VIA-T by Pagatelia Reviews 369

NO CONTRATEIS CON ELLOS.

Me ofrecía mi banco esta opción de telepeaje y tristemente es de los peores servicios que he contratado hasta el momento.
La atención al cliente es inexistente. Funcionan con una subcontrata para ello, los operadores son muy amables pero no tienen capacidad para solucionar ninguna incidencia. Simplemente los tienen de intermediarios para bloquear las quejas y solicitudes.
Me hicieron un doble cargo de 75 euros y he pasado varios meses hasta que he conseguido que me lo devuelvan, he puesto incluso una reclamación al organismo de defensa del consumidor de mi comunidad autónoma.
Después de eso me intenté dar de baja. Para ello tienes que remitirles la solicitud y enviarles el aparato del ViaT y cuando lo reciben se supone que te devuelven el saldo pendiente (porque eso es otro tema, funciona con saldo y funciona bastante mal) y te dan de baja.
Pues ni me han devuelto ese saldo ni me han dado de baja y me han cobrado la renovación anual por la cara.
Les he intentado llamar y me cuelgan o no me cogen. Es simplemente una vergüenza. Pondré las reclamaciones que hagan falta y llamaré hasta que decidan cogerme, pero es agotador tener que andar así con una compañía.

Nulo servicio al cliente
1 mes para contestar reclamaciones
Si consigues hablar por teléfono la respuesta ambigua
Move bloquedo por cargo duplicado y me han cobrado 6€ por devolver el recibo

ESTAFADORES.
Nula atención Cliente, imposible darse de baja, imposible quitar medio de pago, he tenido que dar orden al banco de no pagar nada a estos ESTAFADORES, no funciona el aparato, he conseguido recuperar parte de mi dinero mostrando el código de barras en los peajes, cuando me quedaban 10€ aprox, me lo han bloqueado al ver que no podían recargar, al menos recuperé casi todo. pero si hacen esto con todos los Clientes, de 10 en 10 por cientos o miles..., lo dicho unos LADRONES y unos ESTAFADORES.

Es un estafa no llega el dispositivo yes imposible reclamar el saldo disponible .
Por mi parte voy a interponer una demanda y animo a la gente que haga lo mismo.

Imposible ponerse en contacto con ellos. Tengo dos dispositivos contratados, los cuales figuran activos en la web, pero uno de ellos figura caducado en cuanto lo intento utilizar en el peaje.

Varios meses sin reponer el dispositivo de Telepeaje. cuando llamas y llegas a poder hablar con atención al cliente te dicen que tienen órdenes de decir que la semana que viene quedará solucionado, cuando en principio debía quedar enviado en días. Un fraude!

Yo tengo pagatelia de 5 año lo esta utilizando de muchas meces en europa y me cobra normal y cundo tenia algun duda a contactar con ellos me a respondido y tambien me a llamado y estoy contento Un saludo

Una compañía sin soporte. Solamente se dedican a cobrar. No pueden empeorar más porque no lo pueden hacer peor.

Tengo el telepegaje bloqueado y con saldo disponible. No dan ningún tipo de solución. Es que ni si quiera se puede dar de baja. Es un timo

Pagatelia es un timo, cobros indebidos, me explico: Soy cliente de Pagatelia el cual he utilizado para pagar Peajes y parkings a través de varias aplicaciones (el Parking, BipandDrive, etc). Se equivocan constatemente en los cobros, siempre cobrando demás (que casualidad). Como Pagatelia es la empresa que cobra al banco, les tienes que reclamar a ellos pero nunca recibes respuesta o recibes correos genéricos. Obviamente, he abandonado el servicio y espero que nadie lo contrate.

No existe la atención al cliente. En diciembre de 2019 nos enviaron un dispositivo desactualizado y no compatible con Italia (como nos indicaron en su día y como anunciaban en su propia web desde 2018). Y nos enteramos ahora de viaje por Italia de no es compatible por la numeración. Por teléfono solo dicen que tengo que reemplazarlo (muy lógico) h por correo solo me responden que tengo que seleccionar un plan (que ya tengo!). Es un cachondeo, nadie al volante.

La peor atención al cliente que me he topado en mucho tiempo, lamentablemente al teléfono siempre contesta al mismo chico que no te soluciona nada que habla como si fuera una máquina llamándote con apelativos cariñosos que no vienen al lugar con una falta de respeto total y evidentemente van para cuatro meses en solución, mi consejo para quien busque un dispositivo para el telepeaje que no mire pegatelia porque la atención al cliente es nefasta

Tengo un problema con pagatelia llevan robándome dinero sin hacer uso de NINGÚN TIPO DE DISPOSITIVO Y ME LLEGAN 2 FACTURAS AL MES DE 60.25 Y ME LLEVAN HASTA LA FECHA ROBADO 1500 EU Y NO ME DEVUELVEN NADA NI ME DICEN NADA DE COML DEVOLVERMELO

Estuve los años 2021 y 2022 funcionando con Via-T y todo era correcto, a partir de Enero del 2023, cuando el Mobes dejó de funcionar, imposible contactar con ellos, si envías un mensaje, no contestan y los teléfonos no son atendidos por nadie.
Sobretodo "No contratéis con esta empresa hasta que no cambien"

Un desastre, el aparato me dejo de funcionar, conseguí después de 1 mes contactar con ellos y que me mandarán otro, y este otro duro 3 meses, y dejo de funcionar, ponerte en contacto con ellos es imposible, mejor evitarlos

La falta de capacidad de resolución, es nula. Si cometen un error ellos, como es haber enviado mal un recibo de recarga, por que el banco insiste no ha llegado, te cobran gastos, pero no te dan nada que acredite que ha llegado a tu entidad, te bloquean el telepeaje teniendo salgo, y haz una transferencia y espera a que lo desbloqueen, el que te atiende al telefono, no sabe nada, solo te dice que puede ser eso.
Un vez resuelto, lo mejor es darlo de baja, y presentar una reclamación.

Cobran lo que no deben...no ponen fechas de los cobros ni nada...vamos a anular el mobe que me queda y ya está. Me cobran 2 y uno puse que se perdió...

Todo fue bien hasta que me me he dado de baja.
Me enviaron un correo comunicando que mi dispositivo caducaba, entré en mi área de usuario para anular el servicio y al cabo de un par de días veo que me han cobrado la cuota anual.
Me he puesto en contacto 4 veces, una a través de un mail de contacto que tenía, otra a través de llamada y dos veces más a través de zendesk de su página web. Sin respuesta ninguna.
Finalmente he devuelto el recibo.

Funciona bien pero cuando andan escasos de dinero me pasaron casi dos recargas juntas teniendo saldo suficiente y al querer darlo de baja se me quedaron con el dinero y mareándome para no devolverlo

Una auténtica porquería al poco de tener el aparato ;
Dejó de funcionar y la atención AL CLIENTE PÉSIMA SON UNA VERDADERA VERGÜENZA