When I responded to adverts on Google by asking email questions I was most impressed by the prompt and detailed I received from Marion A. Unfortunately that’s where the positives ended. BEW... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Det er virkelig et dårligt firma. Løber fra sin reklamationsret. Lang svar tid på deres mail. Fejer alle fejl på produktet over på kundes siden, med reststrøm eller afbryde. Tros den sidder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Useriøs virksomhed med adresse i Holland selvom jeg har købt på dansk (novensa.dk) hjemmeside. Lampen er noget billig skrammel. Alt står på kinesisk. Ingen brugsvejledning. Fjernbetjening på kine... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg er imponeret over NordicVase-sættet fra Novensa; hvert stykke føles solidt og stilfuldt. De tilføjer et raffineret touch til mine hylder og lyser hvert rum op uden besvær. Et fantastisk valg til i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,0
Slecht
346 reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Holder ikke hvad de lover
Bestilte en “keramik” ugle med smukke farver og 230 volt indlagt lys, for 338 kr. inklusiv sikker forsendelse. Modtog en plastik ugle med blege farver, uden ledning men med batteri. Slet ikke den lovede vare. Efter lidt korrespondance med Novensa, vendte firmaet ikke tilbage.
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Mikal,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre, at din ordre ikke levede op til dine forventninger. Ifølge vores oplysninger var vores supportteam i kontakt med dig i juli og bad om et foto for at kunne gennemgå problemet og finde en passende løsning. Hvis du stadig har brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os igen med dine ordreoplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Michelle
Skuffet
Normalt har jeg fået nogle gode ting herfra. Denne gang bestilte jeg en flot rolig karryfarvet bordlampe.
Den jeg fik var dog istedet skriggul.
Opladestikket var klistret og fedtet og umulig og tørre ren.
Så jeg har været skuffet over dette køb, og lampen passer desværre ikke ind i vores hjem, når den er så krads i farven. Øv !
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Ida,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi er kede af at høre, at lampen ikke levede op til dine forventninger. Desværre kunne vi ikke finde nogen ordreoplysninger under dit navn. Hvis du kontakter os direkte med dit ordrenummer, vil vi med glæde gennemgå din sag og finde en passende løsning.
Venlig hilsen
Michelle
Kina skrot
Købte 2 lamper som de kaldte nordic design .Men total Kina blik af den rigeste kvalitet hold jeg langt væk fra siden total fusk
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Brian,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre, at du er skuffet over dit køb. Efter at have gennemgået vores systemer kunne vi desværre ikke finde nogen kommunikation eller ordreoplysninger under dit navn. Vi vil sætte pris på, hvis du kontakter os direkte med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå din sag og yde den rette hjælp.
Venlig hilsen
Michelle
Novensa Team
Forget the fly catcher.
Forget the fly catcher.
Complete rubbish!
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej A Wallace,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger. Din feedback er vigtig for os og vil blive delt med vores team for at hjælpe med at forbedre kvaliteten af vores produkter og kundeoplevelse.
Med venlig hilsen
Michelle
Antwoord van Novensa
Hi Cecilie,
Thank you for your kind review! We’re happy to hear the lamp met your expectations. We appreciate your support and hope to see you shop with us again soon.
Cheers,
Michelle
Only a 1 star review as I have to leave…
Only a 1 star review as I have to leave 1 this company the worst company I have ever delt with orthopaedic sandles costing £39.99 are the exact same on Temu for £3.94 which is where I think they got them.
They never mention that the stuff comes from China. They wanted to give me a 25% refund as sending them back would of cost me over £20.00 so stay well clear of this company unless you want to get RIPPED OFF its a shame I can't post the picture you would see what I mean
Comfortable High Heel Sandals
£3.94C
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre, at du er skuffet over din oplevelse. Vi kunne desværre ikke finde nogen ordreoplysninger under dit navn og vil sætte pris på, hvis du kontakter os direkte med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen og yde den rette hjælp.
Venlig hilsen
Michelle
Novensa Team
Scam!!!
Jeg købte 2 sommerfuglelamper til mit værelse. På billedet var de store, flotte og havde smukt lys…fik dem så i fødselsdagsgave og var MEGET mindre end på billedet. Prøvede at se om lyset så også var scam og det var det!!! Lyset lignede noget lys som også kunne være i et køleskab og kunne ikke sende dem retur. Så vil anbefale ikke at købe der fra
P.S kostede 900 kr
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Erica,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger. Din feedback er vigtig for os, og vi vil dele dine kommentarer med vores team for at forbedre vores produktbeskrivelser og den samlede kundeoplevelse.
Med venlig hilsen
Michelle
Kundesupportteam
Snydefirma med kinesiske varer
Mine varer var meget længe undervejs og jeg kunne ikke returnere, selvom jeg fortrød købet allerede inden lamperne ankom. Undgå dette firma!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Anita,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forsinkelsen med din ordre. Vi forstår dine bekymringer og sætter pris på dine kommentarer, som hjælper os med at forbedre vores service og kommunikation.
Med venlig hilsen
Michelle
Kundesupportteam
Lidt lang leveringstid men ellers ok…
Lidt lang leveringstid men ellers ok med både handel via hjemmesiden samt leveringen.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Vibeke,
Mange tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med både din oplevelse på hjemmesiden og leveringen, selvom leveringstiden var lidt længere end forventet. Vi arbejder løbende på at gøre vores levering hurtigere, så tak for din tålmodighed.
De bedste hilsener,
Michelle fra Novensa Danmark
Fup virksomhed
Fup virksomhed, sender kina skidt, og nægter at returnere varer..
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Peter,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Efter at have gennemgået din sag kan vi bekræfte, at din returforespørgsel blev behandlet fuldt ud i overensstemmelse med vores refusionspolitik, som er offentliggjort på https://novensa.dk/policies/refund-policy
, og som angiver, at kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne. Du blev også tilbudt en 15% goodwill-refusion som en hurtigere løsning, hvilket du accepterede, og beløbet er blevet overført til din oprindelige betalingsmetode. Vi sætter pris på din forståelse og er glade for, at sagen blev løst på en god måde.
Venlig hilsen
Michelle
Novensa Team
Fakeshop - kinesiske produkter
Sengetæppe - blev leveret fra Kina, og returadresse er ligeledes i Kina - dårlig kvalitet.
Fakeshop.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Dorte,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger. Din feedback er vigtig for os og vil blive delt med vores team for at hjælpe med at forbedre kvaliteten af vores produkter og kundeoplevelse.
Med venlig hilsen
Michelle
Hold jer væk!
Hold jer væk!! Som andre også skriver!! Jeg så det desværre først for sent! Pengene blev trukket med det samme, men jeg har aldrig modtaget pakken og de svarer ikke, når man kontakter dem. En stjerne for meget!
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Kære Katrine,
Tak for, at du delte din oplevelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi tager alle henvendelser seriøst og opfordrer kunder til at kontakte vores supportteam, så vi kan hjælpe med eventuelle problemer. Din feedback er værdsat og hjælper os med at forbedre vores service.
Med venlig hilsen,
Michelle
Køb ikke!
Køb ikke!
De leverer efter en måned og varer kan ikke returneres!
Jakob
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Jakob,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre om forsinkelsen, og at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger. Vi sætter pris på dine kommentarer og vil bruge dem til at hjælpe os med at forbedre vores leveringstider og service generelt.
Med venlig hilsen
Michelle
Very poorly designed
I bought these and they were absolutely 💯 % useless. You need to mould them to your teeth, so they click on.
Well, surprise surprise it doesn't work and it did not click in that's for.
If your wanting white teeth, there are a few places that do it for reasonable prices, but dont waste your money on these.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger. Din feedback er vigtig for os og vil blive delt med vores team for at hjælpe med at forbedre både produktdesign og kundeoplevelse.
Med venlig hilsen
Michelle
Do not use, fraud allert
Like other reviews, the site is misleading, misselling, and infringing many international copyright laws.
We ordered sandals which looked amazing on their site, and after waiting some time for them to arrive (in a typical chinese grey bag), it became apparent they are very cheap clones of a designer brand.
Upon closer inspection, the photos of the sandals on their site are of genuine CELINE sandals, far from the Chinese tat we received.
Like others, they offered 30% or cost to us of £30 - 70 to return to China.
When we declined their “offer”, they increased it to 50% refund but still need to return to China, at our cost.
This is fraudulent misrepresentation on their part, everything indicates a UK site, “Free Shipping to all UK”, "Royal Mail Shipping", “14-day easy returns”, blah blah, no mention at all that returns would be to China, the only indication on the site that it is not UK based is the telephone number, which is in the Netherlands, everything else is worded to make you think it’s a UK site.
The phone number shows up on searches as a mobile number.
They make reference to the Consumer Rights Act 2015 in their returns policy (no mention of the need to return to overseas).
Upon rejecting the goods as they do not match the description, they again offered 50% off or return at our expense to China for a full refund.
They clearly do not understand the Consumer Rights Act 2015, and that they need to refund in full, and arrange collection of the goods.
I will be reporting to trading standards, and I urge everyone else to do the same. Let’s get these fraudsters shut down.
Update 22/10/2025
Credit card refuse to refund (see my review for Jaja).
Goods have been returned to China at a cost of just over £12.
Emails to novensa now bounce back as undeliverable (mailbox full, not surprised tbf).
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Rich,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår dine bekymringer. Vi tager al kundefeedback seriøst og vil gennemgå dine kommentarer internt for at forbedre gennemsigtigheden og vores service generelt.
Med venlig hilsen
Michelle
Jeg har endnu ikke fået dem hængt op
Jeg har endnu ikke fået dem hængt op, men de ser mega flotte ud, så jeg glæder mig meget til de kommer op og hænge👍
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Birgitte,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Hvor dejligt at høre, at du synes, de ser flotte ud. Vi håber, du bliver lige så glad for dem, når de kommer op at hænge.
De bedste hilsener,
Michelle fra Novensa Danmark
En stjerne er for meget
En stjerne er for meget. Det er ikke en dansk side. Det de sælger er det samme du kan købe på temu bare til 3-4 gange så mange penge. De gider ikke engang skifte billederne ud for at skjule det.
Jeg har nu ventet længe på min pakke!
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Stephanie,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forsinkelsen med din ordre. Vi sætter pris på dine kommentarer og vil dele dem med vores team for at forbedre gennemsigtighed og kundeoplevelse.
Med venlig hilsen
Michelle
Do not think of buying from this…
Do not think of buying from this company. Their marketing is completely misleading. They advertise high quality, orthopaedic shoes and, several weeks later, a horrendous, tacky product arrives from China in a tatty plastic bag. They then make it impossible to obtain a refund. It is literally criminal.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Pauline,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre, at produktet og den samlede oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Din feedback er vigtig for os og vil blive delt med vores team for at hjælpe med at forbedre både produktkvalitet og kommunikation.
Med venlig hilsen
Michelle
Fup og svindel
Fup og svindel. Lad være med at købe derfra. Lader til at være en dansk hjemmeside, men varerne sendes fra Holland el Kina. Tog 14 dage at få varerne, og returadresse var i Kina, så det er nærmest umuligt at returnere.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Marianne,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår dine bekymringer omkring levering og returnering. Vi sætter pris på dine kommentarer og vil gennemgå dem med vores team for at forbedre vores processer og kommunikation.
Med venlig hilsen
Michelle
Mage til skrammel 😡Til 300kr
Mage til skrammel 😡Til 300kr
Kan købes på Temu til 50kr
Hold jer langt væk
Føler mig godt og grundigt snydt
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Hanne,
Tak fordi du delte din feedback. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger. Din feedback er vigtig for os og vil blive delt med vores team for at hjælpe med at forbedre produktkvalitet og den samlede kundeoplevelse.
Med venlig hilsen
Michelle
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.