OVH Reviews 

Suite à un problème de trésorerie, nous avons pris un peu de retard dans le règlement de notre facture pour l'année à venir, d'un montant d'environ 1 000 €. Nous avons donc réglé la somme.

Malgré cela, OVH a encaissé le montant sans nous donner accès à notre serveur.

Après plusieurs demandes adressées au service contentieux, celui-ci nous a répondu :

"Une fois le service supprimé en raison du non-paiement dans les délais, il n'est plus accessible. Cependant, la somme reste encaissée."

C'était bien avant ... dans les années 2010 .... c'est de pire en pire, ils ont sans doute privilégié les contrats avec l'état plutôt que les PME qui étaient clientes à leurs debut.

Tout commence bien, puis cela continue sans faire de vagues pendant... 10 ANS ! Puis vient le moment de la cessation d'activités, ( pension) et là, procédure procédure, c'est 'pas moi c est ma soeur' , un service d'assistance plus que 'minable' a un tel point que le renom par lettre recommandée avec accusé de réception et le recours de mon Avocat ont été nécessaires.Et ce n'est pas terminé ; j'ensiga un recours au Régulateur A FUIR A FUIR A FUIR, il y a des Société bien plus capables, agréables et conviviales. Ils ont grandit trop vite et se prennent pour des exceptions. AUCUN AUCUN AUCUN respect pour le Client.... SHAME ON YOU. Revoyez d'urgence la logique de votre site et votre service d'Assistance.

Très mauvais hébergeur; agressif; suite à une mésentente avec la direction, le lendemain on a hacké ma boite mail avec demande de rançon (ip polonaise).
Tout le monde se plaint de leurs services mais ce sont des voyous.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile !
Nul, compliqué, pas de services en ligne, je viens de payer pour au final ne pas pouvoir m'en servir.
Au final, GROSSE ARNAQUE !
Vu les avis plus que négatifs, pourquoi sont-ils toujours la ???

Quand on souscrit un nom de domaine c'est ecrit en claire et sans asterix "email inclus" et quand tu paye tu te rend compte qu'il faut payer un abonnement en plus et 6 fois plus cher pour accedez au mail alors que ionos donne vraiment un mail pour quasi le meme prix ...

Deux comptes pour deux entreprises différentes, transfert d'un serveur Windows d'un compte à l'autre, la licence Windows reste désespérément facturée au premier compte.
Deux ticket ouverts, même réponse, "nous sommes désolés de l'expérience que vous rencontrez, mais cela doit fonctionner car la licence est liée au serveur". Sauf que... cela ne fonctionne pas. En gros, comme les factures sont payées avec un moyen de paiement encodé, on s'en fiche et si on l'enlève et ne paie pas, bah, plus rien ne fonctionne, et comme on pousse à s'engager, il n'est pas possible de résilier.
Chouette modèle, je pense que je vais m'en inspirer, mais pas sûr que j'aurais encore des clients.

Menu incompréhensible, FAQ bordélique, réponse approximative, renvoi vers des guides à tout va lorsque vous demandez un conseiller, j'ai rarement un site internet si incompétent, qui en plus ne respectent pas les règles de l'union européenne en matière de remboursement.

Contact pris avec le service client pour une demande de suppression de compte.
Réponse : on me donne un lien non valide, je répond que le lien ne marche pas, la personne me sors une page de résultat google.
Je ne souhaite pas continuer à chater avec leur service client, du coup je dit que je vais me retourner vers une association de consommateur, et j'ai un lien pour faire mon ticket sur ma boite mail en 2 minutes.

Je trouve tout simplement cette façon de gérer ses clients scandaleuse, et donc je ne peux absolument pas recommander cette société.

Ah oui j'ai oublié de préciser, les mails sont tous reçu en anglais, pour les parties générique alors que le site et chat se font en français, ce qui prouve leur non professionnalisme. (J'ai bossé pour une boite multi langue et configurer les traductions était super simple).

Dommage de devoir passer par un système de ticket quand dans le chat on indique vouloir supprimer son compte. Dans le cas présent vu qu'une personne de la société est au courant, d'un point de vu légal, la personne du chat aurait du supprimer mon compte.

une catastrophe, le service client ne répond plus aux tickets. On se retrouve dans la galère...
ils me mettent dans une situation très néfaste

Pratiques commerciales abusives, probablement en violation des lois de protection des consommateurs. Renouvellement forcé de mon service pour 2 ans, avec obligation de paiement, mais malgré le règlement, le service payé pour les deux années à venir n’est pas délivré. Pire le service existant a ete perdu, y compris les données ... c’est tout simplement honteux.

"Regrettably, as per our contractual obligations, any outstanding payments on your account result in the termination of services after several reminders and warnings that unfortunately remained unanswered. In this instance, it was not possible to maintain the VPS service you had.

Unfortunately, once a service has been disabled, we are technically unable to restore it. Therefore, your VPS cannot be reactivated."

Je confirme les autres avis (que j’aurais dû lire avant de commander).
Vendent des serveurs sans pouvoir les approvisionner, et laissent la commande (payée bien sûr) à « en cours » tant que vous ne contactez pas le service client.
Ils ont récemment annoncé que leurs revenus sont plus faibles que prévu, on se demande bien pourquoi (il n’y aura probablement aucune remise en question de la part de la direction évidemment).

Je suis client depuis très longtemps, 

Je possède les services téléphonie - nom de domaine - hébergement web - sms - licence Office


J’ai jamais eu de problème avec mes services, service client très réactif  et très professionnel  je suis client depuis très longtemps,

OVH ce n'est plus ce que c'était. Pratiques commerciales abusives, renouvellement forcé des service, frais supplémentaires inexplicables, support impossible à contacter... Bref, pour moi c'est ciao

A fuir !!!!!!!
Comme dit précédemment, une politique commerciale qui frôle l'escroquerie, des factures réglées par carte qui apparaissent validées et qui finalement ne le sont pas, pour au final surfacturation et bloquage des domaines et hébergements.

Aucune aide, par téléphone boite vocal.
Par chat, long et fastidieux pour finalement aucune aide précise, si ce n'est de l'envoi d'une doc indigeste et compliquée.
Ouverture des tickets, réponses plus que tardive, surtout dans les situations d'urgence, où à cause de la facturation (et surfacturation tardive) les délais sont dépassés. Un temps de perdu et une énergie dépensée !

L'interface client est aussi des plus compliquée à comprendre.
A croire que c'est un fait exprès enfin de mieux profiter de la crédulité et des portefeuilles, dans l'urgence où l'on paye le couteau sous la gorge afin de ne pas mettre son site et son domaine en péril.

Service incompétent. Des personnes cachées derrière leurs ordinateurs et incapables de prendre en compte une demande. Nous sommes un Etablissement Public qui a repris l'activité d'une association. Nous avons fourni les documents pour changer la facturation. A ce jour rien est fait et nos relances ne servent à rien. Nous donnons nos coordonnées téléphoniques et ils ne rappellent pas. Ils ferment les tickets. CS9873122 et CS9875581et CS9857625. Il serait temps de mettre en place une démarche qualité et d'évaluer votre service client.

A Fuir ! Dès qu'il y a piratage de votre compte client, OVH ne repond rien ! Ils refusent purement et simplement de bloquer l'accès au compte tant que la plainte n'est pas déposée. Les plaintes pouvant être longues à déposer, il faut quelques jours avant de pouvoir obtenir une reaction de leur part. Quant au remboursement de services frauduleux, ils vous renvoient vers votre assurance perso pour se faire rembourser. UNE HONTE ! BANNISSEZ OVH ! FUYEZ !

Cela fait plus de vingt ans que je suis client chez OVH... mais, désormais c'est devenu une société qui se moque de ses clients... les services sont instables.. la facturation est insupportable (erreurs, double facturation, prélèvements répétitifs non dûs,), le service après-vente est déplorable, C'EST UNE HONTE !!! ...et ça frise l'escroquerie !

J'ai introduit une demande pour un hébergement mutualisé chez OVH fin juin, j'ai constaté que mon paiement avait été exécuté sur le dashboard ce qui m'a permis de mettre mon site en ligne.

6mois plus tard (lorsque j'étais hospitalisé), ils m'annoncent que aucun paiement n'a été effectué.

J'ai tenté de téléphoner de Belgique jusqu'en France pour avoir un numéro de communication structurée et avoir un supplément d'informations afin de faire le versement qui au final n'aurait pas été fait, je ne suis jamais parvenu à avoir ce numéro de communication.

Ils m'informent donc que dans les 5 jours qui suivent si le paiement n'est pas réalisé ils supprimeraient mes services.

Je devais payer 47.77€ pour un an et au final de fin juin à fin novembre (soit 6 mois).
Ils m'ont donc supprimés mes services (chance pour moi d'avoir eu le temps de faire un backup).

6 mois plus tard donc en mai-juin je reçois une lettre de centrum (huissier de justice me demandant de payer la somme de 52€).

Donc ils vous disent que tout est payé puis 6 mois plus tard vous menace de fermer les services et puis 6 mois encore plus tard ils n'hésitent pas à vous facturer intégralité des services pour un an.

Je vais payer ne vous tracassez pas, mais je vous laisse 1 étoile que vous ne méritez même pas.

Je conseilles clairement de ne pas aller chez eux, je suis désormais chez lws, moins cher et plus efficace.

BYE BYE OVH