Ik was een product vergeten toe te voegen aan de bestelling. Ik heb toen contact opgenomen met de kantenservice, en naast dat ik super snel reactie kreeg ben ik ook super goed, snel en vriendelijk g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Doet alsof het nederlands is maar customer service en meeste producten zijn engels. Gewoon nederlandse planner nodig met gezin. Wacht nu al weken om na initieel contact (ze konden stickers sturen om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Greenstory is gewoon top. Heb tijdens de levering van een koerier dienst echt veel problemen gehad waardoor heel mijn bestelling gewoon spoorloos was en nog altijd is maar green story heeft elke keer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne planner, makkelijk te plakken en goed voor meer overzicht. Ook het starterspakket er bij besteld waarbij je o.a. 4 kleuren stiften zou moeten krijgen. Op de webshop gewoon “op voorraad”. Na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make the difference. In the world and in your everyday life. Save trees, water and energy by reusing your GreenBook with vegan leather accessories. Delivered to you in plastic free packaging through Carbon Neutral delivery.
Contactgegevens
Nimfkruidvaart 17, 2724 SR, Zoetermeer, Nederland
- ourgreenstory.com
4,0
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Even moeten wachten, maar heel tevreden!
Bestelling zou verzonden worden op 9/09, ondertussen zijn we 27/09. 18/09 nog een mail gestuurd om te vragen wanneer mijn bestelling zou toekomen maar geen antwoord ontvangen…
We hebben ondertussen antwoord gekregen waaruit bleek dat onze bestelde kleur wegens de grote vraag vertraging opgelopen heeft. We wachten onze bestelling zeker af en hopen dat deze eind oktober, zoals vermeld, zal toekomen.
Enkele dagen later is onze bestelling alsnog toegekomen! We zijn heel blij met de bestelde planner!
27 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Dominique,
Het spijt ons ontzettend dat je bestelling langer op zich laat wachten en dat je eerdere bericht onbeantwoord is gebleven. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is.
We hebben je inmiddels een persoonlijke mail gestuurd met meer uitleg en oplossingen. We hopen dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Antwoord van Greenstory
Hi Angie,
Hartelijk dank voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de duidelijke kalender en de snelle verzending.
We waarderen je feedback enorm en wensen je veel plezier met je kalender!
Hartelijke groet,
Sukru
Bord super, houders en doekje geen aanrader
Drie maanden geleden bord betsteld, helemaal top.
Recent pennehoudera met pennen en een clip met microvezeldoek besteld.
De houders vaplen iedere keer van het bord, de pennen zijn goed, mooie dunne lijnen, maar het doekje veegt echt niet zoals men op de reclame laat zien. Je moet flink hard wrijven en daarnaast valt, net als bij de pennenhoudera, de clip ook steeds van het bord.
Jammer
24 augustus 2026
Antwoord van Greenstory
Hi Daphne,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat je eerder zo tevreden was met het bord en dat de pennen goed bevallen. Jammer dat je nu problemen ervaart met de penhouders (clips) en dat het microvezeldoekje niet werkt zoals je had verwacht.
De clips hebben een klein oppervlak, waardoor de plakcapaciteit ook beperkt is. Daarom is het beter om ze rechtstreeks op de planner te plakken.
Het kan zijn dat de achterkant van de clips inmiddels wat stoffig is geworden. Je kunt ze onder de kraan afspoelen en het stof voorzichtig met je vinger verwijderen. Leg ze daarna te drogen en gebruik hiervoor geen doekje. Wanneer ze volledig droog zijn, kun je ze opnieuw op de planner plakken.
Wat betreft het microvezeldoekje: het kan helpen om het doekje een klein beetje vochtig te maken.
We nemen je opmerkingen mee, want dit is waardevolle feedback voor ons.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Ik wacht al meer dan 14 dagen op een…
Ik wacht al meer dan 14 dagen op een verzending van een bestelling, terwijl dit binnen de 10 dagen beloofd werd. Mails naar de klantendienst blijven onbeantwoord. Heb nu dus gevraagd de bestelling te annuleren.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi MS,
Wat vervelend om te lezen dat je zo lang op je bestelling hebt gewacht en geen reactie van onze klantenservice hebt ontvangen. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is.
Door uitzonderlijke drukte hebben we helaas niet altijd de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten. Daarvoor onze oprechte excuses.
Helaas kunnen we op basis van deze review je bestelling niet terugvinden. Het kan zijn dat een collega inmiddels contact met je heeft gehad.
Mocht je nog geen bevestiging van annulering hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via support pagina van onze site met je ordernummer. We kijken het graag voor je na en zorgen voor duidelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Sukru
onderdelen ontbreken en ze reageren niet op de mail
De whiteboards leken mij echt een goed idee, nadat ik besteld had, waarbij een levertijd van enkele dagen werd gemeld kreeg ik na een week een mail dat de bestelling wat langer zou duren. Na 3 weken eindelijk mijn bestelling ontvangen maar hij was niet compleet, de helft van de order mist. Ze zijn alleen per mail te bereiken maar tot op heden reageren ze daar niet op.
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Henk,
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het lange wachten en de incomplete bestelling. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker na zo’n lange levertijd.
Helaas kunnen we op basis van je review je bestelling niet terugvinden, waardoor we niet kunnen nagaan wat er precies is misgegaan.
Mocht je alsnog contact met ons opnemen en je ordernummer vermelden, dan kijken we uiteraard graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Toch wel teleurgesteld
Het duurde erg lang voordat de bestelling binnen was. Uiteindelijk zou het bezorgd worden thuis, speciaal thuis gebleven. Toch kunnen gaan halen bij postnl punt.(PostNL fout). Maak ik het pakket open is er geen rode stift maar 3 pennen (zwart blauw groen), terwijl er 4 worden weergegeven..Juist die rode gebruik ik veel voor plannen. Bij de groene versie een klein geel vierkantje gekregen. Valt totaal uit de kleurcombi met de rest. Ik had wel gehoopt ondanks willekeurige keuze dat daar wel een beetje naar gekeken zou worden. Maar helaas.
Al met al niet compleet en beetje teleurgesteld terwijl ik echt met veel enthousiasme zat te wachten op het pakketje. Prijs/kwaliteit is nog afwachten.
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Wendy,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons dat je bestelling zo lang op zich liet wachten en dat de bezorging anders is verlopen dan verwacht. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is, zeker omdat je enthousiast op je bestelling zat te wachten.
Wat betreft de rode pen: vanwege een productieprobleem is deze tijdelijk niet beschikbaar. Hierover staat tijdens het bestellen een melding vermeld. We kunnen je bestelling op basis van je review helaas niet terugvinden. Neem daarom gerust contact met ons op. Dan kunnen we je bestelling erbij zoeken en samen kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Bedankt voor je begrip en feedback.
Met vriendelijk groet,
Sukru
Niet bereikbaar
Het begon met de mail dat mijn order vertraagd was. Wel met 2 weken! Toen hij eenmaal binnenkwam zat meer dan de helft van mijn order er niet bij. Al twee keer een mail gestuurd maar helaas nog geen reactie. Zijn alleen per mail bereikbaar! Dit is de laatste keer dat ik daar besteld heb. Een fout kan gebeuren maar als je daarna niet reageert ben je naar mijn mening een onbetrouwbare partij. Ik ga er in ieder geval niets meer bestellen
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Nathalie,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling zo is verlopen. We begrijpen heel goed dat je hiervan baalt. Eerst twee weken langer moeten wachten op je bestelling en vervolgens ontdekken dat meer dan de helft ontbreekt, is ontzettend teleurstellend. Helemaal wanneer je daarna ook nog twee keer contact probeert op te nemen en niet meteen een reactie krijgt. We snappen dat dit je vertrouwen in ons heeft geraakt.
Inmiddels hebben we gelukkig contact met elkaar gehad en is het resterende deel van je bestelling opnieuw naar je onderweg. Volgens de track & trace staat de levering voor morgen gepland. We hopen daarom dat je bestelling dan compleet is en dat je alsnog veel plezier zult hebben van je producten.
Een fout in een bestelling kan helaas gebeuren, maar we begrijpen dat het vooral belangrijk is hoe je daarna wordt geholpen. We vinden het dan ook jammer dat je in dit geval het gevoel hebt gekregen dat je er alleen voor stond. Dat is niet de ervaring die we je willen geven.
We hopen dat de levering van morgen in ieder geval voor een goede afronding zorgt. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Hartelijke groet,
Sukru
Goeie service / goed product
Waarom geen 5 omdat er problemen waren met de levering. Maar waarom slechts 1 ster minder? Omdat er vlotte en eerlijke communicatie was tot zelf een inspanning zonder vraag van ons om het ongemak te compenseren. Fijne ervaring en goed product
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Val,
Bedankt voor je mooie en eerlijke review!
Jammer dat de levering niet helemaal vlekkeloos is verlopen, maar wat fijn om te lezen dat je onze communicatie en service als prettig hebt ervaren. We vinden het belangrijk om eerlijk en transparant te communiceren en mee te denken wanneer iets niet gaat zoals gepland.
Extra fijn dat je ondanks de leveringsproblemen een positieve ervaring hebt overgehouden én tevreden bent met het product!
Heel erg bedankt voor je vertrouwen en veel plezier met je aankoop!
Hartelijke groeten,
Sukru
Na een lange weg, SUPER BLIJ!
Ik had een bestelling geplaatst ik wist dat het een pre-order was.
Uiteindelijk na de aangegeven datum was er iets met de levering mijn pakket was nog langer vertraagd ( ja ik baalde )
Ik heb een mooie korting gekregen ter compensatie.
Uiteindelijk was mijn pakket opgestuurd en volgens de track en trace was het pakket bezorgd, echter was dit niet het geval. (dit kwam door post-nl)
Wederom weer contant opgenomen en de moed zakte ik mijn schoenen.
Mijn bestelling is nogmaals opgestuurd en greenstory kwam mij wederom tegemoet met nog een korting omdat er zoveel mis ging.
Uiteindelijk heb ik mijn bestelling ontvangen en ben ik er super blij mee!
Prachtige kwaliteit!
Heel erg bedankt voor de compensatie en alsnog mijn bestelling!
Met vriendelijke groet,
T.s
20 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Teslyn,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je, ondanks de lange en helaas wat hobbelige weg, uiteindelijk superblij bent met je bestelling!
We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als een pre-order langer op zich laat wachten en je pakket vervolgens ook nog eens als bezorgd wordt gemarkeerd terwijl je het niet hebt ontvangen. Wat een opluchting dat we het uiteindelijk samen hebben kunnen oplossen en dat je bestelling alsnog goed is aangekomen.
Heel erg bedankt voor je geduld, begrip en lieve woorden. En natuurlijk extra fijn om te horen dat je zo blij bent met de kwaliteit van je bestelling!
Veel plezier ermee en nogmaals bedankt voor je vertrouwen in Greenstory!
Hartelijke groet,
Sukru
Onbetrouwbare informatie
Meer dan 1 week moeten wachten op mijn pakket en daar betaal je dan €5,- verzendkosten voor. Terwijl op de website staat, volgende dag in huis…. Ik bestel hier niet meer.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Michelle,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
We begrijpen heel goed dat je teleurgesteld bent dat je meer dan een week op je pakket hebt moeten wachten, zeker wanneer je €5,- aan verzendkosten hebt betaald. Onze excuses hiervoor. Dit is uiteraard niet de ervaring die we je willen geven.
We willen wel graag verduidelijken dat wij niet communiceren dat een bestelling standaard de volgende dag in huis is. Onze gebruikelijke verwerkingstijd is 1-2 werkdagen.
Door onverwachte drukte is deze periode flink opgelopen en waren onze systemen hier helaas niet voldoende op voorbereid. Dit is zeker niet de gebruikelijke situatie.
We begrijpen dat deze vertraging voor veel frustratie heeft gezorgd en vinden het erg jammer dat we je deze keer hebben teleurgesteld.
We nemen je feedback dan ook zeker ter harte.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Antwoord van Greenstory
Hi Marjolein,
Hartelijk dank voor geweldige review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten en dat alles aan jouw verwachtingen voldoet. Ook zijn we blij dat je tevreden bent over de vlotte levering.
Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Sukru
Antwoord van Greenstory
Hi Karen,
Wat een fijne review, bedankt!
Goed om te horen dat je onze service én de kwaliteit zo waardeert. Enorm bedankt voor je aanbeveling en voor het vertrouwen in ons!
Hartelijke groet,
Sukru
Het was een duidelijke site
14 augustus 2026
Antwoord van Greenstory
Hi,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen dat je onze website duidelijk en prettig in gebruik vond. We waarderen je feedback enorm en bedankt dat je voor ons hebt gekozen!
Met vriendelijke groet,
Sukru
Fijne picto’s maar clip voor doekje van mindere kwaliteit
De picto’s zijn heel fijn om de planning inzichtelijk te maken voor de kinderen. Het doekje en het spuitflesje zijn ook handig in gebruik. De clip bij het doekje is alleen nu al stuk. Bij het indrukken zijn er stukjes van het scharnier afgebroken, dus hij is helaas ook niet meer bruikbaar. Verder hele fijne producten.
14 augustus 2026
Antwoord van Greenstory
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat de picto’s helpen om de planning voor de kinderen inzichtelijk te maken en dat je ook tevreden bent over het doekje en het spuitflesje.
Hi Ilse,
Wat jammer dat de clip van het doekje zo snel kapot is gegaan. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We sturen je hierover nog even een e-mail, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je verder zo tevreden bent met onze producten!
Met vriendelijke groet,
Sukru
Fast delivery and good service
Fast delivery and good service. Products are very usefull. Love it!
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Etaner,
Thank you so much for your review!
We’re delighted to hear that you’re happy with our service and delivery, and that you find the products so useful. We really appreciate your support and are so happy to hear that you love them!
Kind regards,
Sukru
Handig, maar beter zonder accessoires nemen.
Ik ben wel blij met de maandplanner. Alles wat ik moet onthouden kan ik er makkelijk op schrijven. Alleen blijft de planner niet altijd goed plakken. Hij laat soms los aan de hoekjes. Ook had ik er accessoires bijgenomen zoals een clipje met microvezel doekje en deze viel elke keer op de grond en is dus nu kapot gevallen. Dit vind ik wel heel jammer, omdat ik het dus niet meer kan gebruiken.
14 augustus 2026
Antwoord van Greenstory
Hi Maxime,
Bedankt voor je review en je feedback.
Fijn om te horen dat je blij bent met de maandplanner en dat deze je helpt om alles overzichtelijk bij te houden.
Het spijt ons dat de planner soms loslaat aan de hoekjes en dat het clipje met het microvezeldoekje meerdere keren is gevallen en uiteindelijk kapot is gegaan. We begrijpen heel goed dat dit erg jammer is.
We hebben inmiddels contact met je gehad en zijn blij dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen. Bedankt voor je fijne reactie en je waardering voor onze service.
Nogmaals bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Sukru
Het materiaal voelt goedkoop en niet…
Het materiaal voelt goedkoop en niet professioneel. Een slechte prijs-kwaliteit verhouding wat mij betreft.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hallo Linda,
Bedankt dat je de tijd heeft genomen om je feedback te delen!
Het spijt ons te horen dat ons product niet aan je verwachtingen voldoet.
Bij Greenstory streven we ernaar herbruikbare, hoogwaardige alternatieven voor wegwerpproducten te creëren, met een sterke focus op duurzaamheid en verantwoorde productie.
We begrijpen dat waarde subjectief is en we waarderen het dat onze producten misschien niet voor iedereen geschikt zijn. Je feedback is belangrijk voor ons en we zullen deze meenemen in onze inspanningen om onze producten en klantervaring te blijven verbeteren.
Bedankt dat je Greenstory een kans hebt gegeven.
Fijne dag!
Cecilia
Customer Relations
Bedrijf is prima
Bedrijf is prima, jammer dat 1 deel niet bllijft plakken van het boodschap lijstje en moet ik het steeds aan duwen
11 augustus 2026
Antwoord van Greenstory
Hallo Saskia,
Dank voor je review!
Je geeft aan dat je boodschappen lijst niet goed blijft plakken.
Graag heb ik overleg met je over op welke ondergrond je deze gebruikt om goed advies te kunnen geven.
Vaak is een extra laagje van onze sticky folie een goede oplossing.
Ik zal je een bericht sturen voor overleg.
Fijne dag!
Cecilia
Customer Relations
Mooie producten, fijne klantenservice
De producten van greenstory zijn mooi, duurzaam, eindeloos te gebruiken. Ik startte met een greenbook. Wat een fijn hulpmiddel om gedachten en activiteiten te ordenen. Door hersenletsel lukte dat niet meer zo goed. M'n greenbook heb ik nu altijd bij me. Geen losse briefjes meer. Alles op een rij. En eindeloos opnieuw te gebruiken!
Drie maanden later heb ik een xl weekplanner aangeschaft. Hup tegen een deur geplakt en invullen maar. Later ontdekte ik de picto's. Eenmaal besteld dacht ik dat ik er veel te veel had besteld. Het zat me niet lekker en ik heb een mailtje gestuurd. Per omgaande is hier vol begrip op gereageerd, natuurlijk kon ik overtollige picto's retourneren. Dit bleek niet nodig.
Ik geniet van de mooie spullen. Terwijl ik deze gebruik, ontdek ik steeds meer manieren om overzicht te houden. Ik ben er heel blij mee!!
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hallo Corine,
Dank voor je uitgebreide en enthousiaste review!
Wij vinden het heel leuk en leerzaam om te lezen dat je zoveel gemak en plezier beleeft aan onze producten.
En geen losse briefjes meer is heel herkenbaar :-)
Nog een hele fijne dag gewenst!
Cecilia
Customer Relations
Greenstory
Ik had een bestelling gedaan (waar ik al heel blij mee was) maar er miste een pen. Ik heb een berichtje gestuurd naar klantenservice en er werd gelijk een pen na gestuurd! Super service en heel klantvriendelijk.
Ik beveel Greenstory aan!
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hi Leonie,
Dank voor je bestelling en review!
We zijn blij dat je ons hebt laten weten dat je een pen miste zodat we dit zo snel mogelijk konden oplossen.
Veel plan en schrijf plezier gewenst en een fijne dag!
Cecilia
Customer Relations
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.