Update 4/12/25 Email ontvangen, waarin artikel geannuleerd is en binnen 2 werkdagen mijn geld retour ontvangen. Bestelling op 31 okt 2025 gedaan en betaald! Order staat op bevestigd en betaald,... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
1e keer een bestelling gedaan maar producten werden niet geleverd, na lang wachten daarvoor me geld terug gekregen. Na een tijd opnieuw een bestelling gedaan maar weer de producten die eerder ook al n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dramatische site!! Geweldige aanbiedingen en mooie producten maar wat ze zeggen is waar! Als het te mooi is om waar te zijn.... Bestelling geplaatst, track and trace ontvangen maar nooi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Artikel besteld, kapot aangekomen. Via mail, telefoon, WhatsApp geprobeerd contact te krijgen. Lukte uiteindelijk. Na veel geduld en mail, telefoontjes en. WhatsAppjes uiteindelijk geld terug gekreg... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kleinschalige webshop met kwaliteitsproducten, we denken met uw mee en bieden graag hulp bij het vinden van het beste product voor uw wensen .
Contactgegevens
Hoofdweg 2, 9695ak, Bellingwolde , Nederland
- 0641791863
- Info@paardenspullenshop.nl
- paardenspullenshop.nl
1,8
Slecht
160 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 12% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dat ik heb betaald niks geleverd heb gekregen en de communicatie slecht is
Ik heb 3 weken geleden een bestelling gedaan en betaald en niks geleverd gekregen. Als ik bel wordt er niet opgenomen op de mail wordt ook niet gereageerd. Per app worden er beloftes gedaan dat de spullen klaar zijn op 1 ding na en dat het verzonden gaat worden maar er wordt niks geleverd… ik heb er geen vertrouwen meer in want de communicatie is echt mega slecht en je wordt in het ongewisse gelaten daar baal ik echt van
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Bedankt voor uw feedback. Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden dat ik niet aan uw verwachtingen heb kunnen voldoen. Ik begrijp dat dit een teleurstelling voor u is, en dat spijt me enorm.
Door een onverwachte lekkage in het dak van onze winkel is er deze week veel ontregeld geraakt. Producten staan niet meer op hun normale plekken, wat het verwerken van bestellingen aanzienlijk heeft vertraagd. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik helaas niet de service heb kunnen bieden die u van ons gewend bent.
De situatie was overweldigend, en het is mij niet gelukt om iedereen tijdig persoonlijk op de hoogte te stellen. Dat had ik graag anders gezien, en daarvoor bied ik mijn excuses aan.
Ik werk momenteel hard om alles weer op orde te krijgen en ik verwacht dat we na het weekend weer op onze gebruikelijke snelheid kunnen leveren. Uw feedback neem ik ter harte, en ik zal mijn uiterste best doen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, of als ik iets kan doen om het voor u goed te maken, laat het mij alstublieft weten. Het bedrag is inmiddels door ons wel teruggeboekt aan u
Deken besteld
Ik heb op 23 november een bestelling geplaatst en op 27 november gebeld en gemaild. Telefoon gaat over op voicemail en op mijn email wordt niet gereageerd. Snap best dat het misschien druk is maar na bijna een week mag je pakketje toch wel ingepakt zijn en Verzonden. Status is betaald en verder niks. Beetje jammer dit. Ik heb toch op de deken gewacht krijg je maandag een bericht dat de deken niet meer leverbaar is in die kleur. Ik wil de bestelling annuleren en dit door gegeven. Tot op heden geen reactie op mijn berichten dat ik het geld terug wil. Ik heb best geduld maar na 11 dagen ben ik er klaar mee! Ik wil vandaag het geld op mijn rekening!
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Beste klant,
Woensdag hadden wij dus enorme problemen in het magazijn door een kapot dak, lekkages overal en een storm die de boel erger maakte, hierdoor heb ik inderdaad die dag geen telefoons kunnen opnemen, dit heb ik je ook per mail laten weten, hiervoor heb je me ook bedankt in de mail. in deze mail had ik ook al de keuze voor terugbetaling voorgesteld of de order na het weekend te verwerken. Helaas was de deken in de tussentijd niet meer leverbaar in de juiste kleurstelling, ik had de deken al in order staan bij weatherbeeta maar dit was nog niet verder afgehandeld door de salesmanager. Het is zeker niet zo dat ik je je geld niet wil terugbetalen want anders had ik dit niet direct al aangeboden in de eerste mail, ik vind het namelijk ook oprecht vervelend dat ik mijn klanten niet de service kon bieden door alle omstandigheden!
Ik ga de terugboeking verwerken bij mollie voor u.
Met vriendelijke groet,
Een bestelling gedaan
Een bestelling gedaan, maar niks ontvangen. Geen enkele manier kom ik in contact. Al geprobeerd te bellen, mailen en app. Geen reactie
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Bedankt voor uw feedback. Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden dat ik niet heb kunnen voldoen aan de verwachtingen die u van ons had.
Door de stormschade aan ons pand moesten wij onverwachts alle producten veiligstellen. Dit bracht niet alleen veel extra werk met zich mee, maar ook mentaal werd het mij even teveel. Hierdoor is het helaas niet gelukt om onze beloftes na te komen en ben ik tijdelijk niet bereikbaar geweest.
Ik begrijp dat dit erg frustrerend voor u moet zijn geweest en dat u meer van ons had verwacht. Dat spijt me oprecht. Ik werk er momenteel hard aan om alles weer op orde te krijgen en hoop na het weekend weer zoals gebruikelijk service te kunnen verlenen.
Uw feedback neem ik ter harte en ik zal mijn best doen om dit soort situaties in de toekomst beter op te vangen. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip. Als ik nog iets kan doen om het voor u recht te zetten, hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Problemen emailverkeer
Update: Op 18 oktober een bestelling geplaatst en op 23 oktober per mail om de levertermijn gevraagd. Geen reactie gekregen op mijn mail. Echter bleek het emailaccount van het bedrijf niet goed te werken, waardoor uitgaande mail niet werd verstuurd. Op mijn mail van gister is wel adequaat gereageerd en is het probleem naar tevredenheid opgelost.
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Beste Jose,
Bedankt voor je review. Ik vind het erg vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. We hebben helaas te maken gehad met een storing in onze mail, wat we via onze sociale media hebben gecommuniceerd, maar ik begrijp natuurlijk dat je dit wellicht niet hebt gezien. We hadden verder geen andere contactgegevens van je, dus het spijt ons dat we je niet eerder hebben kunnen bereiken.
Ik zie dat je gisteravond een nieuwe e-mail hebt verzonden. Helaas was ik op dat moment niet meer aan het werk, dus ik kon niet direct reageren voordat je deze review hebt geplaatst. Ik heb je mail inmiddels beantwoord en hoop dat we het naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Tjarda
Super vriendelijke mensen die ook echt…
Super vriendelijke mensen die ook echt super snel reageren.
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Een dankbare klant…
Een prachtige deken van Le Mieux besteld,super service en een stuk goedkoper.
Daarna een liner besteld ook binnen enkele dagen geleverd.
Hier een blij paard en een dankbare klant
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
hij staat ook echt prachtig op je paardje:)
besteld en betaald, niets geleverd
14 dagen geleden besteld en betaald, niets ontvangen. Herhaaldelijk om n reactie gevraagd maar er wordt niet meer gereageerd.
**update** paardenspullenshop heeft contact met mij opgenomen over de storing en de vertraging van de bestelling, ze doen er alles aan om het te herstellen**
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Beste Marjan,
Wat vervelend om te lezen dat je ervaring met ons niet positief was. We hadden helaas een storing met onze e-mail, en hebben dit via onze social media kanalen gemeld. Ik begrijp natuurlijk dat je dit wellicht niet gezien hebt.
Zodra de e-mail weer functioneerde, heb ik je om 22:58 nog een bericht gestuurd om het probleem toe te lichten en meteen ook op te lossen. Daarom vind ik het jammer dat er alsnog een negatieve review is geplaatst, maar ik waardeer je feedback en sta klaar om verder te helpen als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Tjarda
Verdwenen deken keurig opgelost!
Heb 2,5 week geleden een super mooie deken besteld. Helaas is deze nooit afgeleverd door DPD. Waar heel veel sites het dan laten afweten, doet deze dat zeker niet! Mailtjes worden keurig beantwoord. Helaas was de deken echt zoek en is er een nieuwe deken opgestuurd. Vandaag heb ik deze mogen ontvangen. Heel erg bedankt voor de goede service, dit zie je niet veel meer. Ik ga hier zeker vaker bestellen! Met vriendelijke groet Clementina
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Helemaal top!!
Wat een fijne zaak! Echt een ontzettende lieverd die heel erg met je meedenkt, niet te vergelijken met de grote zaken waar een commercieel advies volgt. Voor mij nooit meer anders!
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Tevreden klant
Heeeel tevreden over de service! Mijn vast adres voor de aankoop van Horseware dekens!
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Paardenspullenshop Daar moet je zijn!
Super snelle service en er word goed met je meegedacht. Goede kennis van zaken en altijd denkend in oplossingen die voor jou en je paard het beste zijn en ook nog een stuk vriendelijker voor je portemonnee 🤩
Echt top
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Makkelijk besteld en snel geleverd.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Een aanrader
Een aanrader! Ik bestel altijd mijn dekens hier omdat ik kwaliteit wil. Amigo en weatherbeeta. Altijd mooie prijzen en vaker goedkopere of bij andere sites. De donderdag besteld in de ochtend en de vrijdag late namiddag al geleverd. Als dat geen service is 🥰 ook staat ze altijd klaar met raad en daad.
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Al een aantal keren besteld
Al een aantal keren besteld, altijd op tijd geleverd. Goed contact met de verkoopster en vaak leuke aanbiedingen!
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Dankjewel:) veel plezier met de spulletjes :)
Mooie dekenset besteld snel en netjes geleverd 👍 besteld snel en netjes…
snel en netjes geleverd 👍
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Bedankt :)
Bestel hier regelmatig en nooit…
Bestel hier regelmatig en nooit problemen , snel verzonden en artikelen zijn zoals beschreven . Ook vaak leuke aanbiedingen.
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Bedankt ❤️
Wat een geweldige service krijg je…
Wat een geweldige service krijg je daar, echt ongekend.ze reageren altijd via whatsapp misschien niet meteen maar altijd dezelfde dag. Ze denken met je mee ook en vooral als een product niet goed is laten ze je niet vallen. Dit maak je niet veel meer mee. Mijn complimenten.
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Bedankt Miranda 😊 ik ben blij dat we nog een vervangend product hebben kunnen vinden zodat je alsnog kunt genieten ervan . Fijn weekend ❤️
22/05/24 & 24/05/24 besteld.
22/05/24 en 24/05/24 een bestelling gedaan. Nummers 12136 & 12147.
Op 29/05/24 1 bestelling ontvangen namelijk 12147. Helaas een verkeerde versie. Spring ipv vzh.
De eerste bestelling is nooit aangekomen.
Hierover op 29/05/24 een mail over gestuurd en op 07/06/24 ook. Geen antwoord gekregen helaas.
Op 07/06/24 ook via Facebook messenger een bericht gestuurd.
Daar kreeg ik wel antwoord via een automatisch bericht.
Hallo ******* ***** , bedankt voor uw bericht. We zijn momenteel niet aanwezig, maar we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Tot op de dag van vandaag niks meer vernomen.
Update 18-12-2024
Screenshots gestuurd van betaling welke blijkbaar in haar systeem als onbetaald staat. Zou ze achteraan gaan. Tot op de dag van vandaag niks gehoord.
Voor een verkeerd geleverd product. In mijn e-mail staat de versie vzh en haar overzicht staat niks over maat/versie.
Ik blijf dit een hele bijzondere manier vinden van een webshop runnen.
Op een bericht op 28-11-2024 is nog steeds niet gereageerd.
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Goedemiddag Miranda,
Ik vind het erg vervelend voor u dat dit gebeurd is, wel ben ik op 16 mei aan mijn ogen geopereerd daardoor een ruime tijd geen pc werk kunnen verichten, dit heeft op mijn site, mijn whattsap , social media en ook in de autoreplay mail gestaan. Ik heb hierna wel geprobeerd om zoveel mogelijk weer bij te werken en te beantwoorden maar ik zal dit dan gemist hebben. Mijn exuses hiervoor.
u heeft gisteravond met mij contact genomen weer rond half 11 in de avond, hier heb ik nog op gerageerd maar op den duur ga ik natuurlijk ook slapen, jammer dat u dan niet even tot vandaag wou afwachten maar om 20 voor 1 vannacht deze review hebt gezet.
ik heb u vandaag nog een paar vragen gestuurd om uw probleem te kunnen bekijken en op te lossen, in afwachting van uw reactie.
Op 1 april een bestelling gedaan maar…
Op 1 april een bestelling gedaan maar nog altijd niks ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mail, whatsapp of messenger. Pure oplichterij
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Beste mischelle , zoals ook al bij bokt vermeld heb ik van 1 april geen openstaande orders . Ook schreef je op bokt dat de bestelling ongeveer 50 euro zou zijn , op 1 order na heb ik ook geen orders van dit bedrag en deze bestelling is geleverd en later teruggestuurd en terugbetaald. Dit was ook onder een hele andere naam dus ik denk niet uw bestelling . Ik heb bij Mollie alle transacties van deze datum nogmaals nagekeken ook welke mislukt waren of afgewezen waren door Klarna maar hier zie ik ook niets .
Heeft u wellicht bij een andere site besteld ???
Alles opgelost
Edit: Ik had contact via WhatsApp gehad en alles is gelukkig netjes opgelost. Het hooinet is opnieuw verzonden en kreeg het binnen 1 dag in huis. Dus helemaal super en ik weer blij 😀👍
Geen contact te krijgen. Ik zag via een dpd link dat mijn naam wel goed stond, maar een heeeel ander adres was aan de andere kant van het land. Dat had ik niet zo doorgegeven. Ik zou gister het pakket binnen krijgen. Maar niets ontvangen. Ik denk dat het een dropshipping webshop is. Het duurt allemaal erg lang. Via WhatsApp en via mail contact proberen te krijgen. Maar word wel gelezen, maar geen reactie terug. Kleine moeite toch? Het was een best bedrag dat ik moest afrekenen voor een groot hooinet. Dus dan verwacht ik dat het binnen een paar dagen binnen is. Maar niets is minder waar.... Via WhatsApp word er in een automatisch bericht gezet dat ze een oogoperatie heeft gehad in mei. Het is nu 23 Juli. Zou dan iemand regelen die je zaakjes op orde kan stellen. Kortom...... ik bestel hier nooit meer iets! Hoop dat het hooinet nog komt, anders eis ik mijn geld terug.
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Paardenspullenshop
Hoi Angelique, ik heb net een paar keer geprobeerd je te bellen. de leverancier die dit netje verzonden heeft heeft helaas jou order en die van een andere klant door elkaar gehaald waardoor er 2 pakketten naar zijn adres zijn verzonden blijkbaar. er komt zsm een nieuw netje naar jou adres.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.