Orange Belgium N.V./S.A. Reviews 

Duur prijzen
Echt heel duur prijzen van smartphone met abonnement
Voorbeeld redmi note 15 pro de kost in andere winkel tussen 250 €
Maar bij orange winkel kost is 500€!!!!!
De hele smartphons er is 200 tot 300€
verschil

Het personeel aan de telefoon is bijzonder onvriendelijk vooral de dame met het Nederlandse accent. Het internetprobleem blijft al maandenlang onopgelost. Absoluut geen aanrader

Dit is zonder twijfel de slechtste telecomoperator die ik ooit heb gebruikt. Ze zijn ronduit onbetrouwbaar en misleidend: wat ze beloven in reclame of bij het afsluiten van een contract, komen ze gewoon niet na. De klantenservice is niet alleen onbehulpzaam, maar ook volkomen onprofessioneel. Klachten worden genegeerd, problemen blijven weken of maanden aanslepen zonder enige oplossing. Ik voel me als klant volledig bedrogen. Dit bedrijf verdient geen enkel vertrouwen. Vermijd hen ten koste van alles!

Code 4001, technisch probleem. Bekijken van een opgenomen programma valt steeds na een paar minuten uit. Al meerdere keren gebeld . 1 voor Nederlands. 4 voor tv dan 3 voor mijn probleem. Daar zitten enkele mensen die u steeds met een kluitje het riet insturen. Alle dagen hebben die dezelfde mensen een andere naam.
Een interne klachtenformulier ingevuld. Zonder antwoord.
Technieker langs geweest. : alles is in orde.
Zal eens naar win-win of minister Beenders moeten bellen. Maar die zijn volgende week met Pasen weer in verlof. Ook bij nieuwjaar. Ook in de zomer. Ook in november en terug in december. Arm Belgenland.

Na 30 jaar klant telenet laat ik me overhalen bij orange over te stappen. Neem ik halve dag verlof en wie komt er niet zonder enige melding? Juist. Dan gebeld... half uur ad telefoon. 5x zelfde gespr

ek ongeveer. Is er 1tje die laat vallen dat ze annuleerden en nieuwe afspraak voorzagen... de klant hoeft hier niet in betrokken te worden?????
Ik heb nu al spijt vd overstap met zo n klantendienst

Orange bied momenteel een instap promotie aan voor nieuwe klanten die levenslang gelden . Dit komt voor mij als 14 jarige klant neer op een korting van 40 euro per maand maar ik krijg droog te horen dat dit enkel voor nieuwe klanten is . Ik begrijp dat ze een instap korting geven maar levenslang een korting geven aan nieuwe klanten en de eigen klanten in de kou laten staan en een pak meer laten betalen is gewoon schandalig . Ik ga na 14 jaar toch kijken om over te stappen als ze niets kunnen doen voor hun vaste (14jaar) klanten . Gr Schoeters K.

Orange meer problemen als internet.
Beste zelfstandige , werk nooit met orange blijf zo ver mogelijk weg , nooir gedacht dat een internet provider zoveel stress kan bezorgen, vanaf dag 1 werkt mijn 5g amper valt constant uit werk meer niet dan wel , 1000 mails over gestuurd, geen oplossing. Nu met het heel peppol viasco was ik 5 dagen telaat met mijn favtuur te betalen , sturen zij mij een 120 euro extra boeten...... terwijl mijn 5g amper werkt , il heb geen modem of niets ik heb enkel een 5g abonament. Ik heb zoals gewoonlijk het afhesrpoken bedrag betaald maar weiger de boeten te betalen tot mijn verbinding inorde is. Wat doen deze mongoole bij orange, ze blokkeren al mijn pogingen om te bellen of 5g aan te zetten waardoor ik mijn klanten niet kan contacteren of inplannen . Ik kan mujn job niet uitvoeren, dan stuurt u een mail, krijgt u een ai chatbot aan de lijn , fantasties dit . Mij zietge niet meer terug bik orange en ik ga mijn klanten die bij orange zitten gratis service geven als ze van provider verznderen .

Niks anders dan problemen. De installateur had de air box mee genomen en mijn contract veranderd zonder dat ik dit wou. Orange stuurt mij een factuur over de air box die ik niet had terug gestuurd. Dat is moeilijk omdat de installateur het heeft meegenomen. Via helpdesk wel opgelost via creditnote. Maar helaas blijft Orange opnieuw een factuur sturen. Dit heeft drie keer geduurd en oplost via credit note maar na de 4de keer was ik het zo beu en heb ik betaald. Ik hoop dat ik nooit van mijn leven nog niet te maken heb met Orange en ik raad iedereen af om bij Orange te gaan. Het is erg dat ik dit zeg maar ik hoop dat het bedrijf failliet gaat. Want het is meer frustratie dan dat ze value opbrengen.

Ik was vroeger klant bij telenet en heb enkele negatieve ervaringen gehad met hun helpdesk en service.
Bij Orange vind ik dat deze professioneler worden aangepakt. Telkens ook vriendelijk aan de lijn en proberen me altijd te helpen.

dit is de meeste slechtste internet provider dat je kan kiezen je internet gaat meer dan 10 keer per dag uitvallen en ze gaan er niks aandoen

Slechtere klantendienst dan Orange heb ik nog niet ervaren.
Als nieuwe klant werd mijn installatie 3 maal geannuleerd, speciaal verlof voor genomen en nooit verwittigd geweest van de annulatie. Klantendienst kan helemaal met niets helpen en kunnen je ook niet doorverbinden naar iemand die wel kan helpen. Uiteindelijk blijf je zonder installatie zitten en zonder hulp. Maar als je factuur moet betaald worden zullen ze er snel zijn.

In 2025 met het bedrijf overgeschakeld naar Orange !
1 ramp vanaf het begin
Simkaarten werden niet afgeleverd !
Als bedrijfs meerdere dagen geen vaste lijn, geen internet , altijd maar van het kastje naar de muur gestuurd ! Service aan de telefoon: onbekwaam!
Techniekers geven toe dat het altijd wat is! Na een 6 tal weken opgezegd ! Nu zo n 8 maanden later, nog steeds aanmaningen, herinneringen!
1 tip : begin er niet aan !

Door aankoop SmartTV ben ik genoodzaakt om oude TV decoder te vervangen door een nieuwere versie decoder. Ander kan ik de apps niet zien op mijn TV. De nieuwe decoder wordt mij opgestuurd en de oude decoder dien ik terug te sturen naar Orange. Dit vind ik ok maar ik vind het jammer dat ik hiervoor dien te betalen daar ik zelf daar niets kan aan doen. Dat zou een gratis service van Orange mogen zijn naar mijn mening.

Één ster is zelfs nog teveel om te geven maar het gaat blijkbaar niet minder. Al weken problemen met internet savonds en jullie doen er niks aan. Zoals al verschillende keren telefonisch vermeld dat het probleem niet hier in huis zit maar ergens aan een verbinding of kabel in de straat want de buren en andere straten ervaren hier net hetzelfde. Het eenige en nutteloze wat jullie doen is een technieker langs sturen. De eerste technieker zegt dat er niks aan de hand is en snapt er zelf niks van. Logisch, die komen enkel overdag als er geen probleem is. De 2e technieker die jullie sturen zuigt wat verhaaltjes en smoesjes uit zijne duim wat totaal niet kan kloppen (ik ben zelf ook wel technisch aangelegd) en komt dan ineens met het nieuws dat onze kabel in huis maar moet worden vervangen en 1500 euro zelf te bekostigen word. Het heeft een dag of 4 goed gegaan en nu is het al weer 3 avonden na elkaar dat we geen internet hebben. Probleem doet zich enkel voor savonds. Dan lijkt het me toch niet aan onze kabel te liggen. Na meer dan 15 jaar klant is mijn vertrouwen helemaal weg. Morgen bel ik naar een andere provider. Ik ben het echt kots moe met jullie !!!

Mijn ervaring met deze telefoonmaatschappij is ronduit teleurstellend en frustrerend. Na het overlijden van een familielid bleek het stopzetten van het abonnement allesbehalve eenvoudig. Integendeel, er waren talloze interventies nodig om dit uiteindelijk in orde te krijgen, evenals om het resterende krediet terug te ontvangen.
Telefonisch contact opnemen bleek bijzonder moeilijk: het is quasi onmogelijk om duidelijke en consistente informatie te verkrijgen. Bovendien worden er tijdens gesprekken allerlei beloftes gedaan die nadien simpelweg niet worden nagekomen.
Wat de situatie nog erger maakt, is het feit dat de maatschappij geen e-mailadres ter beschikking stelt. Dit maakt het bijzonder lastig om zaken schriftelijk op te volgen of bewijs te hebben van gemaakte afspraken.
Uiteindelijk zagen wij ons genoodzaakt om persoonlijk naar een winkel te gaan om een relatief klein bedrag aan krediet terug te krijgen. Dat dit de enige oplossing bleek, is op zijn zachtst gezegd onaanvaardbaar.
De manier waarop deze maatschappij met klanten omgaat, is een schande. Betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid lijken hier ver zoek.

Klantenservice is echt slecht. Leggen neer zeggen tegen u als klant na verschillende malen te bellen nog steeds geen mail of antwoord te hebben gehad dat het tijd kost om u klant iets te laten weten. Zeg mij wat ik zit al 2 dagen zonder internet zowel thuis als op de gsm mijn tijd kost namelijk veel geld en ik denk dat ik als klant ook gewoon op tijd moet betalen voor mijn diensten en als die dan niet werken wil je niet toegelgd worden aan de telefoon en al zeker niet iets horen over hun problemen. Ik merk al lang dat het eigenlijk minder en minder word bij jullie. Dit was de druppel om te beslissen dat ik na 7jaar geen klant meer wil zijn bij jullie.

Wat voor een administrative dienst is me dat daar zeg. Ik was van plan om overste stappen naar Orange, maar vrijdag heeft mijn vriendin laten weten dat ze volgende week naar huis komt van haar missie. Het is dan de bedoeling dat ik eind april mee verhuis naar Amerika met haar. Daarom heb ik vrijdag mijn bestelling geannuleerd. De dame die ik in de voormiddag aan de lijn had ging mij rond twee uur terug bellen. Heeft ze niet gedaan. Dan heb ik in de namiddag maar zelf terug gebeld. Die dame heeft mij gezegd dat de bestelling geannuleerd is en dat er niemand meer zal langs komen. Nu krijg ik gisteren en vandaag een sms dat de technieker maandag langs komt. Ik ga eens iets zeggen. Ik heb mijn bestelling geannuleerd, dus ga komt er niet in. En ik ga ook geen extra kosten betalen.

Sinds 2j klant.ik moet minstens 2x per maand bellen voor iets wat niet werkt.Telkens hetzelfde,decorder opnieuw opstarten en dergelijke.Nu al enkele dagen dat internet constant uitvalt, maandag komt er hopelijk een technieker.6 maanden verschillende keren gebeld om gsm abonnement te updaten, elke keer was het zogezegd in orde.Niet dus.Slechtste provider ooit

Wij zitten al 4 dagen met slecht internet , 3 maal gebeld ze zullen terugbellen gebeurt nooit ,ze gaan het nakijken ???? daarvoor ook slechte tv ontvangst dagen achter elkaar , ze stuurde een "mekanieker " langst , die kende er totaal niets van , die pipo beweerde dat het aan ons lag ,een oude kabel , die 2 dagen oud was ? Het maakt niet uit dat je belt ,ze lachen je op een vriendelijke manier uit. compensatie daar hebben ze nog nooit van gehoord , WAT EEN OPLICHTING AL DIE PROVIDERS

Zeer slechte ervaring. Installatie niet afgerond en al een week geen internet en vaste lijn. Bij de klantendienst blijven ze ons aan het lijntje houden. Dik spijt dat we voor orange hebben gekozen.