VIA-T by Pagatelia Reviews 369

Lamentable. El dispositivo falla, intentas que te lo arreglen durante el viaje y no te dan solución. Intentas darte de baja y no lo hacen. No os deis de alta. A día de hoy aún no he sido capaz de darme de baja y me envían un nuevo dispositivo. Al final acabaré cancelando la tarjeta para que no puedan pasar cobros, es la única solución que veo.

Quiero mi dinero, cancelé la cuenta, devolví los aparatos por correo certificado, me confirmáis la recepción, ya no tengo acceso a mi cuenta y me dicen en un correo que tardaran de 8 semanas del hacerme la devolución de mi saldo… tenéis vergüenza? Y, encima me ponéis la tontería del SEPA, pero que cojines me contáis?, tomáis a los clientes por bobo!!!!
Quiero mi dinero, ya!!

Penoso el servicio, la atención inexistente y nunca hay nadie que resuelva el problema. Solo se habla con email y nadie responde. Cuando llamas te dicen que son orientadores y que no gestionan nada. No lo recomiendo en absoluto.

Después de reclamar durante meses Pagatelia me ha dado de baja y me ha devuelto mi saldo.

Horrendous, well, useless client service. I was charged toll fees in a country I have never visited. Pagatellia refused to help me even though they applied the charges to my account. I was told to contact the toll agency (Via Verde) within the country. After 16 days calling and emailing then without any decent response I've given up. It's a failure by design. Via Verde, eventually told me to talk to Via-T, who told me to talk to Via Verde. Be warned they'll steal your money and accept zero responsibility for doing so. Closing my account with them, utterly shameful behavior. Choose another provider.
Device returned April 11th 2025, received by pagatelia 14th April. Have they contacted me to refund my account? Have they contacted me to acknowledge receipt of the returned device? No and No. Scam company they tell everyone they're sorry, they're not, they're just feeding you BS. Fraudsters 30th June, they still haven't refunded my money and ignore ALL my emails. They say they are not thieves but make no effort to return my funds to me. not sure what you call that but to me, that's theft

Ante una perdida llevo 2 meses intentado que me envíen un nuevo dispositivo. Misión imposible y que me devuelvan el dinero de risa.
Me he puesto en contacto 17 veces y siguen sin solucionarme lo.

Ha funcionado por una ida y vuelta a Francia y nunca más. Pidieton dinero cuando ya había dinero. No contestaron y no devolvieron el dinero. Muy muy malo sistema y incompetentes

SON UNOS LADRONES.. LLEVO MAS DE UN MES INTENTANDO QUE ME DEVUELVAN MI SALDO... LARGAS Y MAS LARGAS

Una verdadera pena. Aena me hace un cobro indebido, reclamo, al momento me solicitan los datos de pago, se los solicito a Pagatelia (que me lo tome tranquilo) Aena me lo vuelve a solicitar para podérmelo devolver, Pagatelia ni caso. Aena me vuelve a reclamar que cuando tenga los datos se lo vuelva a reclamar y empiece de nuevo. Sinvergüenzas sin más. Lo del mando roto lo sufri el año pasado durante más de medio año. No entiendo cómo un banco como ING trabaja con estos incompetentes.

Son lo peor, un auténtico desastre que te deja sin dispositivo cuando les da la gana. El dispositivo no me funciona, los llamo y sigo sus indicaciones solicitando uno nuevo en la web. Lo envío en sobre certificado conociendo la empresa, y al llegarles me dan de baja sin más. No puedo ni entrar en la web como cliente pues ya no tengo acceso y sin saber el salgo que tenía. Son unos sinvergüenzas incompetentes.

He perdido mi equipo y he solicitado un par de veces uno nuevo. Pasan de mi. No contestan a los correos. Servicio nefasto. Para quedarse con el saldo que queda en cuenta unos cracks.

El 09/01/2025 caducaba mi dispositivo, así que el día 19/12/2024 me cobraron la renovación. Hoy es 17/01/2025 y aún no he recibido el nuevo dispositivo. Llevo desde el 09/01/2025 sin poder usar un servicio (Via-T) que he pagado. He reclamado vía web varias veces y con decir que lo lamentan asunto arreglado. No dan fecha prevista de entrega ni método de envío ni nada, lo típico en cualquier estafa de internet.
Por la misma web he solicitado que me devuelvan el dinero si no recibo el dispositivo el 20/01/2025. Veremos.

2ª PARTE
He pedido que anulen la renovación y lo han hecho rápidamente. Ahora quiero darme de baja y recuperar el dinero que queda en mi cuenta de Pagatelia y no dan señales de vida, ni por email, ni en la web, ni teléfono...

DESASTRE TOTAL DE EMPRESA!!!!
Llevo mas de dos meses reclamando un cargo erroneo de 100€ y sin respuesta por su parte.
Estoy esperando un dispositivo desde hace mas de un mes. Ya lo han cobrado y no lo he recibido.
Todas las reclamaciones sin respuesta.

Renové el receptor con Pagatelia (y ya veo que ha sido un error). Recibí un correo diciendo que se había enviado y a día de hoy no lo he recibido y no sé dónde está. Eso sí, ya lo han cobrado.
He escrito dos reclamaciones por la web, recibiendo sendos correos automáticos pero sigo sin repuesta. He llamado al teléfono de contacto y ha respondido una chica a la que no entendía nada y que por supuesto no ha podido ayudarme a saber dónde está el aparato.
¿Hay alguien real en esta empresa?

Un desastre. Les he enviado el dispositivo, pagando yo el envio. Y nada, no dan señales de vida y mucho menos envían uno nuevo. Llamo y la respuesta es de risa, que hasta final de mes no empezarán a ponerse al día en los envíos y luego, en algún momento después harán el mío. Y mientras siguen cobrando x un servicio q no tengo. Decido darme de baja y tengo que mandar un formulario, pero ya me dicen que dos semanas para que se haga efectivo y 9 para que me devuelvan mi saldo. No doy crédito. Es una vergüenza, una estafa y un abuso.

Esto es de locos, les devolví el ViaT y en vez de darme de baja me cobran otra vez los 15€ anuales del dispositivo, ¡¡¡Si lo tienen ellos!!! ¿Qué me están cobrando? Si no lo puedo usar...Y les mandas correos, los llamas, les mandas notificaciones a través de la app...todo son largas.

No sólo no me han dado de baja (teniendo ellos el dispositivo), me cobran su mantenimiento.

Una solución por favor.

Son unos sinvergüenzas. Creo que se debería de hacer una denuncia en conjunto con todos los usuarios que se sienten estafados. Habría que acabar con esta gente. Crear una plataforma de afectados o algo similar mi caso. En diciembre de ,2024 solicite la devolución del aparato y la devolución del mismo. Pues hoy, enero de 2025 no solo no me han contestado sino que me han cobrado 15€ y además me han cargado dinero en la visa. Si estás pensando en contratar con ellos OLVIDALO!. Mi siguiente paso.... Denuncia por fraude y estafa.

Llevo ya más de 15 días intentando solucionar un problema a través de su formulario de soporte y sin éxito. También probé a crear una incidencia usando su número de teléfono pero ni caso.

No pondo un cero porque no se puede, llevo más de tres semanas reclamando mi Viat cobrado, con más de 80,00 € retenidos, nadie responde a los mensajes de soporte, su telefono no vale para nada ya que los dos chicos que cogen no dan ninguna solución. Cada día que pasa sin mi dispositivo son 20 € de gasto, ya que como muchos usuarios lo usamos frecuentemente y sin pasar viat no hay subvención.

La segunda vez que no funciona el mobe de Pagatelia. Para descubrir como devolverlo es todo una aventura, como esta empresa hace de todo para no contactar con sus clientes.
Una vez que lo devuelves, sin avisar ni preguntar envian un nuevo mobe a una dirección equivocada. Otra vez los he tenido que buscar yo. Otra vez muchos emails sin respuesta, llamadas con operadores muy bordes.

Pero lo peor es que todo eso parece ser mi problema, no el suyo. Pero de quien es el mobe que no funciona?

Cobrar a los clientes lo saben, dar servicio no. Una total vergüenza.

El problema es que no hay competencia: Pagatelia es la unica empresa no-banco que ofrece ViaT también en IT, FR, PT. Te pueden tratar como quieren, y te lo dejan entender claramente.