ParkBee Reviews 10.067

Op 24 mei 2025 parkeerde ik bij de Parkbee van het Wold Fashion Centre Amsterdam. Ik had niet van tevoren gereserveerd omdat de website nogal ondeugdelijk was. Ik kon zo inrijden en bij het inrijden een kaartje uit de automaat halen. Maar daarna begon de ellende. Bij terugkomst was er nergens een betaalautomaat te vinden. Ook nergens een bordje in de garage. Er stond wel een bord dat je kunt betalen bij het fashion center maar dat was inmiddels dicht. Het noodnummer gebeld maar ik kreeg een voicemail. Na een half uur zoeken toch eindelijk de automaat gevonden die in een hoekje stond.
Toen bleek ook nog eens het tarief ruim € 4 per uur te zijn. Kortom voor mij nooit meer Parkbee.

We hadden wij een parkeerplek gereserveerd bij locatie Nassaukade, in verband met een geplande theatervoorstelling. Bij aankomst bleek er echter geen enkele parkeerplek beschikbaar, ondanks onze reservering. Wij waren niet de enigen: voor ons wachtten al meerdere auto’s (ook met reservering) tevergeefs op een plek. Hierdoor ontstond een opstopping op het terrein, waardoor andere auto’s het terrein niet eens meer konden betreden.

Gelukkig konden wij uiteindelijk, na contact met de helpdesk, terecht bij locatie Overtoom. Na een flinke wandeling kwamen we nog net op tijd aan bij onze voorstelling.

Het grootste probleem ontstond echter bij het uitrijden in de nachtelijke uren (rond 01.00 uur). Ondanks eerdere toezeggingen van de helpdesk dat uitrijden geen probleem zou zijn, bleek:

De helpdesk volledig onbereikbaar via alle opgegeven telefoonnummers;

De lokale beheerder niet op de hoogte van onze verplaatste reservering en kon ons dan ook niet verder helpen.

Uiteindelijk konden we – na veel gedoe – samen met een andere weggebruiker het terrein verlaten, door snel achter een andere auto uit te rijden. We zijn blij dat dit zonder schade is verlopen, maar deze situatie was allesbehalve klantvriendelijk of veilig.

Tot slot vind ik het bijzonder teleurstellend dat de reactie op mijn melding de volgende dag simpelweg was:
“U heeft toch geparkeerd?”
Dat getuigt van weinig begrip voor de overlast, onduidelijkheid en risico’s die we hebben ervaren.

Samenvattend:
Reservering gaf geen garantie op een parkeerplek.

Slechte communicatie en afstemming tussen locaties.

Onbereikbare helpdesk op een cruciaal moment.

Onprofessionele afhandeling van mijn klacht achteraf.

Ik geef Parkbee Arnhem een voldoende. Navigatie had wat moeite met het navigeren naar de locatie, maar de vraag is of dat door de wat lastige ligging komt of door de navigatie.
In de garage komen ging perfect via de link van het sms'je, zelfs zonder een app te hoeven gebruiken.
Eenmaal binnen was het volstrekt onduidelijk waar we konden parkeren, want wel overal bordjes van gemeente en verkeer & waterstaat, maar nergens duidelijk welke plekken van Parkbee zijn.
Verder zou ik als tip willen geven de timer automatisch te stoppen als de deur wordt geopend voor je auto bij het uitrijden. Doordat deze open ging heb ik te laat naar de app gekeken (je rijdt immers al) en onnodig lang is de parkeertijd daardoor doorgelopen (ik wacht de afschrijving nog af).

Verkeerde reservering gemaakt die ze zouden afzeggen en binnen 3-5 werkdagen het geld terug storten. Nog niets terug gekregen zelfs niet na contact opnemen.

Stress vrij?? Integendeel. Ik ben al sinds 21.15 uur gisteravond uitgereden en nog staat er in de app "Still to be paid" en het bedrag loopt op omdat de tijd niet stopt. Ik heb gelukkig een dashcam in mijn auto dat laat zien dat en hoelaat ik het parkeerterrein heb verlaten gisteravond. Nu moet ik er alsnog zelf achteraan. Na 1,5 uur pas een reactie ontvangen op mijn bericht dat zij de sessie hebben gestopt. Ongekend! ParkBee is er gelijk afgehaald bij mij. Nooit meer voor mij.

Zie tevens de reactie van Thijs geschreven op 8 oktober 2024. Zelfde issue! Ik ben blij dat ik ben geholpen (door een aardige medewerker), maar voor mij nooit meer.

heel slechte ervaring:
- we moesten bellen om binnen te kunnen rijden
- we moesten bellen om als voetganger de garage binnen te geraken
- we moesten bellen om buiten te rijden
Telkens bijna een kwartier aan de lijn.
En dat voor tarieven die hoger liggen dan de marktprijs.
Tijd- en geld verlies.

Op dinsdag 25 maart een parkeerplaats geboekt voor woensdag 26 maart aan de Nassaukade in Amsterdam. Want we gingen naar het afscheid van Rob de Nijs. Alles ging heel vlot en er waren genoeg plekken toen we op de gereserveerde tijd aankwamen om 9:00u.
Ik heb dus een heel positieve ervaring, net als vorig jaar… toen ook via ParkBee geparkeerd in hartje Amsterdam en er was genoeg plek en alles ging lekker vlot.

Bijzonder slechte ervaring. Bij reservering staat niet aangegeven hoe laag de garage was en deze bleek bij aankomst te laag.
Bij de klantenservice heb ik het parkeergeld terug gevraagd omdat ze mij zeiden dat ik na betaling de details had kunnen bekijken. Dat kan maar dan kan ik niet meer annuleren omdat we al in het laatste uur zaten. Het weerwoord van Akram was dat ik dan vooraf maar had moeten bellen. Dit is zeer onlogisch. Ik voel me opgelicht

Parkeergarage online vooraf gereserveerd en betaald.

Parkeergarage was makkelijk te vinden en via mijn telefoon makkelijk te bedienen om de poort open te krijgen en naar binnen toe te rijden.

Met weggaan was het even kijken hoe ik de Parkeergarage binnen kon. Dit had ik gauw uitgevonden op de app, daar staat ook een button waarmee je de deur kan openen.

Prettige ervaring gehad.

Parkeerplaatsen zijn te smal, waar 3 plaatsen staan kunnen eigenlijk maar 2 auto's staan.

Voordelig parkeren op een veilige locatie én op loopafstand van het centrum. Schoon, goed onderhouden en makkelijk te bereiken. Zeker voor herhaling vatbaar!

Het parkeren werkte prima maar let op, ga je eerder weg dan krijg je geen geld terug terwijl andersom wel kan. Blijf je langer dan gereserveerd, dan betaal je de extra tijd gewoon bij. De parkeerplaats is de hele verdere tijd geblokt! Heel oneerlijk dus: reserveer zeker niet ruim qua tijd, je krijgt niks terug en je kunt gewoon blijven staan!

Wat een top bedrijf!! Goedkoop parkeren!!

Goede parkeerplaats op redelijke loopafstand van het jaarbeursplein.

Gisteren geparkeerd in A'dam tbv een concert. Dit al vaker gedaan zonder problemen. Bij het uitrijden de slagboom geopend en weggereden. Bleek vanochtend (dus +/- 12uur later) dat de parkeertransactie doorliep, terwijl ik in de veronderstelling was dat deze was afgelopen. Extra kosten betaald, maar ook contact opgenomen met Parkbee om hierover in gesprek te gaan (immers was ik uitgereden, en had ik dit ook in de app aangegeven). Ben netjes te woord gestaan en bedrag wordt teruggestort; heel fijn en klantgericht!

Parkeerkosten terugbetaald gekregen, top klantenservice, goed en snel geholpen !

Locatie niet te vinden.

Vooraf een parkeerplek geboekt in centrum van Utrecht nabij de nicolaïkerk om daar een concert bij te wonen.
Ruim op tijd vertrokken om minstens een half uur van te voren aanwezig te kunnen zijn, maar dat mocht niet baten.
Op de locatie die werd aangegeven in de app, was geen parkeergarage te bekennen.

Nagevraagd aan voorbijgangers welke het ook niet wisten. Na zo’n uur gezocht te hebben, het maar opgegeven en ergens anders geparkeerd.

Ik had gereserveerd bij de molenbergstraat 2 in Antwerpen. In eerste instantie konden we niet naar binnen met de app, want het systeem werkte niet. Hierna belde ik de klantenservice en werd er heel leuk vertelt dat ze niks voor mij kon betekenen en ging ze op. Uiteindelijk wel binnengekomen, doordat iemand er uit ging. Vervolgens wilde wij om een uur of half 2 ‘s nachts weer naar huis gaan, maar blijkbaar was het probleem nog steeds niet opgelost en wij konden niet bij onze auto. Er waren 2 andere mensen die er ook in moesten en bij hen lukte dit ook niet. Zij waren al aan het bellen en hadden dezelfde persoon aan de lijn als dat ik had die middag. Ze vertelde doodleuk dat wij maar een taxi moesten pakken, terwijl wij naar Rotterdam moesten en die andere 2 moesten ook nog een uur reizen en hadden de volgende dag de auto nodig. Uiteindelijk goedgekomen doordat iemand van het hotel ernaast ook een pasje had, omdat het volgensmij gedeeld is met hun, maar het is eigenlijk niet de bedoeling dat het daarvoor wordt gebruikt.

Gereserveerd Parkbee garage Croeselaan Utrecht. Krijg op reservering op app adres: Croeselaan 24. Rij deze op dag van reservering in, geef op app aan dat slagboom open moet. Sessie start, maar slagboom gaat niet open.... rij auto's erachter. Dus toch maar kaartje.
Zie later sms die gestuurd is toen ik onderweg was (45min van tevoren): 'Rij parkeergarage nr 14 (!l) niet in. Ander nummer dan op reservering... Maar navigeer naar buitenterrein....
Denken ze dat je tijdens autorijden sms leest???? En dan nog is nummer anders dan op reservering.

Gewoon zeer slecht geregeld. Waardeloos.

Update: 26-02-2025
Inmiddels een email ontvangen van Parkbee ontvangen, waarin ze vragen om afrekening van parkeersessie, om deze terug te betalen. Gestuurd, dus vermoed dat dit goed komt. En er staat in dat ze kijken hoe dit in de toekomst te voorkomen. Nette afhandeling...

10-03-2025:
Geld teruggestort gekregen. Nette afhandeling.

Zeer veilige en schone nette parkeergarage. Het in en uitrijden was wel spannend omdat er achter het intredehek een steile helling was. De uitrit gaat over dezelfde helling. Bovengekomen kom je direct op een trottoir uit waar je geen zicht op hebt.

Niet gemakkelijk te vinden, wel hele schone, goed verlichte garage midden in woonwijk, veel plek. App werkt perfect en tegen gunstig tarief.
Voor herhaling vatbaar!

Locatie is makkelijk te vinden.
Binnen rijden is eenvoudig.
Garage is vies ( veel afval op de grond), niet goed verlicht, sfeer is beklemmend. Verlichting in trap portaal naar uitgang werkt niet . Voetgangersdeur klemt, ging pas open na een flinke zet. Voordeel is dat je in ca 20 minuten bij de zZiggo bent.