 hours at the house checking everything including the main box. He eventually said it must be a fault at 'the centre' and he would report it and someone would call. It is now Week 4. We have 4 useless routers, have had 4 technicians but no internet and no phone. I tried to lodge a complaint but the lady who rang me took no details and just said they would be in touch before putting the phone down. I need to complain about the complaint! I have been told by the technical dept. today, after they rang and told me the technician would come when I had already told them I would not be home until 4.30 ( technicians only work until 3!), they will call this evening between 5 and 7!!!!!!!! Hah!. It is now 6.30, they still have half an hour. Please everybody DO NOT GET NOVA! It has to be the worst telecommunication company in the world. I want to just get another company but have been told it will cost me 400 euros to break the contract! I will not pay them anything, I have contacted my lawyer and I will take them to court before I pay them a single penny!.

Οι χειρότεροι από όλους! Είναι εξυπηρετικοί μέχρι να σε πάρουν πελάτη με συμβόλαιο και μετά απλά δεν υπάρχεις! Ασταμάτητες διακοπές και έτσι αναγκαστήκαμε να βάλουμε οπτική ίνα που υποτίθεται δεν κόβεται ποτέ! Πάλι έχω μείνει δύο μέρες χωρίς ίντερνετ στην επιχείρηση μου! Να μην μπορώ να εξυπηρετήσω άνθρωπο! Εχω διώξει πάνω από δέκα ανθρώπους που ήθελαν πληρωμή με κάρτα από το πρωί! Και στην νόβα αρνούνται να μου στείλουν γραπτός πόσες μέρες έχω μείνει συνολικά χωρίς ίντερνετ! ΜΑΚΡΙΑ ΕΙΔΙΚΑ ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ!

Unfortunately, both my carrier's roaming partner, and my accomodation's fibre company is Nova. Their service is the worst I've ever experienced. I often loose cell range and drop calls in the CITY CENTRE OF ATHENS. Their fibre service is not any better. They have terrible uplinks, which means that connectivity to servers outside of Athens (the vast majority of them) is dial-up levels of bad. I get 300 ping to a server that other carriers get 50 ping to. Not only that, once every few days the connection will start to drop packets like crazy, making it impossible to work. I've truly never used internet service this poor (and expensive, looking at their online store).

Χαλια. Αποσυνδεσεις καθε 2 λ. Σε δωμάτιο μακριά απο το rooter δεν πιάνει

The customer service is not good at all; there is no response, and you end up paying money without receiving anything in return.

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση από τη Nova — Απόλυτη ταλαιπωρία και καμία λύση

Η εμπειρία μου με τη Nova είναι πραγματικά απογοητευτική και δείχνει πλήρη έλλειψη συντονισμού και επαγγελματισμού.

Προσπαθώ να κάνω φορητότητα του αριθμού μου προς Cosmote, όμως η αίτηση απορρίπτεται από τη Nova με την αιτιολογία ότι «ο αριθμός παρόχου δεν είναι έγκυρος». Όταν επισκέφθηκα κατάστημα Nova, με διαβεβαίωσαν ότι ο αριθμός μου υπάρχει κανονικά και το συμβόλαιο είναι ενεργό.

Από εκεί και πέρα ξεκίνησε ένα απίστευτο χάος:
• Τηλεφωνικό κέντρο μου είπε ότι το συμβόλαιο έχει λήξει και δεν είμαι πλέον πελάτης
• Κατάστημα Nova μου είπε ότι το συμβόλαιο είναι ενεργό
• Άλλο κατάστημα μου είπε ότι η γραμμή έχει ήδη μεταφερθεί στην Cosmote
• Η Cosmote δηλώνει ότι η γραμμή δεν ανήκει σε αυτούς γιατί απορρίπτεται από τη Nova
• Άλλος εκπρόσωπος Nova είπε ότι η γραμμή είναι ενεργή αλλά «δεν μπορεί να λύσει το θέμα»

Κανείς δεν γνωρίζει τι πραγματικά συμβαίνει και κανείς δεν μπορεί να δώσει λύση.

Επιπλέον, έχω αναγκαστεί να πραγματοποιήσω πολλές κλήσεις σε γραμμές εξυπηρέτησης με χρέωση, να περιμένω για μεγάλα χρονικά διαστήματα και να λαμβάνω συνεχώς αντικρουόμενες πληροφορίες — χωρίς κανένα αποτέλεσμα.

Η κατάσταση αυτή δείχνει:
• Έλλειψη εσωτερικού συντονισμού
• Κακή εξυπηρέτηση πελατών
• Καμία υπευθυνότητα για την επίλυση του προβλήματος
• Οικονομική επιβάρυνση του πελάτη χωρίς λόγο

Πραγματικά απογοητευτική εμπειρία. Μετά από τόσες ημέρες ταλαιπωρίας, ακόμα δεν γνωρίζω αν η γραμμή μου είναι ενεργή, αν έχει μεταφερθεί ή αν έχει διακοπεί.

Περιμένω άμεση λύση και αποζημίωση για την ταλαιπωρία και τις χρεώσεις. Μέχρι τότε, η εμπειρία μου με τη Nova είναι από τις χειρότερες που έχω αντιμετωπίσει σε πάροχο τηλεπικοινωνιών

Scammer company and scammers agent of customer care.

If anyone wants to get in touch with Nova Greece by email it's CEO & CFO is
Mr. George Lamprou
CEO & CFO Nova Greece
By email to: office 'at'united.group

Scammers. They give promises they don't keep. Appointments where nobody shows up. Low quality internet. Next time I will try another company.

I want to share a very disappointing experience with NOVA Greece.

Two years ago, I had a serious issue with Vodafone, and based on that experience, I chose to trust NOVA for my services. Unfortunately, that trust has now been completely broken.

After moving to a new apartment, I contacted NOVA to transfer my internet connection. I did NOT request any TV service.

However, when I received my monthly bill, I discovered that a 2-year NOVA TV contract had been activated under my name without my knowledge or consent.

This contract was created during my visit to the NOVA store in Pangrati, where I was assisted by a representative who never informed me or asked for approval regarding any TV subscription.

To make matters worse:
• I still do not have internet service due to transfer delays
• I never requested or approved any TV service
• I am now being asked to pay €80 to cancel this contract

Being asked to pay for a service I never requested feels completely unfair and misleading. This kind of practice seriously damages customer trust.

Store Address: 78, Athina 116 33