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Perfekt für ein Zuhause mit Kindern!

Ich habe den Teppich für mein Kinderzimmer gekauft. Er ist weich, rutschfest und lässt sich problemlos in der Maschine waschen.

Teppich ist pflegeleicht, hochwertig und hat ein schönes Design. Sehr zufrieden!

Ich habe bereits viele Teppiche gekauft, aber der von Patoul hat mich wirklich überzeugt. Er ist weich, rutschfest und pflegeleicht. Das Design passt perfekt zu meiner Einrichtung, und ich liebe es!

Wir hatten ein kleines Problem mit unserer Bestellung, aber der Kundenservice hat schnell und professionell reagiert. Das Problem wurde innerhalb kürzester Zeit gelöst, und wir sind mit der schnellen und freundlichen Unterstützung sehr zufrieden. Vielen Dank für den tollen Service!

Der Teppich ist sehr funktional. Er lässt sich mühelos waschen und behält seine Qualität über lange Zeit!

Die Teppiche sind wirklich beeindruckend – sowohl in Qualität als auch im Design. Die schnelle Lieferung und die pflegeleichte Handhabung machen sie zu einer klaren Empfehlung.

Ich bin begeistert von meinem neuen Teppich! Er hat mein Wohnzimmer aufgepeppt und ist dabei super pflegeleicht. Die waschbare Eigenschaft ist perfekt für meinen Haushalt. Auch die Lieferung war schnell, und der Service war freundlich. Ich kann Patoul nur weiterempfehlen!

Der Teppich ist wunderbar! Er sieht toll aus und ist extrem pflegeleicht. Besonders praktisch ist, dass man ihn waschen kann. Sehr empfehlenswert!

Bestellung des Teppichs am 03.01.25 abends. Am nächsten Morgen bei Tageslicht wurde klar, dass der Teppich zu dunkel sein würde.
Also wurde sofort ein Widerruf gestartet - ohne Antwort.
Am 06.01.25 wurde der zweite Widerruf versendet.
Am 09.01.25 kam endlich Antwort von Heba:
Der Teppich sei schon produziert und würde am nächsten Tag versendet. Ich könnte ihn mir ja wenigstens mal ansehen.
Es erfolgte ein erneuter Widerruf meinerseits und die klare Aussage, dass ich ihn nicht sehen will.
Zeitnah kam eine Antwort von Heba, dass der Widerruf zur Kenntnis genommen worden ist und ans Lager weitergeleitet wurde. Der Versand wird selbstverständlich gestoppt.
Am Abend desselben Tages kam eine Mail von DPD, dass die Auftragsdaten übermittelt wurden.
Auf meinen sofortigen Schriftverkehr mit Heba (Versand wird nicht gewünscht und Paket ggf. nicht angenommen!) bekam ich wieder einmal keine Antwort.
Da aber auch von DPD keine weiteren Mails kamen, dachte ich, dass der Versand doch noch gestoppt werden konnte.
Bis zum 13.01.25
DPD schrieb mir, dass das Paket unterwegs sei....
Am 14.01. kam das Paket an und die Annahme wurde verweigert.
Das hätte wirklich nicht so laufen müssen.
Viel Zeit unnütz vergeudet - seriös ist was anderes!
Fall ist eröffnet. Nie wieder!!!

Ich würde hier nicht wieder bestellen!
Da ich alle Online-Käufe über Paypal abwickle, konnte ich wenigstens hier auf Unterstützung hoffen. Habe einen Teppich bestellt und dann keinerlei Info erhalten, wann dieser versendet wird. Habe Kontakt aufgenommen und immerhin ein Antwort per Mail erhalten, dass die Lieferzeit 4 Wochen beträgt, weil der Teppich hergestellt wird. Da mir dies zu lange dauerte, habe ich die Bestellung mehrfach per Mail storniert bzw. einen Widerruf geschickt. Keinerlei Antwort. Dann bekam ich eine Versandnummer. Hier tat sich jedoch über viele Tage nichts. Also wurde damit nur vorgetäuscht, dass der Artikel versendet wurde, denn eine Abholung durch den Paketdienstleister fand nicht statt. Über Paypal einen Fall eröffnet. Irgendwann wurde der Teppich dann versendet. Entsprach nicht meinen Erwartungen da die Farbe eher silber statt grau war. Zudem kam der Teppich ja verspätet, sonst hätte ich keinen Widerruf gesendet. Also eine kostenlose Retoure auf der Website beantragt. Das Etikett wurde wiederum verspätet geschickt. Habe daraufhin den Artikel sofort zurückgesendet und jeden Schritt bei Paypal dokumentiert. Ende vom Lied: Nach einem Monat bekam ich endlich mein Geld zurück. Der gesamte Zeitraum, in dem ich mit der Firma zugange war betrug gut 2 Monate! Solches Geschäftsgebaren ist sehr unnötig und vor allem schade! Nicht nur wahnsinnig ärgerlich für mich als Kunden - am Ende tun Sie sich ja selbst überhaupt keinen Gefallen!
Da ich vor der Bestellung bereits ähnliche Bewertungen gelesen habe (und leider nicht darauf gehört habe), scheint es ja kein Einzelfall zu sein.

Wir hatten Anfang Oktober letzten Jahres bestellt und nach fast 5 Wochen Wartezeit einen falschen Teppich erhalten. Hier war der Kundenservice sehr schnell und unkompliziert. Als wir dann endlich unseren Teppich erhalten haben, wärte die Freude nicht lange, denn die Enden gingen auf. Nach mehrmaligem Anschreiben an den Kundenservice bis heute keine Antwort. Wir hatten uns für Patoul entschieden, da auf der Homepage mit Produktion in Deutschland geworben wird. Wir haben seit 5 Jahren Teppiche von Ikea die wesentlich günstiger waren und da hat sich noch nichts aufgetrennt.
Wir sind ziemlich enttäuscht und verärgert!

Aktueller Stand 28.03.25
Nachdem auf die Bewertung eine Rückmeldung kam, hatte ich nochmal eine Mail an Patoul geschickt. Siehe da.. immer noch keine Antwort!!!
Es ist echt enttäuschend!!!

Habe vor mehr als drei Wochen einen Teppich mit Vorkasse bestellt. Habe nach der Bestellung weder einen Bestätigung noch was ähnliches bekommen.
Nach einer Anfrage wie es steht bekam ich vom Kundenservice nur eine Nachricht das die Bestellung eingegangen ist aber habe bis heute weder den Teppich noch eine andere Nachricht bekommen.
Man wird nicht auf den neusten Stand gebracht und wartet nur.. Den Teppich habe ich immer noch nicht bekommen und warte immer noch.

Hallo,
die Lieferung ist noch nicht angekommen.
Ich kann nur sehen das der Auftrag angelegt wurde. Also bitte mal überprüfen woran es liegt.
MfG S.E.

Hatte zwei gleiche Teppiche bestellt, es kam aber nur einer an. Dieser wurde bei Nachfrage beim Service sofort nachgeschickt. Die Teppiche sehen sehr schön aus und liegen perfekt. Die Matten passen gut.

Wir haben den Oud schwarz Teppich bestellt und er ist mega schön

Der Kundenservice ist top, und das Produkt ist perfekt.

Teppiche super, Nachverfolgung überarbeitenswert. Im Shop kein Kundenkonto. Kein Lieferschein im Paket, selbiges beschädigt angekommen. Nachfrage notwendig weil 1 Artikel nicht mit dabei war. Erst dann Info, dass er separat geschickt wird. Aber keine zweite Sendungsnummer.

Ich bin seit mehreren Jahren eine äußerst zufriedene Kundin. Mittlerweile habe ich 4 Teppiche von Patoul.

Einfach ein super Teppich! Wunderschöne Farbe, die Lieferung war pünktlich, und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top