VIA-T by Pagatelia Reviews 369

Una pena de servicio. Al principio sin problema aunque eso de que te cobren por adelantado algo que no has consumido aun es un poco de cara porque si se te estropea el aparato como a nosotros no hay forma de reclamar el depósito. Mandas escrito y pasan, aún tiene más de 100€ nuestros.

He sido cliente de Pagatelia durante 5 años y jamás tuve ningún problema, ni con las facturaciones ni con problemas técnicos.
Al caducar el aparato decidí no renovarlo ya que no lo utilizo, por lo que solicité la devolución del saldo. Hoy he recibido el importe integro que tenia de saldo. Lo único negativo es que la atención al cliente es muy lenta, pero al final todo solucionado. Solo debéis tener mucha paciencia. No es cierto que sean unos estafadores ni que se queden con tu saldo como dicen algunos comentarios.

IMPOSIBLE la baja... 5 meses sin el viaT por caducidad que no quise renovar.. y ahi siguen mis 18 leuros parados.. supongo estarán esperando que pase otro año y poder cargar el pago anual.... anda que no son cachondos ni ná.....

No responden a la falta de aplicación de descuentos por frecuencia de uso de autopistas.

Después de unos 10 años como cliente, me roban en el coche llevándose el dispositivo. Para entregarme uno nuevo me obligan a denunciar, algo que no pueden hacer y si no, te hacen un cobro de 30€ . Para solicitar un soporte nuevo, te cobran 3€. NO LO RECOMIENDO

Como hundir una empresa en unos años. Pagatelia empezó fuerte, excelente servicio, opciones de contratación, ampliación automática a Francia y Portugal, buen post-venta. Con los años el servicio se ha degradado, el post-venta es inexistente, pero sobre todo han empezado (al menos en mi caso) a cargarme directamente pagos por adelantado abusivos. Gasto, dependiendo de los meses, entre 5 y 15 euros al mes, pues bien, cuando mi saldo esta por debajo de (creo) 30 euros - es decir, quedan por lo menos dos meses de saldo al promedio mensual, realizan un cargo cuya cantidad deciden ellos (en mi caso, para que el saldo a su favor sea superior a los 60 euros). Empezaron yo creo que en postpago, no logro recordarlo, o en todo caso con un prepago simbólico, ahora es un abuso. Sumandole a eso que he tardado dos meses en recibir un soporte de VIA-T y el soporte que recibi no se adaptaba al tag que me habian enviado, decidi darme de baja. Buscad otro proveedor.

Solicite la baja y no te hacen ni caso y el saldo no consumido no hacen el reembolso, en resumen unos ineptos y golfos ya que al menos podían contestar. No los recomiendo bajo ningún concepto.

LADRONES.
NO ME FUNCIONA EL APARATO DESDE HACE MESES, HE PUESTO UNA RECLAMACIÓN Y NO HACEN NI CASO.
NO TENGO SERVICIO, NO TENGO RESPUESTA Y ES IMPOSIBLE SACAR LA PASTA QUE TENGO.
HE VISTO POR AQUI QUE IMPOSIBLE DARSE DE BAJA, VAMOS QUE SON UNOS ESTAFADORES.

Contraté con pagatelia el servicio recurrente de via t me llegó efectivamente a los dos días el dispositivo menos mal que di mi número de cuenta y no una tarjeta de débito o crédito de esta forma cuando deteté que me habían cobrado quince euros porque no puedes dar de baja la recarga automática no sé por qué me bloquean el dispositivo lo que decidí devolver también la cuota principal de 43 euros y bloquear los siguientes pagos no facilites nunca tarjetas de débito o crédito a ser posible solamente número de cuenta.

Me dí de alta ayer por la tarde porque necesito el dispositivo el martes a más tardar. En la web indican que se entrega en 24/48h. En el correo de confirmación ya te añaden otro día más, o sea 3 días. Así que esta mañana he llamado para ver si había salido el dispositivo y me dicen que ellos no lo saben, que es una empresa de servicio online. Me dan la opción de cancelar cuenta pero sin devolverme los 15€ de cuota anual. Puse 100€ más como depósito para las autopistas. Me indican como darme de baja a través de su página web y lo hago. Para quedarme más tranquila, envío email también a su atención al cliente. Respuesta automática de que tengo que devolver el dispositivo. Pero si aún ni ha salido! En mi cuenta veo que tras mi llamada se han cobrado los 15€. Las 2 veces que he llamado por teléfono ya me han dado mala espina con sus contestaciones. He hecho denuncia a Paypal para que no me lo cobren. Ojalá hubiera leído estas reseñas, pues no lo habría comprado!
Por ley, tienen que devolverme. Y si no, pondré a la OCU a trabajar.
Ya os diré si me cancelan enseguida y me devuelven el dinero.

No contratéis nada con Pagatelia. El trato con el cliente es nulo. Si tenéis cualquier problema hablas con una máquina de enviar correos automáticos que no te soluciona nada.
Es de largo la peor experiencia que he tenido nunca con un servicio. La queja a ING ya la tengo hecha, porque es quien contrata este servicio a sus usuarios.

Me han cobrado por error unos 40 €.
He reclamado para regularizar la situación y han pasado dos meses y nada.
No hay teléfono, solo un email que no contesta nadie.

Un timo

Imposible darse de baja, pides que bloqueen tu dispositivo y no lo hacen, piden que envies el mobe para luego seguir igual, haciendo cargos y sin darte de baja. No envian ningun codigo de recogida porque quieen evitar a toda costa darte de baja, ya que dicen que no te dan de baja hasta que no reciban el dispositivo devuelto, algo que no puedes controlar pues si lo envias , nadie te confirma que lo recibe. Las condiciones de servicio es para llorar, todo es imposibilitar la baja cobrando comisiones. Escribes al mail o abres incidencias y te la cierran automaticamente. Es imposible darse de baja.

Huye de tinglados y chiringuitos.
Renuevo el dispositivo para tele TAC, lo pago y pongo la dirección a la que me enviaron el anterior. Pues ahora resulta que no envian a baleares. De esto me entero al cabo de 3 meses y porque pregunté que pasaba con mi dispositivo. Si no pregunto, pues nada, cobrado ya está. A final de diciembre del 23 pido que me reembolsen el dispositivo y el dinero de la cuenta. Es como hablar con una pared. Ni reembolso ni devolución del dinero de la cuenta. Es por esto que se puede llamar ESTAFA. El inútil servicio de atención al cliente es deseperante.
Veo que por aqui estamos todos igual y a las autoridades se la trae un poquito al pairo. Debe ser cosa de la Marca España.....

Llevo mas de 2 meses esperando a que envien el dispositivo. Nunca llego.
Muy tal atencion al cliente. Cierran el caso sin comunicacion de ningun tipo al cliente y dicen que la indicendia esta resuelta.

Un fraude de empresa, cuando quieres darte de baja no dan señales de vida, yo devolví hace meses el dispositivo viaT y pedí la baja pero todavía no me han cancelado la cuenta ni devuelto el saldo no consumido, no responde nadie de atención al cliente, es como si no trabajase nadie en esa empresa.

Son unos piratas ,hacen cargos a la cuenta estando de baja,no cumplen con las fechas de reembolso del dinero del aparato de VIAT…atención al cliente lamentable,te marean,te toman por tonto dando vueltas con el asunto de las quejas !!! Son lamentables les voy meter una denuncia, me dicen que el día 12 me reembolsan el dinero¿dónde está?

¿Cómo permiten las autoridades que opere una empresa así? Es una estafa. No sólo sus dispositivos son de la más baja calidad, donde la batería se agota en un par de meses. Así que no devuelven el dinero y no responden a los correos electrónicos. Veo que aquí todo el mundo ha tenido una mala experiencia. Es una pena.

Es una VERGÜENZA,ni contestan a los emails, no te devuelven las llamadas.
El servicio de atención al cliente es nefasto. Llevo unos cuantos años con ellos, pero hasta ahora no había necesitado ponerme en contacto con ellos, la verdad muy decepcionado con ellos, buscando alternativas para el cambio.

Worse customer service ever. Impossible to contact them by phone or via the website (always gives "errors in captcha validation" message, so you cannot even send them a message). They do not reply to e-mail either. So I'm stuck with the contract, unable to cancel it or modify it. The next step is to report them to the Consumers Association and take it from there.