NOVA Greece Reviews 

Ότι χειρότερο

Η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών. Ούτε το chat ούτε στο τηλέφωνο απαντάνε. Περιμένεις πάνω από 30 λεπτά και αν είσαι τυχερός μπορεί να απαντήσουν. Μακριά

Οι μεγαλύτεροι απατεωνες. Κλέφτες με τις ευλογίες του Μητσοτάκη

I have a business contract (phone-Internet) almost 3 years and and I am OK, the only problem is the support, u need to have patience..

Worst company in the world — stay far away from them. I was a client for 2.5 years. They make you sign a contract every 2 years (that’s the length of the contract), and if you don’t manage to set your tariff in time, it skyrockets to astronomical prices.

Here’s the interesting part: if something happens and you resign the contract, they will take all the money for breaking it. For example, they charged me 150 euros and didn’t even properly close my number, after which they made me pay for an extra month for a phone I didn’t use at all. Customer loyalty? Nonexistent.

The prices are terrifying, the contracts and penalties are ridiculous — it feels more like a Greek mafia than a company. Stay as far away from them as possible, and whatever you do, do not sign any contracts.

Πληρώνω ίντερνετ χωρίς να έχω και απειλουν με ρήτρες αν φυγω.

It is the second time today I see a raise on the bill. Although the performance and overhaul service from NOVA is rubbish. There is something totally wrong with them. They act as common thieves.
I can't recall anything good from them. Die in hell NOVA.
All the are is written here.

Η χειρότερη εταιρία ever … πέρα από το ότι δεν έχουν σήμα κλπ μια μέρα να λήξη ο λογαριασμός σου κλείνουν τις υπηρεσίες . Απλά τραγικοί . Απαράδεκτο .

I reacted on a promotion of a 50" Philips tv and 2 mobile phones on January 21st.
I was promised a contract in English but only a Greek one arrived on January the 26th which had to be signed while the courier was waiting. The items were promised within 10 to 20 days after signing. Now it has been 23 days and Nova tells me that someone will call me in 2 days when the items will be delivered. Bad service, very difficult to contact them, "press 2 for English" but nobody speaks English. I regret I ever reacted on the promotion. The phones were never delivered although the promotion clearly shows a TV, followed by a "&" and 2 phones. Misleading amateurs organisation.

Update: The tv did not come, it is February 28th now.

Update: The tv arrived March 3rd and I had to pay the courier 20 Euro. The phones are NOT coming.

I moved to a new house in December 14th 2025. Until today, February 12th 2026, almost 2 months afterwords, I haven't been connected to the internet and landline yet!
Costumer support: polite but you get the impression that they are either totally inefficient or you discover afterwards that they must have lied to your face and that you cannot trust a word of what they are saying, because they have been proved untrustworthy so many times before, i.e. what they say is going to happen, does not happen.
For 4 weeks, I have been hearing every day "Someone will contact you in 2 working days to arrange a technician's visit" and this moment never came, I called almost every day to find out what the problem is and I never got any answer to that.
Then, the long awaited message for a technician's visit came, but I was informaed that I have to wait to receive the equipment by courier. For two weeks, they have been assuring me that the technician would bring the necessary equipment himself. 5 days ago, I called again and they told me that they didn't find any order for euipment delivery to me. The representative said she would fix this and that I would receive it in the next days. 5 days later, not having received anything, nor a message neither a package, I called again to hear "I cannot find any order for euipment delivery in your name" and that they would issue the order.
This motive of contradicting information and the information that your case is not moving any further , although you had been left with the impression that it did, has happend multiple times until now, leading to increasing frustration.
Often, different representatives give contraticting information and you don't know what to believe, Often, costumer support 13800 and technical support 13700 give contradicting information.
They seem pretty unorganized internally and inefficient. Fact is that you have to deal with immense frustration when you need a service, like a new internet connection.
If I should be constructive, I would suggest better internal organisation, communication and efficiency and thus avoidance of huge delays in costumer service.

Δύο εβδομάδες χωρίς ίντερνετ και τηλέφωνο 20 χλμ έξω από την Αθήνα ! Με δεκάδες τηλέφωνα κλπ

My internet stopped on 24/10/2025. Three service engineers visits, numerous calls to the service line and many complaints to the local Nova office later. I cancelled my contract with Nova. Now I've received a bill for 129€ which included an internet charge. Now after several calls to the number 13800 and promises of a call back I've finally lost all patience and confidence in this third rate company. Avoid at all costs.

To by internet never works properly, I have the tv for 1,5 years and always we have connectivity problems with nova hardware while our pc is doing fine with internet connection.

Εντελώς απαράδεκτοι, δεν έχω ποτέ σήμα το κινητό μου κλείνει καθώς μιλάω. Εχω ακούσει και από γνωστούς να έχουν το ίδιο πρόβλημα.
Ζήτησα τεχνική υποστήριξη και μου είπε ότι φταίει η sim και ότι μάλλον θα πρέπει ν’αλλάξω κάρτα.
Και δεν μας φτάνει που μας κατακλέβουν όλες η εταιρίες, μας βάζουν και ρήτρα για να μην μπορούμε να φύγουμε. ΑΙΣΧΟΣ
Αλλά πρέπει να σας ξεφτιλίζουμε ανεβάζοντας τι τιμές που μας δίνεται στην κινητή και σταθερή τηλεφωνία..

Επί 4 ημέρες περιμένω να ενεργοποιήσουν την κάρτα sim η οποία μπλόκαρε μετά το black out της 29.01.2026. Και με δουλεύουν μέσα στα μούτρα κάθε μέρα. Δεκάδες τηλέφωνα,μηνύματα και email. Η χειρότερη εταιρεία με κεφαλαία γράμματα. Μείνετε μακριά απαράδεκτοι όλοι τους.

Σταμάτησε να δουλεύει η σιμ μου, επίτηδες πήγα νωρίς το πρωί να την αλλάξω . Μου λέει η υπάλληλος για να ενεργοποιηθεί θα σας τηλεφωνήσουν. Της λέω γράψτε επείγον παρακαλώ να γίνει σήμερα, γιατί την έχω ανάγκη για τη δουλειά μου, δεν έχω άλλο τηλέφωνο! Είναι Σάββατο 530 απόγευμα κι ακόμα δεν έχουν πάρει! Δεν αλλάζετε επάγγελμα λέω εγώ; Να μην μας παιδεύει έτσι; 2026 κ πρέπει να κάνετε επαλήθευση με το να μας τηλεφωνήσετε οπότε σας καπνίσει; Άλλος τρόπος δεν υπάρχει;; ΣΟΒΑΡΑ ΤΩΡΑ?? ΝΤΡΟΠΗ ΣΑΣ!!!!

Δεν υπάρχει χειρότερο! Μακρυά! Σε πολλά σημεία της Αθήνας δεν έχεις σήμα και αυτήν την στιγμή που μιλάνε μου έχει πέσει τελείωσε το σήμα και δεν μπορώ να δουλέψω!

Always internet problems and today we can't call, at there phone they told us they know the problem, we don't have phone !!! We want to don't pay the bill!

Δεν έχουν εκπροσώπους στο chat οπότε είναι σαν να μην υπάρχει αυτό.

Τώρα όσο αφορά ένα περιστατικό,με άφησαν περίπου 15 χωρίς σταθερό και ίντερνετ,ο λόγος γιατί δεν υπήρχε διαθέσιμος τεχνικός για μέρες!
Οπότε και στο κομμάτι των τεχνικών υπάρχει θεμα(είναι λίγοι)!

Καλό προσωπικό συνάντησα στο κατάστημα Αμφηθεας αλλά αφορά μόνο το να κάνεις σύνδεση,συμβόλαιο δηλαδή,όχι εξυπηρέτηση σε βλάβες,δεν ασχολούνται με αυτά τα θέματα εκεί!

Να αναφέρω πως ενώ πληρώνω στην ώρα του τον λογαριασμό προστίθεται έξτρα μήνας και έκανα αίτημα τηλεφωνικώς προς διόρθωση 😤

2026 έχουμε ,αξίζουμε καλύτερη εξυπηρέτηση!Αυτη είναι η δουλειά σας και για αυτό πληρώνεστε!