Orange Belgium N.V./S.A. Reviews 

Ik had een deurbel besteld via de e-shop van Orange. Deze werkt volgens de e-shop via de Orange home app. Deze app bestaat echter niet meer sinds begin 2026.
En dan begint de lijdensweg. De e-shop valt op geen enkele wijze te contacteren. Ook de, trouwens vriendelijke, medewerkers van de klachtendienst kunnen niet verder helpen en hebben geen contactadres. Dus opgelet....kopen op de e-shop van Orange....bezint eer ge begint !!!!!!!

Slecht slecht slecht wegblijven hier van 1 goedkoop idd maar trek op de zak internet van constant weg en als je er voor bel is altijd zelfde liedtje wi gaan doorgeven 4 maanden is dit spelletje al bezig ik zet het contract stop

Kan Orange eens stoppen met die reclame op de mobiele telefoon die steeds start met een huil baby !!
Daar zit ik als ongewenst kinderloze niet bepaald op te wachten!!!! En dat om de vijf minuten.
Als je reclame toont zorg er dan voor dat mensen een feedback kunnen sturen dat die bewuste reclame ongewenst is.
Bij deze: ik word dus nu zéker nooit klant van orange! En al helemaal niet meer na het lezen van alle andere reviews!

1 ster is nog te veel. Ongelooflijk dat zo'n slechte klantendienst bestaat. Probeer al heel de dag een business nummer prive over te zetten.
Bellen - doorverbinden en verbinding verbreken. Of door verbinden en terug in een menu komen om dan te verbreken. Website die fouten spuwt - 0800 nummers die niet meer werken. Dit is veruit de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een servicedesk.

ik bel en word heel onvriendelijk en bot behandeld!, meneer zei dat ik precies van gisteren was???, dus met andere woorden dom?!, ik heb afgelegd en terug gebeld en toen had ik een heel vriendelijke medewerkster aan de lijn die haar job wel goed deed!, dank je wel Kadischya jij krijgt wel een goede revieuw ! uw mannelijke collega een heel slechte!.

Ik kan niemand orange aanraden niemand en ik waarschuw elke burger van het land om zo ver mogelijk weg te blijven van deze firma die ongeschoolde geen Nederlands talig in dienst neemt die u moet verder helpen kost u zoveel energie en als je dan wel iemand aan de lijn hebt die Nederlands spreekt is het veel beloven heel weinig doen ik heb nou 2 jaar een aanhoudend probleem met mijn internet keer op keer stuur hun technieker doet de opmetingen thuis alles oké binnenshuis probleem zit aan de buiten instalatie gingen een repair aanvragen bij Telenet niet gebeurd maanden later terug gebeld terug terug technieker zei dit is een aanhoudend en probleem nee nee hun protocol is eerst hun technieker terug langsgeweesr terug metingen gedaan terug Telenet moet komen ging binnen de week in orde zijn niets vernomen van hen als ik. Weerbel na hun vallen ze uit de lucht en sturen ze me van de kastje na de muur en als kers op de taart sturen ze me hoe tevreden wel ik niet ben

Sinds meer dan 2 maanden zonder tv en wifi thuis… door bekabeling buiten. Het is steeds de fout van Telenet (netwerkbeheerder). Er werd via ombudsdienst telefonie 5 februari op mail beloof… vandaag (17 feb) nog niets…Facturatie en creditnota’s zijn pure fictie!

Ik geef al een paar jaar aan dat ik net over de grens op mijn tweede verblijf de tv app niet kan gebruiken maar ze kunnen het blijkbaar niet oplossen. Frustrerend.

Heb 4,5 maanden geleden mijn abonnement stop gezet en krijg nog steeds elke week een herinnering om me apparaten terug te brengen. Service is shit! Moet ook nog geld terugkrijgen. Orange is de slechtste provider! Zeker niet aan te raden.

Mijn ervaring met Orange Belgium is absoluut onacceptabel.

Ik ben al meer dan 7 jaar prepaid klant en waardeer mijn simkaart structureel op (beltegoed en data). Bij aankoop heb ik mij correct geïdentificeerd en ben ik officieel geregistreerd. Toch is mijn nummer inmiddels al weken geblokkeerd. Ik ben onbereikbaar en kan zelf niet bellen, met alle gevolgen van dien.

Omdat mijn eigen nummer niet werkt, moest ik via een ander nummer contact opnemen met de klantendienst. Telkens wordt gezegd dat het probleem naar de technische dienst wordt doorgestuurd en dat het opgelost zal worden. Vervolgens blijft het stil. Geen terugkoppeling, geen oplossing, geen enkele verantwoordelijkheid.

Daarnaast krijg ik tegenstrijdige informatie: volgens de ene medewerker is er niets aan de hand, volgens de andere moet ik mij opnieuw identificeren met een Belgische ID-kaart. Ik woon inmiddels in Frankrijk en beschik niet meer over een Belgische ID. Ik heb wel een geldig paspoort, maar daarvoor zou ik persoonlijk naar een Orange-winkel in België moeten reizen (ongeveer 2000 km). Dit is volstrekt onredelijk.

Dat een trouwe klant van 7 jaar, die altijd correct opwaardeert en dus betaalt, op deze manier behandeld wordt is ronduit schandalig.

Indien dit niet onmiddellijk wordt opgelost en mijn nummer per direct wordt heractiveerd, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een officiële klacht bij de telecomombudsman en het escaleren van deze kwestie.

Dit is geen service. Dit is klanten in de steek laten.

Is dit het slechtste wifi bedrijf van België want zo te zien wel

Contract stopzetten na een overlijden blijft veel problemen geven. Na verschillende telefoons naar de winkel gegaan om het contract stop te zetten. Uiteindelijk werd het nóg een week later pas stop gezet. Via mail krijg je enkel onpersoonlijke antwoorden zonder uitleg, zelfs een mail gericht naar de overleden persoon. Heel triest!

Wat een belachelijke klantendienst.
Al sinds de overstap grote problemen met bereik en 5G, dossier laten aanmaken en blijkt een gekend probleem te zijn. Verder kunnen ze niets voor ons doen, ook al is het als zelfstandige broodnodig om goed bereikbaar te kunnen zijn. Calls worden afgebroken, niet bereikbaar omdat ik geen oproepen binnenkrijg, 5G werkt amper. Kreeg ik de vraag: kan ik verder nog iets doen voor u? Ik zei ja, ik ben echt niet blij met deze ‘hulp’ want ik word niet geholpen, dus zal ik terug overstappen naar een andere provider als er geen hulp komt. Krijg ik als antwoord ‘dan wens ik u nog een fijne dag’. Ik heb dan maar geantwoord, amai als dit jullie klantenservice is. Blijf zo ver mogelijk weg van orange, dit is te belachelijk voor woorden.

Orange stuurde in december bericht dat bij het herladen van een prepaid kaart voor 15€ 1GB data gratis zou bijgevoegd worden. Ik heb die nooit ontvangen. 5x naar Orange gebeld. Na hopeloos doorschakelen bleek "het computersysteem" niet te werken. Ik zou teruggebeld worden. Niet dus. Na paar weken terug gebeld maar met zelfs een dossiernummer kon men niets doen/vinden want"computersysteem werkte niet" Toevallig niet? Medewerker gooide telefoon gewoon dicht. Na terugbellen en doorschakelen vriendelijke dame die als compensatie direct 5GB bijvoegde op de kaart. Alleen ..... achteraf bleek niets toegevoegd. Ook in de orangeshop (Maalde Steenweg Brugge) kon men niet helpen want "prepaid gebruikers zijn geen orange zijn geen klant!" ondanks 10 jaar gebruik.
Goed bezig!

Mijn laatste factuur is een grote ramp. Vandaag voor gebeld, met een enorm arrogante vrouw van orange. Als je klant wordt betaal je al voor de maand erna, bij je eerste factuur. Als je weg gaat bij orange betaal je nogmaals die maand. Dus ze hebben 2 keer een maand facturen. Dan zeggen ze als je beld dat ze het verschil terug betalen. Daar geloof ik niets van ! Ik wil gewoon een eindfactuur!!!!!!

Ik ben overgestapt van Orange naar een andere internet en televisie provider en heb al de toestellen die ik van Orange had aangetekend teruggestuurd met hun retourlabel. Later krijg ik een factuur van €120 omdat de airbox (€40) en 2 wifi boosters (€80) ontbraken. Ik heb van alles foto’s genomen wat er in de doos zat voor ik deze verstuurde. Contact opgenomen met Orange en ze gingen dit bekijken, nu krijg ik toch nog een factuur zonder verdere uitleg en dit moet binnen de 3 dagen betaald worden of er worden extra kosten aangerekend. Sorry maar dit zijn echt malafide praktijken. De installateur van mijn nieuwe provider had mij al gewaarschuwd dat ze dit gingen proberen want hij hoort het van bijna iedere klant die van Orange overstapt naar ergens anders.

1 ster is zelfs al teveel!!! Ze verdienen een oneindig getal in min!!! Je belt hun 5 keer op en elk zegt iets anders en dan durven ze je lijnen af te sluiten omdat die zo achterlijk zijn om niet te lezen ze maken fouten en rekenen dingen aan die je niet hebt gevraagd! En dan bel je met hun en dan zeggen bla bla bla

Servise is een dikke nul, in de shop in Brasschaat is de service en klantvriendelijkheid wel echt een 10 waard. wij zijn 14 dag geleden overgestapt van Telenet naar Orange. de installatie is heel vlot verlopen ook een dikke duim. echter de na service is een grote flop, wij hebben ondertussen al 3 dagen zeer beperkt internet 60 download daar wij betalen voor 1GB. Meerdere malen al ingebeld en steeds het verhaal dat ze een technieker gaan sturen maar wordt telkens maar opgeschoven. Zeer onvriendelijk aan de telefoon zelfs hebben zij al 3 maal opgehangen. ONAANVAARDBAAR VOOR EEN ZELSTANDIGE !

Deze louuche firma weigert om me de nodige mails te bezorgen om mijn vast internet op te zeggen !!

Waardeloze service en continue problemen. Bij binnen bellen tref je met regelmaat van de klok zeer brutale en onvriendelijke, vooral dames, aan de lijn.
Men schijnt het ook normaal te vinden dat je dagen lang geen gebruik kunt maken van bepaalde diensten. In ons geval TV.
Tijdens telefoon gesprek wordt plots de verbinding verbroken terwijl je op hun verzoek een harde reset aan het uitvoeren bent…………met je telefoon op luidspreker op de tafel.
Terugbellen kennen ze dan niet, en wanneer je dan zelf maar weer belt krijg je weer een brutaal nest aan de lijn die op afstand denkt te weten dat jij de verbinding verbroken hebt.
Een absoluut af te raden provider met een waardeloze service.