When I responded to adverts on Google by asking email questions I was most impressed by the prompt and detailed I received from Marion A. Unfortunately that’s where the positives ended. BEW... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Det er virkelig et dårligt firma. Løber fra sin reklamationsret. Lang svar tid på deres mail. Fejer alle fejl på produktet over på kundes siden, med reststrøm eller afbryde. Tros den sidder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Useriøs virksomhed med adresse i Holland selvom jeg har købt på dansk (novensa.dk) hjemmeside. Lampen er noget billig skrammel. Alt står på kinesisk. Ingen brugsvejledning. Fjernbetjening på kine... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg er imponeret over NordicVase-sættet fra Novensa; hvert stykke føles solidt og stilfuldt. De tilføjer et raffineret touch til mine hylder og lyser hvert rum op uden besvær. Et fantastisk valg til i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,0
Slecht
346 reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I would urge great caution with this…
I would urge great caution with this company.
The products are not authentic. Quality was terrible.
When you attempt to return they advise you that you are liable for the cost of return; that it can only be processed in china. You have to send the items back to china at your expense … typically costs way more than the actual purchase price to return. They offer you the option to keep it for a 35% discount which to be honest is awful because the items are pretty much worthless due to the sizing being way off and the quality being shocking …. think carefully before purchasing
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Deon,
We’re sorry to hear about the issues with your order and understand your frustration regarding the product quality and return process. Please contact our customer service with your order details so we can review the situation and assist you.
Best regards,
Michelle
Jeg vil gerne rose firmaet Novensa
Jeg vil gerne rose firmaet Novensa!
Jeg bestilte 2 væglamper til vores soveværelse,
De er nøjagtige som på billedet…den rigtige farve
Rigtigt træ, og den rigtige størrelse.
Det negative skulle være , den lange leveringstid
Ca 22 dage.
Men de kom, og det var rigtigt dejligt.
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Kære Marianne,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at væglamperne ankom som forventet, og at du er tilfreds med både farve og størrelse. Vi takker for din tålmodighed med leveringstiden og håber, at du får glæde af dem i dit soveværelse.
Med venlig hilsen,
Michelle
Bestilt en lampe d 25 november 2025…
Bestilt en lampe d 25 november 2025 troede det et dansk frima. Pengene trukket d 25 november har mailet gentagne gange. Varen er ikke leveret endnu 4 januar 2026. Sådan et fup firma og så alle deres undskyldning hvorfor varen ikke er leveret endnu
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Haidi,
Tak for din feedback.
Vi er meget kede af at høre om forsinkelsen med din ordre og den frustration, det har medført. Vi forstår, hvor skuffende denne oplevelse må have været, og vi beklager oprigtigt de ulejligheder, det har medført. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at forbedre vores processer, så lignende situationer kan undgås i fremtiden.
Hvis du ikke allerede har gjort det, bedes du kontakte vores supportteam direkte, så vi kan hjælpe dig med at få løst sagen hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Michelle
Varen er ikke leveret
Varen er ikke leveret, bestilt 2. december, og firma svarer ikke. Mega scam.
"Sendes med PostNord" Men pakkenummer findes ikke...
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Kære Michelle,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om forsinkelsen med din ordre. Vi bestræber os på at sikre rettidig levering og korrekt forsendelsesinformation, og vi tager dine kommentarer seriøst for at kunne forbedre vores service.
Med venlig hilsen,
Michelle
Har ventet 3 uger på en pakke
Har ventet 3 uger på en pakke og kan ikke spore den. Har sendt mail flere gange men de lover at den er skam på vej.
Køb ikke hos dem.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Kære Olfert,
Tak for din feedback. Vi tager dine kommentarer vedrørende forsinket levering og problemer med sporing til efterretning.
Forsendelser kan nogle gange tage længere tid på grund af behandling eller transportforsinkelser. Vi anbefaler, at du har dine ordredetaljer klar og kontakter vores supportteam, som kan give opdateringer og hjælpe med at spore din pakke.
Med venlig hilsen
Michelle
Aldrig køb noget derfra
Aldrig køb noget derfra
Har bestilt en lampe for lang tid siden, men den er stadig ikke dukket op, får ikke løbende beskeder om hvor langt den er nået eller noget som helst.
Jeg skrev endnu en mail til dem forleden og har ikke fået noget svar tilbage.
Det er der rene fup.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Kære Sebastian,
Tak for din feedback. Vi tager dine kommentarer vedrørende forsinket levering og manglende opdateringer til efterretning.
Nogle gange kan leveringer tage længere tid på grund af behandling eller transportforhold. Vi anbefaler, at du kontakter vores supportteam med dine ordredetaljer, så vi kan hjælpe med at spore pakken og give dig en opdatering.
Med venlig hilsen
Michelle
De har ingen returpolitik
De har ingen returpolitik, så vær sikker på, at varen ikke skal retur. Det havde jeg ikke set. Man skal selv sende varen til Kina, selvom firmaet ligger i Holland. Har brugt 4 måneder på at varen har været 2 gange i Kina, for så at komme retur, fordi de ikke hentede den på posthuset. Aldrig mere Novensa
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Kære Stina,
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os altid på at give klar information om vores returproces, og vi vil tage dine kommentarer i betragtning for at forbedre vores service.
Med venlig hilsen
Michelle
Solcellelamper virker ikke
Jeg bestilte 6 stk. trappelamper af typen Solarstep. De blev leveret af 3 omgange med 2 i hver pakke. Jeg har testet de første to og de virkede ikke. Troede at det var fordi, det er vinter og solen ikke er så meget fremme men selv efter at have ligget under en lampe i 3 døgn kunne de kun lyse i 5 minutter før de slukkede. De tænder i øvrigt heller ikke selv, når det bliver mørkt og hvis man slukker og tænder igen på knappen tænder de i ca. 2 minutter og slukker så igen. Jeg skrev til deres kundeservice for en ugen siden og fortalte om min oplevelse men har foreløbig intet hørt. Jeg giver op og jeg gider faktisk ikke engang prøve at returnere dem efter at have læst alle de øvrige anmeldelser.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Lars,
Tak fordi du delte din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at dine Solarstep-trappelys ikke fungerer som forventet, og at du ikke har modtaget svar fra vores kundeservice. Dette er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vær sikker på, at vi tager bekymringer som dine alvorligt.
Regards,
Michelle
Dårlig kvalitet
Dårlig kvalitet. Købte et tæppe for 400 kr. det er ligeså dårlig kvalitet for temu. Vil ikke anbefale det til nogen.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Thilde,
Tak fordi du delte din oplevelse. Vi er kede af at høre, at tæppet ikke levede op til dine forventninger – det skal naturligvis ikke føles som dårlig kvalitet. Dit feedback bliver taget alvorligt og sendt videre til vores team, så vi kan forbedre både produktkvalitet og kundetilfredshed fremover.
Regards,
Michelle
Det eneste
Det eneste, der tog lidt længere, var betalingsdelen; et par sekunders ekstra ventetid. Ellers var alt præcist. Leveringen kom inden for den lovede tidsramme.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Bram,
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at din ordre blev leveret til tiden, og at alt andet forløb glat. Vi tager dine kommentarer om betalingsprocessen til efterretning.
Med venlig hilsen
Michelle
Prøvede glowedge pejsen af ren…
Prøvede glowedge pejsen af ren nysgerrighed; sjov lille ting. Skaber hygge, men jeg ville ønske flammen var lidt kraftigere. Stadig god stemning, kan ikke klage.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Mette,
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at pejsen skabte en hyggelig stemning, og vi sætter pris på dine kommentarer om flammens intensitet. Din mening er værdifuld for os.
Med venlig hilsen
Michelle
Temu kvalitet
Hjemmesiden opererer tilsyneladende med samme forretningsmodel som andre hollandske webshops, der importerer fra Kina.
Produkterne er Temu-kvalitet og sælges til overpris.
Levering tager mindst 2 uger.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Christian,
Tak for din feedback. Det er ærgerligt at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, og vi vil gennemgå de nævnte punkter for at sikre, at vores service og produktinformation er tydelig.
Med venlig hilsen
Michelle
Betalt, men ikke modtaget varen
Har bestilt en lyskæde, som jeg ikke har modtaget. De bliver ved med at give undskyldninger og nu har jeg fremsendt alt, hvad de skal bruge. De er nu stoppet med at svare på mine mails. Så jeg har betalt for en vare, som jeg ikke har modtaget og som blev sendt på en anden måde, end hvad der er anført på deres hjemmeside. Jeg vil under ingen omstændigheder anbefale at handle hos dem.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Anne,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse, og at ordren ikke levede op til dine forventninger. Vi sætter pris på, at du deler dine tanker.
Regards,
Michelle
Fusk
Fusk! Du for ikke det produkt du forventer. Kommer fra Kina, og er dårlig kvalitet. Se DR’s kontant
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Lone,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og vi sætter pris på, at du deler din oplevelse.
Regards,
Michelle
Købte 3 lamper
Købte 3 lamper. Ingen brugsanvisning. Tydeligvis lavet i Kina. Tør ikke hænge dem op pga fare for brænd. Lige til lossepladsen.
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Deborah,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at lampene ikke levede op til dine forventninger, og vi sætter pris på, at du deler din oplevelse.
Regards,
Michelle
Bestilte 4 lamper og modtog dem i 2…
Bestilte 4 lamper og modtog dem i 2 forskellige forsendelser med 2 i hver.
I den ene forsendelse var begge lamper defekte ( virker ikke) og manglede ladekabel og vejledning ved begge lamper.
Den anden forsendelse var OK.
Novensa nægter at tage lamperne retur.
Desværre har Trustpilot fjernet min oprindelige vurdering på 1 stjerne, så nu forsøger jeg igen men med 2 stjerner.
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Henning,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om problemerne med din ordre og forstår din frustration. Vi sætter pris på, at du deler dette med os, da din kommentar hjælper os med at identificere, hvor vi kan forbedre os for at sikre en bedre oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Michelle
Øvøv.
Hvis man kunne give 0 stjerner ville jeg klart gøre det.
Fik i august to lamper tilsendt som begge var beskadiget.
Jeg sendte billeder af dem, og fik hurtigt besked på de ville sende to nye helt uden beregning, og at jeg kunne kassere de gamle hvilket jeg gjorde.
Modtager ny pakke som er mere sikkert forseglet, men modtager så kun én lampe i stedet for to nye som lovet.
Gør dem opmærksom på at de kun har sendt en lampe, men så vil de pludseligt intet gøre uden jeg sendte nye billeder af begge lamper sammen. Dette kunne jeg naturligt nok ikke sende, fordi de var smidt ud på lossepladsen, som de skrev jeg kunne.
De ville så 24/9 internt tjekke om de kunne gøre noget andet, fordi de internt havde lavet fejl og kommunikationsfejl med lageret og vende tilbage til mig.
Rykker for det i dag d. 3/11, da jeg endnu ikke har hørt noget siden 24/9, men nu er deres svar at fristen for reklamation er udløbet, selvom sagen ikke er afsluttet.
Kan absolut ikke anbefale dette firma. Hvis det var en fysisk forretning var det nok ikke sket, men bagklog kan man nemt være.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Karina,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Vi tager al feedback seriøst og vil bruge dine kommentarer til at forbedre vores service og kommunikation.
Med venlig hilsen
Michelle
Scam scam scam
Scam scam scam
Man får ikke det man har betalt for. Vi har forgæves forsøgt at få dem i tale men de svare ikke længere
Hold jer laaangt væk!!!
Svar til Novemsa
Ja vi har fået 1/4 af hvad vi har bestilt men I er stoppet med at besvare vores mails efter vi har rykket jer utallige gange.
Hvorfor besvare I ikke vores mail?
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Jesper, tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår fuldt ud din frustration. Ifølge vores oplysninger blev din ordre delvist leveret, og vi har allerede været i kontakt for at løse problemet med de manglende varer. Flere af dine lamper blev returneret til afsenderen af fragtfirmaet, og vi arbejder sammen med vores lager for at sikre, at du enten modtager de resterende varer eller får refusion for dem, der ikke blev leveret. Vi sætter pris på din tålmodighed, mens dette bliver afsluttet.
Venlig hilsen
Michelle
DO NOT USE THIS COMPANY
DO NOT USE THIS COMPANY! I ordered a jacket in August 2025, it never arrived! I emailed several times with no response. The company then replied saying there was a problem and they would refund my £45, this was 30th September!! I’ve message another 3 times still no refund!
26 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Jeanette, thank you for sharing your feedback. We are sorry for the inconvenience you experienced. After reviewing your case, we can confirm that your order was cancelled and a full refund was processed on September 30, 2025. Depending on your bank’s processing time, it may take a few business days for the funds to appear in your account. If you still have not received the refund, please reach out to us directly so we can assist you in resolving this as quickly as possible.
Regards,
Michelle
SKAM firma fra Kina!!
SKAM firma fra Kina!!
Hvis jeg kunne give NUL stjerner, ville jeg gøre det.
Købte et fugle-foder-hus, der på billederne vistes, som meget større end da det kom. Det var på størrelse med en tændstikæske og lavet af noget der minder om pap - fuldstændigt ubrugeligt..
Har sendt retur og brugt korrekt returneringsformel osv., men intet hørt fra dem. Svindlerfirma!!
Har efterfølgende hørt fra dem og de siger, at jeg har returneret for sent.
Uanset udfaldet af denne sag, er varen helt til grin og burde ikke sælges i DK. Temu har bedre kvalitet..
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Mia,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that the product did not meet your expectations and for any inconvenience you experienced. After reviewing your case, our records show that no return request or tracking information was registered in our system within the 14-day return period, which unfortunately prevented us from processing a refund.
As stated in our policy, returns must be pre-approved and sent to our authorized return address to ensure proper verification and processing. Since no confirmation of receipt was found, we were unable to proceed with the refund.
We understand your frustration and appreciate you bringing this to our attention. Your feedback helps us continue improving our communication and processes.
Kind regards,
Michelle from Novensa Denmark
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.