Wcześniej nie korzystałam z tej drogerii i mimo wielu negatywnych opinii zdecydowałam się złożyć zamówienie. Ceny są atrakcyjne i niższe niż w Polsce. Nie spodziewałam się, że dostawa będzie taka sz... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kupiłam Colour Freedom Metallic Glory Silver Grey, ale jeszcze nie zastosowałam tego produktu. Liczę na pozytywne zaskoczenie. Niestety, opakowanie nie zawierało instrukcji w języku polskim ani nie by... Toon meer
Witam.. po kilku mailach z działem reklamacji i kontaktu z klientem udało się pozytywnie rozwiązać reklamację mojego zamówienia co pozwoliło pozytywnie myśleć o dalszych zakupach w firmie i przywrócił... Toon meer
Przesyłka została nadana szybko, ale rozczarowujący był poziom zabezpieczenia przesyłanych kosmetyków. Butelki z szamponem i odżywką dotarły do mnie zdeformowane, a perfumy - cud, że się nie rozbiły w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Witamy w parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. U nas wszystko kręci się wokół Ciebie – Twojego wyglądu, Twojego stylu i Twoich chwil poświęconych pielęgnacji. Od 2004 roku nasz sklep internetowy łączy miłośników piękna w 15 krajach, dostarczając inspiracje, trendy i ulubione produkty prosto do Twojego domu. Od 2018 roku jesteśmy również dumni, że należymy do rodziny DOUGLAS. Nasza misja jest jasna: wprowadzamy piękno do Twojej codzienności. Bo poczucie piękna i komfortu nie powinno być luksusem ani przywilejem – to codzienny moment troski o siebie, na który każdy zasługuje, bez kompromisów. A ponieważ piękno jest tak wyjątkowe, jak wyjątkowi są ludzie, każdego dnia celebrujemy tę różnorodność. Być może dla Ciebie piękno to naturalny lub wyrazisty makijaż, pielęgnacyjna rutyna dla skóry i włosów albo zapach, który podkreśla Twoją osobowość – niezależnie od tego, jak definiujesz piękno, jesteśmy tu, by wspierać Cię z pasją i profesjonalizmem. Szukasz inspiracji dla swojej rutyny pielęgnacyjnej, chcesz odkrywać nowe trendy lub uzupełnić swoje codzienne niezbędniki z zakresu makijażu, perfum i pielęgnacji, jednocześnie mając pewność, że otrzymujesz najlepszą cenę? W takim razie parfumdreams to miejsce stworzone właśnie dla Ciebie! W naszym sklepie czeka na Ciebie ponad 600 marek kosmetycznych, takich jak Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido i Yves Saint Laurent, oferujących szeroki wybór produktów – od ukochanych klasyków, przez najnowsze hity, po ekskluzywne zapachy niszowe. Znajdziesz u nas wszystko, czego potrzebujesz do swojego wyglądu i codziennego rytuału piękna – w uczciwych cenach i z obsługą, na której możesz polegać. Życzymy Ci wiele radości z odkrywania i zakupów!
Contactgegevens
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Duitsland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.pl
4,0
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Nie otrzymałam paczki !!!!!
18 september 2025
Antwoord van parfumdreams
Bardzo nam przykro słyszeć, że nie otrzymali Państwo paczki. Prosimy o wybaczenie wszelkich niedogodności.Abyśmy mogli jak najszybciej zbadać sprawę i znaleźć dla Państwa rozwiązanie, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta podając numer zamówienia. Nasz zespół natychmiast zajmie się sprawą i poinformuje Państwa o bieżącym statusie.Dziękujemy, że zwrócili Państwo na to uwagę – traktujemy Państwa opinie bardzo poważnie.Z poważaniem, Parfumdreams
TOTALNA ŻENADA
Puder po raz kolejny przyszedł rozbity na drobne kawałki... Jacyś imbecyle po kilku już zwrotach nadal pakują puder w kamieniu luzem w kartonowym pudełku. I kolejny zwrot... Żenujące...Jestem totalnie rozczarowana..To był ostani raz kiedy coś tam zamówiłam!
12 september 2025
Antwoord van parfumdreams
Bardzo nam przykro słyszeć, że Państwa puder ponownie dotarł do Państwa uszkodzony. Rozumiemy Państwa rozczarowanie i chcielibyśmy szczerze przeprosić za powtarzające się niedogodności – taka dostawa z pewnością nie powinna trafić do Państwa. Abyśmy mogli zbadać incydent i znaleźć dla Państwa rozwiązanie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz – jeśli to możliwe – zdjęcie uszkodzonego produktu. Nasz zespół zajmie się tym jak najszybciej.Dziękujemy, że nas Państwo o tym poinformowali – bardzo poważnie traktujemy Państwa opinie i przeprowadzimy przegląd naszych procesów pakowania, aby w przyszłości uniknąć takich uszkodzeń.Z poważaniem Parfumdreams
Antwoord van parfumdreams
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że zapach nie spełnił w pełni Pana/Pani oczekiwań i że czas dostawy był zbyt długi. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia – chętnie sprawdzimy szczegóły i postaramy się znaleźć rozwiązanie.
Dziękujemy za zwrócenie uwagi – bardzo poważnie traktujemy każdy sygnał od naszych klientów i stale pracujemy nad poprawą jakości obsługi.
Z poważaniem Parfumdreams
Szybka dostawa
11 september 2025
Niestety szwankuje pakowanie produktów…
Niestety szwankuje pakowanie produktów z zamówienia. Ostatnią przesyłkę otrzymałam ze zgniecionymi opakowaniami pomadek do ust (opakowania tekturowe, bo pomadki były całe). Paleta do twarzy miała zerwane zabezpieczenia - ktoś oglądał zawartość.
To tylko część i nasuwa się pytanie, czy faktycznie te produkty są nowe, wolne od wad, czy odsprzedawane jako produkty drugiej kategorii? Niech każdy sam oceni.
10 september 2025
Antwoord van parfumdreams
Bardzo nam przykro, że Państwa zamówienie dotarło do Państwa w stanie uszkodzonym. Rozumiemy Państwa niezadowolenie z powodu uszkodzonego opakowania i wrażenia, że towar nie wygląda na całkowicie nowy. Przepraszamy za niedogodności – oczywiście nie odpowiada to naszym standardom jakości.
Wszystkie nasze produkty pochodzą wyłącznie z nowych dostaw i są wysyłane w oryginalnych opakowaniach. Oczywiście nie powinno dochodzić do uszkodzeń opakowań zewnętrznych lub zabezpieczeń. Abyśmy mogli niezwłocznie sprawdzić sprawę i znaleźć odpowiednie rozwiązanie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i – jeśli to możliwe – przesyłając zdjęcia uszkodzonych artykułów.
Dziękujemy za poinformowanie nas o tej sytuacji. Traktujemy Państwa opinię bardzo poważnie i pracujemy nad ulepszeniem naszych procesów pakowania i wysyłki.
Z poważaniem Parfumdreams
Produkty ok
Produkty ok, faktycznie są słabo zabezpieczone wewnątrz paczki, ale w moim przypadku nie robiło to różnicy ( w przypadku np perfum, mogłoby być różnie). Towar zgodny z opisem, produkty oryginalne i w dobrej cenie. W moim przypadku czas oczekiwania na dostawę od momentu zamówienia 8 dni.
8 september 2025
Dokonałam płatnosci oczekiwałam na…
Dokonałam płatnosci oczekiwałam na towar a po kilku tygodniach cała transakacja została anulowana
6 augustus 2025
Antwoord van parfumdreams
Dziękujemy za przesłanie opinii. Przykro nam słyszeć, że Twoja transakcja została anulowana po kilku tygodniach oczekiwania, mimo że płatność została dokonana. Rozumiemy, jak rozczarowujące i frustrujące może być takie doświadczenie.
Jeśli nadal masz pytania lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, zachęcamy do kontaktu z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Z przyjemnością pomożemy.
Dziękujemy za Twoją cierpliwość i za podzielenie się opinią – pomaga nam to w doskonaleniu naszych usług.
Antwoord van parfumdreams
Bardzo nam przykro, że spotkało Pana/Panią tak negatywne doświadczenie. Nie odpowiada to oczywiście naszym standardom. Nasz dział obsługi klienta zajmie się Państwa sprawą tak szybko, jak to możliwe, gdy tylko podadzą nam Państwo numer zamówienia.
Dziękujemy za poinformowanie nas o tej sytuacji. Traktujemy Państwa opinię bardzo poważnie i pracujemy nad ulepszeniem naszych procesów pakowania i wysyłki.
Z poważaniem Parfumdreams
Tragedia
Tragedia. Brak kontaktu z firmą, odsyłają na stronę .de.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Dzień dobry,
Przepraszamy za niedogodności związane z brakiem kontaktu z naszym zespołem. Rozumiemy, że sytuacja może być frustrująca i niejasna.
Aby jak najszybciej pomóc w rozwiązaniu sprawy, zachęcamy do skorzystania z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej. Dzięki temu możemy sprawnie zająć się zgłoszeniem i udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie.
Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Serdecznie polecam,
Serdecznie polecam,
Produkt zgodny z opisem.
Bardzo atrakcyjne ceny.
Fajne próbki.
Dostawa międzynarodowa bardzo szybka - niecały tydzień.
Pozdrawiam Ada 🤗
8 september 2025
Wszystko super.
6 september 2025
Brak możliwości anulacji zamówienia
Długi czas realizacji zamówienia. Brak możliwości anulacji zamówienia pomimo, że zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane/ wysłane. Zmuszają klienta, aby odmówić przyjęcia przesyłki (ponad tydzień realizacja zamówienia) lub dokonać zwrotu produktu zamiast anulować od razu zamówienie i zwrócić środki.
2 september 2025
Antwoord van parfumdreams
Dzień dobry,
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za niedogodności związane z realizacją zamówienia. Rozumiemy, że długi czas oczekiwania oraz brak możliwości anulowania zamówienia przed jego wysyłką mogą być frustrujące.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, istnieje możliwość jego samodzielnego anulowania bezpośrednio w koncie klienta.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za cierpliwość oraz zrozumienie.
Brak zabezpieczenia kosmetyków kolorowych
Kosmetyki kolorowe przychodzą zapakowany w żenujący sposób bez żadnego zabezpieczenia wypełnieniem. Puder wrzucony luzem do pudełka. Długa wysyłka. Kurier którego nie da się przekierować do paczkomatu lub punktu odbioru.
4 september 2025
Antwoord van parfumdreams
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że przesyłka została zapakowana w niewłaściwy sposób, a czas dostawy oraz brak możliwości przekierowania paczki przez kuriera były dla Pani/Pana problematyczne.
Zależy nam na tym, aby każda przesyłka była odpowiednio zabezpieczona, a proces dostawy przebiegał sprawnie i wygodnie. Przekażemy Pani/Pana uwagi do odpowiedniego działu, aby poprawić jakość pakowania oraz współpracę z firmą kurierską.
Jeśli chciałaby/chciałby Pani/Pan zgłosić konkretną sprawę dotyczącą zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia — chętnie pomożemy.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cenną informację.
Produkty się nie zgadzają zamawiałam…
Produkty się nie zgadzają zamawiałam różowy rozświetlacz z pixi dostałam biały dodatkowo zamiast tintu do ust dostałam jakiś produkt do włosów.
4 september 2025
Antwoord van parfumdreams
dziękujemy za informację. Bardzo nam przykro z powodu pomyłki w realizacji zamówienia. Otrzymanie niewłaściwych produktów — zwłaszcza gdy różnią się od zamówionych — jest absolutnie niezgodne z naszymi standardami.
Aby jak najszybciej wyjaśnić sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz podanie numeru zamówienia. Zależy nam na tym, aby jak najszybciej naprawić ten błąd.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość oraz zaufanie.
Bardzo solidny sklep z przystępnymi…
Bardzo solidny sklep z przystępnymi cenami. Wysokiej jakości produkty. Bardzo polecam
3 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.