PayByPhone Reviews 

7 contraventions à cause d'un bug

Grosse arnaque, font payer une assurance ou il n'explique rien. Il nous envoie balader au téléphone. Impossible de se rétracter obligé de faire opposition de sa carte.

Impossible d'enregistrer une carte d'handicapé sur mon compte

facturation de SMS alors que mes 2 demandes de stationnement n'avaient pas pu être prises en compte ; inadmissible.

Bien que je me sois déplacée hier dans l'adresse indiquée ; pay by phone avenue André Morizet à Boulogne Billancourt, je suis restée à la porte du 5ème étage et c'est par l'interphone que m'a été demandé mon numéro de téléphone pour me rappeler et traiter ma demande... j'attends... par ailleurs j'avais auparavant envoyé deux mails à paybyphone : sans réponse.

2 arnaques de l'app Paybyphone.
La 1ere: les SMS de "rappel". A chaque ticket de stationnement, il y a une option cochée d'emblée, qui facture 25 centimes ce SMS pour chaque ticket, qui bien sûr ne sert à rien. C'est très discret, il faut bien faire attention, rien ne l'indique. On doit aller dans les "Notifications de stationnement" et décocher l'option.
2e arnaque: A la fin du temps décompté, si on prolonge le temps du ticket, on paie un surplus calculé en fonction du temps rajouté. Pour ne pas payer cette autre "option", il faut interrompre le ticket et en refaire un nouveau, c'est moins cher. Il faut absolument dénoncer cette application auprès des autorités, ces arnaques doivent se chiffrer en millions d'euros, voir beaucoup plus

J'utilise PbP depuis de nombreux mois...
Avec beaucoup de simplicité, cette application me satisfait pleinement pour mes stationnements professionnels ou privés.
Très récemment, j'ai rencontré un problème (inconnu jusque-là) de prélèvement bancaire par rapport au reçu de stationnement.
Je suis rentré en discussion avec Camille, du support technique, qui a été d'une amabilité et d'une efficacité remarquable. Il s'est avéré que c'est ma banque qui fait des "cumuls", de stationnement à des dates et des lieux pourtant différents.
Mais félicitations au support technique pour la pugnacité à trouver le problème.

Application,pas au point,aucun Service client fiable en cas de problème,les concepteurs ou services techniques,se dédouane en cas de problème,c’est dommage que cela devienne la seule option pour stationner,à fuir à éviter une vraie arnaque PayByPhone.

Bonjour,
J’ai reçu une amende que Paris en Decembre 2024.
J’étais sur Paris entre 13het 14h15.
Or, j’ai reçu une contravention de 150€à 13:45.
Cela s’explique par l’enregistrement de mon stationnement à 14:30 au lieu de 13:30.

Je ne sais pas comment faire pour contester cela.

What a nightmare. The APP was updated but malfunctioned. I have two cars on my account. No matter which car I uploaded it reverted back to the car at the top of the list. I got caught twice and can't prove it was an APP problem. I'm now £80 down and none of that will even go to local council funds. It'll go to paybyphone. Yet another shity American company.

Paiements différents à chaque fois selon la durée
Ex avec 2 téléphones différents sur un même lieu pour la même voiture nous avons 2 tarifs différents.
Autre ex
A paris 17, 4 euros par heure donne bien 8 euros sur 2h . L application donne la possibilité de payer sur 6h, ce qui devrait donner 24 euros et l'application indique 50 euros !!

AVOID. I USED THIS UNRELIABLE APP. IF I COULD GIVE ZERO STARS I WOULD. WHAT A CON. ENDED UP WITH A PARKING FINE DESPITE PAYING. SENT THE NATIONWIDE PROOF OF PARKING TICKET PAYMENT TO COUNCIL AND THEY STUPIDLY REJECTED IT?🤮

TOTAL HASSEL AND IMPOSSIBLE TO REACH THEM. NOW EXPECTED TO PAY £35 FINE. (EDIT Now £70 because I refuse to pay THE BANKRUPT BRIGHTON COUNCIL who are running A PARKING SCAM (8PM TO 8PM, with machines and parking phone numbers that don't work and with EXORBITANT PARKING FEES).

PAY BY PHONE S/WARE IS BUGGY AND THEIR CUSTOMER SERVICE IS HOPELESS...

WHAT A TOTAL LOAD OF RUBBISH. AVOID.

Le paiement d'un SEUL stationnement en ville (Toulouse) m'a été débité à 2 reprises avec 2 montants différents. Impossible de contacter qui que ce soit par mail ou par téléphone pour résoudre ce problème de débit.
A fuir!

L’Application Paybyphone n’est pas du tout fiable. Elle m’indique que mon stationnement est valide et j’ai decouvert une semaine plus tard en recevant des PV que mon stationnement n’avait pas ete valide meme si L’Application affiche le contraire. Il n’y a aucun moyen d’obtenir de l’aide, pas de service client, juste un robot de tchat inutile….A cause de Paybyphone, je me retrouve a payer des centaines d euros de Pv …c est un scandale, n’utilisez pas cette application

Globalement l'app marche plutôt bien. Là où cela devient anormal, c'est lorsque l'usager n'est pas prévenu d'un changement des codes tarifaires résidentiels... je me suis donc retrouvée un samedi matin sans possibilité de bénéficier du stationnement résidentiel, en bas de chez moi. Et d'essayer de comprendre si le souci provient de l'application de stationnement ou d'ailleurs.

Cela fait plusieurs fois que je ne peux interrompre mon stationnement, le message problème serveur apparaît sans cesse, en revanche si je veux prolonger il n’y a aucun problème…

Impossible de joindre un interlocuteur ni par mail ni par téléphone.
Paiement non réalisé l'après-midi alors qu'il l'a été dans la matinée sans pb.

1 Déjà, aucun moyen de rentrer en contact avec eux sauf un robot qui ne répond pas a vos questions
2 un problème dans l'application fait que pour un stationnement moto en non résident pour 30 minutes il facture 25 euros . impossible de leur signaler !
3 quand on veut interrompre le stationnement en résident en fait on s'aperçois que cela n'est pas pris en compte

Aucune réponse à mes tickets de support (1160672, 1163871, 1165300)

Une arnaque ! Stationnement à Paris avec un Peugeot 5008 de 1552kgs, on me passe directement en plus de 1.6tonne avec une belle surfacturation à la clé.
On peut dire que vous êtes bien de mèche avec la mairie de Paris pour arnaquer les gens.

Localisation inexacte de l'application. Résultat : une amende et bien entendu, ils se déchargent en disant que c'était à moi d'indiquer le bon code postale. Ma question est : pourquoi inclure une location dans l'appli ?