Oponeo Reviews 8.131

Helaas kon ik geen 0 sterren kiezen want zelfs 1 ster is nog te veel voor ze! Op maandag banden besteld die binnen 2-3 geleverd zouden worden maar uiteindelijk pas op vrijdagavond geleverd werden waardoor ik iets anders heb moeten regelen. Vervolgens beroep ik me op het herroepingsrecht om de banden terug te nemen. Wat ze bij die prutsers niet snappen is dat ze binnen 14 dagen het geld terug moeten storten (6:230o BW). Ze vertragen de boel bewust en het lukt ze niet om binnen 2 weken een retour zending te regelen, niet vreemd als ze ook al niet iets kunnen leveren in een paar dagen. Ze weigeren dus de de banden op te komen halen en mijn geld terug te betalen. Ga dus niet met deze gasten in zee want ze hebben denk ik rubber in hun hoofd want in de communicatie doen ze er ook alles aan om achterlijk over te komen.

EDIT: IK heb geen verkeerde banden besteld maar jullie hebben ze te laat geleverd waardoor ik een andere oplossing moest zoeken!! En nu weigeren jullie mij het geld terug te betalen maar dan gaan er gerechtelijke stappen plaatsvinden. Ik heb jullie tot eind van deze week de tijd gegeven want dan zijn de 14 dagen voorbij en gaat het naar een incasso bureau.

Wees gewaarschuwd voor dit tuig!

Dit stuurde die dame vandaag nog:
Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw bericht.

We hebben de ophaling direct na uw verzoek geregeld.

We wachten nog op informatie over de ophaaldatum.

Koeriersbedrijven ondervinden vertragingen bij het ophalen van banden en we kunnen hun werk helaas niet versnellen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Monika

Reclamatie afdeling

Tel. +31 20 790 20 79

oponeo-logo

Duidelijke leugenaars!

Prima product👍🏻
Jonge dotcode👍🏻
Goede prijs 👍🏻
En snelle levering 👍🏻

Prijs/kwaliteit is goed.
Leveringstijden kloppen niet.
Bestelling zou dinsdag binnenkomen.
Uiteindelijk pas op donderdag geleverd.
Maar ja, de banden moesten dan ook uit Polen komen.
Als ik dat had geweten had ik ze ergens anders besteld.
Want had de banden sneller nodig.

Alles conform de beschrijving, levering op de 3e dag na het plaatsen van de bestelling. Track & trace is eenvoudig en duidelijk. Dit is alweer een volgende bestelling en alles verloopt altijd volgens plan. Aanrader!

Velgen tbv winterbanden besteld. Mooie concurrerende tarieven. Je moet wel even verstand hebben van de maatvoering van velgen (16 inch, ET40, 6,5J, Etc.) maar dan is het goed te doen. Ter controle wordt aan het eind wel nog je kenteken gevraagd. Snelle levering; ondanks de winterse omstandigheden; uit Polen. Hoewel ik geen haast had, binnen paar dagen kreeg ik ze in kartonnen dozen geleverd.

Op 7 januari heb ik vier 19-inch banden besteld, mede vanwege de vermelde levertijd van 3–4 werkdagen. Tot op heden heb ik de banden nog steeds niet ontvangen.

De levering is volledig ontspoord. Ik kreeg meerdere keren hetzelfde standaardantwoord over vertragingen door weersomstandigheden, zonder concrete informatie of oplossing. Daarbij moest ik steeds opnieuw dezelfde punten uitleggen, zonder hier inhoudelijk antwoord op te krijgen.

Volgens Track & Trace zouden de banden zijn afgeleverd, terwijl ik niets heb ontvangen. Geen bericht, geen kaartje en geen aflevering bij buren (wat bij vier grote autobanden ook niet realistisch is). Uiteindelijk bleek dat de banden zonder enige uitleg door GLS zijn teruggestuurd naar het magazijn. Zelfs Oponeo kon hier geen reden voor geven.

In de tussentijd stond mijn auto stil, het gaat om een bestelling van €700–€800, en ik ben weken bezig geweest met mailen en formulieren invullen. Ondertussen zijn dezelfde banden goedkoper geworden op de website, maar er is geen enkele vorm van compensatie aangeboden of toegezegd, ondanks de lange vertraging en alle problemen.

De communicatie is oké (net een robot telkens zelfde berichtjes en volledig mij wensen negeren), onduidelijk en weinig klantgericht. Dit had met duidelijke verantwoordelijkheid en service veel beter afgehandeld kunnen worden. Voor mij een zeer teleurstellende ervaring.
Terwijl ik een vaste klant ben. Ze doen hier weinig mee. dus voor mij nooit meer!

Nete prijs en levertijd 2 werkdagen.
Alles naar wens.

Was top en heel snel geleverd

Ik had een ruime keuze aan banden en kon de banden selecteren die het beste bij mijn behoeften pasten. Ik heb een elektrische auto en het was belangrijk dat de banden energiezuinig (brandstofzuinig) waren.

Snelle levering!
Me

Prima bedrijf met gespecialiseerde medewerkers mbt velgen

Goede prijs, snelle verzending
Ook de service is prima voor bijv retour

Vlugge goede levering en zo niet staat dat duidelijk in de mail of op de site! Bestel hier al jaren me banden en zal dat ook zeker blijven doen

De verkeerde banden werden helaas geleverd. Ondanks dat er op de website iets anders vermeld stond. Na contact te hebben gehad werd mij een korting aangeboden. Iets wat ik niet wilde, uiteindelijk andere banden besteld, de verkeerd geleverde banden werden weer opgehaald. Het retourproces is wat lastig maar uiteindelijk wel goed gekomen.

bestel regelmatig banden
levertijd is helaas soms wel een te lang
1 keer gehad dat er op papier 2 banden geleverd waren en er maar 1 band gekomen was
deze band na reclamatie ook nooit gekregen
daarvoor wel eens een band dubbel gekregen en dit wel aan hun laten weten een dus deze ook betaald heb

product besteld, vlot afgeleverd