Je n’étais pas rassurée en passant commande puisque j’avais vu beaucoup d’avis négatifs. Mais j’ai tout de même passé une commande de 75 tee-shirts le 31 mars 2026. J’ai reçu ma commande par DPD le 3... Toon meer
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PIRE EXPERIENCE. Il n'envoie pas les commandes depuis 3 semaines car leur service logistique ne répond pas à leurs demandes et bloque l'annulation pendant 14 jours. J'ai passé plus de 4h à attendre à... Toon meer
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Bonjour, Ma précédente commande avait été retournée deux semaines après règlement car je n'avais pas correctement précisé le lieu de livraison. Heureusement l'équipe client m'a mieux orienté par la s... Toon meer
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Bonjour, J'ai besoin d'une réponse rapidement. J'ai commandé sur le ntextil. J'aimerais savoir quand ma commande va arriver car ça fait une semaine qu'elle est en traitement et personne ne me r... Toon meer
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Contactgegevens
J'ai passé commande début juillet pour…
J'ai passé commande début juillet pour simplement des casquettes que je n'ai jamais reçu...
J'ai beau appeler envoyer des mails aucune réponse..
Je passe donc par ce site pour essayer d'obtenir un remboursement ma commande est la T89111
Merci d'avance
16 juli 2024
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Antwoord van Ntextil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.
Commande faite il y a plus d’une…
Commande faite il y a plus d’une semaine et toujours affiché en cours de traitement.
Personne ne répond au téléphone ni aux mails.
Site a fuir et à déconseiller à tout le monde.
Commande T89041
J’espère être au moins remboursé mais je n’en suis même pas sûr.
16 juli 2024
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Antwoord van Ntextil
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. Merci de votre patience.
PIRE EXPERIENCE
PIRE EXPERIENCE. Il n'envoie pas les commandes depuis 3 semaines car leur service logistique ne répond pas à leurs demandes et bloque l'annulation pendant 14 jours. J'ai passé plus de 4h à attendre à chaque fois au téléphone pour avoir quelqu'un qui n'a aucune solution à m'apporter a part relancer son service logistique. Mais dois-je subir leur incompétence ?
A fuir
8 juli 2024
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Antwoord van Ntextil
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous trouver dans notre système. Veuillez s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande et l'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour votre patience.
Commande non reçu
Bonjour, J'ai besoin d'une réponse rapidement.
J'ai commandé sur le ntextil.
J'aimerais savoir quand ma commande va arriver car ça fait une semaine qu'elle est en traitement et personne ne me répond ni à mes mail et ni à mes appel et c'est vraiment entrain de me souler, sachant que l'expédition et 3 à 4 jours ouvrés, je trouve que c'est long.
J'ai besoin de ma commande avant mercredi.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
15 juli 2024
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Bonjour
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive. L'un de nos agents est bien sur votre cas et vous contactera avec une solution dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience.
Toujours pas reçu ma commande !
Il est indiqué 2 à 3 jours pour la livraison et après 8 jours je n’ai toujours pas reçu un mail d’expédition ou ma commande (T88901) !! Pas de réponse par e-mail ou par téléphone. Éviter cette entreprise !!
19 juli 2024
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Bonjour Lara,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive. L'un de nos agents est bien sur votre cas et vous contactera avec une solution dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience.
Commande d'environ 300 articles…
Commande d'environ 300 articles effectuée il y a plus de 10 jours maintenant.
Les articles auraient dû être expédié sous 24h si on croit leurs visuels.
Actuellement le site affiche "envoyé bientôt"...
Au téléphone je n'ai pas de réponse... Personne ne peut me dire pourquoi la commande n'est pas expédiée, ni quand elle sera prête.
J'ai besoin des articles dans les prochains jours. Je vais donc passer une commande sur un autre site pour être livré à temps, en espérant que cela soit possible !
Ne passez pas commande sur ce site ...
Je me permet de rajouter suite a la réponse de NTEXTIL mon numéro de commande : T88522
Pour information vous pouvez annuler cette commande et me rembourser. Nous sommes le 19 juillet et le statut de la commande affiche toujours "envoyé bientôt"... Ayant besoin de ses articles pour ce week-end, j'ai donc commandé l'équivalent sur un site concourant le 17 au matin et j'ai été livré des 300 articles le 18 en fin de journée. Un grand merci a eux qui me sauve mon évènement.
J'attends toujours le retour de votre service client au passage... C'est dommage et une bonne perte de temps pour tout le monde.
17 juli 2024
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Bonjour Denis,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous trouver dans notre système. Veuillez s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande et l'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
votre patience.
Commande reste en traitement, ne répondent pas.
Commande reste en traitement, ne répondent ni aux multiples emails, formulaires, ou par téléphone. Bref beau site mais géré par des charlots. Procédure et plainte à venir.
Edit du 17/07: je rajoute 2 étoiles car un conseiller F.... m'a contacté hier un peu après mon avis trustpilot et a tout fait pour que finalement j'obtienne un remboursement confirmé sur mon mode de paiement ce jour. Donc merci à lui et dommage que le service client fr soit fantomatique.
7 juli 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions sincèrement votre feedback, car il nous aide grandement à améliorer nos processus et à continuer à vous offrir un service de qualité supérieure.
Attention Arnaque
Attention Arnaque
Ntextil vous envoie votre colis une fois sur deux. Si vous avez eu la chance de vous faire livrer les délais c’est 21 jours même quand vous payer pour la livraison express en 3 a 4 jours.
1 mei 2024
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Bonjour Steven,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous trouver dans notre système. Veuillez s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande et l'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
votre patience.
Colis retrouvé
Grâce à l'aide de Prisca, j'ai pu récupérer le colis qui avait été déposé chez des voisins habitant à une bonne cinquantaine de mètres de chez moi.
1 maart 2024
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Bonjour Anne !
Merci beaucoup pour votre avis. Il est vraiment important pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de notre service client ! Au plaisir 😉
SAV au top
Jamais déçu ! Merci à Prisca pour son efficacité
20 september 2023
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Bonjour Eli ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est vraiment important pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de notre service ! À très bientôt 😉
Merci à Lorenzo de l'équipe client de Needen Sales France
Bonjour,
Ma précédente commande avait été retournée deux semaines après règlement car je n'avais pas correctement précisé le lieu de livraison. Heureusement l'équipe client m'a mieux orienté par la suite et m'a proposé un coupon d'achat de même valeur pour effectuer à nouveau ma commande. Merci à Lorenzo de l'équipe client de Needen Sales France
17 juli 2023
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Bonjour Guy
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Très déçue
Très déçue. Commande toujours pas envoyé après 5 jours de paiement reçu et impossible de joindre par téléphone ou mail l’entreprise.
8 juli 2023
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Bonjour Gaelle
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous trouver dans notre système. Veuillez s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande et l'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
votre patience.
apres de nombreuses démarches
apres de nombreuses démarches , j ai été remboursé , merci a Lorenzo et a la société
24 juni 2023
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Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Rapidité d'envoi
Rapidité d'envoi, produit de qualité et galère de livraison géré très rapidement par Lorenzo P sur simple appel. Merci
22 juni 2023
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Bonjour Julien
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous informons que nous sommes ravis et fiers de savoir que nos agents fournissent un service de qualité à nos clients. 😉.
colis non conforme résolu
j'ai reçu un colis non conforme à ma commande de ntextil. Pascual Lorenzo, mon conseiller a été très efficace pour résoudre le problème. tout est réglé ce jour
17 mei 2023
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉
Suite à une commande urgente
Suite à une commande urgente, j ai été en contact avec Prisca qui m a été d un grand secours.
Un immense merci à elle pour son aide précieuse.
25 mei 2023
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Bonjour Emmanuelle ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous êtes satisfaits de notre service client. Merci à vous et à très bientôt :)
problème rapidement résolu
8 mei 2023
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Prisca P a été d'une très bonne aide et…
Prisca P a été d'une très bonne aide et m'a bien aidé à régler mon problème ! Je recommande son service !
16 mei 2023
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Bonjour ! Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes
vraiment ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉
Contact et service après-vente
Contact et service après-vente : Très Bien !
Lorenzo Pascual
Customer Service FR
Netenders Group
4 mei 2023
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Prisca montre une très bonne réactivité…
Prisca montre une très bonne réactivité en ce qui concerne les SAV des produits Wordans
3 mei 2023
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, nos agents travaillent dur pour vous fournir le meilleur service client.
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