OVH Reviews 

Tarifs compétitifs, et quand tout va bien, tout va bien.... Mais dès qu'il y a un soucis, le support n'est pas là. Dernier exemple en date: OVH fait une migration du système de mail - sans prévenir!, ce qui génère du chaos dans nos boites mail ... 5 jours plus tard, toujours aucune nouvelle du support alors plusieurs personnes dans notre équipe ne peuvent plus utiliser leur mail.

De bons prix et du bon materiel pour les dédiés. Malheureusement le support client est vraiment... léger :-/ Mieux vaut avoir son propre infogérant.

J'écrivais un avis négatif sur une autre entreprise, et quand je fais cela, je me force à trouver une entreprise avec un avis positif. Ca sera ovh pour moi.
J'ai plusieurs services chez eux (dns, emails), et j'avais des instances cloud également. Jamais aucun problème avec eux.

SITE INJOIGNABLE
ils prélèvent en un temps record mais si vous voulez les joindre au téléphone, vous êtes mis sur un disque et vous pouvez attendre et encore attendre...

NUL

OVH est une société qui ne respecte pas les droits de consommateurs ou le GDPR. Je prends un ligne téléphonique IP. Le service ne me convient pas (il n'est pas de bonne qualité). Je demande la suppression du service. 3 mois plus tard, le groupe de téléphonie n'est toujours pas supprimé. Pour une raison totalement absurde que seule OVH comprendra, le moyen de paiement est lié à ce groupe. De ce fait, impossible de supprimer le moyen de paiement. OVH enregistre donc un moyen de paiement et refuse de le supprimer. Impossible également de supprimer le compte toujours à cause de ce fameux "groupe de téléphonie". Le support ne fait rien. OVH ne respecte pas le GDPR. C'est un scandale. Je vais finir par devoir bloquer ma carte de crédit à cause d'eux.

OVHcloud
Après la souscription à un nom de domaine et à un hébergement web, mon compte a été bloqué sans explication claire ni avertissement préalable. L’accès aux services a été suspendu alors que tout était en règle au moment de la commande.
Le service client est difficile à joindre et les réponses fournies sont vagues, sans réelle solution proposée. Cette situation donne une impression de manque de transparence et de pratiques commerciales discutables.
Je déconseille vivement cette entreprise à toute personne recherchant un prestataire fiable pour l’enregistrement de domaines et l’hébergement web.

Je me suis fait arnaquer par OVH. J'ai payé mes factures correctement, et maintenant ils ont coupé mes services. Je suis toujours persuadé qu'il s'agit d'un bug, mais non, non, non, ils me réclament 104 euros, ce que je fais, et maintenant tous mes sites web et mes serveurs sont hors service, et j'ai payé pour rien. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème avec une facturation aussi étrange. Je fais toujours attention à mes factures, et bizarrement, j'ai vérifié mon historique bancaire. J'ai bien payé mes services, et, autre chose étrange, les dates de prélèvement étaient le 1er et le 4 de chaque mois, alors que là, ils ont prélevé les 6 et 11. Mais le paiement a bel et bien été effectué puisque j'ai reçu la facture, et maintenant ils ont tout coupé, et je dois payer une facture que j'ai déjà réglée. Je m'en suis rendu compte aujourd'hui, et au final, je me suis fait arnaquer de 104 euros parce qu'ils m'ont forcé à payer, sans rien récupérer. Je vais porter plainte car ils sont vraiment malhonnêtes.

Je suis client OVHcloud depuis plusieurs années et j’ai globalement toujours essayé d’être compréhensif. Il y a environ un an, j’ai même subi une double facturation, que j’ai fini par “pardonner” en restant client.

Aujourd’hui, ma situation a changé : je suis au chômage et je ne peux plus honorer un engagement jusqu’en mai 2027. J’ai contacté le support pour demander un désengagement ou un passage en sans engagement afin d’éviter tout impayé et de pouvoir continuer à utiliser le service de façon raisonnable.

En réponse, on me confirme qu’il est impossible d’avoir un prorata, un remboursement, ou une solution plus flexible, malgré ma demande et malgré le délai de réponse “anormalement long” reconnu par OVH. J’entends les conditions contractuelles, mais je trouve la position très rigide et peu orientée client dans une situation pourtant simple à comprendre.

Par ailleurs, j’ai également eu plusieurs problèmes techniques sur des serveurs situés hors de France (en promotion), avec des pannes régulières et une stabilité décevante, ce qui a renforcé mon insatisfaction.

Je regrette de devoir laisser cet avis, mais entre la rigidité commerciale, les incidents techniques rencontrés et l’absence de geste, mon expérience globale est devenue négative.

J’ai créé plusieurs adresses mail et domaines via OVH pour mon entreprise.
Une part importante de ma clientèle se trouve en Chine, avec des adresses @qq.com.
Problème : OVH bloque sans prévenir tout le trafic entrant depuis qq.com.
Résultat : impossible de communiquer avec environ 20 % de mes clients.

J’ai contacté le support, où une conseillère m’explique que c’est « pour notre sécurité » à cause du spam.
(Ouf, le spam n’existe pas chez Gmail ou Yahoo, heureusement !)
Mais après cette réponse, plus rien. J’ai relancé deux fois pour savoir si cette restriction figurait dans les conditions générales d’utilisation — aucune réponse.

Je compte donc saisir la DGCCRF, car on paie pour un service qui, en pratique, ne fonctionne pas comme prévu, sans transparence et sans assistance.

C’est dommage : leurs VPS sont excellents, mais dès qu’il s’agit de support ou d’éthique commerciale, OVH n’est clairement pas à la hauteur.
Si vous n’avez pas besoin d’aide ou de communication fiable, OVH fera l’affaire.
Sinon, passez votre chemin.

Bad service , don't use there product worst service forever

Très déçu du service. Le support client ne répond jamais, même après plusieurs tentatives.
Ils ont conservé mes informations de carte bancaire sans mon consentement et ont renouvelé un hébergement que je ne souhaitais plus renouveler.
Aucun suivi, aucune assistance. Très mauvaise expérience.

Réponse rapide du service client, ils m'ont permis de changer d'offre facilement en me remboursant le paiement de l'ancienne

J'ai un serveur dédié chez OVH, il s'agit d'un service à448€ par an.
Devant mettre mon site à jour, j'ai besoin d'une autre version php pour mon sous domaine mais on me refuse de l'aide justifiant que je n'ai droit qu'à un support standard. Il faudrait donc payer 60€ en plus par mois pour avoir ce petit support supplémentaire..
PS j'ai suivi la procédure à savoir mettre un fichier .ovhconfig dans le dossier racine du site et j'ai créé une page test.php contenant php phpinfo(); qui s'affiche en clair.
(le dossier n'interprete pas PHP)

Je suis venu acheter un nom de domaine simple. Lors de la commande, l'option email "Zimbra Starter" est affichée comme "OFFERTE", laissant penser qu'elle est incluse pour l'année comme le domaine.

En réalité, la facture révèle que la gratuité ne dure qu'un mois. Ensuite, c'est facturé 0,30€/mois automatiquement.

Je voulais juste un domaine, pas devoir scruter la facture, découvrir le joli "cadeau" puis perdre mon temps à chercher comment désactiver le renouvellement automatique d'une option que je n'ai pas explicitement demandée. Ces méthodes de vente par défaut (opt-in forcé) sont regrettables. Soyez vigilants.

Entreprise à fuir ! Ils sont tout simplement incompétents à tous les niveaux. Leur interface est complètement buggé : mon expérience a viré au drame. Le nom de domaine de mon client (je suis pro) présentait une erreur dans les coordonnées de propriétaire (OVH veut un "." dans le téléphone....) ce qui n'est en soit, j'estime pas dramatique. Mais OVH n'a rien décidé de mieux que de suspendre tous les services du domaine y compris les emails. Du coup je corrige en urgence le téléphone mais ca ne fonctionne pas ! j'appel le support qui me dit texto : "ah oui il y a de toute évidence un bug sur la procédure, on regarde et on vous tient au courant". Puis... plus rien pendant 5 jours !! Evidemment mon client a demandé a partir en m'insultant et OVH répond à mes mises en demeures par : "veuillez surveillez le ton employé à notre support".
Bref, ils sont plus que nul et j'en resterai pas là, j'ai contacté mon avocat pour faire valoir mes droits !
Allez chez la concurrence, ils ne peuvent pas être pires !!!

Suite à un contrôle de mon nom de domaine, ils ont coupé mon accès à ma messagerie alors que je n'ai aucun retard de paiement... mes coordonnées datent de 20 ans et impossible de les mettre à jour... le serpent qui se mord la queue... inacceptable !!!
Personne au téléphone... j'ai ouvert plusieurs tickets car soit on me renvoie vers un autre service soit on me dit de changer mes coordonnées alors que leur formulaire ne marche pas....
Je suis en profession libérale... ils me mettent dans une situation impossible.
Est-ce que une action en justice a déjà été tentée contre eux...
Sinon, je pense vraiment changer de prestataire... c'est le pire service après vente avec Booking dans un autre domaine...

Client depuis 20 ans chez OVH, je viens de connaître la pire expérience "utilisateur" !
Des relances systématiques pour payer un service qui coutait auparavant une quarantaine d'euros et aujourd'hui il vous le même service plus de 140 euros !
Un comble....et un service après-vente avec des chatbot qui ne comprennent rien et quand vous arrivez à joindre quelqu'un vos demandes sont mal comprises et les explications sont juste inaudibles !
Franchement service très très décevant !

Si j'avais pu j'aurais mis 0 ...
OVHcloud a suspendu mon domaine sans raison claire, puis m’a dit d’attendre son expiration (en 2026 !) pour le racheter.
Support confus, zéro solution, promesses non tenues : un niveau d’incompétence et d’opacité affolant.
Je déconseille vivement cette entreprise à quiconque tient à ses noms de domaine.

Le service c'est dégradé d'année en année.

Vraiment dommage !

Comparez aux autres hébergeurs OVH à vraiment deux ou trois wagon de retard.