Odido Reviews 19.187

Een klacht indienen is gewoonweg te moeilijk gemaakt, dus: odido verkoopt unlimited mobiel internet, echter, op dagen met hoog verbruik raakt het wel op. Niet geheel oneerlijk; je kunt het toch met hele kleine beetjes (genoeg voor anderhalf uur tv kijken) gratis aanvullen. Alleen is je bundel dan wel op en loop je vast. Dan moet je de app in, die super traag is omdat je geen internet meer hebt... dan na een tijdje heb je weer even internet. Het zou fijn zijn als odido gewoon zelf die bundel aanvult, of je laat weten dat er nog weinig over is (wat vroeger gebeurde en nu niet meer, daarover heb ik gebeld, maar dat hielp niet). Al met al 2 sterren waard.

Het online systeem is ronduit onlogisch en totaal niet klantvriendelijk. De klantenservice voegt niets toe; het is slechts een extra barrière om je probleem af te wimpelen.

Voorbeeld: je bestelt online een nieuw abonnement. Een kwartier later ontdek je een fout en probeert dit te corrigeren. Je belt de klantenservice, wacht 7 à 8 minuten, en krijgt dan te horen dat er helemaal niets aangepast kan worden omdat “het proces buiten hun systeem loopt”. Pas wanneer de bestelling per post binnenkomt, willen ze iets doen.

Als een bedrijf dit normaal en efficiënt vindt, zegt dat genoeg. Ik vind het absurd, onprofessioneel en respectloos naar klanten.

Een klacht indienen bij heeft naar mijn gevoel totaal geen zin. Zeker wanneer je kritiek hebt op de communicatie, krijg ik sterk het idee dat er om de kern van de klacht heen wordt gedraaid. Het lijkt alsof men niet wil toegeven dat de communicatie richting klanten niet goed verloopt.

En dit speelt niet alleen sinds de hack, maar ervaar ik al sinds 2024 bij mijn. Voor mijn gevoel lijkt de media soms eerder geïnformeerd te worden dan de klanten zelf. Regelmatig moet je belangrijke informatie eerst uit het nieuws vernemen voordat er eindelijk een e-mail vanuit hun  volgt.

Wanneer je daar vervolgens openlijk kritiek op geeft, bijvoorbeeld via Facebook, krijg ik het gevoel dat dit niet gewaardeerd wordt en dat je op je vingers wordt getikt. Alsof openlijk commentaar geven als klant niet toegestaan is.

Ik heb een (tijdelijk) abonnement afgesloten bij Odido tot de glasvezel bij ons op het park aangelegd zou worden maar ik krijg het niet meer opgezegd...al een paar maanden bezig met het opzeggen maar krijg alleen een foutmelding. Odido is nu bij mijn bank geblokkeerd + een slechte recensie.

We hebben voor veel geld een data kaart voor onbeperkt internet aangeschaft. Dit werkt alleen overdag en in de avond tot 22.00 uur. Daarna valt alles uit . We zijn besodemieterd door Odido.

Overgang van een particulier naar zakelijk abonnement gaat fout. Dus plotseling veel belminuten gebruikt.
Odido wilde er eerst niets aan doen.
Op 7 april wel geregeld. Via
Casenummer 81988430 zou ik € 375,33 terugkrijgen.
Op 7 mei gebeld want nog niets ontvangen.
Terugbeldnotitie leidt tot niets, na ruim een week nog niet gebeld.
Op 16 mei gebeld. Moest postcode noemen, voorletter en achternaam, laatste 4 cijfers rekeningnummer en ook nog laatste incassobedrag. Dat had ik niet.
Jammer de de bammer dan word je niet meer geholpen.
Ik moet een abonnement verlengen. Gaat nu bij een concurrent. Mijn overige 6 abonnementen volgens zo snel mogelijk.
Ik ga nu de incasso van die abonnementen verrekenen met die € 375,33.

Op 20 mei krijg ik van Odido een mail met verzoek te bellen. Daar begint de ellende weer.
Ik moet de afdeling particulieren bellen, maar die verbind mij meteen met zakelijk.
Medewerker zakelijk wil het dossier lezen, maar verbreekt meteen de verbinding.
Ik bel opnieuw met zakelijk, maar die verbind mij weer door met particulier.
Bij particulier word ik pas geholpen al ik laatste nota bedrag weet te benoemen.
Bij Odido neemt in elk geval niemand het fatsoen mij te bellen.
Op 22 mei stuur ik brief met openstaand bedrag dat per omgaande betaald moet worden.

sinds aansluiting niks dan nonsence en problemen, zaterdag avond geen internet? wacht maar rustig tot maandag of succes met onze k.u.t. bot.

heb 8 gigabit maar kan een video op 144p nog niet eens laden.

Heel erg slecht, al twee dagen geen internet in huis.
Heb gebeld en weer gebeld en wat ze zeggen, niemand kan jou momenteel te woord staan.
Probeer’t morgen weer.
Wat een shit bedrijf.
Zo snel mogelijk overstappen naar een andere provider met al mijn abonnementen.

Vandaag per ongeluk 12 gb aanvullende data gekocht, terwijl ik morgen nieuwe data krijg vanuit mijn abonnement. Gevraagd of Odido dit kon terugdraaien en het geld retourneren. Dit was volgens de klantenservice niet mogelijk.

Men kan tegenwoordig naar de maan, maar odido kan niet een klein bedrag terugstorten. Niet kunnen of niet willen. Klein beetje service gericht is wel op z'n plek nadat ze grove fouten hebben gemaakt met de persoonsgegevens van haar klanten.

Ik heb zelf geen Odido maar er is veel gezeik mee. Opzeggen is moeilijk weet ik en er was laatst een grote datalek (HEBBEN ZE ZELF GEDAAN 💀💀) waarvan 6,2 miljoen gebruikers de gegevens gelekt zijn. Hun dachten dat die derde partij betrouwbaar was, wat bleken hackers te zijn

Meest slechte, trieste provider die er is. Zowel in ontvangst met het bellen als in traagheid data, als in veelal slechte medewerkers die slecht notuleren. Een schildpad met gebroken knieën is nog sneller als dat Odido in z’n algeheel is op alle genoemde punten.

Hoe moeilijk kan het zijn om gewoon je werk te doen, waar je voor betaald wordt? Luisteren wat een klant zegt, opschrijven waar het om gaat (inplaats van de helft opschrijven of gewoon weg niet) en vooral het probleem verhelpen. Beloftes maken en ze vooral NIET uitvoeren. Ach ja, ik word toch maandelijks betaald. Dus wat maakt mij het uit 😬
Ik heb werkelijk waar nimmer ZOVEEL kansloze medewerkers gesproken als bij deze organisatie. Met alle respect zeggende overigens. Maar hoeveel fouten hier worden gemaakt is ongekend. Hoeveel afspraken niet worden nagekomen is ongekend.

Dit is HET BEDRIJF, die de BESTE SCORE heeft in bijna alles fout doen 😂 of het van der mate slechte kwaliteit is. Dat niemand dit kan evenaren, niemand!

Slecht bereik, maak je meldingen (stuk of 30) en al ruim 1 jaar aan het bedelen om van het contract af te komen. Maandelijks uren tijd besteden en continu met de klantenservice bellen (alsof je niets beters te doen hebt, zo ook voor de medewerkers) om van het contract af te komen, wat men meermaals beloofd heeft te organiseren.

Je wilt het afkopen en geen tegemoetkoming krijgen. Omdat ze het louter niet regelen, wel beloven. Na +100 medewerkers gesproken te hebben is er EINDELIJK iemand die niet slaapt en het WEL snapt. Althans dat denk je dan (je hoopt het). Maar nee, helaas.

Vervolgens verschuild ODIDO zich achter dat ik naar zeggen 1 vraag niet beantwoord zou hebben (een test te doen). Deze al eerdere malen gedaan, dus waarom alle punten blijven herhalen. Waarop een creditnota wordt afgewezen en je met dit ellende netwerk te maken blijft houden.

Dan nog niet te spreken over de ellende van het lek van je gegevens. Ik word wekelijks gebeld, soms dagelijks door allerlei scammers. Na tientallen jaren een nieuw mail adres gemaakt, eindelijk rust van eerdere scammers, geen reclame in je inbox en zowaar rust in je inbox. Tot de lek, nu krijg ik dagelijks allerlei mails met scammers. Je zou er maar op drukken en erin trappen. Hoeveel mensen doen dit wel, het is echt te triest voor woorden.

Ik moet nu weer een nieuw mailadres nemen, dank fijne ODIDO! Ik overweeg een nieuw nummer te nemen, erg vervelend. Want mijn nummer is ongekend eenvoudig, die je nooit eerder hebt gezien… DANK 🙏

Voor mij nooit maar dan ook NOOOOOOIT meer deze ellendige provider! Slechter dan dit is bijzonder genoeg niet mogelijk!

Claim ingediend tegen de lek, ik raad iedereen dit te doen die bij ODIDO klant is. Ik hoop van harte dat jullie diep moeten buigen om een flinke schadevergoeding te gaan betalen. Want al je gegevens liggen op straat. Dit moeten we niet accepteren.

Ow ja, zeg je contract op. Dit doet het meeste pijn voor ze.

Ben overgestapt naar een veel goedkopere provider. Mijn abonnement loopt 2 juni ten einde en nou krijg ik een mail dat ik pas de 15e naar de nieuwe provider kan .
Ze houden je nog twee weken vast de oplichters.
Ze zijn veel te duur .

waardeloos filmpje van de Ceo.
Misschien is sorry hier is 1 jaar gratis wifi/internet/tv een stuk beter dan alles wat jullie doen.

wat een waardeloos bedrijf enigste wat ze doen is je geld incasseren en voor de rest kan je het maar bekijken. 2 jaar voor een verzekering voor mijn toestel betaald althans dat dacht ik. Nadat ik een claim wilde indienen kwam ik erachter dat ik 2 jaar voor mijn oude toestel ben blijven doorbetalen terwijl hun het zouden overzetten op mijn nieuwe toestel contact opgenomen met odido waarna ik er achterkom dat ze compleet schijt aan je hebben. Sluit in ieder geval absoluut hier geen abbonement af ga beter naar kpn of een andere provider die er wel voor je is. En dan nog niet eens over de gegevens hack gesproken daar ben ik ook nog slachtoffer van.

Vreselijk, sinds het geen T-mobile meer is, is het hele mobiele gebeuren waardeloos. Ik heb eerder een dubbele bundel moeten kopen waarbij mij is beloofd dat bij de maandafrekening de tweede bundel terug wordt betaald, de medewerkster gaf aan dat dit genoteerd zou worden. Vervolgens krijg ik bij de maandafrekening niet het geld terug en geeft een andere medewerkster telefonisch aan dat er geen notitie gemaakt is en dat ik pech heb. Nu heb ik weer een probleem met een prepaid weekbundel die ik gisteren heb gekocht en nu opeens niet meer werkt, de klantenservice is dicht omdat het hemelvaart is wat begrijpelijk is. De technische dienst die wel open is kan mij niet verder helpen. In de Odido app kan je ook niet zien welke bundels (eerder) gekocht zijn, totaal niet overzichtelijk. Daarbij worden blijkbaar bundels zoals een weekbundel zonder melding automatisch verlengd wat nogal onlogisch en onwenselijk is. Ik vind de klantenservice en technische dienst met alle respect vriendelijk maar niet echt helpend, ze hebben vaak geen idee hoe het werkt en ik moet ze continu uitleggen waar bij hen het probleem ligt. Het is heel frustrerend dat wat eerst een hele fijne provider was waar ik 17jaar zonder enig probleem klant was nu een provider is met continu problemen. Het lijkt alsof ze hun eigen producten en diensten niet onder controle hebben. Voor mobiele services is het absoluut niet aan te bevelen.

niet met dit bedrijf zaken doen slechte klantenservice
ben al meerdere weken op te zeggen van mijn moeder om dat ze verblijf in een instelling 4 keer gebeld vandaag weer zijn ze niet bereikbaar wel het geld van haar rekening halen

Wat een drama

Het contract is verlengd. Na verlenging werden er bedragen afgeschreven van 520 332 en 450.
Deze zouden gecrediteerd worden en fout is herkend
Helaas u begrijpt het al nooit terug betaald
Nooit verlengen dus

Wat een slecht bedrijf. Willen problemen niet oplossen en niet meedenken. Helemaal na de hack. Wees gewaarschuwd

Niet aan beginnen
Slechte verbinding
Slechte klantenservice
Geen antwoord op vragen
Alles wat tmobile heeft opgebouwd breekt odido af

Matige mail ontvangen van Søren, kom je klanten tegemoet slome hond