Na maanden wachten op mijn geld wat retour zou worden gestort nog steeds niets ontvangen! Nogmaals dan maar een waarschuwing aan iedereen om hier niets te kopen! Je krijgt nl geen bestelling gelev... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Spel besteld (€35,-), maar in plaats daarvan een goedkoop namaakproduct ontvangen dat je op Temu voor nog geen €4 kunt kopen. Dit lijkt puur dropshipping van inferieure producten. Koop hier niet!... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na diverse mailtjes, waarop nooit antwoord kwam, over een verkeerd en beschadigde bestelling een review geschreven. Toen werd er gezegd, we gaan via de site Trustpilot je gegevens achterhalen en het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Ouder en Kind Plezier vind je inspirerende producten die echt helpen om mooie herinneringen te creëren. De combinatie van educatie en plezier in hun aanbod is uniek en waardevol. De klantenservice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Ouder en Kind Plezier geloven we dat de band tussen ouder en kind een van de meest waardevolle relaties is die er bestaat. Onze missie is om deze band te versterken door middel van leuke, educatieve en interactieve activiteiten, zodat ouders en kinderen samen mooie herinneringen kunnen maken.
Contactgegevens
Doesburg, Nederland
- info@ouderenkindplezier.nl
- ouderenkindplezier.nl
2,1
Slecht
172 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Product wilde ik graag retourneren maar…
Product wilde ik graag retourneren maar dat was zogenaamd duurder dan het product zelf. Uiteindelijk een tegemoetkoming gehad maar nu heb ik alsnog betaald voor een product wat ik niet wilde houden.
11 januari 2025
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Rachel,
Bedankt voor uw feedback. Onze retourvoorwaarden, inclusief de retourkosten, staan duidelijk vermeld op onze website, zodat klanten vooraf goed geïnformeerd zijn.
Als groeiend bedrijf kunnen wij helaas nog geen gratis retour aanbieden, maar we doen ons best om hierin transparant te zijn.
Wij zien dat onze klantenservice u heeft geholpen en u een tegemoetkoming heeft aangeboden.
We vinden het jammer dat u alsnog niet tevreden bent, maar hopen dat u begrijpt dat wij als bedrijf duidelijke richtlijnen hanteren.
Ik heb u zojuist persoonlijk een e-mail gestuurd om dit nogmaals met u door te nemen.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Had 2 knuffeldiertjes besteld
Update.....
Eindelijk een leuke mail ontvangen van ouder en kind plezier, die kwam met n keuze aan oplossingen en na mijn keus gemaakt te hbben is alles supersnel in werking gezet en ontvang ik alsnog mijn gedane bestelling.
Superblij met dez3 oplossing
Had 2 knuffeldiertjes besteld , beertje en olifantje. Ongelijke prijzen , en bij levering zie ik 2 gelijke beertjes en die waren t goedkoopst. Wel dus de duurdere betalen maar niet leveren.
Stuur n mail daarheen, krijg antwoord hoe ze t op kunnen lossen, stuur mail terug en vervolgens hoor je niks weer. Spullen van ali of shein of temu, heel duur betaald en retourneren kan niet. 1 ster is nog teveel voor deze oplichters
Hier geven ze n reactie maar geen reacties op mail he. Smerige oplichter zooi.
Zelfs t prijsverschil betalen ze niet terug.
Walgelijke bende
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Rika,
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet correct is geleverd en dat u naar uw gevoel geen passende reactie heeft ontvangen.
Dit is absoluut niet hoe wij onze service willen verlenen.
Ik heb uw situatie persoonlijk opgepakt en u zojuist een e-mail gestuurd met een oplossing.
We willen dit graag goedmaken en zorgen dat u alsnog de juiste bestelling ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Supper blij met mijn bestelling!
Supper blij met mijn bestelling!
Levering was heel vlot
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste geennaam,
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling en dat de levering snel was. Uw tevredenheid betekent veel voor ons!
Als je ooit hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We helpen je graag.
Veel plezier met je aankoop en we hopen je snel weer te zien!
Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Fijne website
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Joke,
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat onze website u bevalt. Als er iets is wat we kunnen doen om uw ervaring nog beter te maken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl.
We waarderen uw feedback en hopen u snel weer te mogen verwelkomen!
Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Hele snelle levering
Hele snelle levering, fijne site!
Genoeg keuze en aanbod :)
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Bowine,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden was over de snelle levering en de verscheidenheid van onze producten. Uw feedback betekent veel voor ons!
Als je ooit hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We zijn er altijd om je te helpen!
We kijken ernaar uit om je weer te zien.
Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Zeker een aanrader
Ik vertel al mijn vrienden en familie over deze webshop. Echt een pareltje!
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste consument,
Hartelijk dank voor de geweldige feedback! We vinden het geweldig om te horen dat je onze webshop aanbeveelt aan je vrienden en familie - dat betekent heel veel voor ons!
Als je ooit vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We helpen je graag.
We stellen je steun echt op prijs en kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn!
Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Kwaliteitsspeelgoed voor een eerlijke prijs
Het is lastig om online goed speelgoed te vinden, maar hier verkopen ze echt mooie producten van stevige kwaliteit. De prijzen zijn ook nog eens heel redelijk. Ik heb al meerdere keren besteld en ben nog nooit teleurgesteld.
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Moli,
Hartelijk dank voor uw weloverwogen recensie! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met zowel de kwaliteit als de waarde van onze producten. Uw blijvende vertrouwen betekent veel voor ons en we zijn blij dat we elke keer aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen!
Als je ooit hulp nodig hebt of vragen hebt, staat onze klantenservice altijd voor je klaar op klantenservice@ouderenkindplezier.nl.
We waarderen je loyaliteit en kijken ernaar uit om je binnenkort weer van dienst te zijn!
Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Leuke en unieke speelgoedkeuzes
Kwam online via facebook deze advertentie tegen en was meteen enthousiast. Ze hebben een leuk aanbod in niet alleen standaard speelgoed, maar ook educatieve opties! Ga er zeker vaker bestellen.
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Nout,
Hartelijk dank voor uw geweldige recensie! We vinden het geweldig om te horen dat je enthousiast bent over ons assortiment speelgoed, inclusief onze educatieve opties. Het is geweldig om te weten dat u van plan bent om opnieuw bij ons te winkelen.
Als je ooit hulp nodig hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We zijn er altijd om je te helpen!
We kijken ernaar uit om je binnenkort weer van dienst te zijn.
Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Fantastische klantenservice
Ik had een vraag over een product en werd supervriendelijk geholpen. De medewerker nam de tijd om mee te denken en gaf eerlijk advies. Heel fijn dat er nog webshops zijn die klantvriendelijkheid serieus nemen!
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Berkay,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback! We zijn blij om te horen dat onze klantenservice je op een vriendelijke en attente manier heeft geholpen. We zijn er trots op dat we eerlijk en behulpzaam advies kunnen geven en het is geweldig om te weten dat je dit waardeerde.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We helpen je graag!
We stellen je steun echt op prijs en kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn.
Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Vreselijk bedrijf
Vreselijk bedrijf , niet gekregen wat ik heb besteld , lijkt er eens niet op .blijkt weken onder weg .ja uit China. Heb ze geprobeerd te bellen, geen gehoor. Gemaild geen reactie . Ben hier nog niet klaar mee .laat me niet oplichten .weg kadootjes voor mijn klein kinderen .heel boos
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Tineke,
Wat ontzettend vervelend dat uw bestelling niet naar wens was en dat u hierdoor uw kleinkinderen niet de cadeautjes heeft kunnen geven zoals gepland.
Wij begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn en dat spijt ons oprecht.
Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en daarom heb ik u persoonlijk een e-mail gestuurd met een passende oplossing. Mocht u deze nog niet hebben gezien, dan kunt u mij ook bereiken via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl.
Wij willen dit graag goed met u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager – Ouder en Kind Plezier
Afschuwelijke service
We gaan voorrang geven aan je bestelling? Doe me niet lachen! Het enige wat jullie doen is mij de link van de koerier doorsturen! "5 tot 8 werkdagen", terwijl we al aan 13 zitten! Dan nog werkdagen! 11 januari bestelling gedaan. Hoe durf je zoiets te sturen wanneer je goed weet dat je al 5 werkdagen over jullie aangegeven levertijd zit! VERTROUW DEZE SITE NIET!
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Sarah,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. We streven er altijd naar om onze geschatte levertijden na te komen en het spijt ons dat dit niet het geval was voor uw bestelling.
Onze klantenservice staat klaar om u verder te helpen en een passende oplossing te vinden. Neem contact met ons op via klantenservice@ouderenkindplezier.nl en we zullen ons best doen om je te helpen.
We waarderen je feedback en hopen dit naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
De bestelling wordt niet geleverd
De bestelling wordt niet geleverd, ook wordt er geen track en trace door gegeven. Ik wacht nu al een tijdje op me bestelling, heb ze geprobeerd te bellen maar de nummer wordt gelijk doorverbonden naar dat het te druk is op dit moment. Ook via de mail geen antwoord terug ontvangen. Geld kwijt en geen pakket mogen ontvangen echt vreselijk.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Mandy,
Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen en geen reactie hebt gekregen van onze klantenservice. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden. Daarom neem ik dit nu als manager persoonlijk over om dit direct op te lossen.
Omdat we op Trustpilot alleen je voornaam zien, kunnen we je e-mail niet vinden om je persoonlijk te benaderen. Zou je je volledige naam of ordernummer kunnen doorgeven? Dan neem ik per direct contact met je op om een passende oplossing te bieden. Je kunt mij ook mailen via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Klantenservice Manager
Ouder & Kind Plezier
Een ster is nog teveel
Een ster is nog teveel! Wat een oplichters! Met hun achterlijke dropshipping, met een hele andere foto adverteren en als ik aangeef dat ik het product retour wil sturen dan moet ik ineens 30,- betalen omdat het terug moet naar china! Wat een achtelijke mensen daar.
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Rochelle,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling en onze service.
We willen dit graag op een eerlijke manier oplossen.
Inmiddels hebben we een retouradres in Nederland en ik heb je persoonlijk een e-mail gestuurd met een passende oplossing.
We hopen samen tot een goede uitkomst te komen.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Klantenservice Manager
Ouder & Kind Plezier
Koop daar niet, oplichters
Levering van begin december nog steeds niet ontvangen. Klantendienst antwoord vaag...ze blijven reclame sturen , terwijl de eerste aankopen nog steeds niet geleverd werd....ik vroeg geld terug..nog steeds niet gebeurt..alleen uitvluchten
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Yvonne,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad.
Ik wil dit graag persoonlijk met je oppakken en controleren of de terugbetaling inmiddels is verwerkt.
Helaas kan ik je gegevens niet vinden op basis van je Trustpilot-naam.
Zou je je volledige naam en ordernummer kunnen doorgeven in een reactie, of mij een e-mail sturen op sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl?
Dan zorg ik ervoor dat we dit zo snel mogelijk oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Klantenservice Manager
Ouder & Kind Plezier
Zeer slecht!!
De t-Textransport besteld voor mijn metekindje zijn Sinterklaas. Ik kreeg een veel goedkopere versie toegestuurd. Dan hun klantendienst gemaild met foto’s als bewijs en hun antwoord (na een reminder te sturen want eerst antwoordde ze niet): “ Bij navraag bij het betreffende team kunnen we bevestigen dat we de producten precies zo versturen als op de foto's op onze website.
Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.”
Dus helemaal niet verder geholpen. Hier koop ik NOOIT meer!!
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Hallo Valerie, het spijt ons te horen van je ervaring en we begrijpen hoe teleurstellend dit moet zijn. We streven er altijd naar om onze klanten de beste service en producten te bieden en we willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Neem gerust contact op met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl en we zullen ons best doen om dit snel op te lossen. We waarderen je feedback echt en hopen dat je overweegt om ons nog een kans te geven om je ervaring te verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Team Ouder en Kind Plezier
Totaal niet wat ze pretenderen te zijn
Totaal niet wat ze pretenderen te zijn.
Met mooi praatje, goedkope duurkoop uit China sturen. Walgelijk.
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Judith,
Bedankt voor uw feedback.
Uw review heb ik aandachtig gelezen en ik heb u reeds persoonlijk gemaild om uw opmerkingen verder te bespreken.
Als beginnend en groeiend bedrijf streven wij ernaar hoogwaardige producten en service te leveren – uw feedback is daarbij onmisbaar.
In mijn e-mail heb ik verzocht om duidelijk aan te geven welke punten u als onvoldoende ervaart, zodat wij hier gericht op kunnen inspelen en onze processen verder kunnen verbeteren.
Wij nemen uw opmerkingen over de kwaliteit en presentatie van onze producten zeer serieus en werken continu aan optimalisatie.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager – Ouder & Kind Plezier
Ontevreden
Na lange wachttijd onze bestelling ontvangen.
Lijkt recht van AliExpress te komen. Het werkt niet en klepje van batterijen ontbreekt. Klantenservice reageert niet op de vraag hoe we het retour kunnen zenden.
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Sandra,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons ten zeerste dat u een defect product heeft ontvangen en dat u niet op de juiste manier geholpen bent.
Als beginnend en groeiend bedrijf doen wij ons uiterste best om onze service continu te verbeteren, en uw feedback is daarbij onmisbaar.
Hoewel de fout vanuit onze leverancier komt, nemen wij volledige verantwoordelijkheid voor de afhandeling richting u.
Om u zo goed mogelijk tegemoet te komen, bieden wij u de volgende opties:
Nieuwe verzending: Wij sturen u een nieuw product op, waarbij u het defecte exemplaar mag houden.
Retour en terugbetaling: U stuurt het defecte product retour naar ons Nederlandse retouradres en wij zorgen voor een volledige terugbetaling.
Omdat wij op Trustpilot enkel uw naam zien, kunnen wij uw ordergegevens op dit moment niet in ons systeem terugvinden.
Wilt u ons daarom alstublieft uw volledige naam en het ordernummer toesturen? U kunt mij hiervoor bereiken via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl.
Zo kunnen wij uw dossier snel en correct verder afhandelen.
Alvast dank voor uw medewerking en ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder & Kind Plezier
sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl
Asociaal hoe ze je behandelen
Niet ervan bewust dat de bestelling uit China zou komen, dus veel te lang onderweg en te laat voor de verjaardag van onze kleinzoon. Aangezien we ook nog niet eens in staat waren het pakket op te halen bij een servicepunt is het vanuit het servicepunt retour gegaan.
En dan begint de ellende. Vanaf oktober 2024 meerdere mails gestuurd en vanaf oktober alleen maar aan het lijntje gehouden. Dus geen bestelling en geen geen geld retour. Asociaal. Daarbij valt op dat ze hier alleen maar reageren op een review van mensen die er wel blij mee zijn. Zijn er maar weinig.
Dus mensen. Ga voor beter en goedkoper meteen naar een Chinese site. EN NIET HIER!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste JLF,
Het spijt ons ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij betreuren dat uw bestelling zo lang onderweg was en daardoor niet op tijd voor de verjaardag van uw kleinzoon arriveerde, waardoor het pakket als retour is verstuurd.
Ook vinden wij het onacceptabel dat u meerdere malen heeft moeten mailen zonder duidelijke reactie.
Dit is absoluut niet de service die wij als beginnend en groeiend bedrijf willen leveren.
Ik ben als Customer Experience Manager persoonlijk ingeschakeld om dit voor u op te lossen en uw situatie recht te zetten.
Helaas kan ik uw ordergegevens op basis van uw Trustpilot-naam niet in ons systeem terugvinden.
Wilt u alstublieft uw volledige naam en ordernummer naar mij doorgeven via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl, zodat ik u direct en persoonlijk kan helpen?
Wij werken hard aan het verbeteren van onze service en waarderen uw feedback enorm.
Uw ervaring helpt ons om onze processen te optimaliseren, zodat toekomstige klanten een realistischer beeld krijgen van onze inzet om fouten te herstellen.
Wij hopen dat u ons de kans geeft om dit samen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager – Ouder & Kind Plezier
Veel te laat bezorgd
Iets besteld voor Kerstmis. Een week daarvoor. Niet aangekomen. Ondertussen wel mails ontvangen in keurig Nederlands. Bellen is niet mogelijk. Artikel is het geld niet waard. Grappig maar niet meer dan dat. Pakje werd pas in het nieuwe jaar bezorgd. Ik zou hier net snel meer iets bestellen.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Conny,
Wij vinden het onwijs vervelend dat u uw pakketje niet op tijd heeft ontvangen.
Het spijt ons zeer dat u niet de juiste ondersteuning heeft gekregen via onze klantenservice, en daarom ben ik persoonlijk ingeschakeld om dit op een professionele manier voor u op te lossen.
Ik heb geprobeerd u persoonlijk te e-mailen met een passende oplossing, maar op basis van de naam die u op Trustpilot gebruikt, kon ik helaas geen ordergegevens of een e-mailadres in ons systeem terugvinden.
Zou u daarom alstublieft uw volledige naam en ordernummer (of het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst) naar mij willen sturen via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl?
Zo kunnen we uw dossier direct opvolgen en u de ondersteuning bieden die u verdient.
Wij waarderen uw feedback enorm en zien dit als een kans om onze service te verbeteren. Uw eerlijke input helpt ons om toekomstige klanten een correct en transparant beeld te geven van onze inzet om fouten te herstellen en onze service continu te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager – Ouder & Kind Plezier
Rommel rechtstreeks uit China
Rommel rechtstreeks uit China, dat is wat dit bedrijf verkoopt! De mooie foto's op de site lijken in de verste verte niet op het geleverde artikel. Het artikel is ook nog eens defect, dit heb ik meteen gemeld via de klantenservice (mail). Dezelfde dag kreeg ik reactie dat het hun speet en dat ik een video van het defecte artikel kon mailen. Meteen een foto gestuurd want er valt niks te filmen, het ding werkt gewoon niet en sindsdien is het stil. Niks reactie binnen 24u en zonder reactie kan ik dus ook niet retourneren, weg geld!
En ga hier nu asjeblieft niet antwoorden dat ik naar de klantenservice kan mailen want dat heb ik al gedaan!
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Sofie,
Wij vinden het absoluut onacceptabel dat u een defect product heeft ontvangen dat niet overeenkomt met de mooie foto's op onze website.
Het spijt ons zeer dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad – niet alleen met het product, maar ook met onze klantenservice, die u helaas niet tijdig heeft kunnen helpen. Dit is absoluut niet hoe wij onze service willen leveren.
Daarom ben ik als Customer Experience Manager persoonlijk ingeschakeld om uw klacht op te lossen.
Wij zijn 100% bereid om u het volledige aankoopbedrag terug te storten, omdat u een defect product heeft ontvangen en u geen kosten hoeft te maken voor een retourzending.
Helaas kan ik op basis van de naam die u op Trustpilot gebruikt uw ordergegevens en e-mailadres niet in ons systeem terugvinden. Wilt u daarom alstublieft uw volledige naam en ordernummer naar mij toesturen via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl?
Zo kan ik uw dossier direct opvolgen en de terugbetaling in gang zetten.
Wij betreuren deze situatie ten zeerste en waarderen uw feedback, omdat deze ons helpt onze service te verbeteren en toekomstige klanten een eerlijk beeld te geven. Wij hopen dat u ons de kans geeft om dit samen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager – Ouder & Kind Plezier
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.