Très bonne expérience, transport et livraison sans problème, notice de montage très explicite, bien prendre son temps dans les mesures et l'installation ! Résultat = un enfant heureux 😁 Je recomman... Toon meer
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Livraison dans les temps Transporteur ok Service client réactif concernant une question sur ma livraison. Pas encore monté, mais lasuré, bois de bonne qualité à 1ere vue. Donc à voir ce que ça v... Toon meer
Expérience catastrophique Livraison entre le 8 et le 15 mai... Le transporteur me bloque une demi journée pour la livraison. Il ne se présente pas. Malgré plusieurs relances au transporteur et plu... Toon meer
Service commercial à l’écoute et réactif dans les réponses transmises. Livraison du colis peu soigneux, quelques éclats sur certains poteaux. Une notice absente dans le colis mais transmise rapidem... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 20 ans d'expérience, outdoortoys est un revendeur allemand spécialisé dans les équipements de jeux pour enfants. L'assortiment comprend des tours de jeux, des maisons de jeux, des cadres d'escalade, des balançoires, des toboggans, des cuisines de boue et des cadres d'escalade d'intérieur qui garantissent un maximum de plaisir de jeu dans le jardin et la chambre d'enfant.
Contactgegevens
Bahrenfelder Chaussee 49, 22761, Hamburg, Duitsland
- +49 40 67 55 99 88
- support@outdoortoys.fr
- outdoortoys.fr
3,8
Goed
106 reviews
Heeft 57% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Quelques retards de livraison mais un…
Quelques retards de livraison mais un ensemble positif (réactivité, service commercial).
Un peu de boulot au montage.
27 mei 2026
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Excellente aire de jeux
Excellente aire de jeux! Notre enfant est ravi! Juste dommage qu'il manquait 30 vis et que je n'ai pas trouvé les ancrages que je voulais sur votre site
25 mei 2026
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Très bonne qualité des produits
Très bonne qualité des produits, je suis satisfait de mes différents achats, seul bémol sur le suivi de la livraison qui pourrait être amélioré.
4 april 2026
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Très bonne expérience
Très bonne expérience, transport et livraison sans problème, notice de montage très explicite, bien prendre son temps dans les mesures et l'installation !
Résultat = un enfant heureux 😁
Je recommande à 100% 👍
21 mei 2026
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Rien a dire juste parfait de la…
Rien a dire juste parfait de la commande jusqu'à l'installation.
Le service après vente au top.
Je recommande.
5 juli 2025
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Satisfait
Livraison dans les temps
Transporteur ok
Service client réactif concernant une question sur ma livraison.
Pas encore monté, mais lasuré, bois de bonne qualité à 1ere vue.
Donc à voir ce que ça va donner, mais pour le moment satisfait !
21 mei 2026
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Expérience catastrophique
Expérience catastrophique
Livraison entre le 8 et le 15 mai... Le transporteur me bloque une demi journée pour la livraison. Il ne se présente pas. Malgré plusieurs relances au transporteur et plusieurs mails, aucune avancée et aucune prise en compte de Outdoor Toys. Anniversaire gâchée de ma fille et expérience catastrophique
15 mei 2026
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Notice sp70 manquante
Bonjour , nous avons bien reçu toutes notre commande en revanche la notice du dernier montage n'est pas la bonne, nous n'avons aucun retour du site alors que nous voulons simplement avoir une notice sp70 en pdf.... Et un sac de vis car il va en manquer mais bon c'est encore un autre sujet ... Nous sommes déjà à la recherche de cette notice ...
Merci de votre réponse
21 mei 2026
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Article fiable et très sécurisé…
Article fiable et très sécurisé…
Je donne une très bonne note sur la balançoire que j’ai acheté pour mes enfants.
Merci à Outdoortoys pour les cadeaux
Je recommande cette société les yeux fermés
14 mei 2026
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SAV aux abonnés absents
Lamentable !
Près d'un tiers des éléments en bois présentent des défauts qui les rend inutilisables voire très dangeureux. De toute évidence, il n'y a aucun professionnel du bois qui contrôle les pièces. Quand c'est destiné aux enfants,c'est carrément de la mise en danger. J'ai envoyé plusieurs mails au sav avec des photos et la liste complète des éléments à remplacer, plus de réponses. J'attends le délai légal avant d'engager des poursuites judiciaires.
12 mei 2026
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Commande passée le 6 avril
Commande passée le 6 avril, pour une livraison prévue le 27 avril au plus tard, toujours rien reçu à ce jour, j'ai donc fait appel au service de gestion des litiges de paypal afin qu'ils bloquent mes mensualités temps que je n'ai aucunes réponses du service client, c'est catastrophique cette gestion, 6 mails envoyés aucunes réponses.
6 april 2026
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Antwoord van outdoortoys
Bonjour,
Je suis vraiment désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu de mise à jour concernant votre commande.
Je peux voir que votre commande a été passée sur outdoortoys.fr et non sur outdoortoys.com. Comme nous fonctionnons séparément, je n’ai malheureusement pas accès aux détails de votre commande.
Cependant, j’ai transmis vos informations à notre équipe européenne et je leur ai demandé de vous contacter dès que possible avec une mise à jour.
Je suis convaincue qu’une fois que vous serez en contact avec eux, la situation sera rapidement résolue.
Merci beaucoup,
Becky
Des VOLEURS !!!!!
Des VOLEURS !!!!!
Non seulement notre colis est arrivé avec 3 semaines de retard, mais il manque ensuite un sachet de vis complet pour la cabane et toboggan. Le service client nous donne la liste pour aller chercher nous même les vis en magasins en nous promettant remboursement. Résultat ? Silence radio depuis et aucun remboursement.
Commande de plus de 800€ (hors nouvelle facture de vis) et incapable d’avoir un service de qualité, une préparation complète, et une réponse adéquat. A fuir !
5 mei 2026
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Ma commande devait arriver le 15…
Ma commande devait arriver le 15 décembre donc avant Noel, nous sommes le 5/05 et je n'ai toujours pas une commande complète.
J'ai reçu des morceaux de bois le 19 janvier mais aucun accessoire notamment les balançoires, les prises du mur d'escalade, les rideaux en tissu, le télescope et les ancrages achetés en plus et j'en passe.
Après une bataille de plus de 3 semaines, je reçois seulement une banderole en tissu donc je n'ai toujours pas de quoi monter l'aire de jeux et aucune réponse à mes mails! Aucun numéro à joindre!
Et bien sûr les avis laissés sur le site sont supprimés !
5 mei 2026
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Très déçu
Commande FR7885
Toujours sans nouvelles d’une commande passée il y a plus d’un mois sans visibilité sur une éventuelle livraison.
Mail envoyé mais sans réponse, l’encaissement a pourtant eu lieu quelques jours après l’achat. Scandaleux.
Si d’ici quelques jours je n’ai pas de retour, une plainte sera déposée auprès des forces de l’ordre. (Commande à 1100€….)
30 maart 2026
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Envoie très sérieux
Envoie très sérieux. Nous sommes contents de notre achat.
3 mei 2025
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Attention , arnaque?
Toujours sans nouvelle d' une commande passée il y a un mois ( avec une livraison prévue il y a quinze jours) ; plusieurs mails envoyés , aucun semblant de réponse.
D' après les commentaires précédents , il y a de quoi se poser des questions.
30 april 2026
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Antwoord van outdoortoys
Bonjour,
Je suis vraiment désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu de mise à jour concernant votre commande.
Je peux voir que votre commande a été passée sur outdoortoys.fr et non sur outdoortoys.com. Comme nous fonctionnons séparément, je n’ai malheureusement pas accès aux détails de votre commande.
Cependant, j’ai transmis vos informations à notre équipe européenne et je leur ai demandé de vous contacter dès que possible avec une mise à jour.
Je suis convaincue qu’une fois que vous serez en contact avec eux, la situation sera rapidement résolue.
Merci beaucoup,
Becky
Une aire de jeux de qualité
Une aire de jeux de qualité ! Facile a monter! Et surtout un service apres vente au top! 👌 Les enfants sont super heureux! On recommande a 200%
16 augustus 2025
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Satisfaite de l'air de jeux…
Très satisfaite de l'air de jeux commandée. Elle est solide et très belle.
Tout est arrivé en parfait état.
Par contre, le délai de livraison a été très long...2 mois d'attente : très embêtant
29 april 2026
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La livraison était un peu longue (1…
La livraison était un peu longue (1 mois de retard) mais nous sommes très content de l’article. Assez facile à monter.
Je recommande les enfants sont ravis !
29 april 2026
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Commande passé le 10 avril actuellement…
Commande passé le 10 avril actuellement aucunne nouvelles de leur part (mail envoyé le 24 avril)
Service après vente nul.
10 april 2026
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Antwoord van outdoortoys
Bonjour,
Je suis vraiment désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu de mise à jour concernant votre commande.
Je peux voir que votre commande a été passée sur outdoortoys.fr et non sur outdoortoys.com. Comme nous fonctionnons séparément, je n’ai malheureusement pas accès aux détails de votre commande.
Cependant, j’ai transmis vos informations à notre équipe européenne et je leur ai demandé de vous contacter dès que possible avec une mise à jour.
Je suis convaincue qu’une fois que vous serez en contact avec eux, la situation sera rapidement résolue.
Merci beaucoup,
Becky
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