We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 58 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel klanten ervaren grote problemen bij betalingen doordat er onverwachte facturen en onterechte incassokosten naar worden gestuurd. Daarnaast werkt de website absoluut niet optimaal en loopt de digitale omgeving tijdens het zoeken en huren regelmatig vast. Sommige recensenten waren niet blij met het feit dat digitale cadeaubonnen niet flexibel werken en eventuele restwaarde volledig verloren gaat. Ook gaven meerdere personen nadrukkelijk aan dat het filmaanbod vooral bestaat uit oudere titels en dat recente films vaak niet beschikbaar zijn. Hierdoor vinden consumenten de gehele dienstverlening erg tegenvallen en ervaren zij het bestelproces als uiterst frustrerend.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten ervaren het product als dubbelzinnig, waarbij sommigen melden dat een film voucher via de... Toon meer

Payment

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met betaling en ervaren frustratie door onterechte... Toon meer

Price

Consumenten ervaren veel onvrede en teleurstelling over de prijzen en onverwachte kosten, zoals onterechte... Toon meer

Website

Recensenten vermelden negatieve feedback over website, omdat mensen ervaren dat inloggen met geen... Toon meer

User experience

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met gebruikerservaring op, zoals onduidelijke apps en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het credit systeem is niet erg eerlijk. Mensen geven een bon cadeau voor een bepaalde waarde en vervolgens verminderd pathé die waarde door er een credit systeem aan te hangen. Erg bijzonder alsof je... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pathe heeft al heel lang stil gestaan om met de techniek mee te gaan en nog steeds belazeren consumenten. Sommige bioscopen hebben Atmos in hun bioscoopzaal, echter laten ze volgens mij express tijde... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb onlangs een factuur te laat betaald. Nadat ik deze alsnog had voldaan, bleef ik echter de melding ontvangen: “Achterstallige betalingen. Je hebt nog achterstallige facturen openstaan. Ga... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gister voor het eerst een film gehuurd via de Pathé Thuis app op m'n Samsung televisie. Dat ging prima, tot ik de film probeerde af te spelen. Het scherm bleef zwart met een spinner en de tekst 'verbi... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

195 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(195)

55 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

kado kaart geactiveerd maar via tv is…

kado kaart geactiveerd maar via tv is de e-mailadres - wachtwoord combinatie niet akkoord. Wachtwoord voor de zekerheid gewijzigd en weer zelfde probleem.
Nergens zichtbaar wat je tegoed is.
Waardeloos geregeld allemaal.

Frank

15 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De film wilde niet laden

De film wilde niet laden. Eenmaal geladen liep hij weer vast. Alle stappen gevolgd, omdat het aan mijn wifi zou kunnen liggen. Helaas geen verbetering. Contact klantenservice, geen gehoor. Geen reactie op mail. Geen film, weg geld. Zeer slecht.

16 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Tegenvallende klantenservice

Pathé Thuis geeft geen geluid bij het afspelen van externe speakers, terwijl andere apps als Netflix, NPO e.d. hier geen last van hebben. Ook werkt het geluid bij de trailer in hun app wel, maar de film níet. Dit probleem heb ik aangemeld bij de klantenservice. Het viel mij direct op dat de klantenservice standaard antwoorden gaf. Ik kreeg een link met mogelijke oplossingen, terwijl ik zélf al die link had gestuurd dat dit niet werkte. De klantenservice erkende het probleem, gaf aan dat ik een film ook kon kijken zonder externe boxen. Tja, daar heb je die dure thuisbioscoop niet voor gekocht. Het afspelen van geluid via externe speakers (via audio out) met de geadverteerde 5.1 geluid lijkt mij een basis functionaliteit. De eerste film die ik kocht via Pathé Thuis en dat is ook de laatste.

5 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eerste film gehuurd. Maar geen geluid😡

Eerste film gehuurd. Nou…. geen geluid via Chromecast en dat terwijl alle andere streaming apps gewoon goed functioneren. Kun je hiervoor eerst alle instellingen langs zonder enig resultaat. Daar zitten wij klanten natuurlijk niet op te wachten. Gewoon bagger app / dienst.
Dat was dan meteen de laatste film hier gehuurd.

27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Reviews in alle talen tonen. (195 reviews)

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer