OUTFITTERY Reviews 

Uitermate teleurstellend- eerste keer dat ik iets bestelde - heeft lang geduurd totdat de doos binnen kwam - melding gemaakt dat de doos beschadigd was met foto als bewijs - geen reactie. Toch keuze gemaakt van een paar kledingstukken. Teruggestuurd degene die ik niet wilde en degene die te groot waren en gevraagd deze uit te wisselen. Meer dan 10 dagen geleden nog steeds geen reactie noch status van de retourzending. Vreemde club - zijn er alternatieven in NL?

Ik ben al zeker 10 jaar trouwe klant geweest van eerst Cloakroom en later Outfittery. Cloakroom was top! Outfittery is op zijn zachtst gezegd belabberd! Er wordt al zeker een jaar iedere 2 maanden een box gemaakt maar niet verstuurd omdat er nog een bedrag open zou staan. Er is al meerdere keren bevestigd dat dit een fout is en hersteld zal worden maar tevergeefs. Nu ben ik al 3 maanden bezig om mijn persoongegevens uit hun administratie te laten verwijderen maar krijg hier geen reactie op en zijn op geen enkele manier te bereiken. Het is heel spijtig dat een mooi bedrijf als Cloakroom kapot is gemaakt door de overname door Outfittery.

Mezelf afgemeld bij OUTFITTERY voor een box. Toch een box opgestuurd gekregen 3 dagen nadat ik mijzelf had afgemeld. Hierover contact gezocht via de mail en telefoon. Ondertussen 8 mails gestuurd en een keer of 16 gebeld, maar nooit bericht terug gehad. Het incassobureau bleef maar berichten sturen om te betalen. Box terug gestuurd en 1 dag erna krijg ik bericht dat de nieuwe box eraan komt. HOE DAN???

Ondertussen zegt OUTFITTERY dat ik zelfs een artikel heb gehouden en deze staat bij het incassobureau op de bon erbij. ECHT ACHTERLIJK!!!

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Wordt binnen een minuut al opgehangen door OUTFITTERY omdat er niemand beschikbaar is. Via de mail krijg je alleen een mail dat ze druk zijn en z.s.m. contact opnemen.

Ik betaal iig niks al moet dit naar de rechter.

UPDATE: Alle telefoonnummers heb ik geprobeerd in NL, BE en DE maar nergens krijg je ze te pakken. Ik ga iig aangifte doen bij de politie van oplichting! Ben er even ingedoken maar er klopt helemaal niks meer van hun aanpak. Iedereen wordt ondertussen opgelicht en ze geven niet thuis!

Lange tijd met veel plezier kleding van outfittery ontvangen. Maar onlangs lijkt er van alles mis te gaan: mijn gewijzigde adres is niet doorgekomen ondanks twee keer aanpassen in de app, en een mail er achteraan. En onlangs kreeg ik een factuur voor een shirt dat ik niet heb afgenomen. Meermaals via de mail laten weten dat dit een fout moet zijn (bellen heeft geen zin omdat er nooit medewerkers aanwezig zijn). Inmiddels krijg ik aanmaningen met boete er op. Nooit reactie gehad op mijn berichten dat er iets niet klopt.

Ik heb in Januari een box toegestuurd gekregen. De volledige box weer teruggestuurd, omdat het financieel niet uitkwam. Ik heb het bewijs met de track&trace dat het pakket is afgeleverd, maar dit wordt bij Outfittery niet verwerkt. Gevolg is dat het bedrag open blijft staan en Riverty me vervolgens blijft aanmanen.

Bellen heeft geen zin, krijg alleen maar te horen dat er niemand aanwezig is.

UPDATE 16-04-2024: Na een lange tijd eindelijk een reactie van Outfittery. Het probleem is opgelost.

Altijd trouwe klant geweest. Vorige maand kreeg ik een pakket zonder retour sticker. Ik heb gebeld naar zowel het Nederlandse nummer als naar Duitsland. Beide nummers vertellen je dat er niemand is (al weken zo). Meerdere emails verstuurd. Uiteindelijk een reactie dat het druk is en dat ze het aan het behandelen zijn. Inmiddels is er vandaag meer dan 800 euro afgeschreven. Een bedrag dat ik niet zou moeten betalen, omdat ik de kleding wilde terugsturen. Ik ga het bedrag uiteraard terug laten storten, maar hier lezend gaan ze straks de incassobureau erop afsturen terwijl ik enkel een retour sticker, of zelfs een adres nodig heb.

OPLICHTERS!

Sturen een factuur zonder dat er ooit een bestelling is geweest. Bedrijf zelf is niet bereikbaar maar zetten er wel een incassobureau bovenop.

Ik keek alleen even op de site op hun service te bekijken. Toen ik de prijzen zag afgehaakt maar nu krijg ik toch een vacature binnen van over de 900,-€

Ik heb niks bevestigd of besteld dit is schandalig. Probeer hun te bellen om dit recht te zetten maar zijn niet bereikbaar.

Oplichters. Reageren nergens op. Sturen ongevraagd spullen op

Outfittery heeft mij ongevraagd en onbevestigd een pakket met kleding gestuurd. Terwijl ik per email al gereageerd op de aankondiging dat er een pakket ging komen. Dat ik het niet wenste. Bij aankomst blijkt er ook een doos met kleding van een ander bij te zitten. De rekening die erbij zat is meer dan 600 Euro ! Pakket geretourneerd.
Meerdere emails gestuurd geen reaktie. Inmiddels een incasso bureau Riverty die aanmaningen stuurt. Ook die club reageert niet om mijn emails en klachten.

Koop hier niks, het lijken oplichters. Ik heb hier een keer een bestelling gedaan. Deze is weken niet geleverd, vervolgens werd er plots aangeven dat hij plots toch afgeleverd zou zijn, ik heb echter niks ontvangen. Wel krijg ik een factuur. Ik heb nu 5 e-mails gestuurd zonder reactie, 5 keer gebeld en ze ondertussen maar in gebreke gesteld, maar zelfs daar geen reactie op. Ondertussen stapelen de incasso kosten zich op voor iets dat ik dus nooit ontvangen heb.

Werkelijk bizar.

Order number 1751681721
Invoice number 2003526470

Ik heb al een aantal weken geleden de kleding terug gestuurd. Echter is het bedrag wel van mijn rekening afgeschreven en nu kan ik de service afdeling niet te pakken te krijgen. Telefoon wordt niet opgenomen en mailtjes niet beantwoord. Ronduit slecht! Ik zou hier niet bestellen als ik jouw was!
EDIT: 12-03-2024 Het heeft een tijdje geduurd maar uiteindelijk is er gereageerd en het geld is dezelfde dag nog teruggestort.

Meermaals aangegeven dat ik geen box meer wou.. toch is er een box plots geleverd met random kleren dat ik niet wou. Op retour gesmeten.

Nu krijg ik plots aanmanningen van bijna 500 euro voor de hele box.

Telefonisch is het bedrijf ook al maanden onbereikbaar.

Dit voelt echt als een scam aan en is niet ok

Uit nieuwsgierigheid eens op de site gekeken, ineens krijg ik een bericht bedankt voor u bestelling ter waarde van over de 1300 eur. Je kunt op geen mogelijkheid de bestelling annuleren. Je krijgt het bedrijf niet te pakken! Reageren ook niet op de mails
Waardeloos!

Ondertussen al weken bezig om maar enigszins in contact te komen met het bedrijf. Mails worden niet beantwoord en als je belt dan zijn ze al weken in training en niet in staat om de telefoon op te nemen.

Eerder nooit problemen gehad maar met de laatste bestelling moet ik een rekening van bijna 1000 euro betalen. Voor een paar items die ik heb gehouden en totaal geen contact met het bedrijf zou ik het bedrijf verder niet aanraden bij andere

Dit bedrijf is een grote rommel, met name de klantenservice. Mijn eerste pakket was nog niet thuis gearriveerd, maar ik kreeg per mail wel alvast een factuur van 700+ euro. Toen de doos was aangekomen heb ik besloten een aantal producten te houden en een aantal terug te sturen. De stylist heeft wel een goede smaak. Dat terugsturen was niet mogelijk, ik had namelijk het retourlabel van een andere klant ontvangen. Niet netjes, want daarop stond niet alleen zijn naam, maar ook bv. zijn adres. Ik vermoed dat een andere klant daarom ook mijn gegevens heeft ontvangen. De klantenservice heeft mijn Nederlandse mail in het Engels beantwoord en gezorgd voor een juist retourlabel. Vreemd, maar het werd in ieder geval snel opgepakt. Mijn volgende klant werd echter niet snel opgepakt. Na bevestiging door Outfittery dat diverse items zijn teruggestuurd, ontving ik nogmaals een factuur van het totaalbedrag (700+ euro). Dit was uiteraard onterecht, aangezien ik maar een paar items heb behouden. Deze factuur heb ik niet betaald en opnieuw per mail contact opgenomen met de klantenservice. Door de Engels sprekende klantenservice werd mijn duidelijke mail niet begrepen en pas na weken behandeld. Er zou een 'refund' komen of nog worden uitgevoerd. Nee?? Ik wilde gewoon een nieuwe factuur zodat ik mijn rekening kon betalen voor de spullen die ik heb behouden. Via een mailadres onder een negatieve review van iemand anders heeft mijn klacht uiteindelijk prioriteit gekregen en kon ik (weken na ontvangst van de doos) mijn rekening betalen. Al zijn ze bij de klantenservice nog steeds in de veronderstelling dat ik geld toe moet krijgen. Het is zo'n rommeltje bij Outfittery dat ik niet met ze in zee zou gaan. Ik heb daarom mijn account verwijderd.

Volgens het telefonische afspeel bandje zijn de medewerkers al 2 maanden in training. Via deze weg 0 reactie. 1 maal toe contact gehad via de mail, ze zouden het afhandelen met verzender. Pakket zou ‘al’ verzonden zijn en moest hem weigeren als ik het helemaal niet meer wilde. Pakket zou bezorgd zijn, nooit iets getekend en/of ontvangen, best bijzonder voor een pakket t.w.v. 1200 euro. Uiteindelijk blijf ik betaal herinneringen krijgen en is er geen contact mogelijk.

Wat een aanfluiting van een bedrijf. Rond 20 december besteld, begin januari een email dat het druk is en bestelling later komt. Vervolgens op 18 januari een melding dat het pakket verstuurd is en direct daarop een factuur van bijna 900 euro!!
Ik heb direct per email contact proberen op te nemen met de klantenservice, maar hier komt weinig tot geen response. De box is op dit moment nog steeds niet verzonden (T&T status blijft op aangemeld staan). Heb al aangegeven de factuur niet te betalen en de box te weigeren aan de deur. Maar ook hier komt geen reactie op vanuit de 'klantenservice'.
Mocht iemand van Outfittery nog überhaupt de noodzaak zien om iets te ondernemen, het gaat om order 1751625053 die ik graag geannuleerd zie worden.

Update 8 feb: Na 2 weken nog steeds stil vanuit Outfittery. Pakket status staat nog steeds op "aangemeld". Riverty heeft de betaling inmiddels opgeschort en probeert ook contact te krijgen met Outfittery.

Update 4 mrt: Bijna een maand verder en geen enkel contact meer kunnen krijgen. Riverty lukt het blijkbaar ook niet om contact te krijgen met Outfittery en blijft de betaling maar opschorten. Ik ben er inmiddels wel klaar mee.

Wat een waardeloos k bedrijf!
Via Instagram kwam ik een advertentie tegen van outfiterry. Uit nieuwsgierigheid wat plaatjes aangeklikt. Waaruit ze een bepaalde kleding stijl zouden mixen…. Nou echt een lachertje vond het 3 x niks.

Vervolgens paar dagen later krijg ik een rekening van €1200.
Denk jij wtf? 2 dagen later krijgt de buurman van mij een grote doos geleverd op naam van mij.
Nou in de kleine lettertjes , moest het binnen 7 dagen weer terug en anders betalen. Nou de doos open gemaakt. Kleren nog niet eens gekeken omdat ik nooit toestemming heb gegeven. Dus het formulier uit de doos gepakt alles zoals het verstuurd bus weer naar hen terug geretourneerd.

Vervolgens krijg ik een rekening van €230 met de zogenaamde kleren die ik gehouden heb???? Wat een vieze vuile oplichters!
Ik betaal geen ene rooie cent! Vuile oplichters. Denk je macht te hebben, nou als je zo aan je geld moet komen. Jullie moeten je kapot schamen!!!!!
Kom maar op met je aanmaningen of dure advocaten. Je krijgt helemaal niks! Schandalig!!!

Bestelling 20 december gedaan.
Krijg 3 januari excuus dat het nog verstuurd moet worden. 18 januari zou het verstuurd worden en onderweg. Krijg direct factuur om binnen 2 weken te voldoen. 21 januari een herinnering. 24 januari een bevestiging van retouren en 1 artikel is behouden?????. Factuur van 75 euro voor 4 februari betalen????? Ik heb helemaal niets ontvangen!!! Niets retour gezonden!!! Niets behouden!!
Ik snap er werkelijk niets van wat hier nou zo makkelijk aan is. Voel mij simpel opgelicht.!