Na maanden wachten op mijn geld wat retour zou worden gestort nog steeds niets ontvangen! Nogmaals dan maar een waarschuwing aan iedereen om hier niets te kopen! Je krijgt nl geen bestelling gelev... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Spel besteld (€35,-), maar in plaats daarvan een goedkoop namaakproduct ontvangen dat je op Temu voor nog geen €4 kunt kopen. Dit lijkt puur dropshipping van inferieure producten. Koop hier niet!... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na diverse mailtjes, waarop nooit antwoord kwam, over een verkeerd en beschadigde bestelling een review geschreven. Toen werd er gezegd, we gaan via de site Trustpilot je gegevens achterhalen en het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Ouder en Kind Plezier vind je inspirerende producten die echt helpen om mooie herinneringen te creëren. De combinatie van educatie en plezier in hun aanbod is uniek en waardevol. De klantenservice... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Ouder en Kind Plezier geloven we dat de band tussen ouder en kind een van de meest waardevolle relaties is die er bestaat. Onze missie is om deze band te versterken door middel van leuke, educatieve en interactieve activiteiten, zodat ouders en kinderen samen mooie herinneringen kunnen maken.
Contactgegevens
Doesburg, Nederland
- info@ouderenkindplezier.nl
- ouderenkindplezier.nl
2,1
Slecht
172 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
1 ster is al te veel.
1 ster is al te veel.
Duurt veelste lang dat ze het opsturen maar dat zal wel komen omdat ze het bij ome Ali bestellen.
Als het dan eindelijk geleverd is dan maken de knuffels p@rno geluiden.
Waardeloze kwaliteit.
Al tijden bezig om een retour label te krijgen maar dan zijn ze ineens niet
thuis.
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Jose,
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over uw ervaring. Wij kunnen echter niet bevestigen dat het knuffelbeertje de door u beschreven geluiden maakt. Integendeel, wij ontvangen talrijke positieve reacties van ouders die melden dat hun kinderen dankzij dit beertje beter slapen – ook wij hebben dit uit eigen ervaring mogen ervaren.
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan staat het u altijd vrij om binnen de retourtermijn een retouraanvraag in te dienen. Om u verder te helpen heb ik u persoonlijk per e-mail benaderd.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Wat een oplichting!
Wat een oplichting!! Ik snap niet dat je überhaupt nog kan bestellen op de website! 17 december heb ik bestelling geplaatst van een beertje met muziek het was bedoeld als een kerstcadeautje voor mijn baby van 1 jaar!! Na wekenlang en ondertussen na meer dan 50 mails te ontvangen van constant dezelfde leugens het is 20 februari en na valse beloftes niets gekregen! Belachelijk dat ik hier 30 euro aan verloren ben meerdere keren mijn geld terug gevraagd/eist maar dat doen ze niet hoor.. gelukkig heb ik van elke mail screenshots genomen en zijn ze zeker niet van mij af tot. Stelletje bedriegers heel jammer sommige mensen hebben het niet breed en jullie gaan er zo mee om!
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Ezra,
De levering van uw bestelling heeft niet plaatsgevonden omdat het adres niet correct is opgegeven tijdens het bestellen.
Wij betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad en erkennen dat onze vorige klantenservice fouten heeft gemaakt.
Om dit in de toekomst te voorkomen, hebben wij inmiddels een nieuwe klantenservice in werking gesteld.
Uw terugbetaling is gestart en hierover heeft u een persoonlijke e-mail van ons ontvangen.
Wij waarderen uw feedback zeer en gebruiken deze om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Op deze site NIETS bestellen !!!!!!
Op deze site NIETS bestellen !!!!!!! Je wordt in de mailing genomen met automatische mails en automatische berichten…….
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Helena,
Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze klantenservice.
Dit nemen we serieus en ik zal dit zeker intern bespreken.
Ik wilde je graag persoonlijk mailen om tot een oplossing te komen, maar ik kan je ordernummer helaas niet vinden op basis van je naam hier op Trustpilot.
Wil je ons een e-mail sturen via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.com? Dan kijk ik graag met je mee en zorg ik voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Costumer Experience Manager
Deze rotzooi moet verwijderd worden uit onze maatschappij!
Onderwerp: Boekingsreferentie C5A31AG16G0000MS
Beste Sylvia,
zeg niet dat ik bedrogen ben a.u.b.! Zeg niet dat hier misbruik wordt gemaakt van de liefde tussen 'ouder & kind'! Zeg niet dat ik met een bende bedriegers te maken heb ... oh nee ... en stel me aub gerust met een ordentelijk afgeleverd product (in deze kinder kousjes met beertjes)
Ik lees nogal verontrustende berichten op 'trustpilot' en dit maakt me zo boos dat ik nu uitwegen zoek. De enige uitweg is mij begeven tot aan het eerste politiebureau en er klacht neerleggen met burgerlijke partijstelling die ik zal hernemen bij de Nederlandse politie, dit alles vooraleer mijn gal uit te spugen op het internet, maar dat komt nog wel!
Wanneer jullie als firma alsnog goede bedoelingen hebben geef dan vlug een reactie op onderhavige mail.
Met minder beleefde groeten,
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Geachte heer Temmerman,
Wij hebben uw bericht ontvangen en constateren dat uw communicatie onsamenhangend en beschuldigend is, zonder concrete informatie over een specifieke bestelling of probleem.
Ons systeem toont dat u op 1 februari een bestelling heeft geplaatst, welke volgens onze gegevens binnen enkele dagen wordt geleverd.
Om u adequaat van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u vriendelijk om duidelijk en specifiek aan te geven wat uw exacte klacht betreft.
Zonder deze informatie kunnen wij uw zorgen niet effectief adresseren.
Wij streven naar een constructieve dialoog en hopen op uw medewerking om eventuele problemen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries Klantenservice Manager Ouder en Kind Plezier sylvia.devries@ouderenkindplezier.nl
Na 3 maanden een kapotte beer!
Vandaag na 3 maanden en 5 e-mails waar mijn bestelling blijft eindelijk het beertje ontvangen.. helaas kapot werkt niet. Wat een tegenvaller, had ik vooraf maar de revieuws gelezen...
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Karin,
Wat vervelend om te horen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling en dat het product nu ook nog defect is aangekomen.
Dit is natuurlijk niet hoe het hoort te gaan, en ik wil dit graag voor u oplossen.
Helaas kan ik uw e-mailadres en ordernummer niet terugvinden op basis van uw naam op Trustpilot, waardoor ik u niet direct kan benaderen.
Zou u mij een e-mail kunnen sturen op sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl met uw ordernummer?
Dan kan ik dit direct voor u oppakken en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Ik hoor graag van u en help u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Ouder en Kind Plezier
Knuffel olifant
Kapot product en dan zo lang aan het lijntje houden dat je garantie ondertussen verloopt. Zeker 6x email gestuurd en steeds een nieuwe reactie terug dat ik weer een nieuw bewijsstuk aan moet leveren. Waardeloze verkoper.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Thessa,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij willen benadrukken dat als u binnen de retourtermijn contact heeft opgenomen over uw klacht, u uw product altijd kunt retourneren – ongeacht onze reactietijd.
Wij hebben u zojuist persoonlijk een e-mail gestuurd om dit netjes met u op te lossen. Mocht u vragen hebben, dan kunt u ons ook direct bereiken via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Ouder en Kind Plezier
SLECHT
Helaas kreeg ik na 2 weken wachten een slap aftreksel van hetgeen ik dacht besteld te hebben. Het artikel deed het overigens niet. Kortom, teleurgesteld. Ik heb gelijk de klantenservice bericht. Het zal mij verbazen (nadat ik alle berichten hieronder lees) of ik het überhaupt kan retourneren en mijn geld terugkrijg.
(Ze reageren enkel op de ‘positieve’ berichten) wat een grap!
15 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet en dat u een defect artikel heeft ontvangen.
Dat is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij willen u graag helpen.
Als u niet tevreden bent met het product, kunt u dit retourneren. Mocht het defect zijn, dan kunt u dit kosteloos retourneren zodra u foto’s heeft doorgestuurd via e-mail.
Dit hebben wij nodig als bewijs voor onze leverancier.
Daarnaast willen wij benadrukken dat wij reageren op alle reviews, zowel positief als negatief.
Sterker nog, wij pakken klachten persoonlijk op via e-mail om ze zo goed mogelijk op te lossen.
Helaas kunnen wij uw bestelling niet terugvinden op basis van uw naam op Trustpilot.
Zou u ons kunnen mailen op sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl, zodat wij direct een passende oplossing voor u kunnen regelen?
U kunt natuurlijk ook wachten op een antwoord van onze klantenservice, dit zal niet lang meer duren.
Wij horen graag van u en lossen dit graag samen op.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Oplichting!!
Oplichting!!
Het duurde 2 weken voordat ik mijn pakketje binnen kreeg. Tot mijn verbazing kwam het artikel TOTAAL NIET overeen met het product wat werd afgebeeld bij de verkoop. Ondertussen al 2 weken aan het mailen & nog steeds geen oplossing. Mijn geld nog steeds niet terug ontvangen.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Alma,
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling.
Ik wil dit uiteraard graag voor u oplossen.
Als u niet tevreden bent met het product, kunt u dit altijd retourneren.
Mocht u een retourformulier nodig hebben, dan kunt u mij een e-mail sturen via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl, zodat ik u verder kan helpen.
Aan de hand van uw naam op Trustpilot kan ik uw ordernummer helaas niet vinden, waardoor ik u niet persoonlijk kan benaderen. Zou u mij uw ordernummer of de naam waarmee u heeft besteld kunnen doorsturen?
Dan zorg ik ervoor dat dit zo snel mogelijk correct wordt afgehandeld.
Ik hoor graag van u en help u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Ouder en Kind Plezier
Zeer slecht
Zeer slecht.
Je krijgt waardeloze producten. Defect artikel ontvangen, wil het product terugsturen neem contact op met bewijsfoto's maar krijg dagen lang geen reactie. Ik ga niet zelf betalen voor het retourneren als ik de producten defect ontvang.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Hayko,
Vervelend om te horen dat u een defect artikel heeft ontvangen en dat u geen tijdige reactie van ons heeft gekregen.
Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.
Voor defect geleverde producten hoeft u uiteraard geen retourkosten te betalen.
Helaas kunnen wij uw bestelling niet terugvinden op basis van de naam op Trustpilot.
Kunt u ons uw ordernummer of de naam waarmee u besteld heeft doorsturen? U kunt ons bereiken rechtstreeks via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl. Dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Wij hopen dit snel voor u op te lossen en kijken uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Zeer slecht
Zeer slecht . Artikelen zijn nooit geleverd .
Ook krijg je geen antwoord wanneer je vraagt waar de bestellingen zijn. Je krijgt een beleefd mailtje terug maar vervolgens hoor of zie je niets meer van ze .
Ik raad iedereen dan ook zeer af om op advertenties van dit bedrijf in te gaan.
13 januari 2025
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Hanneke,
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en geen duidelijk antwoord heeft gekregen. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Het is absoluut niet de bedoeling dat u geen reactie meer ontvangt.
Daarom pak ik dit als Customer Experience Manager graag persoonlijk op. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd om dit samen met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling
Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling! Waardeloos.
Ik krijg allemaal mails terug met bedankt voor het geduld!!!
Nou dat is allang op. Ik bestel hier nooit weer.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Tineke,
Wat vervelend om te horen dat u nog steeds op uw bestelling wacht. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden, en ik begrijp dat dit erg frustrerend voor u is. Onze excuses voor het ongemak.
We wilden u graag persoonlijk benaderen om dit samen op te lossen, maar we konden uw bestelling niet vinden op basis van uw naam en achternaam. Mogelijk staat de bestelling op een andere naam.
We willen dit graag voor u oplossen en bieden u de keuze uit de volgende opties:
50% cashback op deze bestelling – We storten de helft van het aankoopbedrag terug op uw rekening.
50% korting op uw volgende bestelling – U ontvangt een kortingscode voor een toekomstige aankoop.
Zou u ons uw ordernummer kunnen doorgeven via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl ?
Dan pakken we dit direct voor u op.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Dropshipper - Slechte bereikbaar en retour policy
Dropshipper niet slecht bereikbaar is met een retour policy naar Azie wat heel veel geld kost.
KOOP HIER NIKS
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Luka,
Wat jammer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
Ik wil graag een misverstand rechtzetten: onze retourzendingen worden gewoon in Nederland verwerkt, niet in Azië.
We hebben een retouradres in Nederland om het retourneren zo eenvoudig en voordelig mogelijk te maken voor onze klanten.
Ik had u hier graag persoonlijk over gemaild, maar ik heb helaas geen achternaam of ordernummer, waardoor ik uw gegevens niet kon vinden.
Anders had ik u direct benaderd om dit netjes op te lossen.
Daarom wil ik u vragen om contact met ons op te nemen via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl en uw ordernummer door te geven.
We kijken dan graag met u mee naar een passende oplossing.
Om u tegemoet te komen, bieden we u de keuze uit:
- 50% cashback op deze bestelling – We storten de helft van het aankoopbedrag terug op uw rekening.
- 50% korting op uw volgende bestelling – U ontvangt een kortingscode voor een toekomstige aankoop.
Ik hoor het graag, zodat we dit direct voor u kunnen regelen.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Een ster is nog teveel voor dit…
Een ster is nog teveel voor dit bedrijf. Vanaf eind november getracht contact te krijgen over een levering. Telefonisch onbereikbaar. Via mail aan de klantenservice wordt na een tweede herinnering gewoon niet meer gereageerd. Onder een andere naam krijg je na 2 weken wel een berichtje dat ze excuses maken en vragen naar het probleem. Na herhaaldelijk gemaild te hebben, is er tot op heden helemaal niets gehoord van dit bedrijf. Ik ga dit ook melden bij diverse media van consumentenprograqmma's en de consumentenbond. Lezende allen, die deze ervaring ook hebben, roep ik op om dit ook te doen. Het riekt naar oplichting. Had ik dit bedrijf maar eerder gecontroleerd!
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Marianne,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
Dit is absoluut niet hoe wij met onze klanten willen omgaan, en ik wil dit daarom als Customer Experience Manager persoonlijk oppakken.
Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
19 december iets besteld van 86 euro…
19 december iets besteld van 86 euro nog steeds niets ontvangen heb al zoveel mails gestuurd maar elke keer onze excuses,al een paar keer gevraagd of ze me geld terug willen storten storten maar dat gaat zogenaamd niet schandalig mensen bestel hier niks oplichterij!!!het is nu 4 februari en nog niks gehoord ,telefoon nemen ze ook niet op!
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Liek,
Ik begrijp volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn.
Een dergelijke vertraging is absoluut niet hoe wij willen werken, en ik ben hier zelf ook van geschrokken.
Dit mag niet gebeuren en hoort zeker niet de standaard te zijn.
Ik heb dit direct opgepakt en u zojuist een persoonlijke e-mail gestuurd om dit met u op te lossen.
Mocht u deze niet ontvangen hebben, neem dan alstublieft contact met ons op via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Bij aankoop bleek de knuffel teveel…
Bij aankoop bleek de knuffel teveel lawaai te maken. Product kon daarna alleen op eigen kosten geretourneerd worden naar China....
Inmiddels is de procedure veranderd en kunnen producten ook geretourneerd worden naar een adres in Nederland. Fijn dat dit nu kan!
13 januari 2025
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Fam Spierenburg,
Wat jammer om te horen dat de knuffel niet aan uw verwachtingen voldoet.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten een prettige winkelervaring hebben en een product ontvangen waar ze tevreden mee zijn.
Ik zie dat u heeft aangegeven dat retouren alleen naar China mogelijk zouden zijn. Dit klopt niet, en als dit door onze klantenservice zo is gecommuniceerd, dan bieden wij daar onze oprechte excuses voor aan.
U kunt uw product nog steeds retourneren naar ons retouradres in Nederland.
Ik heb u hierover een persoonlijke e-mail gestuurd met verdere instructies.
Mocht u deze niet ontvangen hebben, neem dan alstublieft contact met ons op via sylvia.de.vries@ouderenkindplezier.nl.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Juul,
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je onze service nuttig vond. Als we nog iets voor je kunnen doen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We helpen je graag verder!
Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Voor de tweede keer besteld supper blij…
Voor de tweede keer besteld supper blij mee❤️
En ik blijf maar bestellen
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling en dat je bij ons zult blijven winkelen. ❤️ Als je ooit vragen hebt of hulp nodig hebt, staat onze klantenservice altijd voor je klaar op klantenservice@ouderenkindplezier.nl.
We waarderen je steun en kijken ernaar uit om je weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Aankoop muzikale rups.
Jammer dat de muzikale rups een ander liedje speelt. En niet het liedje die te horen is op het fimpje. Daardoor teleurgesteld.
11 januari 2025
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Hoste Carine,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de muzikale rups niet aan je verwachtingen voldeed. De liedjes kunnen variëren afhankelijk van de partij, maar we streven er altijd naar om nauwkeurige productbeschrijvingen te geven. Als je je zorgen maakt of hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op klantenservice@ouderenkindplezier.nl. We helpen je graag met het vinden van een oplossing waar je blij van wordt!
Vriendelijke groeten,
Team Ouder en Kind Plezier
Wat ging er niet mis
Wat ging er niet mis. Slechte service, kapotte doos geleverd. Direct mail gestuurd naar de klantenservice met foto's hie ik de doos aantrof. Hierop werd wel gereageerd, men ging het uitzoeken.....daarna nooit meer iets vernomen.
Ik heb het pakket aangetekend retour gestuurd (gelukkig stond afz adres op de bezorglabel) nogmaals gemaild dat ik het aangetekend retour had verstuurd en dat ik eiste dat Klarna gecrediteerd werd.
Wederom geen reactie.
Zeer zeer slechte service en dat maakt reclame op soc.media.
Als je iets verkoopt en er is iets mee (beschadiging) dan moet je ook bereikbaar zijn als een klant het netjes wil oplossen. In mijn aller 1e mail gevraagd hoe wij dit (beschadigde doos) gingen oplossen. Hoe moeilijk kan een antwoord zijn
Dit was de 1e en tevens de laatste keer dat ik iets koop bij hun
Update 2/2/25
En dan moet ik bellen!! Lees nu de reactie van ouder en kindplezier
Dat noemen ze service.....ik neem helemaal GEEN contact meer op, heb ik een paar gedaan en geen reactie. Nu ik een negatieve beoordeling geef, reageren ze wel. Jullie nemen maar contact op met mij, dat zou de 1e stap al zijn in de goede richting
11 januari 2025
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Jolanda,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Dit is absoluut niet hoe wij willen dat onze klantenservice werkt, en ik begrijp volledig dat u hier gefrustreerd over bent.
Ik zie dat u meerdere keren contact heeft gezocht en geen reactie heeft ontvangen na de eerste terugkoppeling.
Dat is niet de service die wij willen bieden, en daar bied ik u onze oprechte excuses voor aan. Ik neem dit hoog op en wil dit graag persoonlijk met u oplossen.
Ik heb u zojuist een persoonlijke e-mail gestuurd om dit verder met u te bespreken en een passende oplossing te bieden. Mocht u deze niet ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via sylvia.de.vries@ouderkindplezier.nl, dan lossen we dit alsnog voor u op.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Bestelling nog steeds niet ontvangen…
Ik heb een week geleden een bestelling gedaan voor mijn kleindochter die a.s. zondag jarig is. Redelijk op tijd denk je. Tot op heden is mijn bestelling nog niet en zal ook niet meer op tijd binnenkomen. Wel keurig een mail ontvangen dat ze de status van bestelling zouden nakijken.Hebben ze ook gedaan. Zie tot mijn verbazing dat mijn bestelling nog niet onderweg is! Dit kan allemaal gebeuren, maar geef duidelijk aan bij de klant dat leveringen door omstandigheden langer kunnen duren. Dit werkt ergernis op!!
Voor mij geen aanrader om hier nogeen te bestellen.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouder en Kind Plezier
Beste Betty,
Wat jammer om te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen, zeker omdat het een cadeau voor uw kleindochter is.
Ik begrijp heel goed dat dit teleurstellend is.
Ik zie dat uw bestelling inmiddels onderweg is.
Daarnaast wil ik benadrukken dat het absoluut niet de bedoeling is dat u zich niet goed geholpen voelt door onze klantenservice.
Dit hoort niet te gebeuren en ik ga dit per direct intern oppakken.
Ik heb u zojuist een persoonlijke e-mail gestuurd met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Sylvia de Vries
Customer Experience Manager
Ouder en Kind Plezier
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.