Helaas een verkeerde bestelling ontvangen. Deze wil ik graag retourneren en mijn geld retour ontvangen. Het telefoonnummer is onbereikbaar. Je krijgt meteen een voicemail dat ze tot 7 augustus, dus bi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bij de naam Originalcarparts.nl denk je aan originele onderdelen, nou niks origineels aan.😒 Kocht een sleutelbehuizing voor Volkswagen voor €20,- maar had beter op AliExpress zo'n ding besteld. Had... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
15 januari een bestelling gedaan van een relais voor een mitsubishi lancer. Volgens de site was het relais in voorraad. Nu 2 weken later nogsteeds niks mogen ontvangen. Klantenservice meerdere ma... Toon meer
Ik kan mij totaal niet vinden in onderstaande negatieve beoordelingen. Meerdere keren heb ik hier onderdelen gekocht en altijd prima verlopen. Soms had ikzelf iets verkeerds besteld. Dat is zeer kl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Original Car Parts levert nieuwe originele auto-onderdelen en accessoires aan bedrijven én particulieren over de hele wereld! Wat ons uniek maakt is ons ontzettend groot assortiment aan accessoires van diverse automerken. Bij ons kan je terecht voor alle originele onderdelen en accessoires die nog leverbaar zijn. We denken met je mee om zo de beste onderdelen en accessoires voor je te bestellen.
Contactgegevens
Dijkstraat 3, 6668AC, Randwijk, Nederland
- 0262340050
- info@originalcarparts.nl
- originalcarparts.nl
2,8
Gemiddeld
119 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 29% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Opgelicht
Beste mensen ,
In het verleden heeft een goede kennis een uitlaat gekocht. Hij dacht in eerste instantie een mooie uitlaat te hebben maar bleek achteraf niet goed voor zijn auto te zijn. Hij dacht een goeie service te hebben maar dat bleek dus niet zo te zijn. Hij bleef maar problemen te hebben met zijn auto. Hij had uiteindelijk weer opnieuw contact met Origineel Carparts en gaf aan dat hij zijn geld terug wilde hebben maar deze gaf zijn geld niet terug. Zijn uitlaat was terug gestuurt maar zijn geld heeft hij tot heden nog steeds niet terug gekregen , een bedrag van zo'n € 500. Juridisch is hij nog steeds bezig maar dat gaat niet zo snel , vandaar deze review. Ook zet hij foto's zomaar op internet van een ander om zo zijn eigen bedrijf te promoten , dat hij aangeeft dat hij onderdelen door origineel carparts eronder heeft gezet, het is alleen maar de uitlaat. Hij heeft hier geen toestemming voor gegeven om die foto's zomaar op internet te zetten op zijn facebook pagina....Dit noem ik bedrog naar de mensen toe. Ik raad de mensen dan ook aan om niet te kopen bij Origineel Carparts want als klant voelt hij zicht behoorlijk opgelicht en in de maling genomen door het bedrijf.
Een reactie op uw bericht,
Er is u verteld dat hij erachter kwam toen er een onderhoudsbeurt plaats vond bij een erkende peugeot
dealer. Om een tijdelijke oplossing door te vinden zodat er geen grotere problemen zouden ontstaan is het gat tijdelijke gedicht , maar er moest wel een nieuwe middenstuk onder en dat moest op afspraak.
Zijn wagen was ook aan de onderkant door heel het probleem beschadigd. U moet toch wel weten dat hij het niet zomaar kon ontdekken want hij heeft hier geen brug voor. Als u een verhaal verteld dan moet u dat wel goed vertellen en bovendien maakt u wel reclame van zijn auto waar helemaal geen toestemming voor is gegeven! Ook vergeet u er bij te vertellen dat hij een aantal malen terug moest komen omdat de uitlaat niet helemaal goed geplaatst was door Original Carparts, de klemmen waren niet goed of als excuus kreeg men te horen dat de uitlaat gezakt was. Hij moest er wel iedere keer voor terug komen en dat terwijl hij hier ook kosten moest maken. Ook de afspraken zelf die werden steeds verplaats omdat Origineel Carparts weer niet kon. Het lijkt wel alsof u in de zorg heeft gewerkt want die erkennen ook nooit geen fouten. Fouten maken we allemaal maar fouten toegeven dat doen ze weinig.
Ik lees hier dat u in korte tijd dat u Trust Pilot heeft al aardig klachten heeft opgebouwd en dat is een slecht teken. Dat betekent dat u niet bepaald geloofwaardig overkomt.
14 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Original Car Parts
Beste heer / mevrouw Koets,
We vinden het allereerst jammer om te lezen dat u ook hier een slechte review plaatst en u het nodig vindt om personen op Facebookgroepen oplichters te noemen.
Uw "goede kennis" heeft een Musketier uitlaat bij ons gekocht in oktober 2017. Na ruim een jaar wilde hij de uitlaat ineens terugsturen, omdat hij er niet tevreden over was. Hij heeft in een weekend in 2018 bij ander garagebedrijf de uitlaat onder de auto laten verwijderen en een andere uitlaat gemonteerd. Op maandag werd er contact door hem met ons opgenomen omdat hij de uitlaat wilde terugsturen, omdat deze lek zou zijn volgens deze garage. De uitlaat van Musketier die hij gekocht had is gemaakt van roestvaststaal en is TUV gekeurd. Het zou vreemd zijn als de uitlaat na een jaar al lek zou zijn, maar het kan natuurlijk altijd. Hij heeft uiteraard wettelijke garantie van twee jaar op de uitlaat en we hebben hem aangeboden om de uitlaat naar ons toe te sturen (op onze kosten) zodat wij dit kunnen oplossen. Wij konden geen lek ontdekken en vervolgens hebben wij de uitlaat meegenomen naar de erkende dealer waar deze uitlaat gemonteerd is. Ook hier is door meerdere personen geconstateerd dat de uitlaat niet lek is en dat de uitlaat verder goed is. Om er toch nog extra zeker van te zijn hebben wij de uitlaat opgestuurd naar Musketier zodat ook zij hier een oordeel over kunnen vormen. Musketier heeft de uitlaat ook helemaal nagekeken en zij hebben hier ook een rapport van opgesteld. Vervolgens hebben we de uitlaat weer teruggekregen van Musketier met nieuwe uitlaatklemmen. We hebben uw goede kennis hiervan op de hoogte gesteld, maar die wilde daar niets van weten en hij heeft vervolgens een advocaat ingeschakeld.
We vinden dit heel erg jammer dat het zo gelopen is, want we hadden goed en leuk contact met uw goede kennis op de dag dat we de uitlaat bij deze dealer hebben laten monteren.
Vervolgens hebben wij hem medegedeeld dat wij de uitlaat met het rapport naar hem zouden sturen en we hebben hem ook de verzendgegevens toegestuurd zodat hij de zending kon volgen. Het pakket is vervolgens naar hem opgestuurd en heeft daarna een aantal dagen bij een ophaallocatie gelegen. Daarna is de uitlaat weer door PostNL teruggestuurd naar ons. We hebben daarna nogmaals contact met uw goede kennis opgenomen omdat we het een vervelende kwestie vonden. We hebben de uitlaat vervolgens weer naar hem opgestuurd en deze heeft hij geweigerd.
Zoals u kunt lezen hebben wij ons uiterste best gedaan met de nodige tijd en kosten, voor het versturen van de uitlaat, om tot een oplossing te komen.
Wij vermoeden namelijk dat het probleem in de middendemper zat, die ook vervangen is door uw goede kennis, en niet in de uitlaat. We hadden liever gezien dat uw goede kennis contact met ons op had genomen op het moment dat hij vermoedde dat er iets niet goed was met de uitlaat toen hij er nog onder zat. Dan konden we precies zien of er iets mis was met de middendemper, einddemper of aansluiting hiervan. Wij kunnen nu alleen maar constateren dat de Musketier uitlaat 100% in orde was.
Als je bestelt bij dit bedrijf, blijf behoedzaam.
Wij krijgen te horen via mail dat onderdeel niet meer te leveren is, kan gebeuren. En ons geld zou teruggeboekt worden, helaas dit is niet gebeurd. Mail gestuurd met verzoek om ons terug te betalen, tot nu toe niet gebeurd.
Mijn advies vooral niets kopen bij dit bedrijf neigt naar oplichting.
Gelukkig het is opgelost, ik werd gebeld en het was een misverstand met iDeal geweest. Ik heb nu inderdaad een terugbetaling gehad, dus dit is opgelost.
Jammer dat het zo moest lopen. Dus opletten blijft noodzakelijk.
3 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Original Car Parts
Beste Hanneke,
Zoals we al telefonisch samen hebben besproken was er inderdaad was misgegaan met de terugbetaling. Gelukkig is dit nu wel opgelost. Als iets niet meer leverbaar is of de consument ziet af van de bestelling dan betalen wij dit uiteraard altijd terug.
Ik raad originalcarparts aan!
Ik schrijf nooit echt een review, maar ik zag erg veel negatieve recensies.
Ik las deze reviews toen ik een bestelling had geplaatst. Ik werd hier een beetje bang van en had weinig hoop in dat het goed zou komen.
Ik kreeg keurig een bevestiging dat de bestelling is geplaatst en 5 dagen daarna de melding dat PostNL de bestelling heeft ontvangen en onderweg is.
Op originalcarparts.nl heb ik matjes gekocht voor de Opel Corsa OPC. Deze heb ik ontvangen en ik ben erg blij met de aankoop op de website. Erg bedankt hiervoor! Ik zal hier zeker nog eens een bestelling plaatsen :)
2 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Original Car Parts
Beste Mn,
Dank je wel voor je positieve review! Fijn dat je toch een bestelling hebt geplaatst bij ons en ons het vertrouwen hebt gegeven. We doen onze uiterste best om elke bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen. Soms gaat er inderdaad wel eens wat mis. Waar mensen werken ....
Mocht er iets mis gaan dan doen we onze uiterste best om dit toch zo goed mogelijk op te lossen. Vandaar dat je ook weinig reviews over ons bedrijf terug vindt. De meeste klanten zijn tevreden over onze producten en service. Daar gaan ze natuurlijk ook vanuit als ze een bestelling doen. Die zullen daarom ook niet zo snel een review plaatsen (zoals je zelf ook al aangaf). Klanten waarbij het helaas niet naar wens is verlopen zullen eerder een review plaatsen omdat dit niet aan hun verwachtingen voldoet.
Nogmaals we zijn heel erg blij dat je de moeite hebt genomen om een review te plaatsen.
Veel plezier van je mooie Opel Corsa OPC vloermatten en graag tot een volgende keer!
Slecht bedrijf!!
Een onderdeel besteld waarbij 2-5 werkdagen levertijd werd opgegeven. Op 26 februari 2023 besteld, na zelf dagelijks contact op te nemen met dit bedrijf op 13 maart 2023 pas te horen gekregen dat het bestelde onderdeel zogenaamd 'niet meer te leveren is'.
1 keer en nooit meer bestellen hier!
13 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Original Car Parts
Beste Darryl,
Excuses voor de late reactie. Wij hadden niet eerder een Trustpilot account waardoor we niet konden reageren. We vinden het vervelend dat je ervaring niet goed is geweest bij ons.
Wij vermelden op onze website bij elk artikel de gemiddelde levertijd. Deze gemiddelde levertijd is gebaseerd op ervaring die wij hebben met dit artikel. Nu bleek het artikel dat je besteld had niet voorradig te zijn bij onze leverancier. Wij kregen het bericht van onze leverancier dat dit artikel in nalevering stond en dat ze dit artikel wel weer binnenkort verwachten. Na een tijdje kregen we te horen dat het artikel uit productie is genomen en niet meer geleverd gaat worden. Uiteraard vinden wij dit ook erg vervelend want we willen onze klanten met zo goed mogelijk informatie voorzien. Helaas zijn wij ook afhankelijk van de automerken of ze een artikel nog produceren en is de informatie niet altijd even juist die wij doorkrijgen. Je bestelling heb ik voor je nagekeken, maar dit onderdeel is echt niet meer leverbaar. Daarom hebben we het bedrag ook teruggeboekt op je rekening dat je betaald hebt.
Zeer slecht
Zeer slecht
Bestelling van matten gedaan en krijg mail terug dat ze niet meer te bestellen zijn
Ik kijk weer op hun site en zie de matten er nog steeds op staan alleen nu 30 euro duurden
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Original Car Parts
Beste MD CarClean,
We vinden het vervelend dat je ervaring bij ons niet goed was. De matten die je besteld had zijn inderdaad niet meer leverbaar en daarom zijn ze van de website verwijderd. De matten die voor EUR 30,- meer op de website staan zijn andere kwaliteit matten die je besteld hebt.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.