OVH Reviews 

Receive many phishing emails from OVH sas
DANGER

Mon retour repose sur une expérience technique concrète. Suite à un incident ayant impacté l’accessibilité de certains éléments de mon site ainsi que son suivi SEO, j’ai surtout regretté le manque de clarté initiale dans la compréhension du problème et de ses conséquences. Au-delà de la résolution partielle, c’est surtout l’accompagnement et la transparence attendus d’un hébergeur majeur qui m’ont semblé insuffisants. Mon ressenti global reste celui d’un service où certaines difficultés peuvent avoir des impacts réels avant d’être pleinement clarifiées.

On utilise la messagerie uniquement pour envoyer des formulaire saisis sur le site web hébergé chez OVH (SMTP) tout simple.

Dés que l'on envoie plus de 2 mails en moins de 3 minutes environ le système bloque l'envoie et nous dit que l'on a envoyé plus de 200 Emails par heure !!!

C'est systématique sur tous les hébergements mutualisés OVH le service d'Email n'est pas fiable.

A mon avis une technique volontaire pour que les clients aillent ailleurs.

Erreur renvoyée par le système :
"WordPress n’a pas été en mesure d’envoyer l’e-mail de notification. SMTP Error: data not accepted. SMTP server error: DATA END command failed Detail: Mail quota exceeded for xxx You have exceeded the limit of 200 messages per hour and per account. Please, re-try later.
221 Closing connection, please refrain from sending too many mails
SMTP code: 550 Additional SMTP info: 5.7.0"

4 étoiles même s'il en mérite 5 pour moi.
Pour mon tout premier site j'avais pris OVH, car le seul que je connais, dans ma région, français. Le service client au tel est réactif, comme la fois que je voulais renouveler mais que paypal refuser sans me le dire, au tel, ils ont été rapide.
Le tout petit bémol c'est la future augmentation (d'après mes simulations je passe de 104€/an a 144€/an) ce qui me fait un peut douter si je change ou si je reste pour la qualité.

Société française qui se bat pour la souverainté numérique, présent dans de nombeux pays, je suis chez eux depuis plus de 26 ans maintenant, je dois faire partie des plus fidéles clients. ils développent leurs propres infrastructures, tant matériel que logiciel.
ils sont trés pro et ils ont même leur propre IA qui va faire parler d'elle ! !!

Domaine acheté il y a 10 jours, impossible de modifier les serveurs de noms "en cours", impossible de réinitialiser la zone DNS.

3 messages envoyés au support, aucune réponse.
Fuyez OVH, plus personne répond, plus rien ne fonctionne, la situation s'empire considérablement avec le temps.

J'ai choisi cette entreprise française en me disant que ça serait plus simple et plus rapide concernant le service client, mais pas du tout. 10 ans que je suis chez eux et un ticket ouvert et non pris en charge en une semaine, quand tu contactes leur chat en ligne si tu ne réponds pas en 3 min ils ferment le chat. Du jamais vu !! Les prix qui augmentent sans service en plus. Et leur interface n'a pas bougé presque en 10 ans, c'est vieux, pas ergo, mettez vous à la page mince quoi !

client depuis 20 ans, j'ai fait un ticket pour avoir des renseignement sur un renouvellement qui avait eu lieu bcp bcp trop d'avance (27 jours d'avance), j'ai eu une réponse 19 jours après (oui oui) pour me dire qu'il n'y a pas d'issu possible que c'était comme ça, je vais songer dès que j'ai le temps à partir d'ici et a migrer toute mon infra vers un autre.

Tout est organisé, conçu pour vous répondre le plus tard possible car avant de vous répondre on vous envoie des mails inutiles dans l'espoir que vous aurez abandonné.

Pour moi c'est du jamais vu. Plus nul c'est impossible.

Honnetement un service horrible! vous souhaitez des informations et la c'est la misere aucun mopyen de joindre personne... Service client OVH HS!

15 jours pour apprendre qu'une option n'est pas valide car je suis sur le service depuis trop longtemps !

Qui a encore confiance en OVH ?
Quelle déception.. le gros acteur français pour conserver sa souveraineté numérique est en panne majeure au moins une fois par an, son espace client archaïque, et son sav quasi inexistant en font un prestataire à fuir..
il y a tout à refaire, un vrai gâchis

ça fait 6 jours et toujours aucune nouvelle ni aucune aide ! franchement le sav ovh a bien changé. je regrette d'etre revenu chez eux pour faire mon site j'aurai dû le laisser chez PlanetHoster avec mes autres domaines. pour le coup chez PlanetH. il y a un vrai echange avec des techniciens...comme à une epoque chez OVH....

Pire services techniques pas de remboursement une fois la demande faite alors que c’est eux même qui se sont permis de prendre l’argent

Avis très négatif.
OVH est tout simplement déplorable.

Impossible de joindre le service client par téléphone : des heures d’attente, quand on ne tombe pas sur le vide total. Quand on paie un hébergeur, on s’attend au minimum à un support accessible — ce n’est clairement pas le cas ici.

L’interface est lourde, instable et peu fiable, avec des fonctionnalités qui ne marchent qu’une fois sur deux. Mention spéciale au “module en 1 clic” pour WordPress : il est censé fonctionner… en 1 clic. En réalité, il ne fonctionne pas du tout. Dans ce cas, autant ne pas l’appeler comme ça.

Cerise sur le gâteau : 4 heures pour injecter un simple certificat SSL sur un WordPress basique. Inadmissible en 2026, surtout pour un acteur qui se présente comme un leader de l’hébergement.

Perte de temps, frustration permanente, aucun accompagnement réel.
OVH donne l’impression d’une usine à gaz où le client est livré à lui-même.

👉 À éviter si vous cherchez de la fiabilité, de la simplicité et un vrai support.

Techniquement c'est peut etre des outils de qualité mais ca reste à démontrer; souvent des bugs, souvents des pannes; nous avons près de 150 domaines chez ovh, les prix ne sont pas bas par contre à moins de payer un bras et un rein pour un sav premium par telephone, l'assistance technique est moins que nulle et beaucoup d'incidents de paiements; actuellement, on menace de suppruimer des domaines dont le renouvellement ont ete payes, 2 tickets d'assistance ouverts, 8 jours après, ils ont ete classés en urgence faible et donc aucun retour, alors que les domaines risquent d'etre effaces dans 6 jours.. Des heures d'attente en chat pour rien; en fait, vous pouvez perdre vos outils de travail tellement l'assistance d'ovh et en dessous de tout. Il vaut mieux payer eventuellement plus cher-pas sur- pour avoir un service et une assistance qui relevent de la normale; OVH fait de l'abattage pour des milliers de petits clients..Nous sommes clients depuis 20 ans, nous avions 2 serveurs dedies que nous avons transferes chez un autre fournisseur pour les memes raison

Forcing you to upload your ID after giving them your credit card details.

Next time ask it first so we can rent a server elsewhere

Waste of time, you shouldnt have to send your ID while trying to rent a $7 VPS

PARFAIT !

Je viens d'avoir un jeune homme (Thibault) au support OVH juste pour une question sur les mails (je n'avais pas fais attention que le service n'était pas actif pour mon site).

En deux coups de cuillères à pot, il m'a guidée parfaitement.

Ces derniers temps, j'ai fait appel 3 fois au support pour divers sujets alors que d'habitude, on ne peut pas dire que je les appelle souvent. Et à chaque fois, je tombe sur des personnes pro, aimables, patientes, etc..

Donc une fois de plus, et à Thibault pour aujourd'hui, MERCI !!!

Adeline Lemaire

Tarifs compétitifs, et quand tout va bien, tout va bien.... Mais dès qu'il y a un soucis, le support n'est pas là. Dernier exemple en date: OVH fait une migration du système de mail - sans prévenir!, ce qui génère du chaos dans nos boites mail ... 5 jours plus tard, toujours aucune nouvelle du support alors plusieurs personnes dans notre équipe ne peuvent plus utiliser leur mail.