Op 11 september besteld. Er was duidelijk aangegeven dat er 10 dagen verwerkingstijd was ivm drukte. Eind september nog niets gehoord en contactformulier ingediend. Ik kreeg te horen dat het 5 oktober... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik was een product vergeten toe te voegen aan de bestelling. Ik heb toen contact opgenomen met de kantenservice, en naast dat ik super snel reactie kreeg ben ik ook super goed, snel en vriendelijk g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne producten, snelle levering en vriendelijke en behulpzame klantenservice! Er klopte iets niet helemaal met de bestelling, maar na een mailtje was alles snel en vriendelijk geregeld. Ik ben heel t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Greenstory is gewoon top. Heb tijdens de levering van een koerier dienst echt veel problemen gehad waardoor heel mijn bestelling gewoon spoorloos was en nog altijd is maar green story heeft elke keer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make the difference. In the world and in your everyday life. Save trees, water and energy by reusing your GreenBook with vegan leather accessories. Delivered to you in plastic free packaging through Carbon Neutral delivery.
Contactgegevens
Nimfkruidvaart 17, 2724 SR, Zoetermeer, Nederland
- ourgreenstory.com
4,0
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
ik wil een bestelling plaatsen maar de…
ik wil een bestelling plaatsen maar de QR code wordt niet herkend. Nu heb ik mijn twijfels over de echtheid van greenstory
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Beste Els,
Dank voor je bericht.
Jammer dat je problemen ondervindt met je bestelling bij ons.
We bestaan echt :-) en we willen je graag helpen.
Je kunt me mailen op cecilia@ourgreenstory.com of een
bel afspraak inplannen via onze contactpagina.
Ik hoor graag van je!
Warme groet,
Cecilia
Customer Relations
Fijn!
Ik ben netjes op de hoogte gehouden van vertraging en de daarna geplande verzending. Alles was goed ingepakt en nu ik mijn bestelling een aantal weken in gebruik heb kan ik zeggen dat het me prima bevalt.
9 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hallo Tabitha,
Dank voor je bericht en we zijn blij te lezen dat onze producten je zo goed bevallen. En ook dat je tevreden bent over de klantenservice.
Daar doen we het voor :-)
Fijn dag!
Cecilia
Customer Relations
Goed en voor mij goed bruikbaar…
Goed en voor mij goed bruikbaar product.
Minpunten: lange wachttijd voor levering (3-tal weken) en vrij duur.
5 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hallo Marita,
Dank voor je review!
Fijn te lezen dat ons product je zo goed bevalt in gebruik.
Wegens onze magazijn transitie hebben we in het begin moeite gehad om de voorraad goed op orde te brengen waardoor er vertraging ontstond in de levering. Onze excuses daarvoor en dank voor je geduld!
Fijne dag gewenst,
Cecilia
Customer Relations
waterspray teleurstellend
ik vind de waterspray zonde van je geld hij werkt niet goed en dit kun je ook gewoon zelf doen met een vochtig doekje
5 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hallo Sydney,
Dank voor het delen van je ervaring.
Jammer om te lezen dat het sprayflesje niet goed werkt, dat is niet de bedoeling natuurlijk, excuses voor het ongemak.
Je hebt gelukkig zelf een oplossing gevonden om het probleem te ondervangen.
Maar mocht je toch nog een flesje willen ontvangen dat het wel goed doet dan kun je dit aan me laten weten via;
cecilia@ourgreenstory.com
En voor eventueel andere vragen natuurlijk!
Fijne dag gewenst,
Cecilia
Customer Relations
Antwoord van Greenstory
Hallo Mariska,
Fijn om te lezen dat je dit een goed product vindt en ook tevreden bent over de snelle levering.
Dank voor je review!
Fijne dag gewenst!,
Cecilia
Customer Relations
Mooi bord, toevoegingen kapot geleverd
Mooi bord met pictogrammen en handig in gebruik.
Jammer dat de klip kapot geleverd is en de pen na 2x gebruiken op is/niet doet. Gemaild en nooit reactie terug ontvangen. Slechte klantenservice.
7 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hi Irma,
Dankje voor je bericht en bestelling en je review. Wat fijn dat je bord goed geleverd is. Wat jammer van de klip dat deze kapot is gegaan, dat is niet de bedoeling uiteraard.
Ik heb gekeken in de mailbox van contact@ourgreenstory.com maar ik zie helaas geen mail van je, kan het zijn dat je naar de "no-reply" mail gemaild hebt waarmee je de bestelbevestiging hebt ontvangen? In ieder geval heb ik je nu via contact@ourgreenstory.com een mail gestuurd voor het nazenden van een vervanging.
Dit is standaard service die wij bieden namelijk.
Mochten we verder kunnen ondersteunen kan je mij persoonlijk contacten op cecilia@ourgreenstory.com
Groeten, Cecilia (customer relations)
Mooie vormgeving
Mooie vormgeving, maar verschrikkelijk duur en lange wachttijd. Iets lagere prijzen zou meer aanzetten tot kopen.
6 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hi Anja,
Wat leuk om te horen dat je de vormgeving mooi vindt, dankjewel dat je dat deelt. Ik begrijp goed dat de prijs en de langere levertijd wat teleurstellend waren, dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen geven.
Je bestelling viel precies in een periode waarin we een onverwachte doorbraak in verkoop meemaakten, waardoor de levertijd tijdelijk wat langer was. Inmiddels is dat intern helemaal opgelost en zijn onze levertijden weer normaal.
Bedankt dat je dit met ons deelt. We nemen dit soort feedback echt mee bij het verbeteren van onze processen en het bewaken van een eerlijke prijs-kwaliteitverhouding.
Mocht ik je verder kunnen helpen, dan kun je me altijd persoonlijk bereiken via cecilia@ourgreenstory.com.
Groetjes,
Cecilia (Customer Relations)
Antwoord van Greenstory
Hi Vanessa,
Wat jammer om te lezen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Ik zie dat we je e-mail van 16 oktober hebben beantwoord op 17 oktober met informatie over je bestelling. We hebben je vandaag nog een reminder gestuurd via e-mail, zodat we dit samen snel kunnen oplossen.
Wil je laten weten of die is aangekomen? Je kunt ons ook rechtstreeks mailen op contact@ourgreenstory.com.
Groetjes,
Cecilia
Customer Relations
Leuke producten
Leuke producten. Ik heb o.a. een weekplanner gekocht en die kleeft goed maar de pennenhouders vallen er vaak af ondanks dat het dezelfde ondergrond is als de weekplanner. Door het vallen is er nu natuurlijk ook al eentje stuk jammer genoeg.
4 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hi Lisa,
Wat leuk om te horen dat je blij bent met de producten en dat de weekplanner goed kleeft. Jammer dat de pennenhouder niet goed blijft zitten en dat er daardoor eentje is stukgegaan, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
De pennenhouder is ontworpen om rechtstreeks op het whiteboard zelf te plakken. We merken dat wanneer hij naast het bord wordt geplakt, hij minder goed hecht en daardoor sneller valt.
We nemen contact met je op via e-mail om dit samen op te lossen.
Groetjes,
Cecilia
Customer Relations
Fijne planner
Fijne planner om overzicht mee te creëren. Vul hem elke week in met mijn zoontje.
4 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hi Doortje,
Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent met de planner en dat je hem samen met je zoontje invult. Wat een fijne manier om overzicht te creëren én er samen een moment van te maken.
Bedankt dat je dit met ons deelt, dat waarderen we enorm. Mochten we verder kunnen ondersteunen of mocht er product verbeter ideeën zijn kan je mij persoonlijk contacteren op cecilia@ourgreenstory.com
Groetjes,
Cecilia
Customer Relations
Fijne planner
Fijne planner. Super nette klantenservice toen er iets verkeerd geleverd was.
4 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hi Lisanne,
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met de planner, en bedankt voor je lieve woorden over onze klantenservice. Fijn dat we het snel voor je konden oplossen.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.
Groetjes,
Cecilia
Customer Relations
niet het geld waard
De planners zijn zeer dun en klein, voelen niet aan als een hoogwaardig product. Ik vind de producten het geld niet waard.
6 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hi Steef,
Dankjewel voor je bestelling en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te horen dat de planner niet helemaal voldeed aan je verwachtingen.
Je had de S-formaat weekplanner besteld, dat is onze budgetversie van €14. Deze is inderdaad iets dunner uitgevoerd. Vanaf maat M gebruiken we een dikker materiaal en bij L en XL een verfijnder design en afwerking.
Ik zie dat je retour inmiddels is verwerkt. Hopelijk is alles verder goed verlopen. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, kun je ons bereiken via cecilia@ourgreenstory.com, customer relations.
Groetjes,
Kaim
Antwoord van Greenstory
Hi Sophie,
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met de planner. Fijn dat je hem zo handig vindt in gebruik.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.
Groetjes,
Cecilia
Customer Relations
Heel handige planner voor het hele…
Heel handige planner voor het hele gezin. Hangt in de keuken, en wordt door tienerkinderen en ouders geraadpleegd voor de dagelijkse planning/afstemming.
Bij het bestellen waren de voorgeprinte icoontjes blijkbaar op ( niet vindbaar op de site). Jammer, want die had ik graag meteen meebesteld.
5 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hi Stienstra,
Wat leuk om te lezen dat de planner zo goed bevalt en een vaste plek in de keuken heeft gekregen. Fijn dat het hele gezin hem gebruikt voor de dagelijkse planning, dat is precies waar we hem voor hebben ontworpen.
De voorgeprinte pictogrammen zijn inmiddels weer op voorraad. We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om alles terug te vinden, omdat we zoveel verschillende items aanbieden, maar we doen ons best om dit zo overzichtelijk mogelijk te houden.
Groetjes,
Cecilia
Customer Relations
Ik kocht een notitieboekje
Ik kocht een notitieboekje. Omwille van het duurzame principe, vond ik de prijs hoog, maar ok. Nu.. het is absoluut niet kwalitatief. Bij het afvegen blijf je nog wel resten zien en voor die prijs zou het kwalitatiever mogen aanvoelen. Had evengoed van Action kunnen komen. Levertijd was ook 3 weken, zonder bericht. Dus best nog wat werk aan de winkel daar.
2 september 2025
Antwoord van Greenstory
Hallo Marlies,
Dank voor je reactie!
Je geeft aan niet tevreden te zijn over ons product. We helpen graag en willen meedenken. Ik zal contact met je opnemen via de Email voor overleg om tot een oplossing te komen.
Excuses voor de vertraagde levering en dat we je niet op de hoogte hebben gehouden. Zeker een verbeterpunt!
We vinden het fijn dat je de moeite hebt genomen om deze zaken te melden.
Fijne dag!
Cecilia
Customer Relations
Handig en flexibel
Super handige lijstjes om op flexibele wijze structuur binnen ons gezin aan te brengen,
Leuke en neutrale kleuren ook.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hallo Lotte,
Dank voor je review!
We helpen graag dus heel fijn dat onze producten bijdragen aan jullie gezinsstructuur. En dat de kleuren je bevallen :-)
Mocht je nog verdere vragen hebben over onze producten dan kun je natuurlijk altijd contact met ons op nemen.
Fijne dag!
Cecilia
Goeie producten, communicatie en service!
De service en communicatie is erg goed. Door een technische fout liep onze bestelling vertraging op, de communicatie was erg goed en we hebben korting gekregen op de bestelling. De bestelling is nu binnengekomen en de producten voldoen compleet aan mijn verwachtingen. Wij zijn erg blij!
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hallo Jonna,
Dank voor je mooie review!
Fijn om te lezen dat je ondanks de vertraging toch tevreden bent over onze service en dat je zo blij bent met de producten :-)
Fijne dag, Cecilia
mooie planners
snelle verzending, mooi product, en goede service nadat een artikel verkeerd bezorgd werd.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Hallo Janna,
Dank voor het delen van je ervaring met ons en fijn dat je het product mooi vindt!
We willen graag dat je tevreden bent en daarom ben ik blij dat we je probleem hebben kunnen oplossen.
Fijne dag, Cecilia
Heel tevreden!
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenstory
Dank voor je review en fijn te zien dat je zo tevreden bent!
Fijne dag, Cecilia
Hele nette service!
De planner ziet er goed uit en overzichtelijk.
De originele sticker eronder plakte helaas niet goed, dit aangegeven bij klantenservice en er werd gelijk een andere verstuurd. Deze plakte gelijk goed. Heel blij met deze service!
Volgende stap is meer icoontjes aanschaffen.
11 september 2025
Antwoord van Greenstory
Dank voor je bericht!
Fijn te lezen dat je de planner als overzichtelijk ervaart en dat we je probleem snel hebben kunnen oplossen.
Succes met de icoontjes!, we hebben ook sets van tabs en picto's en lege om zelf in te vullen of je eigen symbool in te tekenen :-)
Fijne dag, Cecilia
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.