Owello Insurance Reviews 

Pareil pour moi. Français à l'étranger, et pas de remboursement depuis mi-août (nous sommes fin octobre).
Par contre, Owello est toujours à l'heure quand il sagit retirer les cotisations de mon compte. Très inquiétant.
Je vais commencer à chercher une alternative.

A eviter Absolument.

Le contrat initial fut signe avec Malakoff Humanisen 2023, mais des 2024 la gestion passe sous Owello et c'est la catastrophe:
- changement des modalites de paiments
- service client qui ne repond a rien, et pire ferme les demandes par messagerie interne, sans motif, et evidemment sans reponse... gestion du SLA... ticket traite"
- standard telephonique toujours occupe avec le pipot habituel : tous nous agents sont occupes... je suis premier sur la liste d'attente, et apres 15 min d'attente, message qui dit qu ils ne peuvent donner suite a l appel... tu m'etonnes que tu restes premier sur liste d'attente.

Vaste Fumisterie, il vaut mieux prevoir de NE PAS avoir de problemes de sante

Tout simplement médiocre, Malakoff Humanis était acceptable, depuis le changement de plateforme Owello offre un service minimum proche de l’indigence

Je rejoins les avis précédent.
Société fantôme qui ne rétribue pas la part CFE mais l'a bien perçue.
Malgré les appels successifs rien ne change!
A éviter absolument

Fuyez, c’est une véritable arnaque ! Owello ignore nos demandes de remboursement et clôture les demandes en ligne sans les traiter ni les rembourser. Lorsque nous appelons le service client dit qu'il n est pas apte à répondre et qu'il n'est pas en mesure de rappeler pour donner suite! Il est impossible de les joindre ou d'obtenir les remboursements dus. Fuyez à tout prix, c'est du vol, Owello charge le prix fort et ne rembourse pas les dépenses médicales ! Une véritable honte.

Pour se faire rembourser, c'est le parcours du combattant ! Leur but, c'est de rendre les choses tellement compliquées que les assurés vont finir par se décourager et renoncer à leurs remboursements.

Suite à une migration de système informatique, c'est le parcours du combattant pour être remboursé . Service absolument déplorable : jamais de réponse, informations transmises erronées , aucune retour précis et personne ne rappelle jamais . cela fait maintenant 9 mois que j'attends un remboursement de lunette. Fuyez cette entreprise, prenez en une autre , on parle de retraite et de santé, ceux sont des sujets importants et ils ne sont pas capables malgré des couts de prestations élevées de vous sécuriser. Un management totalement absent, probablement planqué derrière leur bureau dans les beaux quartiers de Paris. désolant .

J'essaie de recevoir un remboursement depuis des mois. Il faut à chaque fois se battre pour qu'ils s'activent et vous remboursent. Je me demande pourquoi je les paie.

J'ai consulté et choisi Malakoff Humanis pour mon assurance santé expatrié et après signature du contrat j'ai appris que la gestion passait par Owello.

Les soucis que j'ai rencontré:
- Pas d'application mobile (android ou ios) alors que le matériel commercial laissait entendre cela
- Site web qui bug, page d'accueil qui se recharge sans cesse, maintenance incessantes, voir impossibilité de se connecter à son espace
- Aucun document disponibles dans mon espace personnel (pas d'attestation ,pas de contrat, pas de guide de l'assuré)
- Remboursements qui prennent des semaines voir des mois pour aboutir
- espacé affilié baclé, avec un suivi et une communication pas intuitive et pas "User Friendly" du tout
- Appel au service client pour obtenir une téléconsultation comme mentionné dans leur brochure commerciale, mais le service client n'était pas au courant, devait me rappeler mais ne m'a jamais rappelé et j'ai du faire une téléconsultation sur un service tiers qu'ils ne m'ont pas remboursé.

Owello promet un service premium sur sa page d'accueil commercial, mais ils m'ont personnellement fourni le service le plus bas de gamme qu'on ne m'est jamais proposé (3 assurances santé privées testées durant mon expatriation).

Owello mentionne l'utilisation d'une app ou de l'espace affilié pour envoyé les justificatifs, mais aucune app n'est disponible que ce soit sur Android ou IOS -- je n'aurai pas souscrit si j'avais su cela.

Voilà mon experience avec Malakoff Humanis Owello pour mon assurance expatriée est un fiasco pour ma part mais pas seulement pour moi comme le montre les multiples articles en lignes et plaintes sue des groupes communautaires.

Pour conclure, après 10 ans d'expatriation, 3 assurances santé testées, Malakoff Humanis Owello est l'assurance qui m'a proposé le service le moins professionnel, le moins abouti, le moins organisé. Par conséquent je déconseille vivement cette assurance pour éviter de vous embarqué dans de multiples problèmes, attentes, délais sans réponse.