OutdoorPro.dk Reviews 

Bestilte et klymit liggeunderlag super fed service og jeg modtog det dagen efter👍👍😄

Kanon god service. Hurtig og perfekt levering også selvom det var i ferietiden. Helt sikkert ikke sidste gang vi handler der😊

Lad mig kort præsentere min oplevelse: Jeg bestiller en taske fra OutdoorPro, som ifølge deres hjemmeside er på lager med 2-3 dages levering. Jeg modtager en ordrebekræftelse, men da jeg 5 dage senere tjekker op på min ordre, står den stadig som "afventer". Dette undrer mig, og da jeg vil tjekke varen en ekstra gang på deres hjemmeside, opdager jeg, at varen er blevet slettet (!). Her beslutter jeg at kontakte OutdoorPro, og får dagen efter at vide, at de ikke har varen på lager, og ikke kan skaffe den hjem. Herefter annullerer jeg min ordre.

Der er tre centrale kritikpunkter her:
1) At der reklameres med hurtig levering af en varen, som de reelt ikke har på lager, og ikke kan skaffe hjem.
2) At selv hvis der er tale om et uheld, så bliver jeg som kunde ikke informeret om dette forhold, før jeg selv kontakter OutdoorPro 5 dage senere (hvor varen skulle være leveret).
3) At de vælger at slette varen fra deres hjemmeside, *uden* at kontakte mig som kunde, og informere mig om, hvad det betyder for min bestilling.

Jeg har gået anmeldelserne her på Trutpilot igennem, og der er et tydeligt mønster: Stort set alle reviews, der giver 1 eller 2 stjerner, har haft samme oplevelse som jeg: At de har bestilt en vare, som skulle være på lager, der så viser sig ikke at være på lager.
På baggrund af reviews her på Trustpilot kunne noget efter min opfattelse tyde på, at OutdoorPro lokker kunder til med lave priser og løfter om hurtig levering, velvidende at de i flere tilfælde ikke kan overholde dette, og uden at informere kunden medmindre de selv tager kontakt til OutdoorPro.

Grunden til at jeg alligevel giver 2 stjerner er den, at OutdoorPro har en ganske høflig betjening og kontakt med kunderne, reagerer høfligt på anmeldelser her på Trustpilot, og tilbyder kompensation i form af rabatkoder, mindre gaver, m.m.
Men dette leder frem til det, du bør overveje, inden du handler ved OutdoorPro: Efter min opfattelse er der her tale om en butik, som hellere vil sige undskyld efter at have fejlet, end sikre at der er styr på service, sortiment og levering fra starten af. Jeg vil anbefale at du gør dine køb et andet sted for ikke at stå tilbage med en usikkerhed om, hvorvidt den vare du bestiller faktisk kan leveres eller ej.

Havde kigget og været lige hurtig nok ved min bestilling. Ringede til dem, og mit "problem" blev løst yderst tilfredsstillende.
Kan kun sige, at jeg er yders tilfreds med deres service, og vil handle her igen en anden gang

Jeg bestilte og betalte 1500 for et Klymit liggeunderlag. Efter modtagelse pakker jeg underlaget ud. Da viser det sig at der er en fejl som gør at det taber luften i løbet af få timer. Jeg klager til firmaet, der går noget tid inden de reagerer. Men med besked om at jeg skal tage og klippe liggeunderlaget tværs over og sende et billede af det, så vil de sende mig et nyt. Der dukker dog ikke noget op, så jeg kontakter firmaet, først efter nogle dage kommer det svar om at varen ved en fejl alligevel ikke er på lager og iøvrigt i restordre fra deres leverandør. Jeg har skrevet og talt i telefon flere gange med en Niels Bech. Mange forklaringer er blevet givet. En medarbejder lover at få en anden medarbejder til at ringe tilbage, det sker ikke. Jeg er som B. Mortensen for ca 1 år siden, beskriver længere nede her, ligeledes blevet lovet en ekstra gave hvis jeg fastholdt min ordre. Jeg var i meget god tid med at bestille min vare som jeg skal have med på tur om få dage. Så sent som for 2 dage siden lover Niels Bech at sende mig en anden model end den jeg egentlig havde bestilt og betale differencen tilbage. Det ville blive afsendt 18. maj.
I de mange år jeg har handlet på nettet, kan jeg ikke erindre at være blevet så ringe behandlet. Ikke forstået på den måde at de er uforskammede dem jeg har talt med, men det sker bare intet. Indtil videre er pengene spildt. Jeg er glad for at der tilsyneladende er mange der bliver behandlet fint i OutdoorPRO.dk, men kryds fingre for at der ikke opstår problemer, for så bliver man holdt for nar.
Havde jeg så bare ikke gjort som jeg blev bedt om, nemlig at klippe underlaget over så kunne det sikkert være blevet lappet, nu er det totalt værdiløst.

10.juni opdatering:
Jeg fik for et par uger siden som beskrevet et nyt liggeunderlag, og en gave for “svie og smerte”. Dette var så også utæt?! Så dette er også klippet over. Jeg aftalte med Niels Bech at nu var det nok. Selvom det ikke er NB’s skyld at Klymit ikke helt har styr på kvaliteten, så ville jeg gerne annullere handlen. Jeg har modtaget mine penge retur så økonomisk er jeg fuldt kompenseret, derfor har jeg rettet fra 1 til 3 stjerner.

Jeg har købt en del ting ved Outdoorpro.
En enkelt gang har der været en fejllavering (en opgradering af min vare så jeg brokker mig ikke over den del) og jeg måtte endda få den byttet til min størrelse, og senest har jeg fået en opkald fra Niels som er chefen, og han fortalte at det jeg havde bestilt ikke lige var på lager, men at han igen opgradere min bestilling.
Jeg sidder og føler mig sindssygt godt behandlet af de personer jeg har været i kontakt med, og jeg er YDERST tilfreds med deres produkter, service og den måde de er imødekommende overfor en.
Det er IKKE sidste gang jeg køber ved dem, og vil anbefale OutdoorPro til ALLE..

service i verdensklasse, hurtig hjælp og lev. tak for det..

Udsøgt service. Tak for hjælpen både over telefon og levering.

Jeg bestilte en julegave midt i december og troede, at handlen var gået igennem. Da jeg nærstuderede indbakken 21. dec opdagede jeg, at jeg dagen efter købet havde modtaget personlig mail om at varen var i restordre.
Jeg skrev til dem og fik helt særlig service. En tilsvarende gave blev fremskaffet og en ansat kørte en ekstra omvej for at få den afsted med PostNord samme eftermiddag, for at øge chancerne for at jeg kunne nå at modtage den før jul. Den ankom næste morgen. Fantastisk service! Tak.

Jeg lagde en ordre fredag aften, modtager pakken mandag, dejlig hurtigt. Dog er der en enkelt da jeg havde bestilt et Plate Carrier sæt og de har kun sendt basen, så skynder mig at ringe ind til dem, manden jeg taler med beklager og lover at finde det manglende og efter sende hvilket jeg modtager allerede fredag!

Helt igennem fantastisk kundeservice, god betjening i telefonen og ekstremt hurtige til at besvare mails, selv om der var den lille fejl så 5 stjerner her fra, vi kan jo alle lave fejl :)

Jeg var usikker på mit valg af liggeunderlag og fik en rigtig god rådgivning. Jeg har nu prøvet mit Klymit liggeunderlag og er meget tilfreds med komforten. Det fylder og vejer ingenting så det skal helt klart med på vandretur.
De næste ting er på ønskesedlen, så nu ved jeg hvor jeg skal handle udstyr 👍

Rigtig god kundeservice. Havde ingen problemer med bestilling.

Lækkert udstyr. Hurtig levering. Service minded personale. Alt ok, kan anbefales :)

Alt ok - hurtig svar på henvendelser.
👍

D. 12. April bestiller jeg en varer, der fremstår som 'lagervare' på hjemmesiden, med en leveringstid på 1-2 dage.

Da varen fortsat ikke er dukket op d. 25. April, tjekker jeg igen hjemmesiden, hvor varen nu fremstår som 'Skaffevare' og med en leveringstid på 21 dage.. Kontakter herefter OutdoorPro, hvor jeg anmoder om at ordren annulleres, hvis ikke den ændrede lagerstatus skyldes at den sidste enhed er reserveret til mig.

Svaret fra OutdoorPro er at der var en difference i lagerbeholdningen, hvorfor varen alligevel ikke var på lager.

Det faldt åbenbart ikke nogen hos OutdoorPro ind at kontakte kunden, i dette tilfælde mig, straks man opdager fejlen og informere om den ekstra leveringstid. Ualmindelig dårlig stil!

Ikke nok med det, OutdoorPro lover at vedlægge en gave, i form af en storm-lighter, hvis jeg fastholder min ordre, fremfor at annullere den.

I dag, 8. maj, får jeg så pakken. Ingen gave...

Ikke nok med, at man ikke har styr på sit lager, kommunikationen fra virksomheden er tæt på ikle-eksisterende, hvis ikke kunden selv tager initiativ, og OutdoorPro lyver og løber fra sine løfter, hvis det er til deres fordel.

To stjerner fordi varen faktisk dukkede op...

Jeg skulle bruge et pålideligt kompas til måling af magneter, og jeg er imponeret over både professionel kundeservice, hurtig levering OG en vare der lever op til det forventede. Tak for en god handel.

Mycket bra bemötande och snabb leverans

Glæder mig til at handle her igen. Det er nemt, hurtigt og i orden.

Jeg havde i nogen tid holdt øje med et ur, som jeg ville købe. Det havde længe været på tilbud. Da jeg kiggede søndag aften var det stadig på tilbud, og jeg besluttede at bestille det mandag morgen. Til min store ærgelse var uret sat tilbage til normal pris. Jeg kontaktede outdoorpro via mail, og fik lyn hurtig et svar. Jeg kunne blot bestille uret, og så ville de rette prisen til tilbudsprisen. En fuldstændig suveræn service, som i den grad, gør at jeg som kunde, ikke ville tøve med at handle hos dem igen.

Desuden var uret bestilt mandag, og onsdag kunne det hentes. Helt perfekt, og ikke en finger at sætte på forløbet.

Tre ting havde jeg bestilt, ting som jeg skulle bruge til en rejse. Jeg får mail og det hele, men tingene kom aldrig. Jeg ringede derfor til dem, og manden jeg får i telefonen oplyser mig om at ups ja, det havde lige "glemt" at ringe, da farven på en af de bestilte ting ikke var på lager. Jeg får af vide at jeg godt kan nå at få tingende inden min rejse, han ville sende dem med det samme. Super (Y) Da pakken ankommer har jeg endda fået en pude, med ekstra..God stil! I pakken lå den lagenpose jeg havde bestilt, og pakkede den i kufferten. Jeg regnede selvfølgelig med at den var i god stand, men da jeg pakker den ud første gang, falder den nærmest fra hinanden... Syningerne er IKKE syninger, og den var slet ikke brugbar til formålet....