Op 11 september besteld. Er was duidelijk aangegeven dat er 10 dagen verwerkingstijd was ivm drukte. Eind september nog niets gehoord en contactformulier ingediend. Ik kreeg te horen dat het 5 oktober... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik was een product vergeten toe te voegen aan de bestelling. Ik heb toen contact opgenomen met de kantenservice, en naast dat ik super snel reactie kreeg ben ik ook super goed, snel en vriendelijk g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne producten, snelle levering en vriendelijke en behulpzame klantenservice! Er klopte iets niet helemaal met de bestelling, maar na een mailtje was alles snel en vriendelijk geregeld. Ik ben heel t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Greenstory is gewoon top. Heb tijdens de levering van een koerier dienst echt veel problemen gehad waardoor heel mijn bestelling gewoon spoorloos was en nog altijd is maar green story heeft elke keer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make the difference. In the world and in your everyday life. Save trees, water and energy by reusing your GreenBook with vegan leather accessories. Delivered to you in plastic free packaging through Carbon Neutral delivery.
Contactgegevens
Nimfkruidvaart 17, 2724 SR, Zoetermeer, Nederland
- ourgreenstory.com
4,0
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Iets langer wachten, maar erg blij mee!
De producten waren niet allemaal op voorraad, dus we moesten best even wachten, maar dat was het waard. Zo blij met onze weekplanner en boodschappenlijstje!
11 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hallo Rosanne,
Dank voor je positieve reactie! En zo fijn dat je hebt willen wachten op de levering van je bestelling, excuses voor het ongemak en we waarderen je geduld!
Fijne dag, Cecilia
Bestelling niet ontvangen, geen info !
Een bestelling geplaatst op 29/9/2025. Na bevestiging en factuur ontvangen te hebben, heb ik geen update meer ontvangen. Via jullie contact pagina, niet mogelijk om contact op te nemen. (Fout 404) ? Zo jammer dat jullie de beloftes niet nakomen !
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Natke,
Bedankt voor je bestelling en je bericht. Jammer om te horen dat je nog niets hebt ontvangen en dat het niet lukte om via onze contactpagina contact op te nemen. Begrijpelijk dat dat frustrerend is.
Bedankt dat je de moeite neemt om dit te melden, we denken graag met je mee en willen dit graag goed voor je oplossen. We zitten momenteel in een overgangsperiode, en daardoor is er helaas iets misgegaan in het proces.
Ik kan op basis van je naam niet precies zien om welke bestelling het gaat, maar ik hoop dat je het pakket inmiddels hebt ontvangen. Als dat niet zo is, laat het ons alsjeblieft weten. We reageren normaal gesproken dezelfde dag als je contact met ons opneemt via de contactpagina. Mocht dat niet lukken kan je ook mailen naar contact@ourgreenstory.com
Nogmaals excuses voor het ongemak, en ik hoor graag van je.
Fijne avond,
Kaim
Heel lang moeten wachten op de…
Heel lang moeten wachten op de bestelling. Dat is opzich oké , kan gebeuren maar ik kreeg geen update dat het verzonden was of aangekomen in een postcentrum. Plots krijg ik een melding dat het ergens in een postcentrum lag al een week en dringend gehaald moet maar ik was nooit op de hoogte gebracht. Dit heeft me wel wat stress bezorgd want ik wist niet of het ooit nog ging aankomen en kreeg nergens reactie.
Het product op zich is leuk maar veel kleiner uitgevallen dan gedacht. Achteraf gezien misschien een beetje te duur voor wat het is..
11 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hi,
Bedankt voor je bestelling en dat je de tijd neemt om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je het product leuk vindt, al begrijp ik helemaal dat de levering en het gebrek aan updates voor stress hebben gezorgd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We zijn momenteel bezig met het verbeteren van onze verzendcommunicatie, zodat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomen. Dank je wel dat je dit aangeeft, daar kunnen we echt iets mee.
Wat jammer dat het product kleiner uitviel dan je had verwacht. We nemen je feedback hierover mee, want we willen dat onze klanten altijd precies weten wat ze kunnen verwachten.
Nogmaals dank voor je geduld en begrip, en excuses voor het ongemak.
Fijne dag,
Sukru
Fijn product
Fijn product: praktisch, staat leuk en alle gezinsleden kriebelen iets op de notes. Het wordt ook daadwerkelijk gelezen en gebruikt. Dit in tegenstelling tot de elektronische agenda.
11 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hallo Debby,
Dank voor je enthousiaste reactie!
En leuk om te lezen dat dit zo actief gebruikt wordt door het hele gezin :-)
Fijne dag, Cecilia
Planbord werkt super
11 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hallo Nolan,
Dank voor je review!
Fijn dat het planbord zo goed bevalt!
Fijne dag, Cecilia
Belooft een bericht maar verstuurd geen
Belooft op TripAdvisor om de volgende dag een bericht te sturen over ongeleverde bestelling, maar week nadien nog steeds niks ontvangen.
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Britt,
Bedankt voor je bestelling en voor je bericht. Jammer om te horen dat je nog niets hebt ontvangen, zeker als je had begrepen dat we je zouden terugmailen. Begrijpelijk dat dat vervelend is.
Ik zie dat je bestelling volgens afspraak is verzonden, maar het lijkt erop dat het bezorgbedrijf moeite heeft om het pakket bij je te bezorgen. Onze excuses voor dit ongemak.
Mocht je het pakket de komende dagen nog niet ontvangen, laat het ons dan alsjeblieft weten. We helpen je graag verder tot het helemaal goed is opgelost.
Fijne dag,
Sukru
Familyplanner
Een maand geleden heb ik een familyplanner besteld bij jullie. Na bezorging was ik toch niet helemaal tevreden. Verzendkosten waren voor eigen rekening, prima. Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Meerdere malen gemaild, maar krijg geen reactie. Erg teleurstellend dit!
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Bo,
Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je nog geen terugbetaling had gezien, dat is natuurlijk niet de bedoeling en ik begrijp dat dat verwarrend is.
Ik zie dat je retour inmiddels bij ons is aangekomen en dat de terugbetaling vorige week in gang is gezet. Als het goed is, staat het bedrag nu op je rekening.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Fijne dag,
Sukru
Tot nu toe waardeloze communicatie.
Tot nu toe waardeloze communicatie.
Een week geleden besteld, tot nu toe helemaal niets gehoord over wanneer mijn pakket verzonden gaat worden. Als je kijkt bij de verzend informatie zeggen ze dat het binnen 2 dagen verzonden moet worden.
Ook al duurt het langer, stuur dan wel een email om je op de hoogte te houden!
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Kim,
Bedankt dat je contact opneemt via Trustpilot, al hadden we je natuurlijk liever rechtstreeks gesproken zodat we direct naar je bestelling konden kijken.
Ik begrijp dat het vervelend is als je niets hoort na je bestelling, zeker als je verwacht had dat deze binnen twee dagen verzonden zou worden. Op basis van je bericht kan ik helaas niet zien om welke bestelling het gaat, maar als je ons even mailt op contact@ourgreenstory.com
, dan kijk ik er graag direct voor je naar.
Nogmaals dank voor je bericht en excuses als de communicatie niet is gegaan zoals je mocht verwachten. We helpen je graag verder.
Fijne dag,
Al sinds augustus probeer ik mijn…
Al sinds augustus probeer ik mijn spullen geleverd te krijgen. Geen contact, geen feedback, geen spullen. Echt slecht.👎
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Danielle, dankje voor je bericht.
Ik help je graag alleen omdat ik geen achternaam zie en geen e-mail kan ik niet traceren om welke bestelling het gaat
Ook jammer om te horen dat je geen contact krijgt, geen feedback en geen spullen. Heb je contact opgenomen via de contact pagina? Daar reageren we eigenlijk dezelfde dag namelijk. De whatsapp service en oud e-mail systeem is helaas gesloten.
Kaim
Wel betaald - geen bestel bevestigng
Tot nu toe kan ik niet meer dan een 1 ster geven. Ik heb vorige week besteld en betaald maar geen bestel bevestiging ontvangen.
Tot op heden geen reactie van het contacten formulier en niemand neemt op als je belt.
Begin met af te vragen of ik toch een beetje ben gescamd?
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Abbie, dankje voor je bericht. Vervelend om te horen dat je je begint af te vragen of je gescamd bent.
Ik heb even gekeken naar je bestelling en deze is niet betaald (klarna staat op void). Vandaar dat je niks ontvangen hebt
En vandaar dat mijn collega vast liep bij het beantwoorden van je bericht.
Ik zal je zo zelf berichten
Kaim
Niet ontvangen
Meer dan een week geleden twee bestellingen geplaatst. De kleinste (losse pennen) binnen twee dagen bezorgd. De andere (de werkelijke planner etc) zijn nog steeds niet binnen. Ook op pogingen om contact op te nemen reageren ze helaas niet.
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Eva, dankje voor je bericht en bestelling. Ik heb even gekeken voor je en je bestelling van 21 september staat momenteel in backorder omdat we wachten op de M-stiften
Ik zal je morgen berichten, we kunnen de rest alvast sturen naar je.
Kaim
Lange levertijd wat niet wordt…
Lange levertijd wat niet wordt gecommuniceerd van te voren en de lay out van de tabbladen zien er heel anders uit dan op de website te zien is. Zoals de jaarplanner, de maandplanner en de weekplanner zien er anders uit qua indeling en op die ik heb ontvangen staan geen lijntjes bijvoorbeeld. Daarnaast is het verwarrend dat ze zeggen dat je 3 maandplanners krijgt wat er dan maar 2 zijn en idem vwb de weekplanner die zouden er 4 van zijn maar dat zijn er dan ook maar 3. Beetje teleurstellend. Verder werkt de pen wel goed op het papier en ook het verwijderen. Op zich een mooi product en duurzaam maar jammer dat op bovenstaande punten ze dan eea laten liggen!
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Waardeloos
Waardeloos! Ik heb een bestelling geplaatst, maar tot op heden nog niets mogen ontvangen. Je moet al veel geduld hebben qua levertijden, maar inmiddels zijn we weken verder en nog niets.
Al meermalen geprobeerd contact te leggen, maar nergens wordt gereageerd. Telefonisch kun je geen bericht achter laten, want de voicemail zit vol.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Linda, dankje voor je bericht en bestelling bij ons. Ik zie dat je een bestelling hebt gedaan op 11 september die op 26 september verstuurd is, ik zie dat je op 20 september ook navraag hebt gedaan naar de status van je order. We liepen vast omdat je een item had die tijdelijk uit voorraad was, mijn excuus hier voor. Ik zie dat je bestelling inmiddels bezorgd is en ik hoop dat het naar wens is.
Kaim
Als je eenmaal bestelt, blijf je bestellen.
Ontzettend handige en mooie producten! Door de sticky producten kan ik helder visueel overzicht creeren, wat zorgt voor rust in mijn hoofd. De greenboek is ook geweldig en gebruik ik als werkagenda. En voor vragen is de behulzame klantenservice goed bereikbaar. Als je eenmaal bestelt, blijf je bestellen.
13 augustus 2025
Handige planners
Handige planners. Stiften plakken niet allemaal goed en het busje water al helemaal niet. Verzenden duurde heel lang.
1 september 2025
Fijn!
Fijn om zo efficiënt, gemakkelijk en gemotiveerd je gezin en je week te plannen!
20 augustus 2025
Heel veel geduld hebben jullie met mijngehad!!!!
Heel veel geduld hebben jullie gehad, ik heb echt een aantal keer een fout met bestellen gemaakt en jullie hebben het steeds keurig geannuleerd, zodat ik opnieuw kon bestellen. Ik ben heel erg blij met mijn jaar overzicht op de keukendeur en alle toebehoren
24 augustus 2025
superfijne producten
1 september 2025
Een bord besteld
Een bord besteld, maar toen ik t kreeg vond ik t teleurstellend wat je kreeg voor t bedrag wat ik betaalde. Het kon retour, maar je moet zelf het verzendlabel/de retourkosten betalen. Nu na enkele weken en wat mailtjes verder geen enkel bericht terug, maar ook mijn geld niet.
Bedroevend.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi! Dank je wel voor je bericht. Wat vervelend dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen na je retour, dat snap ik dat dit teleurstellend is. Bedankt dat je hiervoor contact opneemt, we helpen je graag.
Stuur ons even je bestelnummer (en eventueel verzendbewijs) naar contact@ourgreenstory.com, dan zorgen we dat dit snel opgelost wordt.
Kaim
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.