Orange Belgium N.V./S.A. Reviews 

Deze morgen in shop te Oostende geweest voor abonnement op te zeggen van mijn stiefpapa die terminaal is . Zeer onvriendelijk en onprofessioneel personeel die mij met niets konden of wilden helpen. Konden zelfs geen antwoord geven op simpele vragen van mij .Ik kreeg op alles het antwoord: wij zijn een winkel , geen klantendienst . Hoog tijd dat er mensen aangenomen worden die capabel en klantvriendelijk zijn . Zou niemand aanraden daar te gaan .

AL 7 DAGEN NIEUWE AANSLUIDING EN NOG GEEN INTERNET AL ELKE DAG HEB IK GEBEL NAAR DE 5000 HET KOMT IN ORDEN BINNEN DE 24 UUR AL 24 MAAL 7 DAGEN IS 168 UUR

Beste,

Ik wil een klacht melden wat ik heel erg oneerlijk vind ik heb in nov 3 telefoons genomen bij onze abonnementen en de iPhone 17 pro Max was niet op voorraad want we mochten er 4 ben toen paar keer terug geweest en die was nooit op voorraad dan heb ik in december de iPhone 17 pro Max besteld omdat ie nooit in voorraad is met de hoop dat het nu wel lukt heb daar een bon van zie bijlage maar ben nooit gebeld nu ga ik zelf terug naar de winkel en word me gezegd dat ik geen 4de toestel mag omdat Max nu op 3 staat oké dat is dan zo maar ik heb die vorig jaar nog besteld dus vind het echt heel oneerlijk die andere toestellen zijn voor me kinderen waarom hebben we 5 abonnementen als je er geen toestel mag bij bestellen en waarom word ik gestraft omdat jullie mij niet hebben gebeld in december toen het toestel terug op vooraad was en ik zelf naar de winkel moest komen om te vragen hoe het nou zit? Ik betaal me rekening elke maand en dan word ik zo behandeld vind dit echt niet kunnen!
En het gaat over de termijn betalingen ik kan het toestel niet in 1 keer betalen anders had ik hem ergens anders gekocht aangezien het bij jullie elke keer als er reclame is zogenaamd niet op voorraad is dus bij deze wil ik zeggen ik heb het toestel besteld in december voor dat de nieuwe regel inging dus vind dat jullie moeten begrijpen dat ik die hoor te krijgen met me abonnement van 799 euro en dan maandelijks af betaal.

En dat was toen voor 599 euro vooruitbetalen maar die zei dat dat niet op de bon hoeft.

Alvast bedankt voor u begrip,

Zeer slecht netwerk nu al 12 maanden telkens opnieuw bellen naar technische dienst nog steeds geen oplossing!!! Frustratie op Frustratie!!! Rot Rot netwerk en provider slechte ondersteuning ben echt blij van zodra abonnement afloopt terug naar telenet jaren gehad nooit problemen gehad wegens omstandigheden overgestapt

Ik had mijn tv app op mijn gsm per ongeluk ontkoppeld. Ik heb de dienst 5000 gebeld en kreeg een heel vriendelijke Jenifer van de technische dienst aan de lijn . Zij heeft mij heel vriendelijk en geduldig geholpen om het euvel op te lossen ! Top Jenifer, bedankt !

Het was mijn bundel veranderd, zonder om me verwittigen! Ik betaald 20€ extra per maand, voor 1000 internaționale min, om te kunnen mijn ouders bellen in RO. Ik zag dat mijn factuur hoger en hoger is gegaan.
Orange veranderd bundel van 20€ op 15€ per maand, met 60min in plaats van 1000 min inbegrepen!

Op 5/01/2026, heb ik een iPhone 17 256GB Black besteld. Deze was gewoon in stock!

Ik stel echter vast dat ik de dag van vandaag steeds geen gsm ontvangen heb. Ik zie de bestelling niet op klantenzone staan alsook ziet niemand van Orange het! Ze blijven het maar doorgeven en oplossingen verzinnen die geen resultaat geven: stuur een mail, bel morgen of iemand belt u terug... Verschillende keren contact gehad met Orange en ze weten gewoon van niks!

Hierdoor ben ik €99 kwijt. In de bevestigingsmail van de bestelling, zou de levering 48u duren - hierdoor was ik heel blij omdat mijne oude gsm aan vervanging toe is waardoor ik niet zo goed met klanten kan communiceren.

als ik een nul kon geven aan de servies kregen ze die 1 ster is nog teveel

Die surinaamse zit me even de les te spellen aan de hoorn dat ik niet luisteren, terwijl zij niet luistert en ik spreek haar tegen en hangt gewoon op.

Weken moeten wachten tot ze mijn nummer konden activeren. Het is nog altijd niet in orde. Ondertussen weet niet hoeveel telefoontjes gemist... "Sorry voor het ongemak, het wordt met spoed behandeld, nog even geduld"

Afzetters goeie service beloven maar 5g of 4g werkt amper kan mijn job niet uitvoeren door dit gedoe, 10 seconde internet, 20 seconde geen verbinding, zo herhaalt dit continu ver weg van blijven ik stap zo snel mogelijk naar een andere provider

Orange is de slechtste organisatie die ik ken!! Ik heb vandaag een nieuwe bodem laten plaatsen en de techniekers zijn direct vertrokken!! Niets werkte en ze gingen door omdat er “klanten wachten” dit is niet normaal! Nadien naar de klantenservice gebeld, eerste dame legt gewoon af, tweede dame is tergelijkertijd haar afwas thuis aan t doen in de plaats van een klant te helpen, meermaals gevraagd wat ik moet doen en we worden telkens rond gestuurd!! Inmiddels werken de applicaties zoals streams en netflix hellemaal niet.
Klantenservice is extreem onvriendelijk, doet geen enkele moeite iets op te lossen voor de klant wij zijn van 10u tot nu 14u bezig en nog steeds geen oplossing, NEEM GEEN ORANGE AUB
Wij komen van telenet maak aub niet de fout over te stappen!!! Blijf bij telenet aub neem GEEEEEN ORANGE

Kwaliteit internet tv box oranje! Sinds een ruim jaar overgestapt van Telenet naar Orange TV box internet! Vreselijk, vreselijk iedere start savonds om even ontspannen tv te kijken voornamelijk opgenomen reportages veranderd in een hel. Beeld valt uit, loopt vast of helemaal geen bereik. Al verbinding met klantenservice gehad en geven telefonisch instructies om het probleem opgelost te krijgen. Blijft dan een 4weken oke en plots begint de miserie weer. Je ziet met schrik je tv avond beginnen. Klaag je dat het zich vast gaat herhalen antwoord: het is nu in orde. Heel veel spijt om over te stappen voor die mindere euro's met telenet NOOIT problemen gehad. Beste mensen bezin voor je er aan begint.

Klacht Ik was daar juist in Genk in shoppingcenter voor iets gaan ? Voor mijn gsm abonnement en ben slecht geholpen wegens dat vrouw mijn niet wou help op mijn vraag en dat ik met mijn neus tegen deur stond plus dat ze moeite nog niet deed voor eens naar mij abonnement gaan kijken alleen maar klappen maar niks doen servic is veer te zoeken in de winkels heb ik naar klantdienst gebelt en die hebben mij wel kunnen helpen ik vind tegenwoordig dat ze jou niet meer helpen heel slecht communicatie via de winkels

Al sinds 30december dat Wifi regelmatig uitvalt. Heb 6 keer gebeld, 5 verschillende redenen gehad wat ze zagen via hun computer. Wel telkens gezegd dat er oranje lampje brandt op de versterkers, maar hadden daar geen gehoor naar, tot ik de 6de keer zei dat er een technieker moet komen. Eerst volgende datum dat technieker kan komen is 13januari ( terwijl we sukkelen van 30dec), plus dat we nog halve dag verlof moeten nemen omdat ze niet na 14u30 kunnen komen... Denk toch ook om terug te veranderen van provider

Wegblijven, voordurend T4 errors op de modem en wegvallend internet. Het enige dat ze kunnen is modems vervangen en modems rebooten wat het probleem niet oplost. Verder zit Orange nog ALTIJD op ipv4....

Doe uzelf een plezier en blijf bij Telenet (als dit tenminste niet hetzelfde probleem geeft, zoals bij mij) of ga naar VDSL (Proximus, Scarlet, etc) tot fiber beschikbaar is.

Gebruiken praktijken die diefstal zijn. Jaren lang met prepaid gewerkt. Na laatste keer herladen plots zonder communicatie service verbroken. Enige manier om terug werkend te krijgen is abonnement afsluiten. Geld terugkrijgen zonder abonnement afsluiten niet mogelijk. Heb dus al betaald voor een service die me geweigerd wordt.

Trok op niks heb 2 dagen orale gehad , ben door miserie terug na 2 dagen naar Telenet gegaan .
Internet van de eerste dag werkte al heel slecht zelfs met de boosters .
De code dat we kregen voor de bundel werkte niet na uren proberen klantendienst gebeld die konden ook niet helpen ze stuurden ons naar de winkel daar werden we ook weggestuurd konden ook niet helpen maar we betaalden er wel voor .ben regelrecht naar Telenet gegaan om terug een aansluiting te vragen .orange meteen opgezegd van orange een rekening gekregen van 158,57 euro voor 2 dagen dieven zijn het!!!!

Eigenlijk is dit zelfs die ene ster nog niet waard. Klant sinds 2018 en nu gewoon met mijn prepaid kaart aan de deur gezet. Ik moet me identificeren, lukt niet via de klantenzone of op nr. 5000 of mail. Wat een bende clowns. Direct opgestapt naar een goedkopere operator. Stop de belwaarde maar waar de zon niet schijnt !