NOVA Greece Reviews 

Απλώς η χειρότερη εταιρεία της Ελλάδας. Μακριά

ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ , ΟΤΙ ΧΕΙΡΟΤΕΡΟ .ΜΑΚΡΙΑ

Πλήρης απογοήτευση. Περιμέναμε από τον οκτομβριο για να συνθέσουμε. 500 fiber. Αυτό που πιάνει ειναι 50 και 80. Τζάμπα χρόνος καμία επικοινωνία τζάμπα λεφτά

AVOID NOVA AT ALL COSTS. With a broken foot, I couldn't visit a store & their customer service promised me unlimited mobile plan for 28 euros, they charged 35 euros instead & refused to fix their own mistake. I also made it clear that I wouldn't renew my fixed line since they failed to provide stable internet due to not available fiber port. Misleading, unprofessional & completely unreliable. I am switching providers. They even don't deserve 1 star

Απορώ πραγματικά πως πουλάνε προγράμματα ίντερνετ σε περιοχές χωρίς σταθερό δίκτυο,οπότε χρησιμοποιείται από τους χρήστες ρούτερ με υποδοχή sim, φυσικά η ταχύτητα είναι τόσο χαμηλή σε σημείο που δεν μπορείς σαφώς να εργαστείς αλλά ούτε τα στοιχειώδη απλά πράγματα δεν γίνονται μέσω αυτού.Έκανα το λάθος να κάνω ένα τέτοιο πρόγραμμα και από τότε κάθε μήνα επικοινωνώ με το τμήμα βλαβών και φυσικά μας εμπαίζουν.Αξίζει να καταγγελθεί η εταιρεία που λειτουργεί ανεξέλεγκτα και έχει γίνει από πολλούς χρήστες χωρίς κανένα αποτέλεσμα.Απλά τραγικοί...Μην πέσετε στην πλάνη τους γιατι θα χάνετε την υπομονή σας σε καθημερινή βάση.

The worst by far company in GREECE stay away scam scam scam

απαράδεχτη είμαστε χωρίς internet και τηλέφωνο παρόλο που έχω αναφέρει αμέσως την βλάβη δεν ενδαφέρθηκαν να λύσουν το πρόβλημα αντί αυτού είναι αγενής και λένε ψέματα ότι εργαζονδέ πάνω στην βλάβη , η βλάβη είναι μπροστά στο σπίτι μου κανένας δεν έχει έρθει απλά λένε ψέματα... μακριά από την Nova

Προσοχή ότι χειρότερο
Άλλαξα τρεις συνδέσεις κινητής δικιά μου της συζύγου μου και του ενός παιδιού μου λόγο καλύτερης τιμής συμβολαίου το σπίτι μας είναι στην Λάρισα στην περιοχή Αβέρωφ στην άκρη της πόλης.
Πολύ καλή ποιότητα κλήσεων και δεδομένων κινητής
Σε επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα πάνω από 10 φορές μου επιβεβαιώσαν ότι η περιοχή δεν έχει καλή κάλυψη λωγο απομακρυσμένης κεραιας
Τις περισσότερες ώρες της ημέρας καθόλου ίντερνετ και στις μισές προσπάθειες επικοινωνίας πρέπει να βγούμε στην βεράντα η να περπατήσουμε 100 μέτρα για να μπορούμε να έχουμε καλή ποιότητα ομιλίας.
Έχω επικοινωνήσει πάνω από 50 φορές με την εξυπηρέτηση πελατών δεν έχω συναντήσει κάτι χειρότερο στην ζωή μου πετάει το μπαλάκι ο ένας στον άλλον και δεν σου δίνουν καμία λύση και μου ζητάνε 600 € για την διακοπή των συμβολαίων που οι ίδιοι δεν τηρούν τους όρους τους.
Έχω πάει στην δικαιοσύνη μήπως βρω κάποια άκρη πρωτιμο να πληρωσο τους δικηγόρους παρά αυτούς.
Ότι χειρότερο προσοχή.

Κι ενώ μας παραμύθιασαν ότι έχουν γραμμή ενώ δεν είχαν, δεν δεχονταν τη διακοπή συνεργασίας και ζητούσαν χρηματική ρήτρα. Και σαν εκβιαστές που είναι, έκαναν φραγή στο κινητό τηλέφωνο. Απαράδεκτοι.

Worst customer service you can imagine.

Here’s the full scam:
1. Advertise at €13.30 (you think €13)
2. Minimum top-up €13 (can’t just add €1 to make up the difference)
3. App charges a fee (so your €13 becomes ~€11.83)
4. Now you’re short - package costs €13.30, you have €11.83
5. Force another €13 minimum top-up (and another app fee)
6. OR you top up €14 thinking you’ll beat it, but with fees you don’t.
They’ve engineered it so you can never quite win. The €0.30 pricing, the €13 minimum, the app fees - every piece is calculated to create confusion and force multiple transactions where they take their cut.
It’s textbook dark pattern design. Same psychology as betting sites: make the user think they can outsmart the system (“I’ll just top up €15!”), but the house has already rigged it so you can’t.
And the €13 minimum top-up is the killer - if you could add €1, their whole scam collapses. But they won’t let you because then they can’t force you into the cycle.
Absolute parasites

Why does a company do this and think they will still be in business in 5 years after annoying everyone? I look forward to their collapse.

I applied for the fiber 300mbps.. The company came for the installation and they installed it at the other end of the building(wrong street 😂) so now they have to transfer the boxes at the correct address which they won't do (it's been 2 months almost I am on the phone and there is no solution).. Next week I an going to change to cosmote.. Stay away

το customer support δεν είναι καλό , όταν έβαλα FTTH 1GB/512kbpps μου δώσανε ένα Nokia gpon δεν άνοιγε η πόρτα 443 γιατί έχω το nextcloud , έκανα αίτηση να μου δώσουν τους κωδικούς internet και VoIP και το gpon που θα έβαζα τον δικό μου router .
Μου στείλανε το Nokia gpon και τους κωδικούς μου με sms στο κινητό , μετά από αρκετά τηλέφωνα με την υποστήριξη μέχρι μου δώσανε και δωρεάν χρόνο ομιλίας και data σε 2 κινητά Nova , με πήραν την άλλη μέρα να μου πουν ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία και να βάλω το παλιό router , δεν μου έστειλαν ποτέ τις ρυθμίσεις που πρέπει να κάνω και τις βρήκα ψάχνοντας στο internet .
Κάθε Φεβρουάριο κάνει αναπροσαρμογή της τιμής στο λογαριασμό βάσει της ελστατ τιμής του πληθωρισμού ,δεν υπάρχου κλειδωμένες τιμές πια για τους 24 μήνες του συμβολαίου

Αν η εξυπηρέτηση πελατών ήταν αγώνισμα στους Ολυμπιακούς, η nova θα αποκλειόταν από τον πρώτο γύρο… λόγω αδιαφορίας.

Το να επικοινωνήσεις μαζί τους είναι πιο δύσκολο κι από το να βρεις σήμα σε υπόγειο καταφύγιο. Περιμένεις αιώνες στην αναμονή και όταν τελικά απαντήσουν, νιώθεις ότι σε ενοχλείς απλώς και μόνο επειδή… έχεις πρόβλημα. Λες και η δουλειά τους δεν είναι να βοηθούν, αλλά να σε κάνουν να μετανιώνεις που κάλεσες.

Κάθε φορά σου λένε διαφορετική ιστορία. Κανείς δεν ξέρει τι είπε ο προηγούμενος, κανείς δεν αναλαμβάνει ευθύνη και κανείς δεν λύνει τίποτα. Το πρόβλημα ανακυκλώνεται, όχι επειδή είναι περίπλοκο, αλλά επειδή απλώς δεν ενδιαφέρονται.

Και όταν ζητήσεις κλιμάκωση; Σε «παραπέμπουν» σε κάποιο ανώτερο που ποτέ δεν σε καλεί πίσω. Είναι σαν μυστικός χαρακτήρας σε βιντεοπαιχνίδι – όλοι μιλούν γι’ αυτόν, κανείς δεν τον έχει δει.

Συμπέρασμα: Δεν έχουν τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Έχουν τμήμα εξόντωσης πελατών. Αν θέλεις να χάσεις χρόνο, νεύρα και εμπιστοσύνη στην ανθρωπότητα, είσαι στο σωστό μέρος.

Was with wind for years. Since they became Nova some of their policies have been disgusting. Forgot to select a package one day after topping up my phone. Made an 8 minute call and they charged me 10 euros. When I contacted them about it they refused to give me the package I take every month, because I was a few cents short.

Η χειρότερη ετσιρεία με την χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών! Μου πούλησαν το Fiber300 και δεν έπιανε η εμβέλεια Ίντερνετ σε όλο το διαμέρισμα. Δεν την συνιστώ!

Πρώτον όλες οι ελληνικές εκπομπές που έχουν υποτιτλισμό δεν περνάνε στη nova. Καινοτόμοι στη κατάργηση της προσβασιμότητας.
Δεύτερον στους λογαριασμούς κινητούς δε φαίνονται καθόλου λεπτομέρειες των κλήσεων και κάνουν τα πάντα να σε ταλαιπωρήσουν και στο τέλος να κουραστείς και να τα παρατήσεις. Έγινε μια κλήση 18 λεπτών που δεν έγινε ποτέ και 5 μήνες προσπαθούμε να βγάλουμε άκρη χωρίς αποτέλεσμα. Έχουμε ζητήσει 4 φορές ανάλυσή και δε μας δίνουν. Ποτέ ξανά nova και μακριά!

I bought a no contract SIM. When I wanted it installed as eSIM, I was told the product I bought was incompatible and I needed to purchase a new one. They would not accept return of an unopened product with receipt, purchased three days earlier

Ένα αστέρι μπαίνει μόνο για να μπορώ να γράψω. Χωρίς πολλά πολλά εξυπηρέτηση για πέταμα.