Op de site staat dat het in Nederland gemaakt en verstuurd wordt maar dit was niet waar. Mijn poster moest uit het buitenland komen en de verzendperiode was veel langer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mooie kerstkaarten. Wél rekening houden met lange levertijd !!!
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb in november een beker besteld, waarvan zomaar het oor afbrak zonder aanwijsbare aanleiding. Met de klantenservice contact opgenomen. Ik kreeg 60% korting (bleek dat het voor alle klanten die we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ben bij vorige bestellingen steeds tevreden geweest, maar ben dit jaar behoorlijk teleurgesteld in de levertijd van mijn bestelling. Heb bestelling van kerstkaarten gedaan op 23/12, kreeg boodschap va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bij ons kunt u hogekwaliteits-drukwerk online maken en bestellen. Wij bieden een 100%-tevredenheidsgarantie -- als u niet helemaal tevreden bent, doen we een gratis herdruk of uw geld terug. Wij bieden prijstransparantie, eenvoudige en snelle orderafhandeling en vlotte bezorging. Voor hulp: https://support.optimalprint.com/nl/
Contactgegevens
Nederland
- optimalprint.nl
3,4
Gemiddeld
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooi product geleverd en snel
19 februari 2024
Er zat een kras op de foto op…
Er zat een kras op de foto op alluminium de klantenservice heeft toen snel en netjes alles geregeld.
17 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Product is nooit binnengekomen
Product is nooit binnengekomen, er is gezegd dat mijn bestelling binnen is gekomen. Helaas heb ik al moeten betalen en geen geld terug gekregen.
10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hoi,
Hartelijk dank voor uw review en dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Het spijt ons te moeten weten over dit probleem. Geef ons uw bestelnummer door uw beoordeling bij te werken, zodat we deze kwestie kunnen controleren en u een e-mail kunnen sturen.
U kunt ons ook bereiken via onze Live Chat-ondersteuning die 24/7 beschikbaar is: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Paulo
Optimale afdruk
Bestelling nooit ontvangen.
5 februari 2024
Antwoord van Optimalprint
Beste Marielle,
Bedankt dat u de tijd heeft gevonden om ons feedback te geven.
Het spijt ons nogmaals dat uw artikel niet succesvol is afgeleverd en naar ons is geretourneerd. Ik zie dat u hierover contact met ons heeft opgenomen en dat we al een volledige terugbetaling van uw bestelling hebben uitgevoerd. De terugbetaling duurt doorgaans 2-5 werkdagen, afhankelijk van de doorlooptijd van de bank.
Wij hebben hierover een melding gedaan zodat wij kunnen onderzoeken waarom dit is gebeurd. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons altijd bereiken op https://support.optimalprint.com/hc/en-gb/articles/360001447305.
Met vriendelijke groet,
Joedy
Optimalprint
Ik ben al een tijdje aan het zoeken hoe…
Ik ben al een tijdje aan het zoeken hoe ik een artikel retour kan sturen. Dat kan wel hoop ik?
17 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat er een probleem is met de bestelling.
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen om de beste oplossing voor u te vinden.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Optimalprint
Product prima, bezorging slecht, geld terug gekregen
Kwaliteit van het product is prima. Echter bleek het bedrijf in Oslo te zitten en de bezorging duurde erg lang. Ook tekende de bezorger zelf voor ontvangst en gooide de envelop bij iemand anders in de brievenbus terwijl ik gewoon thuis was en mijn brievenbus gewoon te gebruiken is.
De reactie van optimalprint was geweldig! Het hele bedrag is direct teruggestort. Hartelijk dank.
5 februari 2024
Antwoord van Optimalprint
Hoi,
Wij stellen uw feedback zeer op prijs.
Wij zijn oprecht blij dit te lezen. Uw tevredenheid is wat wij het meest waarderen!
Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons bereiken via onze Live Chat-ondersteuning die 24/7 beschikbaar is: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Bedankt en groeten,
Paulo
Optimale afdruk
ik heb mijn bestelling niet ontvangen
1 februari 2024
Antwoord van Optimalprint
Beste Vivian,
Bedankt dat u de tijd heeft gevonden om ons feedback te geven.
Het spijt ons te horen dat u nog steeds op uw bestelling wacht. We hebben contact opgenomen met de postdienst om erachter te komen waarom de vertraging heeft plaatsgevonden.
Bovendien hebben wij per e-mail contact met u opgenomen om het probleem direct te onderzoeken en op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Jundy
Optimalprint Support Team
Pure onzin
Ik heb mijn pakketje december besteld. We zijn nu in februari en ik heb nog steeds niets binnen gekregen en daarnaast heb ik ook een mailtje gekregen dat het rond 6/7 februari was geleverd, wat helemaal niet waar is. Vraag me nog steeds af waar mijn poster blijft.
6 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Beste Reesa,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat er een probleem is met de bestelling.
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen om de beste oplossing voor u te vinden.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Optimalprint
Snelle bezorging, goede foto kwaliteit, goede klantenservice
Snelle bezorging, goede klanten service, goede kwaliteit van foto's !
28 januari 2024
Snelle levering.
31 januari 2024
Black box
De bestelling zou eerst binnen een paar dagen komen. Daarna kwam een e-mail dat het 10 dagen later was maar wel verzonden. Hoezo 10 dagen. Ik had geen account aangemaakt en kon de voortgang daarom niet inzien. Daarna kon ik ook geen account meer aanmaken omdat het e-mail adres al bestond. Chatten kan alleen als je inlogt. Maar niet zonder account. Verder geen contact mogelijkheden. Geeft geen goed geval. Afwachten wat er gebeurt als er al iets gaat gebeuren.
27 januari 2024
Antwoord van Optimalprint
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat er een probleem is met de bestelling.
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen om de beste oplossing voor u te vinden.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Optimalprint
Prima bedrijf
Onze bestelling bij Optimalprint is prima verlopen. Wij vinden het een makkelijke en intuïtieve website. De kaarten kwamen precies zo binnen zoals wij ze besteld hadden. Wat een beetje tegenviel, was de levertijd. Dinsdagavond besteld en zaterdag in huis. De bestelling kwam uit het buitenland, vandaar. Op zich niet erg, maar houd er rekening mee.
23 januari 2024
foto niet ontvangen
Ik heb een foto (in een grote maat) niet ontvangen die ik wel had besteld. Als ik contact probeer op te nemen met de klantenservice kan dat alleen via de ‘live chat’ die blijft zeggen dat ik moet inloggen om bestellingen te kunnen zien terwijl ik gewoon ingelogd ben.
Update: het is opgelost en ik heb de foto binnengekregen.
5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Beste Marleen,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat er een probleem is met de bestelling.
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen om de beste oplossing voor u te vinden.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Optimalprint
magische mokken werken niet en bedrijf onbereikbaar
ik heb 2 "magische mokken" besteld. We kregen ze zojuist geleverd (erg lange levertijd), maar hoewel ik ze inmiddels 3 keer achter elkaar met heet water heb gevuld, verschijnt er nauwelijks een foto.
Ik probeer contact op te nemen, maar er is geen telefoonnummer en in de chatbox krijg ik geen antwoord. Zeer teleurstellende ervaring dus, zowel qua product als qua service
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hallo,
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksom på dette.
Vi er kede af at høre om problemet. Vi ønsker at løse dette problem for dig. Angiv venligst dit ordrenummer ved at opdatere din anmeldelse, eller du kan kontakte vores supportteam og bede om en agent for øjeblikkelig hjælp. Vær sikker på, når du først har kontaktet os, vil vi helt sikkert løse alt og løse dine bekymringer så hurtigt som muligt, da vi ønsker, at du skal give den bedste kundeoplevelse.
Du kan nå os gennem vores Live Chat-support tilgængelig 24/7: https://support.optimalprint.com/hc/nl/articles/360001447305
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Met vriendelijke groet,
Vanessa
Optimalprint
Jammer, maar snel opgelost door Optimalprint
Jammer, van de 41 stuks plaatskaartjes die ik besteld heb in goudfolie zijn er 15 stuks 'niet goed' geprint. Direct een mail gestuurd met de klacht en de volgende dag heeft Optimalprint 15 stuks nieuwe kaartjes laten drukken. Ik hoefde er niet extra voor te betalen. Nu even afwachten of deze kaartjes wel goed zijn maar ik heb ze nog niet ontvangen.
22 januari 2024
Antwoord van Optimalprint
Hoi,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Het spijt ons te vernemen over het probleem. Dit is absoluut niet het soort ervaring dat we graag zouden willen hebben.
Wij waarderen uw tevredenheid en willen graag onderzoeken wat er is gebeurd.
Zodra u de kaarten heeft ontvangen, kunt u ons bereiken via onze Live Chat-ondersteuning, die 24/7 beschikbaar is: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Wij wachten op uw reactie.
Met vriendelijke groeten,
Paulo
Optimale afdruk
Precies zoals ik het wou.
20 januari 2024
Heb er 40 dagen geleden besteld na 30…
Heb er 40 dagen geleden besteld na 30 dagen stuurde ik een mailtje zijden ze dat ik moest wachten nu nog steeds niks heb geapt met een persoon daarvan toen ik vroeg om me bestelling te annuleren werden de chats opeens niet meer verstuurd ook op de website kan je niet anuleren haal hier niks ze leveren je producten niet!!!!
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimalprint
Hoi,
Bedankt dat u de tijd heeft gevonden om ons feedback te geven.
Het spijt ons te horen dat u nog steeds op uw bestelling wacht. We hebben contact opgenomen met de postdienst om erachter te komen waarom de vertraging heeft plaatsgevonden.
Bovendien hebben wij per e-mail contact met u opgenomen om het probleem direct te onderzoeken en op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Paulo
Optimale afdruk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.