Pathe Thuis Reviews 

Adverteren met € 2,99 om vervolgens bij het afrekenen doodleuk € 3,99 in rekening te brengen? Dat is geen 'prijsaanpassing', dat is gewoon oplichting met een glimlach. Hebben jullie een algoritme dat willekeurig prijzen verzint zodra de klant enthousiast is?

Gister voor het eerst een film gehuurd via de Pathé Thuis app op m'n Samsung televisie. Dat ging prima, tot ik de film probeerde af te spelen. Het scherm bleef zwart met een spinner en de tekst 'verbinding maken'. Uiteindelijk hebben we na ruim een half uur van herstarten, het opnieuw installeren van de app en het meermaals controleren van onze internetverbinding maar opgegeven en de film via de laptop bekeken. Laatste keer dat we iets via Pathe Thuis huren dus.

Ik dacht betaald te hebben met een kadocode maar dat bleek niet het geval. Telefonisch contact opgenomen en binnej no time was de film geannuleerd. Tevens de tip gekregen automatische betaling te verwijderen want dat bleek de boosdoener. Erg tevreden over de medewerkster en de oplossing dus dat wilde ik even melden. Bedankt! Ga ik nu mijn film kijken :)

Film gehuurd de film deed halverwege niks meer
Door ziekte nu pas gemeld
Niks aan te doen moet 3.99 betalen
Huur nooit meer daar

Ik kan geen e-mailadres vinden om account op te zeggen.
Als je een account aanmaakt kan je dat alleen blijven gebruiken door je bankrekeningnummer achter te laten!

Zeer zeer teleurstellend. Mijn dochter kreeg een cadeaubon voor een gratis film. Nu wist ze al precies welke ze wilde kijken. Wat lekkers op tafel met een glaasje fris. Wij de code invoeren en ja hoor mag je alleen oude troep uitzoeken. De nieuwere films mag je niet kijken. Echt waardeloos. Die films staan al 100 jaar op Netflix of videoband.

Cadeau bon word niet geaccepteerd. Je mag niet bij betalen. Personeel is niet vriendelijk/ geen inlevingsvermogen. Was bij een 16+ film, het personeel wou mijn moeder overtuigen dat ik geen 17 was. Uiteindelijk met een foto van mijn id lieten ze mij naar binnen. Was netjes geweest dat ze der bij hadden gezet dat id kaart nodig was. Ze zochten ook mensen uit niet iedereen hoefde een id te laten zien. Veder hebben ze mooie/luxe stoelen en mooie films. Ik zie nu dat dit voor Pathé thuis is. Maar de cadeau bon komt op hetzelfde neer.

Kadobon gehad maar door de slechtste ervaring met accounts aanmaken, codes toevoegen, apparaten koppelen maar weer gewoon een netflix film opgezet. Wat een slechte user experience. Nooit aan beginnen. De volgende kadokaart neem ik niet meer aan

Idiote prijzen, premium is gewoon duur, voor sommige films betaal je nog steeds 20 €, terwijl ze al maanden uit de bios zijn.
Ik ga liever naar de bios dan en huur vrijwel niets meer hier.

eigenlijk nog niet eens 1 ster waard, totaal geen service, ben je je wacgtwoord kwijt kom je er niet meer op, alle films waarvoor je betaald hebt zijn weg, stelletje oplichters zijn het

Net als 2 jaar geleden heb ik gemerkt dat Pathe na een tijdje (een paar weken) de vouchers die je ingevoerd hebt (van de AH actie) uit het systeem gooit. Je kan ze sowieso nergens terugvinden maar ze zijn er uit. Ik had 10 codes ingevoerd en na 1 film gekeken te hebben was alles eruit. Je merkt dit doordat er geen ''0' staat bij de prijs van een film maar de volledige prijs. Ik krijg de indruk dat dit bewust gedaan wordt, veel mensen hebben geen zin om hier achteraan te gaan / tijd in te steken. En sowieso vreemd dat je de actiecodes 2x moet invullen (per actiecode 2 films dus 2x invoeren).

Het credit systeem is niet erg eerlijk. Mensen geven een bon cadeau voor een bepaalde waarde en vervolgens verminderd pathé die waarde door er een credit systeem aan te hangen. Erg bijzonder alsof je als gever ook nog pathé een cadeautje geeft omdat een bekende van je jarig is. Daarbij geen film zonder een (ongewilde) account.

Heb account bij Pathe-thuis met wachtwoord, maar op tv wordt om pincode gevraagd. ??? Heb ik niet? Volkomen onduidelijk, niet te achterhalen en nee, ik ben geen digibeet. Ik wil niet op telefoon of laptop kijken!

Met stijgende verbazing gekeken naar zoveel onkunde! Kom op! Dit kan niet serieus zijn! Is dit gemaakt door een peuter??

1e keer een film huren, en hij speelt niet af.
Ik ga niet helemaal door de klantenservice, teveel moeite. Het moet gewoon werken.

Op de kaart staat weliswaar “2 film cadeau”, maar er wordt niet duidelijk vermeld dat dit géén tegoed is. Dat is juist het probleem. Als je ziet dat de kaart €11,99 waard is, ga je er logisch vanuit dat dit als tegoed werkt.

Ook als je twee films huurt van bijvoorbeeld €1 per stuk, ben je daarna het resterende bedrag gewoon kwijt. Nergens wordt helder uitgelegd dat het puur om twee films gaat en dat de prijs van die films er niet toe doet.

Zet er dan duidelijk bij: dit is geen tegoed, ongeacht de filmprijs vervalt de rest. Dit voelt misleidend en is ontzettend teleurstellend. Dit kan echt niet.

Ik heb onlangs een factuur te laat betaald. Nadat ik deze alsnog had voldaan, bleef ik echter de melding ontvangen:
“Achterstallige betalingen. Je hebt nog achterstallige facturen openstaan. Ga naar je aankoopgeschiedenis om deze direct via iDEAL te betalen.”

Wanneer ik op deze melding klik, krijg ik te zien dat de factuur inmiddels is betaald.

Omdat het probleem aanhield, heb ik mijn tegoed bij Pathé Thuis opgewaardeerd om de film met tegoed te betalen. Desondanks ontvang ik nog steeds dezelfde melding. Ik heb momenteel geen openstaande achterstanden, wél €25 tegoed op mijn account, en ik kan geen films kopen of huren.

Ik ga nu naar de concurrent.

Ontiegelijk slechte castfunctie, geluid kan niet eens worden aangepast als je streamt vanaf je telefoon en de afspeel en pauze knop werkt de helft van de tijd ook niet. Zelfs de google home app registreert niet dat er uberhaupt gecast wordt, dus die kun je ook niet gebruiken.

6 jaar geleden beloofde Pathé Thuis dat er 'binnenkort' ook ondertiteling bij Nederlandstalige films zou zijn. Nu 6 jaar later huurde ik een film waar bij stond Taal: NL, Ondertiteling: NL. Ik was even blij, totdat ik de film aanzette en er helemaal geen ondertiteling bleek te zijn. Ze verkopen/verhuren dus dingen die ze niet leveren. Pure misleiding dus!

Contact met de klantenservice levert niks op, want 'ik heb de film al gekeken'. Ze gaan verder niet eens in op het feit dat ze je (blijkbaar bewust) misleiden.

Voor doven en slechthorenden dus een onbruikbare dienst als het gaat om Nederlandse films, maar ze laten je er wel voor betalen!

Update: een tweede reactie was redelijker, ik krijg een kortingsvoucher. Maar het probleem zelf is nog niet opgelost.

Bij toeval zie ik dat er 3,99 is afgeschreven van mijn bankrekening. Ik begrijp niet waarom, aangezien ik al 4 jaar geen Pathé Thuis heb gebruikt. Ik bel de klantenservice. Zij kunnen mij exact vertellen wanneer de film is gekeken, welke film het is en op welk merk tv. Ik was op dat moment op vakantie en de tv is verkocht.
Volgens de klantenservice wordt het account dan automatisch ontkoppeld. Toch moet ik het bedrag betalen. Belachelijk!