ONYX Cookware Reviews 

217
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na drie weken is mijn bestelling nog niet binnen! Ook diverse keren geprobeerd contact te leggen. Maar ik draai in het zelfde cirkeltje. Hoezo, klant goed willen helpen ? Nieuwe bestelling gedaan bi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik was begonnen met de aankoop van een hybride wokpan waarvan ik zo tevreden van was dat ik nog 2 koekenpannen bijgekocht heb! Wat me vooral aansprak is dat de pannen pfasvrij zijn en dat ze een zeer... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We zijn nu iets meer dan een half jaar in het bezit van een wok en twee koekenpannen. We hebben eerst afgewacht hoe de pannen zouden bevallen. Nu kunnen we zeggen dat ze ons prima bevallen en ze blijv... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Perfect, maar dan ook pérféct voor alle vleessoorten. Sorry, doch niet geëigend voor vissoorten... ; of ze nu zout- dan zoetwatervissen zijn. Jammer, maar hélaas! Zéér goede technologie & zeer eenvoud... Toon meer


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

217 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,7

Alle reviews

(217)

10 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na drie weken is mijn bestelling nog…

Na drie weken is mijn bestelling nog niet binnen! Ook diverse keren geprobeerd contact te leggen. Maar ik draai in het zelfde cirkeltje. Hoezo, klant goed willen helpen ?
Nieuwe bestelling gedaan bij andere leverancier en ik heb binnen 2 dagen mijnbestelling geleverd gekregen! Dus het is wel mogelijk.

25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ONYX Cookware

Antwoord van ONYX Cookware

Hallo,

Bedankt voor je beoordeling.

Het spijt ons enorm om te lezen dat je je bestelling na drie weken nog steeds niet hebt ontvangen en dat je het gevoel hebt niet goed geholpen te zijn. Dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij willen deze situatie heel graag voor je oplossen. Helaas kunnen we je op basis van de informatie in deze review niet identificeren in ons systeem.

Neem daarom alsjeblieft opnieuw contact met ons op via service@onyxcookware.be en verwijs naar deze review. Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen of het gevoel hebt dat je nog niet optimaal bent geholpen, kijken we de zaak direct opnieuw na en doen we er alles aan om samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware 😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Na een half jaar…

We zijn nu iets meer dan een half jaar in het bezit van een wok en twee koekenpannen. We hebben eerst afgewacht hoe de pannen zouden bevallen. Nu kunnen we zeggen dat ze ons prima bevallen en ze blijven ook nog mooi om te zien. Binnenkort vervangen we onze andere pannen ook door Onyx Cookware pannen.

30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik was begonnen met de aankoop van een…

Ik was begonnen met de aankoop van een hybride wokpan waarvan ik zo tevreden van was dat ik nog 2 koekenpannen bijgekocht heb! Wat me vooral aansprak is dat de pannen pfasvrij zijn en dat ze een zeer hoge kwaliteit hebben die ervoor zorgt dat aanbakken verleden tijd is, ze heel makkekijk schoon te maken zijn en duurzaam zijn. Top pannen!

14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

24 dec pan en airfryer besteld

24 dec pan en airfryer besteld. Krijg ik 25 jan! 1 doos binnen en geen airfryer. Die wordt later opgestuurd. Moet ik m’n pakketjes ook nog zelf ophalen bij zo’n gls punt. Gisteren dan m’n airfryer kunnen ophalen
Ligt er een compleet ander pakket in de box! Echt waar wat een gezeik. Goede kwaliteit spul hebben ze dat wel.

27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen levering/geen contact

Koksmes besteld, niet geleverd. Geen telefoonnummer te vinden, geen reactie op mails.

17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ONYX Cookware

Antwoord van ONYX Cookware

Hoi Connie,

Het spijt ons zeer om te horen dat je je pakket niet hebt ontvangen.

We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service@onyxcookware.be, waar ons team klaarstaat om nader onderzoek te doen naar je zending.
Heb je al contact gehad met onze klantenservice, aarzel dan niet om dezelfde e-mail te beantwoorden en naar deze review te verwijzen.

Mocht blijken dat het pakket bij de post is kwijtgeraakt, dan helpen we je uiteraard met een passende oplossing. Dit kan zowel het opsturen van een nieuw pakket zijn als de mogelijkheid om de aankoop te annuleren.

Nogmaals onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren. We doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen! 😊

Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

wat een teleurstelling

Vandaag voor de eerste keer de onyx pan gebruikt. Mooie pan en ik had hoge verwachtingen. eitjes gebakken voor bij de nasi. ik was stom verbaast omdat de eieren vast zaten in de pan. ik kon de pan omdraaien en dan bleven de eieren vastzitten.
Wat een miskoop voor € 60.00
Ben benieuwd naar de reacties.
Vandaag pannekoeken gebakken en het ging helemaal goed gegaan, lekkerlos in de pan.top.

7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ONYX Cookware

Antwoord van ONYX Cookware

Hallo Josep,

Het spijt me zeer om te lezen over je problemen met de antiaanbaklaag.

We hebben een aantal tips en trucs verzameld die je kunt gebruiken om het beste resultaat te behalen met onze antiaanbaklaag.
Je kunt onze tips en trucs hier vinden: https://onyxcookware.be/pages/pannen-en-potten-faq#best-result

Als de tips de ervaring niet verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op service@onyxcookware.be.
We zullen je helpen een oplossing te vinden voor het probleem!

Als je nog steeds niet tevreden bent met het product, weet dan dat we tot 100 dagen volledige retournering aanbieden.
Om gebruik te maken van je retournering, neem gerust contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
Onze klantenservice zal je helpen met informatie over hoe je je product kunt retourneren, zelfs als je het product al hebt gebruikt!

Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vieze geur ik kookpannen

Kookpannenset en koekenpan tijd geleden gekocht. Mooie uitstraling en betaalbaar.
Na aantal maanden vreemde geur in 2 kookpannen. De ene nadat we asperges hebben gekookt en de andere na zuurkool. Er blijft een nare soort kool lucht in hangen. Wij gebruiken in huis alleen ecologische middelen.
Mail gestuurd en na meerdere keren heen en weer mailen was de conclusie van Onyx dat het aan ons lag. Ze hadden deze klacht nog nooit gehad, dus het kon niet aan de pannen liggen. De 100 dagen garantie periode was voorbij. Voor mij de eerste en gelijk laatste keer dat ik pannen online koop. Jammer.
Aanvulling na reactie van Onyx van 5/6: nadat ik - na meerdere keren heen en weer te hebben gemaild - heb aangegeven dat ik het daar bij ging laten, kreeg ik (nadat ik hier een review heb achtergelaten) opeens wel aangeboden om 2 pannen om te ruilen. Ik heb aangegeven dat ik er klaar mee was. Mosterd na de maaltijd. Dus, ja, na meerdere berichten heen en weer en eigenlijk het bericht dat ze mij niets konden bieden, kreeg ik nu opeens wel een aanbod. Onyx schrijft dat we er dus goed uit zijn gekomen. Ik denk daar anders over.

3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ONYX Cookware

Antwoord van ONYX Cookware

Hoi Daniëlle,

Het spijt me te horen over je problemen met je kookpannen.

Ik zie dat je contact hebt gehad met onze klantenservice over deze kwestie.
Er is wat heen en weer geschreven en samen is er een goede oplossing gevonden.
Je hebt ingestemd met een omruiling van je producten, zodat je opnieuw pannen kunt ontvangen die geen vreemde smaken afgeven.

We zijn blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen! :)

Vergeet niet dat je altijd contact met ons kunt opnemen via service@onyxcookware.be of via ons klantenportaal op de website.
Wij staan altijd klaar om te helpen.

Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik dacht dat ik een goede maat…

Ik dacht dat ik een goede maat koekenpan 20 cm. had besteld. Toen ik die kreeg vond ik deze toch te klein. Meteen de koekenpan geruild voor een 24 cm en meteen een wokpan en nog een 24 cm koekenpan. Geen enkel probleem om te retourneren. Alles snel en goed geregeld ook de terugbetaling. Heel prettig en snel contact met de dames van onyxcookware. De twee koekenpannen en de wokpan waren binnen een paar dagen bezorgd. Ik bak altijd pannenkoeken voor de kleinkinderen. Hele mooi bruine pannenkoeken in deze nieuwe pannen gebakken. De volgende dag een kalfsentrecote gebakken. Ideaal. Gas eronder hoefde niet zo hoog als bij onze oude pfas pannen. Deze onyxcookware pannen zien er mooi en stevig uit en bakken ideaal. Deze had ik jaren eerder moeten kopen en kan ik iedereen aanbevelen.

13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende aankoop

Uitstekende aankoop. NIet goedkoop maar meer dan zijn geld waard. Na gebruik zo gereinigd en bakt heel goed. Aanrader.

21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit

Goede kwaliteit pannen voor een redelijke prijs
Groot voordeel is dat je metalen gereedschap kan gebruiken om vlees te keren of een omeletje

7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Gisteren 2 koekenpannen besteld en…

Gisteren 2 koekenpannen besteld en betaald maar nog geen mail gekregen van de bestelling en de levering.

31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo ONYX Cookware

Antwoord van ONYX Cookware

Hoi Paulus,

Bedankt voor je bestelling bij ons.

Ik zie dat je per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd, maar dat je contact hebt gehad met onze klantenservice en dat het is gecorrigeerd, zodat je alle informatie hebt ontvangen die je miste. :)

Als er nog iets is dat we voor je kunnen doen, neem dan gerust opnieuw contact met ons op!.

Met vriendelijke groet
ONYX Cookware

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Nog steeds koekt alles aan

Nog steeds koekt alles aan, vooral het bakken van een ei.

Alle tips al gelezen en vanalles al gedaan, denk erover om te retourneren

27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo ONYX Cookware

Antwoord van ONYX Cookware

Hallo Wilma,

Het spijt me heel erg om te lezen over jouw problemen met de antiaanbaklaag.

Ik begrijp dat de tips de ervaring niet hebben verbeterd, en we willen ons best doen om een oplossing te vinden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
We zullen je helpen een oplossing voor het probleem te vinden!

Als je nog steeds niet tevreden bent met het product, willen we je erop wijzen dat we tot 100 dagen volledige retour aanbieden.
Om gebruik te maken van je retourrecht, neem gerust contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
Onze klantenservice zal je voorzien van informatie over hoe je het product kunt retourneren, zelfs als je het al hebt gebruikt!

Met vriendelijke groet
ONYX Cookware

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Product is goed

Product is goed. De verzending daar ben ik niet blij mee. Wat ik online bestel verwacht ik dat het thuis geleverd wordt. Blijkbaar levert Onyx alleen op postpunten. Als ik nog eenzelfde product nodig heb zal ik het in het vervolg wel bij de concurrentie bestellen.

7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

UPDATE

Ik schreef eerder over het moeilijk te hanteren handvat.
Ik heb contact gehad met de klantendienst. Ik moet een beetje meer kracht zetten, dus er is niks mis met het handvat.
Ook het vermelden waard: de klantenservice van ONYX. Nooit eerder zo een behulpzame en klantvriendelijke dienst ontmoet. Echt top!!!

12 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer tevreden klant

Pannen Nieuw voor mij. Zeer tevreden van zodat ik er een 2de bijbesteld had. Is ook Snel geleverd met post. De panne.lappn ook zeer goed.
Tis een aanrader
Mvg

3 augustus 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer