Na drie weken is mijn bestelling nog niet binnen! Ook diverse keren geprobeerd contact te leggen. Maar ik draai in het zelfde cirkeltje. Hoezo, klant goed willen helpen ? Nieuwe bestelling gedaan bi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik was begonnen met de aankoop van een hybride wokpan waarvan ik zo tevreden van was dat ik nog 2 koekenpannen bijgekocht heb! Wat me vooral aansprak is dat de pannen pfasvrij zijn en dat ze een zeer... Toon meer
We zijn nu iets meer dan een half jaar in het bezit van een wok en twee koekenpannen. We hebben eerst afgewacht hoe de pannen zouden bevallen. Nu kunnen we zeggen dat ze ons prima bevallen en ze blijv... Toon meer
Perfect, maar dan ook pérféct voor alle vleessoorten. Sorry, doch niet geëigend voor vissoorten... ; of ze nu zout- dan zoetwatervissen zijn. Jammer, maar hélaas! Zéér goede technologie & zeer eenvoud... Toon meer
3,7
Gemiddeld
217 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte service en bestellingen niet ontvangen
Drie keer een bestelling geplaatst. 1 ontvangen, 2 niet. Ze reageren nauwelijks op mails. Sturen geen info over verzending. Moeilijk te bereiken. Slechte service.
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ONYX Cookware
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat je je pakket niet hebt ontvangen.
We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice via service@onyxcookware.be, waar onze klantenservice klaar staat om je pakket nader te onderzoeken.
Als je al contact hebt opgenomen met onze klantenservice, aarzel dan niet om dezelfde e-mail te beantwoorden en naar deze beoordeling te verwijzen.
Als blijkt dat het pakket bij de post verloren is gegaan, helpen we uiteraard met een oplossing. Dit kan zowel een nieuw pakket zijn als de mogelijkheid om de aankoop te annuleren.
Nogmaals, het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden. We zullen echter ons uiterste best doen om je te helpen met een oplossing! 😊
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Vlotte levering ,
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Waardeloos
Waardeloos. De pan is in het begin prima maar na een paar weken kreeg ik een omelet niet uit de pan zonder dat een deel van de omelet in de pan achterblijft. Zelfs met gebruik van olie of boter. Doe mij maar Tefal.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ONYX Cookware
Hallo Gerard,
Het spijt me zeer om te lezen over je problemen met de antiaanbaklaag.
We hebben een aantal tips en trucs verzameld die je kunt gebruiken om het beste resultaat te behalen met onze antiaanbaklaag.
Je kunt onze tips en trucs hier vinden: https://onyxcookware.be/pages/pannen-en-potten-faq#best-result
Als de tips de ervaring niet verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op service@onyxcookware.be.
We zullen je helpen een oplossing te vinden voor het probleem!
Als je nog steeds niet tevreden bent met het product, weet dan dat we tot 100 dagen volledige retournering aanbieden.
Om gebruik te maken van je retournering, neem gerust contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
Onze klantenservice zal je helpen met informatie over hoe je je product kunt retourneren, zelfs als je het product al hebt gebruikt!
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Service zeer goed.
Service zeer goed.
Pannen zeer goed.
Messen zeer goed.
Elektrische kurkentrekker voor wijn functioneert niet goed. Dit is een teleurstelling.
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Plezier om te wokken !
Deze week mijn nieuwe wok al 2 keer gebruikt, een waar plezier om te gebruiken en achteraf snel schoongemaakt met de bijgeleverde sponsjes.
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Blijkt toch niet zo anti aanbak te zijn…
Blijkt toch niet zo anti aanbak te zijn zoals beloofd. Zonder vetstof kan je geen eieren bakken zonder kleven.
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ONYX Cookware
Hallo Geert,
Het spijt me zeer om te lezen over je problemen met de antiaanbaklaag.
We hebben een aantal tips en trucs verzameld die je kunt gebruiken om het beste resultaat te behalen met onze antiaanbaklaag.
Je kunt onze tips en trucs hier vinden: https://onyxcookware.be/pages/pannen-en-potten-faq#best-result
Als de tips de ervaring niet verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op service@onyxcookware.be.
We zullen je helpen een oplossing te vinden voor het probleem!
Als je nog steeds niet tevreden bent met het product, weet dan dat we tot 100 dagen volledige retournering aanbieden.
Om gebruik te maken van je retournering, neem gerust contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be.
Onze klantenservice zal je helpen met informatie over hoe je je product kunt retourneren, zelfs als je het product al hebt gebruikt!
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Antwoord van ONYX Cookware
Beste Antonio,
Wat vervelend om te lezen dat je problemen hebt met de antiaanbaklaag.
We hebben enkele tips en trucs die je kunnen helpen om je pan optimaal te gebruiken. Vaak worden problemen met de antiaanbaklaag veroorzaakt door een te hoge temperatuur.
Onze pannen nemen bijzonder efficiënt warmte op. Daarom raden we aan om een lagere temperatuur te gebruiken dan je gewend bent.
Volg deze link voor al onze tips en trucs over onze antiaanbaklaag: https://onyxcookware.be/pages/pannen-en-potten-faq
Indien de tips en trucs niet werken, wil ik je er aan herinneren dat we in de plaats ook onze koekenpannen met keramische coating kunnen aanbieden. De keramische coating biedt een nog betere antiaanbakervaring.
U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor een omruiling zodat we u van een kosteloze oplossing kunnen voorzien. :)
Als je nog steeds niet tevreden bent met je aanschaf, vergeet dan niet dat we een volledige geld terug garantie van 100 dagen hanteren.
Neem contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be als u uw pan wilt terugsturen
Onze klantenservice staat voor u klaar met informatie over het retourproces.
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Goede kwaliteit en relatief snelle…
Goede kwaliteit en relatief snelle levering. Goede service.
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle verzending en degelijk materiaal
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Tot nu zeer tevreden van de pan
Tot nu zeer tevreden van de pan. alles mooi goudbruin zonder aan te bakken.
25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Plezier om mee te koken!
Kwaliteit, dat merk je meteen. Weinig vetstof nodig en het blijft niet meteen hangen aan de pan! Zalig om mee te koken. Verpakking is ook service: alle artikelen zitten netjes in zakjes! Wast gemakkelijk af en mag ook in de vaatwasser. Wij hadden een probleem met de deksels maar kregen meteen nieuwe opgestuurd! Top service dus ook 👍🏼
18 november 2023
Review zonder uitnodiging
Ik heb de set van 3 pannen gekocht voor…
Ik heb de set van 3 pannen gekocht voor een cadeau. Ze kwamen in een oude, beschadigde doos, het was verwelvend om zo een doos af te geven.
7 november 2023
Review zonder uitnodiging
Absoluut geweldig!
Ruim aanbod, faire prijs en vooral top producten. De koekenpannen werken echt als een droom en de manier waarop je vlees kan dichtschroeien zonder aanbakken is gewoon geweldig. De hitteverdeling van de pannen is fenomenaal, nog nooit eerder gezien eerlijk gezegd.
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
De braadpan kleeft meer dan mijn Tefal…
De braadpan kleeft meer dan mijn Tefal pannen... en die tip om grof zout op de pan te strooien voor het bakken van een entrecôte is ook niet bepaald een wondermiddel...
Ik ben dus niet echt enthousiast over mijn aankoop.
Voor die prijs had ik wel iets anders verwacht.
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ONYX Cookware
Beste Peter,
Wat vervelend om te lezen dat je problemen hebt met de antiaanbaklaag.
We hebben enkele tips en trucs die je kunnen helpen om je pan optimaal te gebruiken. Vaak worden problemen met de antiaanbaklaag veroorzaakt door een te hoge temperatuur.
Onze pannen nemen bijzonder efficiënt warmte op. Daarom raden we aan om een lagere temperatuur te gebruiken dan je gewend bent.
Volg deze link voor al onze tips en trucs over onze antiaanbaklaag: https://onyxcookware.be/pages/faq#best-results-non-stick
Indien de tips en trucs niet werken, wil ik je er aan herinneren dat we in de plaats ook onze koekenpannen met keramische coating kunnen aanbieden. De keramische coating biedt een nog betere antiaanbakervaring.
U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor een omruiling zodat we u van een kosteloze oplossing kunnen voorzien. :)
Als je nog steeds niet tevreden bent met je aanschaf, vergeet dan niet dat we een volledige geld terug garantie van 100 dagen hanteren.
Neem contact op met onze klantenservice via service@onyxcookware.be als u uw pan wilt terugsturen
Onze klantenservice staat voor u klaar met informatie over het retourproces.
Met vriendelijke groet,
ONYX Cookware
Levering doort langer als aangegeven
Levering heeft langer als gepland op zich laten wachten. Hierdoor had ik de pannen te laat om mee op vakantie te nemen.
Ik heb de set met verwijderbare handgreep en aanbevolen glazen deksels besteld.
Het nadeel van de verwijderbare handgreep:
Je kan de deksels er niet opzetten als de handgreep gemonteerd is.
De handgreep wordt vuil tijdens het koken is is iets moeilijker proper te maken.
Bij volle pannen buigt de handgreep door.
Het voordeel is:
Makkelijk te stapelen om mee te nemen.
De pannen passen in kleinere ovens.
Ik heb de pannen nog niet uitbundig kunnen testen maar de antikleef is beduidelijk minder dan een teflon pan.
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ONYX Cookware
Hallo Lesley,
Bedankt voor uw beoordeling. :)
Wat vervelend om te lezen dat je een late bezorging ervaart en problemen hebt met je koekenpannen.
We hebben enkele tips en trucs die je kunnen helpen om het meeste uit je pan te halen. In veel gevallen kan het gebruik van te veel hitte een probleem met de antiaanbaklaag veroorzaken.
Onze pannen nemen de warmte zeer efficiënt op. Om deze reden raden we aan om een lagere temperatuur te gebruiken dan normaal.
Volg deze link voor al onze non-stick tips en trucs:
https://onyxcookware.be/pages/faq#best-results-non-stick
Mochten de tips en tricks niet werken, dan ben je altijd meer dan welkom om contact op te nemen met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder. 🙂
Als je nog steeds niet tevreden bent met het product, houd er dan rekening mee dat we tot 100 dagen volledige teruggave bieden.
Om gebruik te maken van uw retourrecht, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst via service@onyxcookware.be
Onze klantenservice helpt je verder met informatie over hoe je je product kunt retourneren.
Hartelijke groeten
ONYX Cookware
Eersteklasse product
Eersteklasse product , er bestaan geen betere
2 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Goed materiaal
Vlotte levering, pan zeer goed verpakt.
Heel plezierig om mee te werken, weegt niet heel zwaar.
14 april 2023
Review zonder uitnodiging
Hele goede kwaliteit van pannen en…
Hele goede kwaliteit van pannen en kookpotten. Wij hebben eerst 1tje gekocht om "te proberen" en hebben ondertussen al meerdere stuks in onze keukenkasten staan.
De goederen worden heel goed verpakt en snel geleverd.
6 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Perfecte braadpan
Perfecte braadpan, bakt alle vleessoorten naar wens, onderhoudt makkelijk, blijft er als nieuw uitzien.
21 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.