Novoo Reviews 175

Un souci sur un produit ! Remplacé immédiatement, Bravo !

Je suis très satisfait de la tronçonneuse OXEO que j’utilise depuis 3 mois pour l’élagage.

Le colis que j’ai reçu en 48H est très complet : 2 chaines, un système d’aiguisage très facile d’utilisation, un flacon pour réaliser le mélange

Son démarrage est facile et le réglage de la tension de lame est précis et solide car il présente au niveau du guide une double fixation. Le poids de la tronçonneuse est tout à fait correct, même pour une utilisation à une seule main. Le rapport qualité/ prix est vraiment au rendez-vous (au moins trois fois moins cher que les marques plus connues).

J’ai rencontré un problème de démarrage et après signalement auprès du SAV, j’ai reçu une toute nouvelle tronçonneuse sans aucune discussion dans les 48H…Incroyable !

J’utilisais précédemment deux petites élagueuses ECHO qui ont, toutes les deux, présentées les mêmes défauts majeurs, la fragilité de la pompe à huile de chaine et la fixation du guide de lame extrêmement fragile (un seul goujon en métal dans un bloc plastique)…

Que dire de NOVOO… société vraiment extraordinaire!!! J’ai passé commande chez eux, livraison très rapide et de plus très soignée !! Malheureusement j’ai rencontré un petit problème avec mon article mais heureusement super Florian ( Florian fait partie du service après vente) etait la!!! Leur service après vente est sincèrement très réactif et vraiment irréprochable !!! Encore une fois je les remercie sincèrement pour leur gentillesse et leur professionnalisme !!! MR Mendes Da Silva.

Suite à une demande au SAV, traitement de celle ci en 48h00 avec envoi de la pièce défectueuse rapidement.

Echanges fluides et rapides.
Rien à redire.

Trés professionnel et à l'écoute du client, j'ai eu affaire avec Florian du service aprés vente......a 2 reprises et ce fut toujours avec grand plaisir d'avoir affaire à lui....je recommande à 100%
Bonne continuation à toute l'équite
Cordialement
Jean Louis

très satisfait du service après vente réactif et rapide sur un article endommagé,Merci pour votre sérieux .

Franchement aucun soucis avec le retour SAV , rapide et très aimable ce qui est rare de nos jours sur les plateformes en ligne et le e commerce …
Je recommande

Ecoute compréhensive et aide efficace. Dépannage rapide et fonctionnel. Bravo et merci.

Vendeur très à l écoute et trouve des solutions rapidement
Le Sav est sans défaut

C'est relativement rare de trouver actuellement une entreprise dont le sérieux, l'efficacité et l'honnêteté sont leurs priorités. Ayant acheté un aspirateur pour cendres de cheminée, tombé en panne un peu plus de 12 mois après achat, ce matériel à priori irréparable m'est remboursé sans sourciller ! Respect, je recommande Florian, le service après-vente et l'entreprise dans laquelle il travaille, avec respect avec tous les honneurs mérités ! Continuez ainsi. Bien cordialement, Fabien G.

Service SAV avec Florian au top. La gestion a été très rapide et super efficace. Encore un grand merci pour votre réactivité.

Ayant eu un problème avec un produit, le service client a rapidement répondu à mon message.
Et très satisfait de la solution apporté.

SAV réactif et professionnel. C'est top. La marque est française et située en Haute-Loire. Foncez ! 🇨🇵

Un SAV disponible et réactif
Très satisfait

J’ai eu un problème avec une pompe et la société m’a remplacé le produit. Des gens très gentils et professionnels. Pour mes prochains achats je retournerai chez eux

Ayant eu un problème avec ma tondeuse j'ai contacté le sav qui a été très réactif et compréhensible et qui m'a trouvé la solution adéquate
Bravo a toute l'équipe
Cordialement

Très satisfait de la réactivité et de la résolution d’un petit problème matériel (tendeur de chaîne de l’élagueuse ) avec le SAV (merci Florian)
C’est très appréciable de pouvoir réutiliser l’appareil au plus vite.
Simple regret , c est un peu dommage que le système de tendeur ne soit pas détaillé car du coup c est l embout complet de l’élagueuse qui est envoyé.
En cas de problème hors garantie les petits dépannages auraient un certain coût.
En tout cas, bon niveau de service, continuez dans ce sens.

Une très belle expérience. Il y avait eu un problème avec mon colis. Le moyen pour échanger avec l’entreprise a été très rapide et efficace. Le Service après Vente est vraiment au top, notamment Florian, à l'écoute, courtois et extrêmement réactif. Mon souci a été résolu en 48h, le complément livré gratuitement, directement à domicile et en un temps record. Je recommande vivement cette entreprise, avec des bons produits et de qualité, et humainement honnête, et il est rare de pouvoir faire autant confiance à un site marchand. Bravo, félicitations et bonne continuation à vous.

très satisfait du service après vente réactif et rapide
sur un article acheté en janvier 2025 j'ai envoyé un message concernant la défaillance de m'a pompe et en 24 h jai reçu une proposition d'échange, merci encore à Novoo

Tres bonne reactivité dans la prise en charge d'un probleme lors de la livraison.
Un seul echange d'e-mail a suffit pour regler le probleme. La piece endommagée a ete remplacée le lendemain de la declaration.
Je recommande cette entreprise.