OFFCUTS Shoes Reviews 

312
TrustScore 3.5 uit 5

3,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great experience. Was a bit hesitant due to some of the bad reviews but ordered some Timberlands and they are near perfect. I only ordered them yesterday and they arrived today so very pleased about t... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

5* shop - after reading reviews was a bit hesitant about ordering but gave it a go as I order from Office too. Ordered pair of Birkenstocks on Thursday evening, Friday shoes were shipped with DPD and... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I purchased adidas sambas in the past and they were perfect, this week received some dr marten sandals and quite frankly, they’re disgusting. They have what can only be described as someone’s white fo... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

The score they have is low for a reason. When you filter a shoe to a certain size then add it to your basket it by default puts the smallest size they have available in your basket rather th... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel

Geschreven door het bedrijf

OFFCUTS is the sister brand of high street shoe retailer, OFFICE, offering exclusive discounts and deals on ex-display, one-off pairs and end-of-line styles. We’re home to exclusive, unique, wonderful shoes from the world’s leading footwear brands at discount prices you won’t find anywhere else. We normally only stock one of each item, so make sure you buy your favourite pair while they're still available! Some of our end of line pairs may have featured as an ex-display product in an OFFICE high street store, and may suffer from minor markings or fading from being on display. We make sure that all of these little imperfections are photographed and described on each product so you know exactly what you are buying. Please take these imperfections into consideration when purchasing.


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

312 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,3

Alle reviews

(312)

35 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sizing comes up small

Have bought here multiple times but the sizing on 3 pairs of shoes were so off. I’m usually a 7 but these fit like a 6. The quality was good but sizing being off meant I had to pay for delivery here and back. A lot of wasted money

24 juli 2023
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Total incompetence

I purchased a new pair of women's trainers on 16 May. Two pairs of men's trainers arrived instead.

One whole month and 13 emails later: No trainers; No refund; No apology; 3 failed pick-ups of the men's trainers by Yodel; and no way of escalating to a senior manager to resolve.

And now I am told that I will not get a refund until an unknown gentleman returns my misdirected order too.

Looking at the one star reviews this company clearly has major problems in its operations that have gone on for years.

15 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo OFFCUTS Shoes

Antwoord van OFFCUTS Shoes

Hi

Thanks for your feedback. We're sorry to hear that this has been your experience at OFFCUTS. We always strive to provide an excellent service and so we deeply regret the inconvenience caused and the frustration you experienced throughout this process.

We can see that a free collect plus return label has been provided for you. When we can see that your order has been returned we can arrange to refund this order for you.

Again we offer our sincerest apologies for this error and as we arrange your refund, please let us know if you have any further questions as support will always be available until this has been resolved for you.

Kind regards

OFFCUTS Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absolutely horrific experience. Just avoid them

I would give zero.
This may be a scam company or having a bad week but my order has still now been delivered on a next day service. It’s been 4 days.
They keep saying there is an address issue with Yodel. Which is nonsense because I’ve confirmed it 2 times already.
Offcuts have no telephone so be warned. You need to wait 24 hours for them to email you back.
If you want a smooth process that’s hassle free just pay the extra £10 and buy them in a shop.

2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Logo OFFCUTS Shoes

Antwoord van OFFCUTS Shoes

Hi , thanks for your feedback.

We're sorry to hear that you've had this experience with us. As Yodel are now returning the parcel back to us, a refund has now been processed for you.

Unfortunately there are rare occasions like these were the courier is unable to deliver the parcel successfully and so it is out of our hands.

Our customer service team is available Monday – Friday 9am to 5pm and Saturday 9.30am to 4pm.

Again, we apologise sincerely for the inconvenience this issue has caused.

Many thanks

OFFCUTS Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Many thanks given to Offcuts shoes

What a fantastic way to help the Unemployed people of the UK in these times of hardship. Depending on the grade you require they do an ingenious way of grading the footwear to be sold. I have purchased 2 pairs of trainers the last being an off-white pair of Adidas
hi-tops, and they are brilliant, really comfortable. I know where to come the next time. An Easy website to maneuver through and the secure payment is brilliant. Many thanks given to Offcuts shoes 10/10.

25 mei 2023

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer