Orange Belgium N.V./S.A. Reviews 

Ik zou 0 sterren moeten geven maar dat gaat niet. Ge belt al jaren om de paar maand om te melden dat de telefoonverbinding zeer slecht is. Continu berichten u heeft gemiste oproep maar niks binnen krijgen van oproepen. Buiten in de regen gaan staan om toch iets of wat verstaanbare lijn te hebben. Naar proximus of scarlet gaan heeft ook geen zin want die zitten op -5sterren qua diensten, service en verbinding.
Dit is geen manier om een zaak te runnen maar dat willen ze niet indien.
Nu telenet eens proberen want na 10 personen die je niet kunnen helpen omdat ze automatisch van de professional naar de gewone dienst doorverbinden en dan na 25min wachten iemand die oppakt die geen reactie geeft. Nog eens 2uur in de wachtlijn gehangen met meest irritant liedje is mijn geduld op.

Veel miserie! Wifi dat thuis niet altijd werkt, niet altijd mobiel internet, slechte verbinding in het algemeen.
Aangeschaft omdat het goedkoper zou zijn dan Telenet maar zoveel goedkoper is het zeker en vast niet en bij Telenet tenminste nooit zo'n problemen gehad!

Eerste 6 maanden klant geweest met 130 mbps met een wifi-booster modem in mijn kamer voor mijn snelheid bij te houden is naar 4mbps gegaan.. signaal sterkte -120dbs, ik heb alles gereset en helpt niets, klantendienst gebeld en geen respect met klanten..

sim kaart gekocht, werkte niet voor dagen dan hulp desk gebeld, zeggen dat ik op website moet kijken ik zeg heb ik gedaan maar werkt niet en legde gwn telefoon af terwijl ik uitlegde at ik geprobeerd heb.

al maanden slechte internetverbinding. Maar kan niet weg bij hen omdat mijn dochter vorig jaar januari 2025 een IP 16 pro aangekocht heeft die ze nog verder moet betalen tot nieuwjaar... NU IS DE NIEUWE gsm stuk.. microfoon en oplaadpoort is stuk. Ze kan haar gsm niet missen voor school en zou deze 14 dagen kwijt zijn omdat deze moet worden opgestuurd. Een vervangtoestel hebben ze niet op voorraad sinds corona. Nu heeft mijn dochter deze moeten laten repareren bij I repair omdat deze ter plaatse wordt gerepareerd... KOST 195 EURO die ze heeft kon betalen terwijl ze nog steeds voor haar 1 jaar gsm van 1400 euro afbetaald ... WAT EEN SERVICE.... VERKOPEN DAT GAAT MAAR SERVICE ACHTERAF; VAN ZODRA HAAR GSM IS AFBETAALD BEN IK DAAR WEG MET ALLES. TREKT OP NIETS

SLECHTSTE TELECOMBEDRIJF VAN BELGIË!!

Ze kunnen amper een eenvoudige overzet van hey-telecom naar Orange regelen. In de Orange Shop zegt de MANAGER(!) zelf dat de overdracht gelukt is en dat alles in orde is, maar uiteindelijk blijkt dat de overdracht helemaal niet in orde is. Hierdoor heb ik de laatste zes maanden in totaal €140 betaald voor een abonnement dat ik amper gebruik !

Bellen naar de klantendienst maakt het alleen maar erger. Al bij al ZEKER GEEN KLANT WORDEN BIJ DEZE SCAMMERS! De klantendienst werkt amper mee met de klant. Onduidelijke communicatie en zeer slechte service.

BTW die manager van de Orange Shop in de Veldstraat wist precies zelf niet goed wat hij aan het doen was… echt bizar dat hij daar manager is geworden...

23/02/26 overgechakeld naar telenmet met mijn internet en mobiel. orange weigert mijn easy switch te aanvaarden en blijft mij dubbel aanrekenen. dit is diefstal. ik heb bewijs dat ik vanaf de 23-02 ben overgeschakkeld. wij zien ons elkaar terug voor de rechter bende DIEVEN

Domiciliëringen worden aangeboden zonder verkrijgen van factuur. Wanneer je de klantendienst contacteert herkennen ze de bedragen die je vermeld en gestructureerde mededeling niet. Geld werd zogezegd nooit ontvangen. Nochtans werd dat wel bevestigd na contacteren van bankinstelling. Consultants zijn heel druk in de weer met afsnoepen van klanten van andere providers maar service na contractovername is nihil.

Uiteindelijk na heel wat problemen heeft men toch de beleefdheid gehad contact met me op te nemen en is terug alles in orde.
Wel spijtig dat men dit niet eerder heeft gedaan.

Al een ganse dag zonder internet zonder enige update van Orange. Orange gebeld maar die leek een dweil in zijn mond te hebben want heel moeilijk te verstaan.
Ik zou een dossiernummer krijgen maar nog niks ontvangen.
Als het morgenvroeg niet in orde is zullen ze eens verder kijken.
Tijd om naar een alternatief te zoeken.

Als je overweegt om bij Orange klant te worden, lees dit dan eerst. Dit bedrijf is een en al chaos.

Het probleem is simpel: niemand weet er waar hij mee bezig is. De ene medewerker belooft je dat alles in orde is, de volgende dag krijg je iemand anders aan de lijn die precies het tegenovergestelde zegt. Ze spreken elkaar constant tegen en als klant zit jij met de problemen.

En de mensen die je aan de lijn krijgt? Snotneuzen die duidelijk geen idee hebben wat ze moeten doen. Ze kunnen geen enkel probleem oplossen. Het enige wat ze doen is een standaardtekstje opdreunen en hopen dat je weggaat. Vraag je om hulp, dan sturen ze je wat papieren door en moet je het zelf maar uitzoeken. Compleet nutteloos.

Denk eens na: als ze zoiets simpels al verpesten, hoe kan je ze dan vertrouwen met je internet en tv? Het antwoord is: niet.

Geloof me, bespaar jezelf de hoofdpijn en de frustratie. Er zijn genoeg andere providers die hun job wél serieus nemen. Ga daarheen.

Door meerdere fouten van Orange hebben we al meer dan een maand geen bereikbaarheid.
Inmiddels hebben we 20 verschillende medewerkers van Orange gesproken. Iedereen zegt iets anders en beloven steeds dat het probleem binnen 48u opgelost zou zijn...
Maandag 9 Maart laatste contact en al het nodige doorgegeven..
Backoffice zou ons terug bellen maar niks... na 48u toch een bericht om hun te contacteren met het dossiernummer. Bel je terug in de hoop op goed nieuws, krijg je alweer een ander persoon aan de lijn die dan doodleuk om dezelfde info vraagt die al zo vaak is door gegeven?! SERIEUS?!?!
Nou ja nu moeten we dus WEER 48u wachten, in de hoop dat het nu wel gaat lukken.. we zijn benieuwd.

Al maanden slechte kwaliteit internet of geen internet.

Ondermaatste opvolging van de klantendienst. Een offerte van 1500€ zou ons probleem oplossen. Onze coaxkabel zou moeten vervangen worden.
Maar als wij bellen als we geen internet hebben, zeggen ze dat er momenteel een algemeen probleem in de buurt is. Geloofwaardigheid is nul..

Wij zijn al twee weken bezig met het overdragen van een nummer van Proximus naar Orange. Zelf ben ik al jaren klant bij Orange, maar het overdragen van het gsm-nummer van mijn partner blijkt ongelooflijk moeilijk te zijn. We worden van het kastje naar de muur gestuurd, niemand kan ons helpen en we hangen gemiddeld 45 minuten aan de telefoon met de helpdesk. Dit is zelfs geen service te noemen. Heel teleurgesteld. Wij zullen dus ook Orange aan niemand aanbevelen.

Al maanden heb ik een slechte verbinding .
Vorige week belde ik.om het te melden . Ik moest terugbellen als bleef voordoen . Vandaag bel ik terug en wat u moet binnen de 8 u terug bellen .anders openen we geen dossier. Service 0,0 van kastje naar de muur word je gestuurd .

Om te beginnen MAANDEN moeten wachten op internet, komt er aan huis een verkoper van Orange zelf die me vanalles wijsmaakt, mooie kortingen wilt geven enzo, mij ook een piramide scam proberen aan te smeren! Heb contract getekend met korting voor 12maanden lang 45€ te moeten betalen, uiteindelijk 4 maanden 49€/maand moeten betalen de maand erna al 51€, nog een maand later zit ik dus aan 66€/maand, wat volgende maand wss nog is hoger wordt, en het is enorm shitty internet, wat mij door de telefoon verkopers is wijsgemaakt dat dit zeer goed internet is voor gaming.. ik raad dit NIET aan!

9 jaar klant bij Orange en daarvoor meer dan 25 jaar bij Telenet. En toch zit ik hier regelmatig zonder vast internet omdat de wifi blijft uitvallen. Maar het strafste: Orange heeft zelfs mijn wifi-naam en wachtwoord veranderd zonder mij iets te laten weten.

Zo ga je toch niet om met trouwe klanten die elke maand betalen. Misschien tijd dat Orange eens meer energie steekt in service in plaats van stilte.

Als ik het 0 sterren kon geven had ik het gedaan. Wifi valt uit op momenten dat het niet nodig is. Klantenservice bestaat niet want als je een probleem hebt geven ze telkens zelfde antwoord. Installatie van het modem? Een ramp. Meer kan ik niet zeggen

Dit is een verschrikkelijke telefoonprovider.
Omdat ik twee weken te laat was met betalen (ik was met spoed op vakantie vertrokken), hebben jullie mijn nummer meteen geblokkeerd.

Toen ik terugkwam heb ik de factuur direct betaald, maar nu weigeren jullie mijn nummer opnieuw te activeren en zeggen jullie dat jullie het gewoon afnemen.

Daarnaast spreken jullie medewerkers zeer onbeleefd en respectloos aan de telefoon. De service en de communicatie zijn echt onder elk niveau. Dit is absoluut onaanvaardbaar.

Reeds betaalde facturen krijg je gewoon via deurwaarder nogmaals binnen. en 0 support voor dit recht te zetten. Blijf hier weg ga overal anders buiten hier.