Ik kom terug op m’n vorige negatieve bericht. Intussen heeft men terug contact opgenomen en werd het filter kosteloos vervangen. Terug een tevreden klant hier.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn pakket was niet compleet. Binnen een dag een reactie op de mail dat de resterende onderdelen opnieuw verzonden zijn. Netjes en snel opgelost
Al sinds hoeveel jaar? gebruik ik de waterfilter van Aqua vit, 5 liter kan. het bevalt me uitstekend, het water is beduidend lekkerder, zachter, 'gevulder' dan uit de kraan. De bezorging is prima. De... Toon meer
Wat ik prettig zou vinden is om een reminder eerst te krijgen of ik nog door wil gaan met de standaard bestelling. In een jaar kan veel gebeuren waardoor dat misschien niet zo is. De bezorging gaat v... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Zelf water filteren is nodig voor schoon drinkwater. De beste waterfilters vind je hier. Water vitaliseren kan met een water vitalisator of water vitalizer.
Optimaal Water, schoon drinkwater maak je zelf.
Geschreven door het bedrijf
- Op Optimaalwater.nl vind je alleen hoog gekwalificeerde wateroplossingen, voor thuis, op kantoor en op vakantie!
- Optimaalwater.nl is het antwoord in je zoektocht naar schoon drinkwater. Het is de taak van de waterbedrijven om veilig drinkwater tot aan je huis te faciliteren, het is jouw taak om het zelf te filteren totdat alle opgeloste stoffen en toegevoegd chloor verdwenen zijn.
Zelfde dag verzonden
We verzenden je pakket nog dezelfde dag wanneer deze besteld en betaald is voor 20:00 uur.
Nadat we je pakket aan PostNL gegeven hebben ontvang je een track en trace code. Op deze manier kan je je bestelling volgen en kan je wanneer nodig je bezorgdatum en adres aanpassen.
Contactgegevens
Herenweg 15, 3602AM, Maarssen, Nederland
- 020 - 30 90 400
- info@optimaalwater.nl
- optimaalwater.nl
4,3
Uitstekend
380 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte service na ontbreken artikel
vorige week vrijdag 7 november levering gekregen van mijn waterfiltersysteem 18 liter, alleen ontbrak mijn meerstappen filter, zonder filter kan ik dus mijb filtersysteem niet gebruiken!!! na herhaaldelijk hen te proberen bellen werd er nooit opgepakt ondanks dat ze bereikbaar zijn elke werkdag van 9u tot 17 u. maandag 10 november iemand aan de lijn gekregen ze gingen het opsturen, ze gingen een bevestigingsmail sturen met trac en trace, heb daar niks van ontvangen en als zeker mijn meerstappenfilter niet, dus nog niets ontvangen!!! herhaaldelijk al zitten mailen en bellen maar geen reactie, ik kan dus op heden mijn waterfiltersysteem van 300 euro niet gebruiken, slechte service, totaal niet tevreden!!!
Ondertussen nog steeds niet ontvangen ondanks de belofte dat het opgestuurd geweest is gisteren , ondertussen filter ontvangen, nu blijkt dat de filter er niet op past, er zit namelijk een fabrieks fout waar de filter aan moet, ik vraag via mail en mesenger om mij te helpen, maar er komt geen reactie, weg geld? slechte klanten service, slecht bedrijf, klant kwijt, en ik raad niemand dit bedrijf aan, maffia praktijken afzetters, bij problemen geen hulp geen gehoor, deze namiddag 19 november gingen ze mij contacteren om mij te helpen, helaas opnieuw niemand gehoord
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimaalwater
Beste Isabel,
Wij hebben je gisteren een paar keer proberen te bellen, helaas kregen we geen gehoor. Mijn collega heeft gisteren een vervangend onderdeel naar je toegestuurd en hierdoor kan je je bestelling in gebruik nemen. Wij hadden inderdaad beter op je kunnen reageren en daarvoor onze excuses. Wij hopen dat je het vervangende product hebt ontvangen, zodat jij je bestelling kan gaan gebruiken.
- Optimaalwater.nl
Klantenservice is nergens te bekennen
Een aqualine 12 besteld, de alkalische, glas variant ter waarde van 289 euro. Enige wat geleverd is is de ph ring en een ceramic filter. De aqualine 12 liter zelf is nergens te bekennen. Telefonisch krijg je ze niet te pakken. Je krijgt alleen maar een bandje te horen dat ze gesloten zijn en dat je alleen kunt bellen op werkdagen tussen 9-17 uur. Ondanks dat je binnen die tijden belt. Mail gestuurd, maar als ik de recensies hier zo lees zal daar waarschijnlijk ook geen antwoord op komen. Weg geld? Slecht bedrijf..
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimaalwater
Het spijt ons zeer te horen dat u uw Aqualine 12 bestelling niet compleet heeft ontvangen en moeilijk contact met ons kunt krijgen. Wij nemen uw feedback serieus en onderzoeken dit direct. We betreuren de ontstane situatie en hopen dit snel op te lossen. Dank u voor uw geduld.
Heerlijk schoon water
Heerlijk schoon water. Het water is ook snel door de filter heen. Ik ben er erg blij mee.
24 september 2025
Snelle levering
Snelle levering. Maar let wel op het feit dat ze dozen hergebruiken dus wat op de doos staat hoeft niet in de doos te zitten. 😊 ik dacht dat ze verkeerd geleverd hadden. Maar de juiste filters zaten er in.
10 september 2025
goede service
ik vind het een goede service dat ze mij op de hoogte houden wat betreft de verstreken tijd van het filtersysteem
3 september 2025
Vlotte afhandeling en levering van het…
Vlotte afhandeling en levering van het product.
13 augustus 2025
Slecht contact te krijgen
Helaas het verkeerde artikel ontvangen. Dit kan gebeuren maar contact leggen is lastig. Op mijn 2e mail een kort antwoord gehad. Ik heb gedaan wat er gevraagd werd maar daarna niks meer gehoord. Telefonisch niet bereikbaar. Of de klantenservice is gesloten; of ze verbinden door en komt er niemand aan de lijn. Je kunt alleen een bericht inspreken. Erg jammer dit.
Update 5 sept.
Vandaag het goede product ontvangen met een attentie erbij! Ik ben blij dat het opgelost is.
13 augustus 2025
Antwoord van Optimaalwater
Beste Elly, Wij hebben net op jouw mail gereageerd. Door de vakantie periode is inderdaad jouw klacht blijven liggen. Ik zorg dat het vervangende product vandaag opgestuurd wordt en nogmaals sorry voor onze slecht maar ook vertraagde reactie!
- optimaalwater team
altijd alles in orde en snelle bezorging
11 augustus 2025
Snelle levering en heerlijk zacht water…
Snelle levering en heerlijk zacht water en een veilig gevoel.goede kwaliteit.de prijs mag iets naar beneden
18 juli 2025
Zeer content met de de geleverde…
Zeer content met de de geleverde producten. Afgelopen jaren meerdere bestellingen geplaatst, waarbij levering voorspoedig is verlopen.
24 juli 2025
De producten kwamen goed verpakt en…
De producten kwamen goed verpakt en snel aan.
Alles was goed geregeld.
17 juli 2025
Wat ze laten zien in de webshop krijg…
Wat ze laten zien in de webshop krijg je ook.
Snelle verzending
10 juli 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.