Na drie weken is mijn bestelling nog niet binnen! Ook diverse keren geprobeerd contact te leggen. Maar ik draai in het zelfde cirkeltje. Hoezo, klant goed willen helpen ? Nieuwe bestelling gedaan bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Na drie weken is mijn bestelling nog niet binnen! Ook diverse keren geprobeerd contact te leggen. Maar ik draai in het zelfde cirkeltje. Hoezo, klant goed willen helpen ? Nieuwe bestelling gedaan bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was begonnen met de aankoop van een hybride wokpan waarvan ik zo tevreden van was dat ik nog 2 koekenpannen bijgekocht heb! Wat me vooral aansprak is dat de pannen pfasvrij zijn en dat ze een zeer... Toon meer
We zijn nu iets meer dan een half jaar in het bezit van een wok en twee koekenpannen. We hebben eerst afgewacht hoe de pannen zouden bevallen. Nu kunnen we zeggen dat ze ons prima bevallen en ze blijv... Toon meer
Perfect, maar dan ook pérféct voor alle vleessoorten. Sorry, doch niet geëigend voor vissoorten... ; of ze nu zout- dan zoetwatervissen zijn. Jammer, maar hélaas! Zéér goede technologie & zeer eenvoud... Toon meer
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na drie weken is mijn bestelling nog niet binnen! Ook diverse keren geprobeerd contact te leggen. Maar ik draai in het zelfde cirkeltje. Hoezo, klant goed willen helpen ?
Nieuwe bestelling gedaan bij andere leverancier en ik heb binnen 2 dagen mijnbestelling geleverd gekregen! Dus het is wel mogelijk.

Antwoord van ONYX Cookware
We zijn nu iets meer dan een half jaar in het bezit van een wok en twee koekenpannen. We hebben eerst afgewacht hoe de pannen zouden bevallen. Nu kunnen we zeggen dat ze ons prima bevallen en ze blijven ook nog mooi om te zien. Binnenkort vervangen we onze andere pannen ook door Onyx Cookware pannen.
Beste pan die ik ooit gekocht heb ,
Ik was begonnen met de aankoop van een hybride wokpan waarvan ik zo tevreden van was dat ik nog 2 koekenpannen bijgekocht heb! Wat me vooral aansprak is dat de pannen pfasvrij zijn en dat ze een zeer hoge kwaliteit hebben die ervoor zorgt dat aanbakken verleden tijd is, ze heel makkekijk schoon te maken zijn en duurzaam zijn. Top pannen!
24 dec pan en airfryer besteld. Krijg ik 25 jan! 1 doos binnen en geen airfryer. Die wordt later opgestuurd. Moet ik m’n pakketjes ook nog zelf ophalen bij zo’n gls punt. Gisteren dan m’n airfryer kunnen ophalen
Ligt er een compleet ander pakket in de box! Echt waar wat een gezeik. Goede kwaliteit spul hebben ze dat wel.
Na 14 dagen heb ik de goederen nog niet ontvangen. Het pakket is verloren en er is weinig en trage ondersteuning om dit opgelost te krijgen. Ik koop er nooit meer.
Koksmes besteld, niet geleverd. Geen telefoonnummer te vinden, geen reactie op mails.

Antwoord van ONYX Cookware
Vandaag voor de eerste keer de onyx pan gebruikt. Mooie pan en ik had hoge verwachtingen. eitjes gebakken voor bij de nasi. ik was stom verbaast omdat de eieren vast zaten in de pan. ik kon de pan omdraaien en dan bleven de eieren vastzitten.
Wat een miskoop voor € 60.00
Ben benieuwd naar de reacties.
Vandaag pannekoeken gebakken en het ging helemaal goed gegaan, lekkerlos in de pan.top.

Antwoord van ONYX Cookware
Kookpannenset en koekenpan tijd geleden gekocht. Mooie uitstraling en betaalbaar.
Na aantal maanden vreemde geur in 2 kookpannen. De ene nadat we asperges hebben gekookt en de andere na zuurkool. Er blijft een nare soort kool lucht in hangen. Wij gebruiken in huis alleen ecologische middelen.
Mail gestuurd en na meerdere keren heen en weer mailen was de conclusie van Onyx dat het aan ons lag. Ze hadden deze klacht nog nooit gehad, dus het kon niet aan de pannen liggen. De 100 dagen garantie periode was voorbij. Voor mij de eerste en gelijk laatste keer dat ik pannen online koop. Jammer.
Aanvulling na reactie van Onyx van 5/6: nadat ik - na meerdere keren heen en weer te hebben gemaild - heb aangegeven dat ik het daar bij ging laten, kreeg ik (nadat ik hier een review heb achtergelaten) opeens wel aangeboden om 2 pannen om te ruilen. Ik heb aangegeven dat ik er klaar mee was. Mosterd na de maaltijd. Dus, ja, na meerdere berichten heen en weer en eigenlijk het bericht dat ze mij niets konden bieden, kreeg ik nu opeens wel een aanbod. Onyx schrijft dat we er dus goed uit zijn gekomen. Ik denk daar anders over.

Antwoord van ONYX Cookware
Ik dacht dat ik een goede maat koekenpan 20 cm. had besteld. Toen ik die kreeg vond ik deze toch te klein. Meteen de koekenpan geruild voor een 24 cm en meteen een wokpan en nog een 24 cm koekenpan. Geen enkel probleem om te retourneren. Alles snel en goed geregeld ook de terugbetaling. Heel prettig en snel contact met de dames van onyxcookware. De twee koekenpannen en de wokpan waren binnen een paar dagen bezorgd. Ik bak altijd pannenkoeken voor de kleinkinderen. Hele mooi bruine pannenkoeken in deze nieuwe pannen gebakken. De volgende dag een kalfsentrecote gebakken. Ideaal. Gas eronder hoefde niet zo hoog als bij onze oude pfas pannen. Deze onyxcookware pannen zien er mooi en stevig uit en bakken ideaal. Deze had ik jaren eerder moeten kopen en kan ik iedereen aanbevelen.
Uitstekende aankoop. NIet goedkoop maar meer dan zijn geld waard. Na gebruik zo gereinigd en bakt heel goed. Aanrader.
Goede kwaliteit pannen voor een redelijke prijs
Groot voordeel is dat je metalen gereedschap kan gebruiken om vlees te keren of een omeletje
Gisteren 2 koekenpannen besteld en betaald maar nog geen mail gekregen van de bestelling en de levering.

Antwoord van ONYX Cookware
Heel blij en hoopvol dacht ik eindelijk de juiste pan gevonden te hebben. Ze zijn heel mooi en helemaal goed zonder pfas.
Helaas bakt alles aan, ook een simpel eitje.
de pannen zijn van mooie kwaliteit en voldoen aan het beeld die gegeven is in de reklame
Nog steeds koekt alles aan, vooral het bakken van een ei.
Alle tips al gelezen en vanalles al gedaan, denk erover om te retourneren

Antwoord van ONYX Cookware
Product is goed. De verzending daar ben ik niet blij mee. Wat ik online bestel verwacht ik dat het thuis geleverd wordt. Blijkbaar levert Onyx alleen op postpunten. Als ik nog eenzelfde product nodig heb zal ik het in het vervolg wel bij de concurrentie bestellen.
Ik schreef eerder over het moeilijk te hanteren handvat.
Ik heb contact gehad met de klantendienst. Ik moet een beetje meer kracht zetten, dus er is niks mis met het handvat.
Ook het vermelden waard: de klantenservice van ONYX. Nooit eerder zo een behulpzame en klantvriendelijke dienst ontmoet. Echt top!!!
Pannen Nieuw voor mij. Zeer tevreden van zodat ik er een 2de bijbesteld had. Is ook Snel geleverd met post. De panne.lappn ook zeer goed.
Tis een aanrader
Mvg
Makkelijke website, vlotte levering, kwaliteitsvolle producten
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.