Novensa Reviews 346

I Got my order, but it took some time👵🏻😍

Product living up to what was advertised. Quick delivery

Lad være med at handle fra den hjemmeside. De påstår at de er en dansk hjemmeside og derfor købte jeg en lidt dyrere lampe til 1500 og da jeg efterfølgende fik en mail, stod der forsendelse er fra Hong kong Kina. Jeg blev ret sur, og skuffet. Jeg prøvet at kontakte kundeservice og sendte mail desværre uden held, nu er der gået over 1 måned og jeg har endnu ikke modtaget noget endnu. Nu prøver jeg at advare jer. De er fup og løgn.
Nu er der gået 6 måneder i alt siden min sidste besked, og intet svar fra kundeservice fordi det er fup, og løgn, og har ikke modtaget noget som helst. Pas på. Handl ikke derfra folkens.

Thank you the product is great. It took a little while to arrive but I understand the shipping can delay the postage.
Until next time!
Best regards,
Alexandros G.

Fup og svindel. Kinesiske kopivarer og brandfarligt skrammel, som har været i Kontant.
Dropshipping firma, med falsk reklame, misvisende og mangelfuld informationer.

Jeg bestilte 6 lamper, før afsnittet i Kontant. Derefter annullerede jeg ordren med det samme, inden varen blev leveret.
Novensa blev ved med at insistere på, at jeg skulle modtage dem og følge deres returpolitik.
Jeg nægtede at gøre det. For sælgeren har det fulde ansvar for varen, indtil kunden har modtaget den.

Alle lamper blev sendt retur, for de kom jo heller ikke samme dag. De havde også hvert sit track & trace nummer. 4 lamper var sendt med DAO og 2 med DHL.
Med et enkelt opkald til DAO, blev de 4 pakker registeret som "Retur til afsender".
DHL var lidt tungere og danse med, men lykkedes også at få dem til at sende dem retur.

Heldigvis havde jeg købt med MasterCard. Jeg lavede indsigelse og har idag fået pengene tilbage, da Novensa ikke har ønsket at følge dansk lov om 14 dages returret, efter sidste pakke blev sendt retur.
De påstod også at de først tog pengene, efter de havde behandlet ordren. Men ordren blev først behandlet dagen efter de tog pengene.

Forbruger Europa er også klar til at køre sag imod Novensa, da de er indblandet i mere svindel, end bare falsk hjemmeside.

Til jer der er blevet svindlet her, og ikke har mulighed for indsigelse, så vil jeg kraftigt anbefale at melde dem til Forbruger Europa, der håndtere disse svindelsager i hele europa.

Den danske forbrugerombudsmanden vil henvise til at lave en politianmeldelse, hvilket jeg også har gjort.
Desværre gør politiet ikke meget, før der er flere anmeldelser.
Så Anmeld Novensa til det hele! Få dem lukket! De er svindlere!

Et bedrager firma så pas på, det ervtilsyneladende et dansk firma, men er fra holland og importer skrammel fra Kina og sælger det vidre for 4 gange prisen. Når du så skriver til dem på kunderservice kontakt form, siger de at de ikke for mailen, selvom det er det de anbefalder. Så de 14 dage man har til at klage i går hurtigt

Kæmpe bedrager side.

Bestilte en lampe derinde fra. For det første så var den 1 måned undervejs. Da den så ankommer, er den krøllet sammen som en gammel sommerhat! Skruerne er skruet igennem metallet, så de er synlige fra den anden side. Importeret direkte fra Kina. Har skrevet til kundeservice uden held.

Burde nok have tjekket trustpilot først.
Hold jer langt væk fra den side.

Falske anmeldelser på hjemmesiden. Ingen reelle muligheder for returneringer. Markedsføring med urigtige oplysninger. Der står blandt andet på hjemmesiden at lampen er lavet af metal, men produktet har ikke set skyggen af metal -ALT er lavet af plastik. Min bank anbefalede mig at spærre mit kort i tilfælde af uautoriserede overførsler

De reklamerer med at varen sendes samme dag og at varen leveres i den for 8 dage. Jeg bestilte om morgenen og den blev ikke afsender samme dag. Leveringstid er ca 3 uger.

At man kan skrive på eget modersmål, og få feedback på eget modersmål. Og at man får feedback samme dag, som man har sendt sin mail

En stjerne er for meget. Skrammel fra Kina. Bruger billeder og tekst fra andre seriøse hjemmesider. Umuligt at bytte varer og bruger falske trustpilotanmeldelser.
Køb ikke noget her.

Varene er helt fine og intakt. Men der var meget lang leveringstid.
Tror jeg fik omkring 25 mails. Det var lige i overkanten.

1 stjerne er for meget!
Bestilt og betalt for 2 - modtaget 1.
Den er til gengæld ikke engang den krøllede papkasse værd. Det tarveligste skrammel, som på ingen måde matcher billederne på deres tyvagtige webshop. Har skrevet til deres kunde”service” 4 gange. Ingen svar - derimod nyhedsbreve, hvor der henvises til samme mailadresse: “Vi sidder klar til at hjælpe dig”.
Se det i øjnene - jeg ér blevet snydt!!!
Og nu er I advaret ;)

Recently bought a smart watch from ‘NOVENSA UK’ (keep the UK in mind)that was advertised as such amazing quality but instantly on receiving it I could see it was cheap and and nasty nowhere near worth the £50 I paid! Messaged customer service to request to return it to be offered a 30% refund to keep it or telling/threatening me that it would cost ME between £50-£70 to return because all its refunds are processed through china! DONT GO ANYWHERE NEAR THIS COMPANY

Awful I ordered through Novensa UK which probably does not exist. The sandals looked good in advertising, supposed to be orthopedic...joke..on arrival from CHINA not honest in the first place..tacky at best, cheap looking and worst uncomfortable. I have tried to arrange returns & got sent a patronising email we can help you if you send photo and sizing?! It's not the sizes, they are just awful sandals!! 😞

Bestilte en lampe for flere uger siden, og der skete absolut ingenting i lang tid. Pludselig modtager jeg en mail om, at ordren er blevet annulleret af fragtfirmaet og sendt retur til afsender – uden nogen forklaring eller advarsel.

Jeg kontakter kundeservice, som dog svarer hurtigt og tilbyder at sende en ny. Det takker jeg nej til, da det viser sig, at varen sendes direkte fra Kina – hvilket de ikke har oplyst nogen steder på hjemmesiden. Havde jeg vidst det fra starten, havde jeg aldrig lagt en ordre.

De siger nu, at de vil tilbageføre pengene, så nu må vi se, om det overhovedet sker – eller om de penge bare er tabt. Alt i alt en uprofessionel og frustrerende oplevelse. Kan ikke anbefales.

Lampen lignede slet ikke den på billedet og da jeg ville benytte mig af min retur ret så ville det koste mig 2-300kr i omkostninger grundet told fordi lampen åbenbart er fra Kina og skal sendes retur dertil. Jeg fik tilbudt at få 15% refusion og følte ikke jeg havde andre valg da lampen kun kostede 519kr og derfor ikke kunne betale sig at sende den retur med den høje fragt pris.
Firmaet er ikke dansk og sælger kinetiske varer til overpris.

Snyd, snyd, snyd! Hold jer væk!

Det er ikke en dansk side, selvom det er det indtryk man får. Produkter afsendes fra Holland - sikkert produceret et andet sted, og du dækker selv evt returnering! De skriver at varer sendes afsted samme dag, men i virkeligheden er leveringstiden flere uger. Det lykkedes mig efter mange mails, at få annulleret ordren pga af langsom behandling af bestillingen. Jeg kan ikke bedømme kvaliteten af varen da jeg aldrig modtog den.

Dejlig med respons når levering er gået galt og heldigvis hurtig nye varer sendt afsted til os.