PayByPhone Reviews 

hier impossible de régler mon stationnement bug
la semaine dernière idem j'ai du aller dans un parking ,pay by phone plus fiable et je viens de le désinstaller
marre de m énerver et d'être en retard à mes rendez vous0

BEWARE their data security may be suspect. App said I needed to register as a new user (I wasn't) then it filled in ALL my credit card data from their electronic records. The next day I had my first ever warning from credit card provider of an unusual charge. Coincidence??

In their reply the suggestion is that I have been the victim of a scammer. However, I only used their smartphone app (from "play store") and didn't go near any other way of logging on. So the problem can only reside in their app.

Nouveauté chez Paybyphone: on vous propose gentiment de recevoir un sms 5 minutes avant la fin de votre stationnement. Paybyphone oublie bien sûr de vous préciser que ce sms est facturé 0.25€! Cette alerte était gratuite auparavant, et dans mon cas, elle a été facturée alors même que j'ai interrompu mon stationnement bien avant les 5 minutes, donc je suis facturé d'un sms que je n'ai même pas reçu. Médiocre et lamentable.

J’ai pris une amende… merci PayByPhone…
Je me gare, me connecte, saisie le numero de ma nouvelle CB sur l’appli, puis le message immédiat de la banque, puis l’appli mouline de longues minutes avant de pouvoir payer…. Mais entre temps, contrôle stationnement et verbalisation…
Bref, ne marche pas, trop long (plus de 20mn) et impossible d’avoir un retour de mes 4 derniers messages aupres du SAV (très très difficile à trouver sur le site…) pour avoir la date et l’heure de ma connexion pour validation de ma CB et pouvoir contester le PV…
Pay by horodateur !

Impossible d’interrompre un stationnement en cours, alors même qu’un nouveau palier périodique n’était pas entamé !!! Énorme arnaque !!! Attention danger !!!

Il s’agit d’un stationnement résident à Paris, débuté le 05/02/25 à 23h01 (donc en dehors de tout palier périodique de 9h00 à 20h00) pour 5 jours : les 6, 7, 8, 10 et 11 février 2025 (le 9 était un dimanche le stationnement est gratuit).
Finalement, le 10 février je n’ai plus besoin de la journée de stationnement du lendemain.
À 22h46 (hors palier périodique !!!) je clique sur « interrompre le stationnement » et un message d’erreur m’en empêche. J’essaie à plusieurs reprises et ça ne marche pas. J’envoie ma demande à 22h49 au service support de PayByPhone (support[at]paybyphone.fr) avec toutes les captures d’écran nécessaires et personne ne m’a jamais répondu !!! Dingue !
Bien évidemment, je n’ai donc pas pu interrompre le stationnement pour la journée du lendemain qui m’a été facturée et jamais remboursée malgré relance.
J’ai fini par obtenir une réponse d’une conseillère qui m’a répondu qu’il était impossible d’interrompre un stationnement lorsqu’un palier périodique était entamé, ce que 1, je savais déjà, 2, ne s’appliquait pas au cas soumis !!! Et toujours pas de remboursement !!!

Service clientèle incapable, qui ne répond pas, et même ici sur le forum, lorsqu’ils vous répondent pour vous inciter à donner davantage d’information sur votre cas, ils vous renvoient vers un robot !!

Cette société vole donc ses clients, est complètement désincarnée, et incompétente.
—
J'ajoute après réponse de PayByPhone à ce commentaire que les solutions proposées en réponse ont déjà été essayé, et qu'aucune solution n'a été apportée à mon problème, aucun remboursement n'a été opéré, pour finir par ne plus me répondre du tout. Merci de ne pas envoyer les mêmes réponses à tout le monde quand il s'agit déjà de poursuivre les échanges qui étaient déjà entamés avec votre service client.

Nice 25 euros pour 2h15 de stationnement ...
Cette appli est plutôt bien faite pour induire en erreur ...en effet tout est indiqué et à toute contestation on va vous répondre que c'est vous qui avez validé .....un peu comme si on vous disait vous n'avez pas lu la petite étoile de la dernière page ....
Appli pratique mais qui peut vite faire que par erreur vous validiez un stationnement au prix démesuré ....qui peut croire que pour 2h15 vous allez valider 25 euros ...et c'est pourtant le cas 😡
Même problème avec la proposition systématique d'assurance ....on met bien en gras et en évidence l'onglet qui permet de la valider ....certes ça reste notre choix mais ils ont très bien connaissance de toutes les erreurs ...rien n'est fait pour les éviter ....normal ça rapporte 😡😡

C'est une Honte !
Non seulement ils facturent le prolongement de stationnement mais en plus ils facturent les SMS de rappel envoyés automatiquement ! Une vraie tireuse à fric !!! C'est inadmissible !

I would give 0 stars if I could. I first installed this app a couple of years ago and it used to work well, but recently it won't work at all. Keeps asking me to verify my payment method but by the time I've gone into my banking app to approve the payment, the paybyphone app has timed out and I end up going round in circles. I have uninstalled the app and reverted to carrying cash.

Après validation de
L’application de la banque paybyphone ne prend pas en compte le règlement bref = PV et pourtant en tant que résident quel intérêt de ne pas utiliser le tarif ville de Paris
Société injoignable donc à éviter
Problématique qui a été rencontrée à plusieurs reprises mais je pensais au début à une erreur de ma part en réalité l’application ne fonctionne pas correctement A ÉVITER

App doesn’t work. Reset password link never arrives. Unable to pay over the phone and speak to someone. USELESS

Application non fiable. Après avoir payé mon stationnement pour une semaine, comme depuis plusieurs années, j’ai reçu quatre FPS à savoir 210€ à payer. En joignant PayByPhone, il s’avère qu’en effet il s’est produit une erreur me confirmé-ton , mais on refuse de convenir que ça vient de l’application mais plutôt de ma banque (alors que mon compte est bien approvisionné) et que l'historique montre opération validée) on refuse de m’aider en me fournissant une attestation pour que je me fasse rembourser ces amendes. Bien sûr, je vais changer d’application, pas envie que ça recommence.

Vous verrez d'ailleurs que la réponse à ce message est invariable à savoir c'est pas nous c'est les autres, et ce malgré toutes les preuves. Conclusion à fuir on est bien d'accord

Unusable pile of garbage

If it was possible I would give it zero stars
The paybyphone app is an unusable pile of garbage. It is not fit for purpose.
Firstly it informs me that I have an account with password; which I don't
Secondly, it repeatedly tells me I have paid for parking when it has not processed the transaction; this morning this pile of (choose your own expletive) cost me £25 in parking fines; the screen on my phone clearly told me I had paid for 2 hours parking .. when I had not.. it transpired
If the owners/directors of the company had any integrity they would cease trading

impossible de renouveler un tarif résident. L'adresse fournie n'existe pas sur le WEB. Impossible aussi de contacter l'entreprise pour régler le problème.

Cette appli est une daube absolue !

Inadmissible!!!! Suite à une erreur de frappe sur la 1ere lettre de la plaque d'immatriculation, paybyphone refuse de corriger mes reçus de stationnement, même avec les preuves de cette erreur....NE JAMAIS UTILISER LEUR SERVICE. .ILS PRENNENT L'UTILISATEUR EN OTAGE.....APRES LUI AVOIR PRIS SON ARGENT BIEN ENTENDU.

j'ai payé mon stationnement à Grenoble (6,30€) J'ai cliqué sur "payer maintenant" et ça n'a pas marché. Conclusion je me suis prise 35 euros d'amende. Je suis colère. Je trouvais bizarre de ne pas recevoir les SMS habituels mais j'étais pressée et sûre de mon coup.

2 Stationnements le 31/12/24 à Colombes 92 surfacture sans cause. Réclamation le 2/1/2025 enregistrée par cette ste. 4 confirmations sans aucune réponse. C'est juste inadmissible !

Honteux!!! le site ne répond pas, le serveur vocal renvoie sur le site... et pendant ce temps les amendes pleuvent!!!
Autre point, l'interruption de stationnement qui ne fonctionne pas et qui fait sue la somme prépayée est entièrement prélevée. Un véritable scandale!! Une délégation de service public qui s'apparente à une escroquerie sauf qu'il n'y a aucun recours!!!

Catastrophique, voila 2 amendes que je prends alors meme que les 2 stationnements ont été grassement payé sur Paris. Pas de numero de telephone où les joindre. C est une arnaque totale. Je ne comprends pas comment une telle application est permise ?

Véritable arnaque.
Il m’a été facturé 6€ pour 1h50 de stationnement en zone verte alors que si j’avais réglé en espèces à l’horodateur j’aurais réglé 2,10€…! Bien sur, ils refusent de reconnaître l’erreur. J’ai désinstallé l’application et utilise dorénavant indigo. Aucun regret