OK Mobility Reviews 31.514

Correcte en vlotte bediening !

Auto gehuurd via booking.com bij OK Mobility op Ibiza. Via booking ook de bijkomende verzekeringen afgesloten, maar ter plaatse kijken ze daar niet naar. De boodschap is duidelijk: via hen dezelfde verzekering opnieuw betalen (4 keer duurder) of geen auto krijgen. Heb je hier problemen mee: bel de klantendienst. Deze zeggen uiteraard dat je het met het lokale kantoor moet regelen.

Daarnaast nog nooit zulke vuile, slecht onderhouden en beschadigde huurauto's geweten.

Bespaar je het gedonder, boek bij een ander.

Let op! Niet boeken hier, oplichters!

We hebben hier een auto geboekt en bij aankomst bleek dat we voor extra accessoires, zoals kinderzitjes, per dag moesten betalen in plaats van een vast bedrag voor de hele huurperiode. Tijdens het boekingsproces was er nergens aangegeven dat dit per dag zou worden gerekend. Hierdoor moesten we uiteindelijk tien keer zoveel betalen als vooraf afgesproken.
Daarbovenop probeerden ze ons ook nog een dure allriskverzekering aan te smeren, onder het mom van een "korting" op het belachelijk hoge bedrag dat we net extra hadden betaald voor de kinderzitjes. Voor dat bedrag hadden we zelf twee nieuwe zitjes kunnen kopen.
En toen we eindelijk de auto kregen, bleek deze ook nog eens veel kleiner te zijn dan wat we geboekt hadden. We hadden een Opel Grandland (of vergelijkbaar) gereserveerd zodat onze bagage erin zou passen. Wat we kregen was een Nissan Juke, die een stuk kleiner is en aanzienlijk minder bagageruimte heeft. Gelukkig hadden we net een compacte buggy gekocht, anders had die er nooit in gepast.
De medewerkster was eerst poeslief totdat bleek dat we niet blij waren met de bizarre prijzen en ze haar all risk verzekering niet aan ons kon slijten. Nadat we zeiden dat we een Opel grandland of soortgelijk hadden geboekt. Zei ze dat ze helemaal geen Opel Grandland had en dat dit het was. Omdat het hele proces lang duurde (alles moest met de hand worden ingevoerd) en onze kinderen moe en hongerig waren, hebben we het maar geaccepteerd en zijn we gegaan.

Kortom: dit was een typische verhuurmaatschappij waar je voor wordt gewaarschuwd.

Verschrikkelijke dag vandaag. Bij het ophalen van mijn auto bij OK mobility kreeg ik woordwisseling met de medewerker. De reden: hij aanvaarde mijn creditcard niet. Gaf aan dat het zijn persoonlijke screening is😲. Mijn credit card zou geen creditcard zijn. Na laten zien dat ik via deze card mijn auto huur heb gedaan. En het grappigste was dat deze credit card al jaren in mijn bezit was en middels deze hebbuk al 4 keer bij OK mobility mijn auto gehuurd. Hij wilde een bedrag van € 135 extr. Dat screef hij ook op een witte blaadje. Toen ik dit weigerde en vroeg of hij niet kan uitzoeken wat er aan de hand is zei hij dat ik auto niet zou krijgen en dat hij deze annuleert. Ik vroeg naar de bevestiging van annuleren, dit kreeg ik niet. Ik zei dat hij onvriendelijk is en dit niet kan dat ik klacht ga indienen.Toen werd hij boos, stond op en wuifde met handen weg. Zou de politie bellen. Daar zat ik dan met nog iemand, zonder auto, zonder annuleer bew8js. Uiteindelijk nergens auto te huur, dus extra kosten gemaakt met
taxi en bus. Halve dag kwijt.
Man was ronduit beledigend, boos gefrustreerd en onvriendelijk. Wilde eigenlijk ook niet uitleggen wat er aan de hand, waardoor we het ook niet kunnen oplossen. Was bezig met zijn ego en had nogal narcistische trekken. Riep de gehele tijd dat hij bepaald. Niet normaal, kan me niet voorstellen dat je deze man houdt op de werkplek. Was op airport Zagreb op 8 oktober 2025

Onduidelijk dat er twee loketten van OK Mobiliteit zijn op luchthaven Mollorca, waardoor onnodig lang in de wachtrij tot dat medewerker zich ging afvragen waarom zijn er zoveel mensen die een auto willen huren. Blijkt dat dit loket alleen nodig is wanneer nog geen contract met OK Mobiliteit is overeengekomen. Daarna naar tweede loket gestuurd wat niet duidelijk is aangegeven, dan komen wij bij het juiste loket dan moet er eerst een ticket worden gekozen terwijl wij al in het loket stonden zonder ticket, en medewerker beschikbaar is. Dus niet duidelijk aangegeven bij ingang dat eerst een ticket moet worden getrokken. Dan afhandeling duurt erg lang omdat wij denken dat de verzekering all in clusive is maar blijkt dat deze nog apart betaald moet worden, hier hebben wij niet op gerekend. Dan worden wij naar autoplaats 136 verwezen maar tot onze grote spijt is hier geen auto aanwezig. Weer terug naar loket dan moet de auto nog gezocht worden met vertraging op vertraging. Eindelijk hebben wij een andere gekregen. Maar de start van de vakantie was wel een grote tegenvaller waardoor ook 2uur later in het hotel aanwezig.

Wij zijn zeer ontevreden over de service van OK Mobility in Alicante.
Bij aankomst op het vliegveld waren we slechts 5 minuten te laat voor de afgesproken ophaaltijd – iets wat alleen in de kleine lettertjes van het contract vermeld stond. Hierdoor kregen we onze geboekte auto niet meer mee, maar konden wel een duurdere auto huren voor €30 per dag extra. Dat voelt als pure misleiding.

Helaas stopte het daar niet. Bij het inleveren werd ons ook nog schade aangerekend die we niet hebben veroorzaakt. We hadden duidelijk beeldmateriaal als bewijs dat de schade er al was bij het ophalen, maar dat werd compleet genegeerd.

Zodra je weer thuis bent, zijn ze bijna onbereikbaar – zowel telefonisch als via e-mail. Het lijkt erop dat ze precies weten dat je als toerist machteloos staat zodra je terug in je eigen land bent.

Kortom: onbetrouwbaar bedrijf, slechte communicatie en misleidende praktijken. Wij zullen nooit meer bij OK Mobility huren en raden iedereen aan om elders te boeken.

Het is nog niet eens 1 ster waard! Bij het ophalen van de auto was de auto stinkend smerig, niet nagekeken en geen volle tank. Na 1 dag met de auto op pad te zijn geweest hield de auto ermee op. Het was een automaat en we konden niet meer voor of achteruit rijden. Geen 1 nummer welke we belde was beschikbaar en/of bereikbaar. Na hulp van chatgpt hebben we de auto zelf kunnen resetten en aan de praat gekregen. Vervolgens naar het kantoor gereden waar we de auto hebben opgehaald, maar daar werden we zo ontzettend asociaal geholpen. De meneer wilde niet eens luisteren naar ons verhaal en ging wel even de auto checken. Er branden allemaal lampjes, maar volgens deze man was dat allemaal normaal. Er was geen sprake van dat we de auto konden omwisselen voor een auto die het wel doet en er was ook geen praten tegen deze man. Nooit je auto huren bij OKmobility op Sardinië!!!

Wij hebben de auto 2x moeten betalen, thuis bij de reservering en dan bij aankomst om hem te krijgen, pure oplichterij!
Komt er ook nog eens bij dat we de waarborg ook niet terug hebben gekregen dus een heel dure affaire om een auto te huren!! Nooit meer!!

Bij aanvang verhuur een eerlijk verhaal, geen press op verkoop verzekering. Bij inleveren een prettige rustige medewerker, alles oké (OK Mobility Milaan Malpensa). Ik ben zeer tevreden over OK Mobility.

Had een wagen geboekt met gratis pechverhelping. Achter mijn rug voegen ze deze optie toe. Laten mij tekenen zonder dit item te toen. Vergissen zich toevallig van email adres. Customer service wou geen refund doen

Op 13 maart 2024 een auto gehuurd op Ibiza. Op 6 september 2025, dus 1,5 jaar later bericht dat er €25,00 afgeschreven wordt van de creditcard vanwege een overtreding. Diverse mails gestuurd met meer uitleg over de aard van de overtreding maar geen reactie. Overigens moet het versturen meermaals herhaald worden omdat de mailbox vol zit. Teveel klachten?

Ze gaan je allemaal verzekeringen verplichten aan de balie, je hebt in principe geen keus, en hoge borg. Plus we kregen een schakel auto ipv automaat

Heel goede ervaring. Snel geholpen en wagen in zeer goede staat.
Bij retour correcte afhandeling door vriendelijke man.

Ik ben totaal ontevreden.
Omdat ze geen handgeschakeld auto in de middenklasse voorradig hadden heb ik een grotere auto gekregen.
Door de afmetingen van deze auto heb ik moeite met parkeren in de te kleine
Parkeervakken bij ons hotel.
Ik ben gelijk de volgende dag terug naar het vliegveld gegaan maar men had geen andere schakel auto en mij beloofd om binnen een paar dagen mij terug te bellen met een oplossing.
Is het nooit gebeurd tot het einde van het huurcontract.
Auto was 100% verzekerd maar toch €1300 borg ingehouden omdat de boeking via intermedieer DoyouSpain plaats heeft gevonden.
De auto was ook niet schoon en vol met beschadigingen.

Huur hier niet! Heb de auto niet gekregen omdat mijn creditcard mijn initialen bevat, en mijn paspoort mijn volledige naam. Daardoor een ander verhuurbedrijf moeten inschakelen.

Via rentalcars.com een auto gehuurd bij okmobility
We kregen, net als alle andere Nederlanders, de auto niet mee omdat de volledige voornaam niet op de creditcard stond waarop de autohuur was afgesloten
In Nederland worden alleen initialen op de creditcard gezet hetgeen voor okmobility reden was om geen auto mee te geven
Heel apart dat rentalcars.com en okmobility al zo lang langs elkaar heen werken
Na een hoop tijdverlies en irritatie, het geld van rentalcars.com teruggestort gekregen en via SIXT wel gewoon obv initialen op de creditcard een fijne auto meegekregen.
Voor mij nooit meer OK mobility !

Wij kwamen in de avond laat aan met ons kind van 1 jaar. Hadden een auto geregeld & kinderzitje. Zonder uitleg waar de auto stond werd het zitje in ons handen geduwd. Terwijl wij een bagage wagen en kinderwagen mee hadden. Erg onvriendelijk - absolute slechte ervaring gehad.

Lange wachtrij (meer dan een uur) en door de verborgen kleine lettertjes kwamen wij voor een verrassing te staan. Ik zou hier geen auto huren!