Einfach zu bedienen…. Aber die Servicegebühr hat nix beim Kunden zu suchen, sondern sollte der Auftraggeber zahlen wie bei Parkster! Ich erspare dem Betreiber viel teures Kleingeld! Werde in Zukunft... Toon meer
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Das Parken mit der PayByPhone-App ist wirklich mega praktisch. Die Bedienung ist einfach und unkompliziert, und man kann den Parkvorgang bequem über das Handy starten und verwalten. Gerade in Hambur... Toon meer
Dreimal so teuer wie die Konkurrenz – Absolut unverhältnismäßig! Ich nutze regelmäßig Park-Apps verschiedener Anbieter, aber was PayByPhone bei den Servicegebühren verlangt, grenzt an Dreistigkeit.... Toon meer
Parkhäuser erst ab einer Stunde,Parkvorgang kann nicht gestoppt werden,so dass nur die tatsächliche Parkzeit berechnet wird. Andere Aps sind da deutlich flexibler.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Willkommen bei PayByPhone, dem innovativen Marktführer für bargeldlose Parklösungen. Mit unserer benutzerfreundlichen App, unserer Website und unserem SMS-Service revolutionieren wir die Art und Weise, wie du parkst. Was wir dir bieten: PayByPhone vereinfacht den Bezahlvorgang für dein Parkticket und macht es zu einem unvergesslichen Parkerlebnis. Unser Dienst ermöglicht es dir, mit nur wenigen Klicks auf deinem Smartphone für deinen Parkvorgang zu bezahlen. Ganz egal, ob du es eilig hast, zu einem Termin zu kommen oder einfach einen Ausflug machen willst - wir haben alles, was du zum Parken brauchst. Bei der Entwicklung unserer Plattform haben wir an dich gedacht. Einfache Navigation, schnelle Zahlungsabwicklung und eine nahtlose Schnittstelle machen das Parken zu einem Kinderspiel. Unser Engagement: Wir bieten dir einen zuverlässigen und bequemen Service. Unser Ziel: Dein Parkerlebnis so stressfrei wie möglich zu gestalten. Bitte beachte: Auch wenn wir beim bargeldlosen Parken behilflich sind, gibt es ein paar Dinge, um die wir uns nicht kümmern: Wir sind keine Eigentümer von Parkscheinautomaten oder Parkhäusern. Wir legen keine Parkpreise fest. Wir kümmern uns nicht, um die Kontrolle und Einhaltung der Parkvorschriften. Nutze das richtige PayByPhone: Um sicher zu parken, lade unsere App herunter oder besuche uns auf unserer Homepage https://www.paybyphone.de/. Sei vorsichtig mit gefälschten oder nachgeahmten Seiten - wir können bei Problemen mit diesen Seiten nicht helfen.
Contactgegevens
Allee am Röthelheimpark 15, 91052, Erlangen, Duitsland
- paybyphone.de
3,1
Gemiddeld
583 reviews
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Wie immer super und leichtes bearbeiten…
Wie immer super und leichtes bearbeiten des Programms
4 augustus 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo A. Wrede,
Hurra! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die App nützlich und benutzerfreundlich finden. Genau dafür wurde sie entwickelt: um das Parken für die Nutzer kinderleicht zu machen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Sie hat uns heute ein Lächeln ins Gesicht gezaubert.
Alles Gute!
Einfach zu handhaben !!!!
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Herr Ehspanner,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Die App ist eine absolute Katastrophe
Die App ist eine absolute Katastrophe. Es ist praktisch unmöglich, eine ordnungsgemäße Rechnung herunterzuladen.
In der App gibt es lediglich eine Aktivitätsübersicht („Activity“), aber das ist keine Rechnung und enthält keinerlei steuerlich relevante Angaben. Die E-Mail wiederum enthält nur eine Übersicht und ausdrücklich den Hinweis, dass es sich nicht um eine Rechnung handelt. Eine richtige Rechnung im PDF-Format wird überhaupt nicht bereitgestellt.
Für Unternehmen oder Selbstständige, die Rechnungen für die Buchhaltung oder Steuer benötigen, ist das völlig unpraktisch und enttäuschend. Bitte stellt endlich ordnungsgemäße Rechnungen als PDF mit allen erforderlichen Angaben zur Verfügung.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Maksym,
Es tut uns sehr leid, dass Sie die App als katastrophal empfinden! Wir sind stets bestrebt, einen Service anzubieten, der schnell und einfach zu nutzen ist.
Unterhalb der Trustpilot-Bewertungsschaltfläche in der E-Mail, die Sie erhalten haben, finden Sie weitere Einzelheiten zu Ihrem Parkvorgang. Dazu gehören eine Aufschlüsselung der Kosten für den PayByPhone-Service sowie die Parkgebühren, die an die jeweilige Stadt gehen. Falls Sie die SMS-Funktion aktiviert haben, fallen auch hierfür Gebühren an. Diese Angaben sollten für steuerliche Zwecke ausreichen. Wir können Ihnen die Belege für Ihre Transaktionen auch als PDF per E-Mail zusenden; diese enthalten dieselben Informationen wie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen, liegen jedoch im PDF-Format vor – ganz wie Sie es bevorzugen.
Wenn Sie diese Unterlagen erhalten möchten, besuchen Sie bitte diese Seite und nutzen Sie „Parker“, unseren Chatbot: 👉️ https://support.paybyphone.com/hc/de/articles/13177870027537--Wie-kannst-du-Hilfe-erhalten-und-uns-kontaktieren. Bitte lesen und befolgen Sie die dortigen Anweisungen, um Parker zu aktivieren. Der Chat wird anschließend an einen Mitarbeiter des Kundenservices weitergeleitet, der per E-Mail mit Ihnen kommunizieren und Ihnen die benötigten PDFs zusenden kann.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter und versuchen, alle Probleme zu lösen. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Ich habe heute mit Ihrer App einen…
Ich habe heute mit Ihrer App einen Parkvorgang gestartet und für 30 Minuten bezahlt. Nach weniger als zehn Minuten wollte ich – wie ich es sonst immer mache – den Parkvorgang über die Stopp-Funktion beenden, damit nur die tatsächlich genutzte Parkzeit berechnet wird.
Dieses Mal hat die Stopp-Funktion jedoch nicht funktioniert. Dadurch wurden mir die vollen 30 Minuten bzw. 2,75 € berechnet, obwohl ich nur etwa zehn Minuten geparkt habe.
Das finde ich nicht in Ordnung. Ich bitte Sie, den Vorgang zu prüfen und mir den zu viel berechneten Betrag zu erstatten.
Vielen Dank.
3 augustus 2026
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Bin mit App Leistung zufrieden
Bin mit App Leistung zufrieden, funktioniert einwandfrei. Einziges was irritiert das ist die Meldung was kommt dass parken ist nicht begonnen, obwoh Zeit läuft und anzeigt restdauer. Geld wird auch abgebucht. Und man kann, wenn man fertig ist, parken beenden.
So wie ich schon gesagt habe App tut was er tun soll und Meldung ignoriere ich. Ich benutze App ungefähr seit 2 Jahren. Und 10 Minuten Brotchentaste ist super wenn man nur kurz was abgeben muss oder Brief ins Briefkasten einwerfen muss.
Deshalb 5 Sterne
3 augustus 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Tanja,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Wenn man es einmal geschnallt hat ist…
Wenn man es einmal geschnallt hat ist das Bezahlsystem recht komfortabel.
3 augustus 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Fritz,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Sehr kompliziert
Sehr kompliziert, wenn man einfach nur ein Parkticket bezahlen möchte.
28 juli 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung von PayByPhone hatten. Wir nehmen alle Rückmeldungen sehr ernst.
Mfg,
Das geht kundenfreundlicher
Eine von zahlreichen Parkapps, aber die einzige mir bisher bekannte, die einem gebührenpflichtige Benachrichtigungs-SMS aufs Auge drückt, wenn man nicht aufpasst. Die lassen sich auch nicht im Buchungsbildschirm abstellen, man muss in den Accounteinstellungen suchen. Macht bei mir keinen guten Eindruck.
2 augustus 2026
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Alles gut funktioniert
2 augustus 2026
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Meine Frau und ich haben diese App…
Meine Frau und ich haben diese App beide auf jedem sein Handy installiert. Sobald eine von uns diese App nutzt werden automatisch beide Apps aktiviert und die Kosten werden doppelt abgerechnet. Das nenne ich Abzocke oder Betrug . Und das war nicht das erstmal
31 juli 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Guten Tag, Adolf,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie der Meinung sind, Ihnen sei der Betrag doppelt in Rechnung gestellt worden.
Die PayByPhone-App auf einem Gerät löst nicht automatisch eine separate Parksitzung auf einem anderen Gerät aus. Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst den Transaktionsverlauf und die Zahlungsmethoden auf beiden Smartphones zu überprüfen, um festzustellen, ob zwei separate Parksitzungen gestartet wurden und welches Konto bzw. welche Karte belastet wurde.
Möglicherweise sind beide Smartphones im selben Konto angemeldet, haben dasselbe Fahrzeug gespeichert oder verwenden dieselbe Zahlungsmethode. Unser Kundensupport-Team kann die Transaktionen überprüfen und genau klären, was geschehen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns über:
https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Bitte geben Sie das Parkdatum, das Kfz-Kennzeichen, die Transaktionsdetails und die letzten vier Ziffern der verwendeten Zahlungskarten an.
Mit freundlichen Grüßen,
Hallo
Moin, die Installation ist einfach zu kompliziert. Zweimaliges verifizieren notwendig jedesmal beim Verlassen der App um den Code in den E-Mails zu suchen stürzt die Seite ab. Alles nochmal neu...
Die App ist einfach zu umständlich aufgebaut gerade für unsere ältere Mitbürger. Das Design dunkel und Herzlos.
1 augustus 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Sehr geehrter Thilo Mohr,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Registrierungs- und Verifizierungsprozess so frustrierend war und dass die App neu gestartet wurde, als Sie zu Ihrem E-Mail-Postfach gewechselt sind, um den Verifizierungscode abzurufen.
Die Verifizierungsschritte dienen dem Schutz Ihres Kontos, doch wir sind uns bewusst, dass der Prozess dennoch unkompliziert und für alle Nutzer leicht zugänglich sein sollte. Wir wissen auch Ihre Anmerkungen zum Design und zur Benutzerfreundlichkeit der App zu schätzen, insbesondere im Hinblick auf ältere Kunden, und werden dieses Feedback an das zuständige Team weiterleiten.
Bitte wenden Sie sich per Chat an unseren Kundensupport, damit wir Ihnen beim Abschluss des Registrierungsprozesses behilflich sein können:
https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Mit freundlichen Grüßen,
Registrierung war einfach
1 augustus 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Bret,
Vielen Dank für die tolle App-Bewertung!
Was können wir tun, um in Zukunft 5 Sterne von dir zu erhalten? Lass es uns bitte wissen – wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten. Über diesen Link kannst du mit unserem Chatbot „Parker“ interagieren: 👉️
https://support.paybyphone.com/hc/de/articles/13177870027537--Wie-kannst-du-Hilfe-erhalten-und-uns-kontaktieren.
Wir erhalten dann eine entsprechende Meldung, damit sich ein Mitarbeiter bei dir melden kann.
Danke und viel Spaß beim Parken!
Klasse App- nur die extra-Gebühr trübt die Freude
Eine gut-funktionierende App- das System hat etwas. Nur die Service-Gebühr stößt hier etwas bitter auf, wenn die Kunde hier zusätzlich zur Parkgebühr am Automaten zur Kasse gebeten wird.
Fazit: das Konzept und die App gefallen- die „Zusatzgebühr“ für die Nutzung nicht.
1 augustus 2026
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Gut war die einfache Bedienung
Gut war die einfache Bedienung. Es ging schnell.
Trotz Verifizierung hatte ich 2 Meldungen, das der Deal nicht abgeschlossen wurde, was aber nicht der Fall war. D.h., die Kommunikation ist fehlerhaft.
1 augustus 2026
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gut--------
1 augustus 2026
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Bist jetzt habe ich mit meine karte…
Bist jetzt habe ich mit meine karte bezahlt. Jetzt geht nicht mehr
24 juli 2026
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Mein Problem wurde schnell erledigt.
Mein Problem wurde schnell erledigt.
Danke
1 augustus 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Daniel,
Gut zu wissen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Einen schönen Tag noch :)
Man kann bei Bedarf die Parkzeit nicht…
Man kann bei Bedarf die Parkzeit nicht verlängern.
31 juli 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Lutz, es tut uns leid, dass Sie Ihre Parkzeit nicht verlängern konnten. Ob eine Verlängerung möglich ist, hängt vom jeweiligen Parkplatzbetreiber und den geltenden Tarifbedingungen ab. Unser Support prüft den Standort gerne genauer. Kontaktieren Sie uns bitte unter: https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Absolut überzogene Parkgebühren
Absolut überzogene Parkgebühren - Abzocke !!!-
Man kann nicht einmal für 30 Minuten kurz parken - leider im Stadthafen keine andere Möglichkeit zum parken vorhanden- Abzocke - unverschämt !!!!
Es musste 1 Stern vergeben werden, sonst geht kein Kommentar abzugeben
31 juli 2026
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Antwoord van PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo D.K., es tut uns sehr leid, dass Sie von der App enttäuscht sind. Unser Ziel ist es stets, ein Erlebnis zu schaffen, das unsere Kunden begeistert, anstatt sie unzufrieden zurückzulassen.
Die Parktarife werden leider von der jeweiligen Stadt festgelegt, in der Sie parken; darauf haben wir keinerlei Einfluss. Unsere Servicegebühr macht dabei nur einen sehr kleinen Teil Ihrer Gesamtrechnung aus. Wir nutzen sie, um die Weiterentwicklung und Verbesserung der App zu finanzieren sowie die Betriebskosten zu decken.
Gerne würden wir die Einzelheiten mit Ihnen besprechen und auf Ihre spezifischen Anliegen eingehen. Sie können uns auch Details zu dem Parkvorgang nennen, bei dem Sie sich über die hohen Gebühren geärgert haben. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Kosten und deren Zustandekommen nachzuvollziehen. Dies kann Ihnen helfen, die Preisstruktur der jeweiligen Stadt besser zu verstehen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Chatbot „Parker“ und senden Sie uns eine Direktnachricht. Befolgen Sie dazu einfach die Anweisungen unter diesem Link 👉️ https://support.paybyphone.com/hc/de/articles/13177870027537--Wie-kannst-du-Hilfe-erhalten-und-uns-kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie PayByPhone nutzen. Wir hoffen, Sie weiterhin als Kunden behalten zu dürfen und Sie davon zu überzeugen, dass wir einen reibungslosen, einfachen und preislich fairen Service anbieten möchten.
Einen schönen Tag noch.
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