Orange Belgium N.V./S.A. Reviews 

Sinds wanneer nemen jullie engels talige klantendienstmedewerkser aan? Dit is geen Engeland we leven in Belgie toch?
En dan moeten ze ons doorschakelen met Nederlands en of Frans talige sprekende medewerksers en nog is heel lang wachten en hangen aan de telefoon.

Gratis chromebook beloven !
Leuk , maar trap er niet in !
Bellen ... ok , maar helpen
Veel te warm waarschijnlijk

Waardeloos. Vaste internetverbinding die continue uitviel. Uren doorgebracht met waardeloze helpdesks.
Zelfs bij de opzegging bleven ze aandringen om met forse kortingen toch klant te blijven. Ze verstonden niet dat zelfs aan 0€ abonnement de slechte internetverbinding slecht blijft.
Overgestapt op Starlink, direct in orde en pakken giedkoper.

Al 1jaar lig ik in conflict met orange na indiening klacht. Wit zijn mensen dat je nietkab vertrouwen, op geen enkel vlak..onvriendelijk.onbeleefd, zeker niet behulpzaam, enz.. de installatie dat ze vroeger hebben geinstalleerd, trekt op niets, kwa kwaliteit, dikke nul. Ben daarna na telenet gegaan, en het verschil is groot. Kwaliteit perfect, technieker heeft nieuwe dingen moeten plaatsen, fout orange dus ik persoonlijk nooit meer.

Wat ging er mis? Ja ok ik had internet op hun zgn 5g netwerk. Maar 5g- no way. In Turnhout probeerde ik ingress te spelen via hun zgn 5g netwerk maar helaas onvoldoende datatransfer om te kunnen spelen! Even als in Retie! Waar ik gelukkig een ander netwerk vond die wel een betrouwbare verbinding had!

Symio (kpn) misschien moeten jullie heroverwegen om niet met orange een kontakt aan te gaan! Want de verbinding met deze firma is ronduit sle ht!

Internet valt steeds uit. Na installatie nieuwe modem evengoed uitval..
Waardeloos!

Stelletje afzetters.
Maanden mij iets aanrekenen zonder dat ik het aangevraagd. Ik ben altijd blijven betalen. Ik wil nu overschakelen naar een andere provider, zeer moeilijk bereikbaar. Zeer onvriendelijk. Nooit meer.

Een overdracht dat 3x verkeerd is gelopen door Orange, waarvan het 1x door een collega van Orange gedicteerd was wat waar moest worden ingevuld opdat het juist zou lopen.
De Nederlandse werknemers leggen 9/10 de telefoon tijdens het gesprek in, als het te ingewikkeld wordt.
Wat er fout loopt is altijd de fout van de klant, ze zeggen ja jij hebt een fout gemaakt, als je vraagt de welke kunnen ze hier geen antwoord op geven, want ze kunnen het document dat je hebt ingevuld niet zien, enkel de back office kan dit. hoe kunnen zij dan weten dat jij een fout hebt gemaakt??? Zelfs al zou dit zo zijn, kunnen ze je niet helpen door te zeggen welke dat het is.
ze zijn zeer onbeleefd, beschikken niet over de juiste middelen, schakelen of door of hangen op. Het maakt geen verschil uit of je vriendelijk bent of niet.
Wij werken als firma niet langer met hen samen en hebben +8 werknemers de opdracht gegeven om van providor te veranderen.

Ik heb mijn contract met deze provider in april van dit jaar opgezegd omdat het alleen maar duurder werd en u, als klant, hierover niet bent geïnformeerd. Dus ben ik overgestapt naar een andere provider en heb ik netjes mijn eindafrekening betaald en de modem binnen de gestelde termijn van 14 dagen teruggestuurd. Nu, drie maanden later, heb ik nog steeds geen rekening ontvangen, maar wel een eerste herinnering dat ik binnen drie werkdagen moet betalen, anders worden er extra kosten in rekening gebracht. Ik heb hierover met hen gecorrespondeerd en ze vertelden me dat ik een boete zou krijgen voor het niet terugsturen van hun verdomde modem die ik in april had teruggestuurd – waar ik gelukkig nog steeds het bewijs van had, namelijk het Bpost-label. Dus, mensen die hier klant willen worden, bewaar al je bewijs, zelfs na maanden en ook als ik 0 sterren kon geven zou het nog onder de nul zijn.

7 maanden geleden zijn we verhuisd wegens slecht internet hebben we op 07/06/2026 beslist om als optie my wifi comfort aan t schaffen. Zo regelde de dame aan de andere kant van de lijn een afspraak met een technieker die vandaag 10/06/2026 ging langskomen om alle apparatuur te controleren en boosters te plaatsen want dit was de afspraak in het contract. Die technieker ging tussen 8-9 hr langskomen.
Helaas niemand gezien omdat ze de technieker blijkbaar naar het oude adres gestuurd hebben ondanks dat we al 7 maand verhuisd zijn en contract ook op huidige adres waar we nu wonen spreekt.
9.15hr telefonisch contact opgenomen met orange kreeg ik voor antwoord er staat hier geen afspraak en ook geen opgemaakt contract voor de nieuwe service. Zei ze ook nog ben je wel zeker dat je een email gekregen hebt🤨. Meld ik ja 2 zelfs en een sms ook. Werd ik steeds on hold gezet met muziek en ging ze het zogezegd steeds vragen bij een collega na de 3 de keer on hold gezet te worden werd de verbinding gewoon weg afgebroken.
Dit is de 2 keer dat dit voorvalt dat de technieker niet op afspraak aanwezig is moeten wij nu ook een boete aanrekenen voor het niet nakomen van een afspraak zoals jullie bij klanten doen.
Ik belde onmiddellijk terug kreeg een andere medewerker aan de lijn terug heel mijn verhaal moeten doen. Deze dame heeft alles nagekeken en zei me dat de afspraak waarschijnlijk teniet gedaan werd wegens geen contract meer op oude adres die zei me dan we sturen je boosters op. Zeg ik opsturen de service van my wifi comfort is dat je binnen de 3 dagen een technieker aan huis krijgt dat je ganse installatie controleert en alles perfect afstelt tot het goed werkt die boosters moeten niet opgestuurd worden. Ook eiste ik dat dit tegen eind deze week in orde moet zijn want mijn dochter geeft online examen en het internet werkt niet perfect. Zei ze ik kan je 3 datums voorstellen 11,12 of 15 juni zeg ik 11 juni dan. Zegt ze dit zijn voorstellen ik kan je niet zeggen of ze op 1 van die datums zullen kunnen langskomen.
Ik neem een abonnement op my wifi comfort waar ik 10€ per maand voor betaal en waar ze zeggen dat er binnen de 3 dagen een technieker langskomt maar blijkbaar zijn het ook terug afspraken die niet nagekomen worden.
Ook werd ons eind vorig jaar een boete van 200€ aangerekend dat we verplicht moesten betalen doordat ze zeiden dat ze de decoder dat we terug moesten sturen niet ontvangen hadden. Deze werd degelijk bij een Bpostpunt afgegeven. Na 3 herrinnering emails van hun te krijgen waar ze telkens zeiden dat ze het nog steeds niet ontvangen hadden volgde dus een boete van 200€ ondanks dat ik 4 keer gebeld had naar hun.
De service is een grote zero bij orange.

Als ik kon, gaf ik 0 sterren aan deze snertfirma.
De internetverbinding die zij voorzien is schandalig slecht!!

Was gewisseld van Telenet naar Orange. Heb de eerste 10 dagen geen internet gehad. Wel 15 keer telefonisch contact opgenomen en uuuuuuren lang in de lijn gehangen,maar er veranderde uiteindelijk niets. Had mijn factuur op papier gevraagd omdat ik wegens mijn ouderdom niet met dat internetgedoe (en appjes hier en appjes daar) kan omgaan. Dus met de post zou ik mijn facturen ontvangen, en dat ging volgens orange zonder problemen. Heb nooit een factuur gekregen om te zwijgen over mijn contract met hun, en telkens als ik contact opnam met Orange werd er mij gezegd dat deze factuur al gestuurd werd. Ben dan maar gewisseld naar Proximus en in afwachting van mijn orange factuur kreeg ik weken later een brief van een gerechtsdeurwaarder met de opvordering binnen 14 dagen te betalen aan Orange,anders gerechtszaak.
Ondertussen betaald maar een factuur krijg ik niet van orange al hoewel ze ertoe verplicht zijn een factuur te geven. Bij Proximus geen problemen.

telefonisch contact verschrikkelijk: krijgt iemand aan de telefoon die niet bekwaam is na een kwartier van een zinloos gesprek( hij weet het niet) krijg je een muziekje want ze gaan het nakijken ,duurt zo lang dat het telefoongesprek gewoon wordt afgebroken ,geen zin meer om terug te bellen
geen probleem met internet maar klantenservice waardeloos.

Een FIASCO ! Orange is mij aangesmeerd per telefoon en ik ben in de val getrapt. Beloftes worden niet nageleefd, “terugkijken” is zeer omslachtig, stem vertraging tussen beeld en klank, laat je niet ompraten ! Terug naar Telenet en nu ook goedkoper ( geen packs meer )

Storing zou verholpen worden binnen het 1h30...3 dagen later helemaal niets!!
Jullie zijn een waardeloze aanbieder...totaal geen interesse in wat de klant vraagt of nodig heeft!!!
Waardeloos 🤬🤮

Ons bedrijf zit al meer dan een week zonder vaste lijn, en dat in 2026, in een periode waarin bereikbaarheid cruciaal is. Wat nog erger is: ons volledige Orange‑netwerk werd zonder enige toestemming, zonder ondertekening, zonder communicatie overgedragen naar Telenet. Geen akkoord, geen contract, niets. En toch vinden beide bedrijven dit blijkbaar “normaal”.

We hebben talloze keren contact opgenomen, maar niemand neemt verantwoordelijkheid. Orange verwijst naar Telenet, Telenet verwijst naar Orange, en ondertussen zitten wij als bedrijf gewoon zonder vaste lijn. Geen opvolging, geen oplossing, geen urgentiegevoel. Het lijkt hen totaal niet te deren dat een bedrijf hierdoor klanten misloopt en operationeel wordt gehinderd.

Onbegrijpelijk dat dit kan gebeuren.
Het is bijna surrealistisch dat twee grote telecomspelers zo’n fout kunnen maken en vervolgens weigeren om het ernstig op te nemen.

Voor bedrijven die rekenen op betrouwbaarheid, professionaliteit en correcte dienstverlening:
Ik kan zowel Orange als Telenet ten stelligste afraden.

Internet valt constant weg, zelfs bij een professioneel abonement! Hier word niets aan gedaan. Enorm duur, en de communicatie van de klantendienst is miserabel!

Als ik vraag voor een publiek ip adres ipv een ip via cgnat sluit a.i de telefoon gewoon af na eerst 10 keer door te verbinden naar een andere a.i om telkens mijn nummer of klantnummer te vragen... Mss toch maar meer mensen aan de telefoon houden ipv a.i want dit staat bijlange nog niet op punt en gaat sterk ten koste van de service waarvoor wij betalen.

Er werd door Orange zelf meegedeeld op hun website dat we de 3 laatste play-off matchen van het belgische voetbal dit seizoen zouden kunnen bekijken op 135 en 136. Na een telefoontje met de klantendienst , blijkt dit een grote leugen te zijn.. Ik stap over

Bjorn (van Orange winkel Leuvensestraat te Tienen) was enorm behulpzaam en heeft me vlot kunnen verder helpen. Ik waardeer dit ten volle en vandaar deze 5 sterren review!