Ik was een product vergeten toe te voegen aan de bestelling. Ik heb toen contact opgenomen met de kantenservice, en naast dat ik super snel reactie kreeg ben ik ook super goed, snel en vriendelijk g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Doet alsof het nederlands is maar customer service en meeste producten zijn engels. Gewoon nederlandse planner nodig met gezin. Wacht nu al weken om na initieel contact (ze konden stickers sturen om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Greenstory is gewoon top. Heb tijdens de levering van een koerier dienst echt veel problemen gehad waardoor heel mijn bestelling gewoon spoorloos was en nog altijd is maar green story heeft elke keer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne planner, makkelijk te plakken en goed voor meer overzicht. Ook het starterspakket er bij besteld waarbij je o.a. 4 kleuren stiften zou moeten krijgen. Op de webshop gewoon “op voorraad”. Na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make the difference. In the world and in your everyday life. Save trees, water and energy by reusing your GreenBook with vegan leather accessories. Delivered to you in plastic free packaging through Carbon Neutral delivery.
Contactgegevens
Nimfkruidvaart 17, 2724 SR, Zoetermeer, Nederland
- ourgreenstory.com
4,0
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mega goede klantenservice
Ik was een product vergeten toe te voegen aan de bestelling. Ik heb toen contact opgenomen met de kantenservice, en naast dat ik super snel reactie kreeg ben ik ook super goed, snel en vriendelijk geholpen met een passende oplossing.
Zou het zeker aanraden!
23 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Andjela,
Bedankt voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat we je snel en goed hebben kunnen helpen en samen tot een passende oplossing zijn gekomen.
We waarderen je vertrouwen en aanbeveling enorm!
Hartelijke groet,
Sukru
Niet tevreden over afhandeling
De planners zijn top. Helaas is het greenbook slecht: de stiften zijn amper uit te wissen. Retour gemeld en verstuurd, na drie weken nog geen enkele reactie, ook niet op de mail met het verzoek de retour te verwerken, en nog geen geld terug ontvangen.
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Lenneke,
Bedankt voor je feedback. We vinden het belangrijk dat onze producten aan de verwachtingen voldoen.
We hebben inmiddels contact gehad en je retour is afgehandeld. Jammer dat de communicatie hierover niet naar wens is verlopen. We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Zwaar teleurstellend. Niet erg mooi en slechte service!
Doet alsof het nederlands is maar customer service en meeste producten zijn engels. Gewoon nederlandse planner nodig met gezin. Wacht nu al weken om na initieel contact (ze konden stickers sturen om over engelse woorden te plakken - goedkope oplossing voor duur product) retour instructies te krijgen.
Plus je kunt geen review plaatsen op hum eigen website, waar die positieve verhalen vandaan komen ben ik heel benieuwd naar.
22 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Bep,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je ervaring met ons teleurstellend is geweest.
Zoals we eerder per e-mail hebben toegelicht, zijn onze planners momenteel alleen in het Engels verkrijgbaar. We hebben je daarom Nederlandse tabbladen als alternatief aangeboden, maar begrijpen dat je op zoek was naar een volledig Nederlandstalige familieplanner. Bedankt dat je je wensen hierover met ons hebt gedeeld.
We vinden het vooral vervelend dat de afhandeling van je retouraanvraag zo lang heeft geduurd en dat je meerdere keren contact met ons hebt moeten opnemen om duidelijkheid te krijgen. Dat had sneller en beter gemoeten, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We hebben je inmiddels ook persoonlijk per e-mail benaderd om tot een passende oplossing te komen.
We nemen je feedback over onze producten, de informatie op onze website en onze klantenservice serieus en gebruiken deze om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Na weken wachten op mijn bestelling heb…
Na weken wachten op mijn bestelling heb ik deze uiteindelijk geannuleerd. De bestelling is toch verzonden maar nooit ontvangen. Heb verschillende mails gestuurd waar totaal niet word op gereageerd. Tot op heden geen antwoord. Heel jammer
17 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Gitte,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Onze excuses dat je niet de reactie hebt ontvangen die je van ons mocht verwachten.
Hoewel je review anoniem is geplaatst, konden we dankzij je voornaam achterhalen om welke situatie het mogelijk gaat. We hebben de bijbehorende correspondentie erbij genomen en de situatie opnieuw bekeken, zodat we dit alsnog kunnen afhandelen. Het spijt ons dat de communicatie niet goed is verlopen en bedanken je dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Items zijn nooit geleverd
Eerst bijna 3 weken vertraging, daarna werd de eerste zending werd omgeleid naar een postlokker aan de andere kant van het land. Dit zou meteen hersteld worden. maar sindsdien nooit meer iets gehoord. Ook op emails komt geen reactie meer. Nu bijna 2 maanden verder :-( do not recommend helaas
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Mark,
Wat vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen. Het spijt ons oprecht dat de bezorging niet goed is gegaan en dat we je daarna niet de opvolging hebben gegeven die je van ons mocht verwachten. Dat had uiteraard anders gemoeten.
We nemen graag persoonlijk contact met je op om dit alsnog netjes op te lossen. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstellende ervaring.
Met vriendelijk groet,
Sukru
Snelle levering en prima kwaliteit
Snelle levering en prima kwaliteit. Op de foto's en video's zie je echter allemaal assescoires zoals magneten en stiften, maar het wordt kaal geleverd. Zit niet eens een stift bij! Voor de geld had ik dat wel echt verwacht!!!
7 september 2026
Antwoord van Greenstory
Hi L,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze producten.
Onze foto's en video's tonen verschillende manieren om onze producten te gebruiken en te combineren, zodat je inspiratie kunt opdoen. De afgebeelde accessoires zijn niet altijd inbegrepen; welke items je precies ontvangt, staat vermeld in de productomschrijving.
We begrijpen dat dit misschien anders overkwam dan je had verwacht. We nemen je feedback mee om hierover nog duidelijker te communiceren!
Met vriendelijke groet,
Sukru
Klantenservice reageert niet op mails
Ik moest lang wachten op mijn bestelling.
Ik kan hier zeker begrip voor opbrengen want ze gaven ook aan dat ze niet konden volgen door de hoeveelheid orders. Jammer genoeg blijft de planner niet hangen op mijn keukenkasten. Gemaild met de vraag of ze hier een oplossing voor hadden. Na een week eindelijk een antwoord met de vraag of ik foto’s wou doorsturen. Dat onmiddellijk gedaan maar geen reactie. Na een week nog eens gemaild maar nog steeds geen reactie. Ondertussen al meer dan een maand verder na mijn bestelling en ik kan mijn planner nog steeds niet gebruiken. Ik zou hier niet meer opnieuw bestellen.
11 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Karolien,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons dat je zo lang op een reactie hebt moeten wachten en daardoor het gevoel kreeg dat je niet gehoord werd. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden, en we begrijpen je teleurstelling.
We hebben je inmiddels persoonlijk gecontacteerd en een oplossing aangeboden om ervoor te zorgen dat je de planner alsnog kunt gebruiken. We hopen dat we je hiermee alsnog goed kunnen helpen.
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Aanrader
Snelle bezorging, heel tevreden over product: fijne stiften en de week planner. Plankt goed op de kast.
8 september 2026
Antwoord van Greenstory
Hi Alisa,
Dank voor je review!
Fijn om te horen dat je blij bent met de planner en de stiften en dat alles goed bevalt.
Veel plezier ermee!
Hartelijke groet,
Sukru
Waarom komt het los
Waarom komt het los? Ik dacht dat het gewoon kleeft op oppervlakten? Is de achterkant afwasbaar en kleedt het dan weer?
7 september 2026
Antwoord van Greenstory
Hi Christine,
Jammer om te horen dat het product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet en dat het gebruik mogelijk niet duidelijk is geweest.
We nemen graag persoonlijk contact met je op om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Goede ervaringen en bij problemen goede…
Goede ervaringen en bij problemen goede hulp gekregen
7 september 2026
Antwoord van Greenstory
Hi Ilona,
Bedankt voor je fijne review!
Geweldig om te horen dat je goede ervaringen met ons hebt en dat je goed geholpen bent toen er problemen waren. We vinden het belangrijk om met je mee te denken en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Sukru
Fijne planner - lange levertijd - beetje anders dan besteld
Fijne planner, makkelijk te plakken en goed voor meer overzicht.
Ook het starterspakket er bij besteld waarbij je o.a. 4 kleuren stiften zou moeten krijgen. Op de webshop gewoon “op voorraad”. Nadat je het besteld hebt, staat er dat er geen rode pen leverbaar is en je dus een extra blauwe/groene krijgt. Maar dan is je bestelling en betaling al klaar. Niet helemaal netjes wat mij betreft, dit moet voor het bestellen duidelijk zijn.
Daarnaast is de levertijd langer dan aangegeven.
Wel netjes verpakt.
8 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Carla,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je blij bent met de planner en dat alles netjes verpakt is aangekomen.
Wat betreft de stiften: we hadden de aangepaste beschikbaarheid inderdaad op onze website vermeld, maar het lijkt erop dat onze communicatie en je bestelling elkaar net hebben gekruist. Jammer dat dit voor onduidelijkheid heeft gezorgd, dat was natuurlijk niet de bedoeling. Ook onze excuses voor de langere levertijd.
Omdat je review anoniem is geplaatst, kunnen we helaas niet rechtstreeks contact met je opnemen. We zouden het fijn vinden als je contact met ons opneemt, zodat we met je kunnen meekijken en hopelijk een passende oplossing kunnen vinden.
Bedankt voor je eerlijke feedback. We horen graag van je!
Met vriendelijk groet,
Sukru
Goed product en goede snelle levering
Goed product en goede snelle levering. Wel prijzig.
6 september 2026
Antwoord van Greenstory
Hallo Paulina,
Hartelijk dank voor je review en voor het delen van je ervaring!
We vinden het geweldig om te horen dat je blij bent met de kwaliteit van ons product en onze snelle levering.
We begrijpen dat onze producten een investering zijn. Omdat onze artikelen zijn ontworpen voor langdurig hergebruik en duurzaamheid, streven we naar een hoge waarde die jarenlang meegaat.
We waarderen je feedback enorm en hopen dat je veel plezier hebt van je Greenstory-producten!
Met vriendelijke groet,
Sukru
Maakt waar wat het belooft
Maakt waar wat het belooft, de planner kleeft goed vast en kan heel gemakkelijk ingevuld en weer schoongeveegd worden. De weekplanning is voor het hele gezin zichtbaar nu, dat is handig.
4 september 2026
Antwoord van Greenstory
Hi Inne,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat de planner goed bevalt en dat de weekplanning nu voor het hele gezin goed zichtbaar en handig is.
Dat is precies waar we het voor doen!
Met vriendelijke groet,
Sukru
Nooit iets ontvangen en geen reactie
Mijn pakketje liep eerst vertraging op. Dan waren er zogezegd geen rode pennen meer en zou ik ZONDER overleg een andere kleur pen in de plaats opgestuurd krijgen. Dan werd mijn pakketje ZOGEZEGD geleverd, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb al 2x hun contact formulier ingevuld en al 1x gemaild, maar ik krijg geen enkele reactie. Dat noem ik geen service.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Amber,
Hartelijk dank voor je feedback.
We begrijpen je frustratie over het wachten en de misgelopen bezorging volkomen, maar we kunnen je direct garanderen dat we dit netjes voor je oplossen.
We hebben je e-mail zojuist beantwoord met een passend voorstel.
Met vriendelijke groet,
Şükrü
Zeer ontevreden - na een maand nog altijd niks ontvangen
Ik heb op 8 september een online bestelling geplaatst. Deze zou vanwege drukte binnen 10 werkdagen verzonden worden. Op 23 september heb ik een mail verzonden met de vraag waar mijn bestelde producten bleven. Vanwege het uitblijven van een reactie, heb ik op 25 september nogmaals gemaild. Uiteindelijk kreeg ik op 27 september een reactie met daarin drie opties: wachten tot 1 november want de door mij bestelde producten waren uitverkocht, veranderen naar een naar een andere kleur of bestelling annuleren. Ik heb toen aangegeven de bestelling te willen veranderen naar de kleur wit. Daarna heb ik niks meer vernomen. Inmiddels is het 4 oktober en dus bijna een maand later en heb ik nog altijd geen producten in huis. Ik ben zeer ontevreden. De €62,40 die ik heb betaald voor de planner, to-do list en pen, ben ik waarschijnlijk kwijt.
4 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Diana,
Hartelijk dank voor je feedback, Dianne.
We begrijpen je frustratie over het wachten volkomen, maar we kunnen je direct garanderen dat je het geld en de producten absoluut niet kwijt bent.
We hebben je zojuist een e-mail gestuurd met een passende oplossing en een verrassend nieuws om dit direct netjes voor je te regelen.
Met vriendelijke groet,
Şükrü
Antwoord van Greenstory
Hi Myriam,
Kort maar krachtig—daar houden we van!
Duizendmaal dank voor dit mooie compliment. Te horen dat we je blij hebben gemaakt, maakt onze dag helemaal goed.
Hartelijke groeten,
Sukru
Heel handig
28 augustus 2026
Antwoord van Greenstory
Hi Annelies,
Bedankt voor dit fijne compliment.
Je dagelijkse routine net een stukje makkelijker en handiger maken is precies ons doel!
Hartelijke groeten,
Sukru
Kleine tabs besteld
Kleine tabs besteld. Super blij mee! Prima service en verzending.
28 augustus 2026
Antwoord van Greenstory
Hi,
Grote blijdschap met de kleine tabs—daar worden wij dan weer heel blij van!
Bedankt voor je support en we hopen je in de toekomst snel weer te mogen helpen. 💚
Met warme groet,
Sukru
Geen contact - vertraagde levering
Op dit moment is mijn ervaring slecht. Ik heb op 3 september een bestelling geplaatst waar bij de orderbevestiging duidelijk werd aangegeven dat de levering langer zou duren (10 werkdagen).
Na 12 werkdagen heb ik het contactformulier ingevuld (waarbij ik heb gevraagd wanneer ik mijn levering mag verwachten), waar ik na 2 dagen nóg geen reactie op heb ontvangen.
We zijn dus inmiddels bijna 15 werkdagen verder, ik heb wél betaald, maar nog geen product en krijg ook op géén enkele wijze contact (of een reactie) met het bedrijf.
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Linda,
Het spijt ons oprecht dat je bestelling langer heeft geduurd dan verwacht en dat onze reactie op zich liet wachten.
We zijn inmiddels erg blij om te zien dat je pakket succesvol is bezorgd. We hopen dat je veel plezier hebt van je producten en willen je nogmaals hartelijk danken voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Greenstory is gewoon top
Greenstory is gewoon top. Heb tijdens de levering van een koerier dienst echt veel problemen gehad waardoor heel mijn bestelling gewoon spoorloos was en nog altijd is maar green story heeft elke keer wanneer ik stuurde zo mooi en respectvol gereageerd daar kunnen bedrijven echt nog veel van leren. Mega mega goed bedrijf en zou iedereen dit ook echt aanraden.
24 augustus 2026
Antwoord van Greenstory
Hi Alieke,
Heel erg bedankt voor deze ontzettend lieve en uitgebreide review!
Wat vervelend om te horen dat je bestelling tijdens de levering is kwijtgeraakt. Helaas hebben we daar niet altijd direct invloed op, maar we vinden het wel belangrijk om bereikbaar te blijven en je zo goed mogelijk te helpen wanneer er iets misgaat.
Dat je ondanks deze vervelende situatie zo positief bent over Greenstory en onze service, betekent echt enorm veel voor ons. We doen ons best om iedere klant zo goed en respectvol mogelijk te helpen.
Nogmaals ontzettend bedankt voor je vertrouwen, je geduld en natuurlijk je aanbeveling!
Hartelijke groet,
Sukru
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.