Logo Online Payment Platform
Bezoek de website

Online Payment Platform Reviews 30.962

•
TrustScore 3.5 uit 5

3,5

Betalingsdienst
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 4.864 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen over het algemeen de snelle afhandeling van zaken en de duidelijke communicatie over de te nemen stappen. Veel mensen zijn blij met de bescherming die geboden wordt bij transacties, waardoor ze hun geld terugkrijgen wanneer producten niet aan de verwachtingen voldoen of niet geleverd worden. Echter, een deel van de klanten is ontevreden over de productkwaliteit, waarbij zij aangeven beschadigde of afwijkende artikelen te ontvangen. Ook zijn er klachten over de servicekosten die in rekening worden gebracht, zelfs wanneer er volgens hen geen duidelijke actie wordt ondernomen. Sommige mensen vinden de reactietijden op vragen of geschillen te lang en ervaren problemen met het terugkrijgen van verzendkosten.

Waar mensen het meest over praten

Refund

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met refunds. Sommige klanten waren blij dat ze hun geld snel... Toon meer

Service

Consumenten vinden service dubbelzinnig. Sommige klanten melden positieve ervaringen, zoals snelle en... Toon meer

Payment

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met betalingen. Sommige klanten uiten frustratie over het niet... Toon meer

Product

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van producten. Velen melden dat producten beschadigd aankomen,... Toon meer

Response time

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de reactietijd. Sommige klanten prijzen de snelle... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Er is goed geholpen tussen verkoper en koper. Ik twijfel erg of de verkoper ook zo netjes had gehandeld als het OPPlatvorm er niet tussen had gezeten. Advertentie is ook onmiddellijk aangepast door d... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

prima dat iemand de case beoordeelt, maar ik heb zelf geen idee waar de ontvanger over twijfelt, waarom is er een case, wat is er misgegaan in de communicatie vooraf, waarom is de ontvanger niet 100%... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het betrof een geschil over een marktplaats transactie waarbij ik geld terugkrijg en als ik wil volgen hoe het ermee staat , is alleen online payment vermeld maar wordt nergens marktplaats vermeld... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Geen feedback meer gehad na laatste bericht. Alleen feedback over een onderzoek starten, terwijl dit helemaal niet mogelijk is bij post nl, alleen maar met verzekerde pakketten.

Bedrijfsgegevens

  1. Betalingsdienst
  2. Betaalservice

Geschreven door het bedrijf

"Online Payment Platform (OPP) is a payment service provider with a complete focus on facilitating payments for platforms and marketplaces. Our services are enjoyed by millions of merchants selling on a wide variety of platforms and marketplaces across Europe. The head office is located in the city of Delft and has over fifty employees. We also have branches in Antwerp and Berlin. For questions regarding a payment, please visit the support page of our website."

Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

31K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bewijslast of niet: je wordt als verkoper gewoon in ongelijk gesteld.

Kopersbescherming via Marktplaats gebruikt en vervolgens in een bemiddeling terecht gekomen van OPP omdat koper een klacht ingediend heeft. De ingediende klacht ging over een cassettespeler die volgens koper niet functioneerde, maar leverde geen bewijsmateriaal. De omschreven klacht is een bekend probleem bij oude(re) cassettes en gelukkig had ik een video opgenomen dat de speler wel degelijk naar behoren functioneert + onderbouwende foto's van functioneren + verzending. OPP heeft mij om deze bewijslast gevraagd, waarop ik deze, en andere bewijslast van het functioneren (+onberbouwing van het werkelijke probleem; de cassette van de koper zelf), doorgestuurd.

Na een aantal dagen werd de conclussie getrokken 'na zorgvuldige beoordeling' zijn er 'aanzienlijke afwijkingen' vastgesteld door OPP. Het bedrag moet worden teruggestort naar de koper.

Volgens mij maakt het niet uit met wat voor bewijslast je komt, er wordt niet 'zorgvuldig naar gekeken' blijkbaar. M'n vertrouwen in OPP is als verkoper weg. Geen kopersbescherming meer vanuit deze verkoper...

Ter aanvulling: meermaals informatie aangedragen aan koper en OPP om het werkelijke probleem aan te duiden, en wanneer toch niet tevreden, mag de koper hem retour sturen. Geen gehoor hierop van zowel OPP als koper.

Geen service... behalve als koper zijnde.

14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hoor en wederhoor!!

Een goed systeem en niet alleen voor de koper, maar ook voor in mijn geval als verkoper. Hoor en wederhoor wordt toegepast en dan volgt er een bindend besluit.

14 mei 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ontvangen van betalingen

Sinds eind december 2025 tot heden al bezig om een zakelijk rekeningnummer geverifieerd te krijgen voor een koppeling met Kunstveiling.nl. Blijkbaar is het te verwarrend dat Marktplaats.nl niet hetzelfde is als Kunstveiling.nl. Er is alleen maar contact mogelijk met de support afdeling via een ticket. Mocht de support afdeling deze review lezen dan verwijs ik ze graag naar ticket nummer tkt_02cdf0170399. Tot op heden blijft dit issue nog onopgelost.

14 mei 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer